85、90后員工管理現(xiàn)狀

　　隨著時代的前進(jìn)，85、90后紛紛涌入職場。與85前員工相比較，85、90后員工多了一份自我，多了一份不踏實，多了一份躁動。85、90后員工的管理現(xiàn)狀如何？和泰恒信基于此論題展開了相關(guān)的小型調(diào)研活動。
　　管理現(xiàn)狀：離職率令人堪憂
　　隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的調(diào)整與晉升，部分85后員工已經(jīng)逐漸走上管理崗位，中層管理人員中85后員工在企業(yè)中所占的比例較低，不過已有部分85后員工已經(jīng)在一些企業(yè)中成為高層管理人員。
　　隨著85后員工逐漸走上管理崗位，他們在企業(yè)中的地位日益提高，逐漸成為企業(yè)的關(guān)鍵核心人才。但同時由于這部分員工價值觀取向不同、對企業(yè)的忠誠度不高等原因，85后員工的離職率較高，這也是多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注的問題。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)離職人員中85、90后的占比（一年中企業(yè)85、90后員工離職人數(shù)/一年中企業(yè)離職總?cè)藬?shù)）呈現(xiàn)上升的趨勢，其中，47.18%的企業(yè)中85、90后員工的離職人數(shù)占企業(yè)總離職人數(shù)的50%以上。
　　高離職率一方面加大了企業(yè)的人員置換成本，企業(yè)招聘進(jìn)入了招人、走人，再招人、再走人的惡性循環(huán)怪圈；另一方面，高離職率也會對企業(yè)的人員穩(wěn)定性造成一定影響，造成員工對企業(yè)的歸屬感下降。總的來說，解決85、90后員工的管理問題是迫在眉睫。
　　管理難點：抗壓能力差，注重薪酬公平性
　　從調(diào)研結(jié)果可以看出，與85前員工相比，85、90后員工在心態(tài)、績效產(chǎn)出、承受壓力、人際交往、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面都表現(xiàn)一般，在承受壓力方面表現(xiàn)較差，而在人際交往和溝通技巧方面表現(xiàn)稍好。
　　從HR角度分析85、90后員工對企業(yè)的管理帶來了哪些管理難度：超過70%的企業(yè)HR認(rèn)為85、90后員工“心智尚未成熟、承受壓力能力差”“思維方式不同，理解差異化”，同時有超過60%的HR認(rèn)為85、90后的員工“缺乏目標(biāo)，工作主動性差”“責(zé)任感不強，缺乏責(zé)任心”“自我為中心，缺乏團隊意識”，除此之外，也有半數(shù)的HR同意“表達(dá)方式不同，需要靈活多變的溝通方式”的觀點。這些方面都在一定程度上加大了企業(yè)的管理難度，企業(yè)HR在工作中同樣也在承受著各種挑戰(zhàn)。
　　調(diào)研結(jié)果還顯示，85、90后員工與85前員工相比，在招聘方式上的不同主要體現(xiàn)在“考察的內(nèi)容”和“宣傳的角度”方面。對于85、90后員工，企業(yè)HR在招聘過程中更注重考察其穩(wěn)定性、抗壓能力、團隊協(xié)作精神等方面。從薪酬關(guān)注點方面的調(diào)研結(jié)果看，由于85、90后員工更實際，自尊心強，需要企業(yè)更多的尊重自己，同時比較看重自身的發(fā)展和晉升，所以他們在薪酬方面更在意“薪酬的公平性”和“薪酬的提升空間”。從培訓(xùn)與發(fā)展的調(diào)研結(jié)果看，與85前員工相比85、90后員工在培訓(xùn)方面更喜歡“生動的培訓(xùn)方式”；在職業(yè)發(fā)展方面他們更關(guān)注自身的“上升空間”和企業(yè)對于員工的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。從績效產(chǎn)出的調(diào)研結(jié)果看，85、90員工更在意“績效溝通方式”，而在“績效目標(biāo)”的設(shè)定上更難。
　　從企業(yè)文化的調(diào)研結(jié)果看，與85前員工相比，85、90后員工在企業(yè)文化認(rèn)知上更需要“認(rèn)可”“關(guān)注”與“尊重”，而對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及社交圈文化、與企業(yè)文化的匹配程度和團隊建設(shè)則不太在意。
　　綜合以上調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，85、90后員工在給企業(yè)管理難度加大的同時，也給企業(yè)HR的工作帶來一定挑戰(zhàn)。85、90后員工在工作中更在意公平性，更崇尚參與，更關(guān)注自身的發(fā)展空間、更喜歡溝通，更追求個人價值的實現(xiàn)，更需要認(rèn)可、關(guān)注及尊重。
　　差距所在：體現(xiàn)尊重成為關(guān)鍵點
　　在解決85、90后員工的管理問題中，哪些是HR認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該做，但企業(yè)在實際操作中又難以實施的呢？
