企業(yè)員工培訓(xùn)管理的思路和方法

　　摘要：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和勝任工作的能力，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新培訓(xùn)管理思路，采取正確的培訓(xùn)方法，努力打造科學(xué)的培訓(xùn)方案，使企業(yè)員工的培訓(xùn)收到良好的效果。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)員工 培訓(xùn) 思路 方法
　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及知識(shí)更新速度的加快，員工的培訓(xùn)和綜合素質(zhì)的提升，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位和作用與日俱增，成為影響企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。在現(xiàn)代化生產(chǎn)條件下，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)裝備不斷更新，技術(shù)工藝水平不斷提高，對(duì)員工素質(zhì)的要求也不斷提高。與此同時(shí)，各行各業(yè)的職業(yè)技術(shù)成分所占的比重逐漸增加。單憑體力從事的工作越來越少，生產(chǎn)工人的勞動(dòng)技能不再是以體力為主，而是以智力為基礎(chǔ)。為了適應(yīng)這種形勢(shì)的要求，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在提高員工思想素質(zhì)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種教育手段，幫助員工掌握必要的文化技術(shù)知識(shí)和技能。從而培養(yǎng)一批精通科學(xué)技術(shù)的員工隊(duì)伍，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。為了達(dá)到這個(gè)目的，有必要對(duì)培訓(xùn)員工的思路和方法進(jìn)行探討。
　　一、企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性
　　現(xiàn)代企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)烈，企業(yè)要想在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的生存機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，必須提高員工的整體素質(zhì)。而想要提高員工的整體素質(zhì)，就需要不斷地為他們提供各種培訓(xùn)與再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的迫切需要，企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高他們勝任工作的能力。
　　1.積極開展員工培訓(xùn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　從現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)管理形勢(shì)來看，現(xiàn)代企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。一方面，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展要求企業(yè)必須不斷加大投入，對(duì)新技術(shù)進(jìn)行研究，開發(fā)新設(shè)備，最終形成新產(chǎn)品，否則，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。另一方面，企業(yè)的員工只有能夠熟練應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，才能夠通過出色的職業(yè)才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是這些都是單純依靠員工以往所學(xué)的知識(shí)所不能夠滿足的。只有不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，才能夠保證員工們的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐，處于科學(xué)技術(shù)的前沿。
　　2.提升員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)
　　從激發(fā)員工積極性的角度來看，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。根據(jù)馬洛斯的需求層次理論，每一個(gè)員工都有著自己的獨(dú)特需求，當(dāng)他們能夠滿足自身的基本需求后，就會(huì)繼續(xù)追求自我實(shí)現(xiàn)的需要。他們希望通過努力，在企業(yè)發(fā)展過程中達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。因此，一個(gè)好的企業(yè)要能夠有效地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，讓他們積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。通過培訓(xùn)員工，還能夠讓企業(yè)有更多的收獲。培訓(xùn)最好的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。很多企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來的“提高生產(chǎn)效率”“吸引員工加入”“提高員工忠誠(chéng)度”“提升企業(yè)形象”等諸多方面的效益都持肯定態(tài)度。很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，不僅僅能夠有效提高生產(chǎn)率和提升企業(yè)形象，對(duì)于提高員工的忠誠(chéng)度也有著重要的作用。因此，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求，而且將會(huì)是企業(yè)留住人才、激勵(lì)員工的重要途徑之一。
　　二、創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)管理思路
　　員工培訓(xùn)是企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R(shí)技能，并改變他們的工作態(tài)度、提升他們的工作業(yè)績(jī)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的過程。重視員工培訓(xùn)，能夠提高企業(yè)績(jī)效，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　1.創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制
