面對暴脾氣的家長

　　編輯提示：學(xué)生出現(xiàn)意外時(shí)，教師需格外謹(jǐn)慎。
　　早晨，同事打電話給我，說阿星出了一點(diǎn)事。等我趕到醫(yī)院時(shí)已經(jīng)處理完畢——阿星頭上縫了兩針，戴了一個(gè)網(wǎng)兜，安靜地坐在長椅上。家長都還沒有來，我簡單詢問了事情的經(jīng)過。原來是他昨天用汽水袋噴水玩，結(jié)果水滴到樓下三年級的阿東身上，于是，今天早晨阿東就等在校外攔住阿星追打，阿星的頭一不小心磕在水泥臺階上。我和阿東的班主任取得了聯(lián)系，讓她不必過來，而是回校找了一些目擊孩子，詳細(xì)地寫了一份事情經(jīng)過。
　　反思：這段時(shí)間的調(diào)查為后來與家長見面處理問題提供了很重要的事實(shí)依據(jù)。當(dāng)事者站在自己的角度，有可能避重就輕，回避自己的責(zé)任，但是其他第三方的孩子應(yīng)該可以還原事情的大致客觀圖景。
　　我把和家長交流的地點(diǎn)設(shè)在保安室旁邊的一個(gè)房間，內(nèi)有監(jiān)控。阿星的父親先來學(xué)校，他拿來了醫(yī)院的發(fā)票，情緒很激動(dòng)，但還在可控范圍。不久之后，阿東的父親也來了，用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話高聲喊了一通，大意是自己孩子不會隨意打人，必然是老師搞錯(cuò)了。要不，肯定就是別人先欺負(fù)他，這是別人的責(zé)任，他是不會賠錢的。而且他威脅我道，如果處理他的孩子，他會找同鄉(xiāng)來學(xué)校鬧事的。我起身給兩位家長各倒了一杯茶，緩和了一下氣氛，然后讓他們先問自己的孩子究竟是怎么一回事。
　　反思：處理類似事件的場景不要在大庭廣眾之下，但也不要過于私密。大庭廣眾之下，言辭激烈，不好收場；過于私密封閉，萬一有什么過激行為，無法保障彼此安全。
　　另外，家長因?yàn)楹⒆拥膯栴}來到這個(gè)空間，出于本能，他想保護(hù)自己就裝出很蠻橫的樣子，如同一個(gè)刺猬遇到外界刺激，豎起千百根尖刺一樣。此時(shí)，自己孩子的表達(dá)是可以讓其安靜下來的。
　　阿東本質(zhì)上也是一個(gè)老實(shí)的孩子，他用家鄉(xiāng)話告訴爸爸事情的經(jīng)過，我隱約聽到他放大了自己受到的傷害，就是被阿星從樓上淋汽水的事。果然，他爸爸似乎很不滿意，聽完之后情緒激動(dòng)起來，似乎孩子受傷在前，此事沒有責(zé)任。我指指監(jiān)控器，示意他安靜下來，他看到屏幕上自己的形象之后，立刻不說話了。我把孩子們的一些文字材料拿出來，他表示自己看不懂，我讓同事念給他聽。孩子們在佐證材料里說噴汽水只是一個(gè)游戲，很多孩子都玩，也不是只噴到阿東頭上?！鞍⑿遣⒉皇轻槍δ愫⒆印．?dāng)然這種行為本身肯定是不對的，我們會批評教育，想來阿星現(xiàn)在也已經(jīng)知道錯(cuò)誤了?！甭犃宋业脑?，阿星點(diǎn)點(diǎn)頭，“但是阿東因?yàn)檫@樣一個(gè)游戲就出手傷害別人，甚至造成流血事件，在道理上說不過去。如果你認(rèn)為此次阿東可以毫無懲罰，包括基本的賠償都不用的話，就等于告訴他，以后可以為所欲為了，那樣的結(jié)果會是什么？”“爸爸，是我錯(cuò)了，對不起！”阿東忽然開口對他爸爸說。阿東爸爸猛吸一口煙：“行，別說了，我賠錢?！?br/>　　反思：遇到野蠻型的家長，也要找到他的情感軟肋，他的蠻橫有時(shí)候也是為了保護(hù)孩子，當(dāng)你曉之以理，他就會明白其中的道理。
　　教師斟酌語言的時(shí)候盡量圍繞具體事實(shí)本身，給出一個(gè)符合常識的基本判斷，不要和家長做一些針鋒相對的口舌之爭，無益于解決問題，有時(shí)甚至?xí)せ堋?br/>　　阿星家長倒也通情達(dá)理，說聽我前面說的話，想到自己孩子在這個(gè)事情也有錯(cuò)，因此醫(yī)藥費(fèi)大家分?jǐn)偹懔?。剛才的劍拔弩張，一下子煙消云散了。隨后阿東父親去銀行取錢，我讓他待會給錢的時(shí)候一定要當(dāng)著孩子的面，道理是要孩子明白，自己的行為導(dǎo)致的后果，需要父母承擔(dān)責(zé)任，在經(jīng)濟(jì)上付出成本。以后再想做什么，要先考慮行為的恰當(dāng)性。
　　反思：絕大部分家長本質(zhì)上沒有故意找茬的，他們無理取鬧很多時(shí)候是為了掩飾自己或者袒護(hù)孩子，只要事實(shí)清楚，道理講透，他們都會回到正常的途徑上