　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)理論與實際操作差距最大的一項是“從理念到制度，體現(xiàn)對員工的尊重”，比例差距為28.57%。其次，“改善員工之間的關(guān)系，營造融洽的氣氛”的選擇比例差距為20.24%。雖然有超過一半的HR認(rèn)為這項該做，但由于操作起來有難度，實施效果不明顯，企業(yè)進(jìn)行實際應(yīng)用的并不多。除這兩項之外，還有“福利的自助化和多樣化”和“強調(diào)工作價值，為員工規(guī)劃未來”兩項的比例差距也都在15%左右，分別為17.86%和14.29%。前者由于成本問題再加上制造型企業(yè)的可操作性差，實際應(yīng)用的企業(yè)數(shù)量有限。而后者尤其是“強調(diào)工作價值”部分，往往是做起來比較容易，卻是企業(yè)更容易忽視的一個環(huán)節(jié)。強調(diào)工作對于員工自身的價值，做好相關(guān)的培訓(xùn)工作實際上并不會增加太多的成本，同時也有助于體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重。
　　了解員工的想法，加強溝通。針對正在做“了解員工的想法，加強溝通”的企業(yè)，和泰恒信又做了行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)的分類。從“加強溝通”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企業(yè)性質(zhì)來看，溝通程度由強到弱的是民營控股>外資控股>國有控股?？梢钥闯?，民營企業(yè)越來越重視員工的想法，希望通過了解員工的想法來滿足員工的需求，從而提升員工對企業(yè)的投入。按照行業(yè)劃分來看，制造>高科技>房地產(chǎn)>傳媒。房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)明顯在這方面做的還不夠，需要加大力度。
　　加強對員工的關(guān)注。從“加強關(guān)注”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間同樣存在一些差距，最大比例差距超過30%。按照企業(yè)性質(zhì)來看，比例由大到小排序為外資控股>國有控股>民營控股。按照企業(yè)行業(yè)來看，比例由大到小排序為制造>傳媒>高科技>房地產(chǎn)。其中房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)在各類群體中比例最低，為50%。85、90后員工比較重視在企業(yè)中的關(guān)注度，所以企業(yè)應(yīng)加強對85、90后員工的關(guān)注，增加企業(yè)對該員工群體的人文關(guān)懷，從而激發(fā)他們工作的熱情，提升工作效率，并降低這一群體的人員流動。
　　豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件。“豐富業(yè)余”對比分析中，從企業(yè)性質(zhì)的選擇比例來看，差異不大，比例由大到小排序為民營控股>國有控股>外資控股。按照行業(yè)來看，各行業(yè)企業(yè)差距較大，最大比例差距超過60%，比例由大到小排序為高科技>制造>房地產(chǎn)>傳媒。受企業(yè)文化因素的影響，制造、房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)在“豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件”方面的認(rèn)識存在不足。85、90后員工更喜歡集體拓展、聚會等業(yè)余生活，要留住他們，就要投其所好，某些企業(yè)對此需要重點關(guān)注。
　　解決之道：領(lǐng)導(dǎo)，從迎合開始
　　根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果分析，很多企業(yè)都關(guān)注到了85、90后員工的管理問題，但是目前企業(yè)的管理方法還是沒有針對85、90后做出很有成效的變革。
　　和泰恒信就本次調(diào)研結(jié)果提出幾點85、90后管理的建議供廣大HR參考。第一，管理者要調(diào)整心態(tài)，不要用有色眼鏡看他們。第二，不要想改變他們，先要迎合他們，才能領(lǐng)導(dǎo)他們。第三，耐心教導(dǎo)，多聽少講，多鼓勵少批評。第四，和諧溝通，細(xì)心聆聽回應(yīng)，贏得他們的信任。第五，細(xì)化管理，關(guān)愛他們。第六，制度管理約束，心薪相連激勵。
　　很多企業(yè)針對其行業(yè)特點也提出了一些有針對性的建議，大多圍繞著尊重、關(guān)注、溝通、人本管理、加強員工職業(yè)規(guī)劃、提升員工歸屬感、培養(yǎng)與培訓(xùn)等幾個方面。但無論企業(yè)從哪些角度進(jìn)行改善，關(guān)鍵還是要落到實處，真正幫助員工、解決員工的需求。此外，企業(yè)的資源有限，如何將有限的資源投入到最有效的地方也是企業(yè)HR應(yīng)重點關(guān)注的問題。
　　總之，在企業(yè)的實際管理過程中可以注意盡量發(fā)揮85、90后員工的優(yōu)勢，給予員工一定的發(fā)展提升空間；通過加大對85、90后員工群體的指導(dǎo)、培養(yǎng)和培訓(xùn)，幫助他們更好地去適應(yīng)企業(yè)；企業(yè)還可以從緩解員工工作壓力方面著手來改善管理，如開展一些團隊拓展活動、提供部分彈性福利等措施來保留和激勵85、90后員工，使其盡快成長為企業(yè)的中堅力