未來的HR在云端

　　前言：人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）最早起源于20世紀(jì)60年代末期，盡管HRMS在中國的應(yīng)用已經(jīng)有超過20年的歷史，但中國企業(yè)整體的人力資源信息化水平仍然不高，且HRMS的普及率未超過半數(shù)，對SaaS的了解更是處于起步階段。
　　從20世紀(jì)60年代末HRMS誕生以來，至今已發(fā)展為第四代，HRMS對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義已有大量實(shí)證檢驗(yàn)，并成為眾多企業(yè)管理信息化的標(biāo)準(zhǔn)配置。一些研究報(bào)告證實(shí)了自動化、信息化方式是解決日常人力資源問題的關(guān)鍵之一，并再次肯定了人力資源管理信息化的意義。
　　本文通過對來自長三角、環(huán)渤海、珠三角為核心的三個地區(qū)的727家企業(yè)HRMS的市場覆蓋率、市場需求、購買行為及未來計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查，旨在了解HRMS在中國的應(yīng)用及市場需求情況。研究對象半數(shù)以上為外資企業(yè)及合資企業(yè)，其中35%的企業(yè)來自于國內(nèi)民營企業(yè)。所有企業(yè)中，上市公司與非上市公司的比例為60：40，這與中國企業(yè)應(yīng)用HRMS的企業(yè)類型分布基本吻合。
　　隨著高速互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)和SaaS軟件架構(gòu)的興起，越來越多的供應(yīng)商轉(zhuǎn)型進(jìn)入SaaS市場，該市場的并購交易活動日趨活躍。SaaS對于人力資源管理信息化所帶來的革命性和跨越式更新?lián)Q代是一個機(jī)會，但更為重要的意義是了解和確定企業(yè)對人力資源管理軟件的需求情況，以真正滿足企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)層面的需求。然而，中國的人力資源管理者們對于這一全新架構(gòu)的認(rèn)識普遍不足。
　　一、HRMS的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)
　　1.目前HRMS覆蓋率不高，但企業(yè)信息化意愿較強(qiáng)
　　HRMS在中國企業(yè)的覆蓋率并未達(dá)到此次調(diào)查所預(yù)期的水平，中國人力資源管理信息化水平仍然較低：擁有HRMS的企業(yè)的比例僅為47%。事實(shí)上，多年來，這一比例可謂裹足不前——2005年華信惠悅對包括港澳臺地區(qū)的289家中國境內(nèi)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時已有42%的企業(yè)采用了人力資源管理信息系統(tǒng)。
　　而在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中，擁有HRMS的企業(yè)比例要高得多，澳大利亞在2008年已經(jīng)有68％的企業(yè)采用了人力資源管理系統(tǒng)。德國HRMS的覆蓋率也達(dá)到了70%以上。
　　中國企業(yè)HRMS覆蓋率較低，原因在于很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識較薄弱。另一重要原因是，企業(yè)信息化建設(shè)所需要的專業(yè)技術(shù)人員比重嚴(yán)重不足，尤其是人力資源管理從業(yè)人員信息技術(shù)的水平較低，這在500人以下的中小企業(yè)尤其為甚。
　　雖然HRMS的覆蓋率并未達(dá)到滿意水平，但是企業(yè)接受或考慮信息化方式的意愿仍比較強(qiáng)烈。2009年著名的調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布趨勢報(bào)告預(yù)測，未來5年將有700萬家中國中小企業(yè)能夠在線實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、企業(yè)間協(xié)作和社會公共服務(wù)。顯然，中國有巨大的自動化市場空間，多數(shù)企業(yè)愿意考慮更換或引進(jìn)HRMS。本次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，約30%的企業(yè)已有計(jì)劃或準(zhǔn)備計(jì)劃引入HRMS。有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)規(guī)模越大，意愿越加強(qiáng)烈。
　　2.企業(yè)人力資源管理信息化決策趨于理性，同時HRMS現(xiàn)有的功能與人力資源管理者的期望存在巨大差距
　　提高工作效率、準(zhǔn)確及時地記錄人力資源業(yè)務(wù)信息是目前未實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的企業(yè)引進(jìn)HRMS的主要驅(qū)動力。其中，提高工作效率作為企業(yè)引進(jìn)HRMS的第一因素，比例高達(dá)82%。而統(tǒng)計(jì)分析和決策支持、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高合規(guī)性等也是企業(yè)看重的要素。其中，統(tǒng)計(jì)分析和決策支持的比例為62%?？梢姡词故悄壳斑€未使用系統(tǒng)的企業(yè)，他們對于HRMS系統(tǒng)的要求也已上升到商業(yè)智能階段。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)HR平時工作花費(fèi)時間最長的領(lǐng)域在招聘、薪資處理、人事信息記錄、績效管理、組織管理、培訓(xùn)管理等方面。
　　人力資源管理者日常工作最耗時的內(nèi)容在一定程度上往往能反映他們對HRMS的潛在需求。調(diào)查顯示，人力資源管理者日常工作中最耗時的領(lǐng)域是招聘，比例高達(dá)67%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他工作事務(wù)。同時，在現(xiàn)有的HRMS系統(tǒng)使用者中，認(rèn)為招聘最耗時的比例為63%，而HRMS招聘功能的覆蓋率為29%。說明HRMS的功能與期望需求仍有巨大差距，并且比較耗時的工作目前并不能被現(xiàn)有HRMS的功能所覆蓋。
　　企業(yè)在選擇供應(yīng)商時趨于理性的另一表現(xiàn)為：企業(yè)人力資源管理專業(yè)人員把系統(tǒng)的功能、成本、服務(wù)水平作為選擇HRMS的關(guān)鍵因素，而供應(yīng)商的規(guī)模、客戶數(shù)量及其品牌對企業(yè)選擇系統(tǒng)的影響相對較小。功能是企業(yè)在選擇HRMS時最重要的因素，而成本對于那些未使用HRMS的企業(yè)而言，是除功能外的首要考慮因素，原因在于沒有HRMS的企業(yè)中，規(guī)模較小的企業(yè)或民營企業(yè)的比例更高，相對于其他企業(yè)而言，更加看重對成本的控制。
　　3.目前大多數(shù)HRMS的設(shè)計(jì)存在缺陷或不足，人力資源管理者們最為期待智能分析等輔助決策功能
　　目前，HRMS的功能分布在不同性質(zhì)與規(guī)模的企業(yè)中略有差異。國內(nèi)民營企業(yè)和非歐美外資企業(yè)中，有招聘功能的比例較高；工作流管理功能較少地出現(xiàn)在歐美外資企業(yè)與合資企業(yè)中。而中等規(guī)模（50