　　一是建立和完善實(shí)施培訓(xùn)管理體系的配套制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求的設(shè)計(jì)與策劃，建立對(duì)培訓(xùn)過程和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督及評(píng)價(jià)體系。從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部鞏固和完善多種靈活的培訓(xùn)機(jī)制，基于企業(yè)發(fā)展及員工個(gè)人發(fā)展的需要，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性和適度超前性，提升員工參與培訓(xùn)的積極性；二是進(jìn)一步完善員工的培訓(xùn)考核管理制度，逐步形成制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理體系，以提高培訓(xùn)管理的有效性。
　　2.創(chuàng)新培訓(xùn)方式
　　通過各種激勵(lì)措施來引導(dǎo)員工接受培訓(xùn)，使員工內(nèi)心形成不進(jìn)則退的危機(jī)感，樹立起職業(yè)前景的風(fēng)向標(biāo)。在培訓(xùn)方式上采取情景互動(dòng)式、案例研討式來激發(fā)被培訓(xùn)者的創(chuàng)造性，重視“練”的過程，從而激發(fā)員工參與學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)通過不同層次、不同內(nèi)容、不同時(shí)段的靈活多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)更加貼近企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際需要，讓企業(yè)培訓(xùn)更為活潑、更為全面。
　　3.創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容
　　根據(jù)企業(yè)近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，編制企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)容應(yīng)從單一性轉(zhuǎn)向一專多能的培訓(xùn)，將培訓(xùn)的重點(diǎn)從適應(yīng)性轉(zhuǎn)向拓展知識(shí)、提高能力、增長(zhǎng)才干及創(chuàng)新能力的培訓(xùn)上來，從而進(jìn)一步推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效開展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　4.創(chuàng)新培訓(xùn)評(píng)估體系
　　對(duì)于企業(yè)而言，員工是否將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中發(fā)揮作用非常重要。因此對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)估，應(yīng)該更多地放在行為和結(jié)果層面。這就要求培訓(xùn)組織者與部門領(lǐng)導(dǎo)良好溝通，同時(shí)從制度上明確部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬的義務(wù)，強(qiáng)化他們對(duì)下屬培訓(xùn)效果的責(zé)任，要保證培訓(xùn)考核的公開化、透明化，向員工傳遞培訓(xùn)中的不足，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。另外，還要將員工的培訓(xùn)效果與企業(yè)的激勵(lì)、晉升與考核、反饋機(jī)制結(jié)合起來，激勵(lì)員工學(xué)以致用。
　　三、企業(yè)員工培訓(xùn)方法的探討
　　培訓(xùn)作為教育的一種形式，既具有很強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)又具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)方法的采用在很大程度上關(guān)系到培訓(xùn)的效果。特別是對(duì)普通員工培訓(xùn)，方法更為重要。這是因?yàn)橥黄髽I(yè)的員工在能力上存在著較大的差異，這些差異往往是由員工不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化程度、性格特征、品質(zhì)修養(yǎng)以及直接環(huán)境所導(dǎo)致的。因此，他們?cè)诮邮芘嘤?xùn)教育的過程中表現(xiàn)各異。
　　如有的員工對(duì)理論知識(shí)掌握較快，而對(duì)技能操作掌握的相對(duì)較慢；而有的員工則恰恰相反；還有的員工各方面能力都優(yōu)于其他員工。如此種種，就要求主管培訓(xùn)人員要因材施教，因人而異。首先，要放棄使所有員工經(jīng)過培訓(xùn)都達(dá)到同等優(yōu)異水平的幻想，當(dāng)員工沒有達(dá)到理想目標(biāo)時(shí)不至于失望。其次，要區(qū)分員工的不同特點(diǎn)，如能力和心理差異。根據(jù)不同的表達(dá)能力、操作能力、記憶力、心理素質(zhì)等采用靈活多樣的培訓(xùn)方法，以進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。具體方法如下：
　　1.掌握學(xué)習(xí)效果的階段性變化規(guī)律
　　企業(yè)員工在接受培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)的效果有著明顯的階段性變化，可分為以下幾階段：
　　第一階段是迅速學(xué)習(xí)階段。即員工在接受培訓(xùn)的最初階段，當(dāng)積極性被調(diào)動(dòng)起來后，會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。對(duì)新知識(shí)的好奇心會(huì)驅(qū)使員工主動(dòng)思考，創(chuàng)造性地采用各種方法來掌握知識(shí)和技術(shù)，因此學(xué)習(xí)效果很好，學(xué)習(xí)進(jìn)展速度快。但是，這短暫的時(shí)間過去后，則是一個(gè)緩慢的過程。
　　第二階段是緩慢學(xué)習(xí)階段。當(dāng)員工初步掌握了該項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容之后，其學(xué)習(xí)興趣和積極性銳減，學(xué)習(xí)進(jìn)展十分緩慢，相對(duì)達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的時(shí)期。在這一階段，員工的培訓(xùn)效果始終在提高，但速度較第一階段相差甚大。當(dāng)然，不同心理素質(zhì)的員工在這一階段的表現(xiàn)是有差別的，意志堅(jiān)定者會(huì)持之以恒，總以創(chuàng)新的方法和較強(qiáng)的能力迎難而上，其學(xué)習(xí)效果優(yōu)于其他員工；個(gè)別意志薄弱者會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭惡情緒，甚至放棄培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
　　第三階段是心理界限學(xué)習(xí)階段。經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的緩慢過程，員工對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)會(huì)處于飽和狀態(tài)，相對(duì)達(dá)到了心理界限或心理階段。如果繼續(xù)培訓(xùn)，效果將不理想。
　　盡管培訓(xùn)內(nèi)容不同，這些階段所占時(shí)間和變化有別，但是都具有比較明顯的階段性。只有充分認(rèn)識(shí)這些變化，才能較好地從事培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)過程中，有意識(shí)地區(qū)分階段、調(diào)整內(nèi)容、改變方法，將是克服員工心理學(xué)習(xí)障礙的有效方法。
　　2．采用分散性培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式
　　心理學(xué)研究證實(shí)，人的興趣和注意力的集中有一定的時(shí)間界限。超過這一界限，學(xué)習(xí)效果會(huì)明顯下降，在員工培訓(xùn)過程中，特別是針對(duì)在職培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間及節(jié)奏安排是必須要注意的問題。將某項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容分幾個(gè)階段，短時(shí)間學(xué)習(xí)，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于集中一上午、下午或一天甚至幾天的學(xué)習(xí)。
　　3.激勵(lì)——以考核促培訓(xùn)
　　考核是對(duì)一段時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)效果的總結(jié)和評(píng)估。在員工培訓(xùn)中，經(jīng)?？己藛T工的學(xué)習(xí)效果，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)興趣的方法和措施。因?yàn)榭己藭?huì)給員工造成一定的心理壓力，員工會(huì)把考核結(jié)果同晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、自尊等方面影響不自覺地加以聯(lián)系，用外在環(huán)境壓力下迫使其努力學(xué)習(xí)。事實(shí)上，任何一項(xiàng)學(xué)習(xí)的效果都會(huì)受到考核的影響，妥善安排考核的內(nèi)容、時(shí)間、次數(shù)以及結(jié)果的處理會(huì)有助于員工對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、掌握和吸收。培訓(xùn)效果的考核還有利于檢查員工的工作情況，便于發(fā)現(xiàn)不足，以便在培訓(xùn)中強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，終止錯(cuò)誤，更加熟練地采用正確的工作方法。
　　4.興趣——學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培育
　　員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣和學(xué)習(xí)能力在很大程度上取決于其對(duì)所學(xué)知識(shí)的渴求程度。促使員工渴求學(xué)習(xí)的原因很多，受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)、競(jìng)賽中獲勝、獲得獎(jiǎng)勵(lì)、成就感、躲避指責(zé)、獲得安全感等都與其工作有著密切的關(guān)系。每一位主管培訓(xùn)的人員都應(yīng)該掌握這些學(xué)習(xí)動(dòng)因，弄清每位員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和對(duì)待工作的內(nèi)心態(tài)度，從而促其樹立正確的學(xué)習(xí)目的，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生興趣。
　　5.調(diào)動(dòng)各種感覺器官共同工作
　　應(yīng)該說學(xué)習(xí)是一個(gè)獲取知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)的過程，當(dāng)知識(shí)和技能傳授給學(xué)習(xí)者后，學(xué)習(xí)的過程即告結(jié)束。在正常情況下，員工掌握知識(shí)和技能通常是運(yùn)用五種基本感覺來實(shí)現(xiàn)的。如果員工能同時(shí)運(yùn)用幾種感覺器官進(jìn)行學(xué)習(xí)，便可以獲得最佳學(xué)習(xí)效果。例如，在飯店廚師的培訓(xùn)中，如果只向員工講授配方，那么員工只能停留在淺顯的感性認(rèn)識(shí)階段，決不可能烹調(diào)出達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯菜；如果在介紹菜肴的制作知識(shí)之后，讓員工觀察烹調(diào)示范，結(jié)果就會(huì)好一些；如果讓員工合力投入學(xué)習(xí)，既看又記，深度輔導(dǎo)，員工的學(xué)習(xí)便會(huì)達(dá)到最佳效果，逐步成為合格的廚師。心理學(xué)研究表明，人的各種感官在學(xué)習(xí)時(shí)所起的作用是不同的，通過味覺可學(xué)到1%，通過觸覺可學(xué)到15%，通過嗅覺可學(xué)到35%，通過聽覺可學(xué)到11%，通過視覺可學(xué)到33%。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的方式或借助的工具也直接影響到學(xué)習(xí)效果。因此，培訓(xùn)教師要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)過程中的基本規(guī)律與原則，掌握個(gè)體心理、情緒、思維、興趣、意志、氣質(zhì)、品格等方面的差異，有效調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)力，才能獲得良好的培訓(xùn)效果。
　　總之，運(yùn)用正確的培訓(xùn)方法，實(shí)施有效的培訓(xùn)管理，不但要講究有效性，而且也要提高有效的轉(zhuǎn)化率，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，運(yùn)用靈活多樣的培訓(xùn)方法，將以“學(xué)”為重心，轉(zhuǎn)向以“習(xí)”為重心，在企業(yè)內(nèi)部建立起員工自動(dòng)自發(fā)的組織學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，使員工通過培訓(xùn)提高工作業(yè)績(jī)，達(dá)到個(gè)人和組織的雙