班組長培養(yǎng)工作的必要性

　　世界性的經(jīng)濟危機、日趨激烈的市場競爭，使得越來越多的企業(yè)在目光遠(yuǎn)大的同時低下頭來開始了固本強基的工作，即加強班組一級的建設(shè)與管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長作為企業(yè)基層的核心力量，以期提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文就如何培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長展開論述。
　　一、班組、班組管理、班組長
　　1.班組
　　班組是企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)最基本的作業(yè)單元，其成員是直接作業(yè)者，也是企業(yè)財富的直接創(chuàng)造者。企業(yè)的資源絕大部分都由班組保管和使用，企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量都在班組成員的心中和手中。
　　2.班組管理
　　班組管理是企業(yè)為了生產(chǎn)、服務(wù)的需要，以班組為基本單位進(jìn)行的生產(chǎn)、服務(wù)以及與之相關(guān)的“人、機、法、料、環(huán)、安全”管理，是企業(yè)管理最基本的管理單元，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)管理活動的最終落腳點?！鞍嘟M強則企業(yè)興”，只有將班組管理工作做到位了，企業(yè)發(fā)展之樹才會長青。要想做好班組管理這一最基層的管理工作，就必須有優(yōu)秀的班組長進(jìn)行有效的班組管理。
　　3.班組長
　　班組長是企業(yè)的兵頭將尾。班組長在直接從事具體工作任務(wù)的同時，更主要的是組織和推動班組成員完成生產(chǎn)、服務(wù)工作任務(wù)，是班組生產(chǎn)、服務(wù)活動的直接參與者、指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的管理者，是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的“關(guān)鍵人物”。班組長既是企業(yè)中員工和各級領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作中起承上啟下的作用，又是班組中員工與員工之間的紐帶和團隊的核心，在工作中起著凝聚和帶頭作用。
　　二、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
　　出眾的品德：心胸開闊，責(zé)任心強，利益面前不自私，遵章守紀(jì)方面是本班組的模范，工作有激情、有干勁、有決心。
　　過硬的業(yè)務(wù)能力：必須熟悉甚至精通本班組的具體業(yè)務(wù)，應(yīng)既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。此外還應(yīng)具備培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組內(nèi)其他成員的能力。
　　必要的組織管理能力：既能有效地組織班組生產(chǎn)、服務(wù)工作，又能妥善協(xié)調(diào)處理好上下級之間、班組之間、工序之間和班組內(nèi)部成員之間的各種工作關(guān)系。
　　扎實的群眾基礎(chǔ)：員工信任，領(lǐng)導(dǎo)放心。
　　三、如何提高班組長的素質(zhì)和能力，將他們培養(yǎng)成為優(yōu)秀的班組長
　　1. 建立班組長培訓(xùn)體系，積極為班組長培訓(xùn)工作創(chuàng)造有利條件
　　在企業(yè)管理中，為保證管理活動的成效，首先必須從組織上予以保障，加強班組65909c0f1a6283b989b99bac87f05e39長培訓(xùn)。班組長培訓(xùn)包括建立相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)中相關(guān)的管理部門分工明確、職責(zé)清晰、相互協(xié)作，共同為培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長而協(xié)同工作；將班組長培訓(xùn)納入企業(yè)整個培訓(xùn)體系中進(jìn)行管理，編制培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)師資、落實培訓(xùn)計劃等；協(xié)調(diào)處理好班組長脫產(chǎn)培訓(xùn)與工作之間的時間安排等問題；建立班組長協(xié)會或班組長之家等相對松散的群眾性組織，為班組長之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)提供一個場所，也為各級領(lǐng)導(dǎo)與班組長之間對話與交流創(chuàng)造一個平臺。
　　2. 講清說透，為“帶好”班組長提供思想保障和組織保障
　　在做好班組長培訓(xùn)工作的同時，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好常年累月和班組長一起工作的中層干部的作用，要求他們言傳身教，做班組長的良師益友，在日常工作中不僅僅要支持班組長的工作，還要進(jìn)行必要的指導(dǎo)；不僅僅要檢查班組長的工作成果，還要引導(dǎo)他們分析成敗得失，不斷積累經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。在實際工作中，要做好上述工作困難很多、阻力也不小，這就需要企業(yè)高管層的高度重視并有強力推進(jìn)的決心，把帶好班組長作為一個事關(guān)企業(yè)興衰成敗的人才戰(zhàn)略來抓，制訂規(guī)劃、出臺政策、建立制度、有效落實、檢查監(jiān)督，讓“帶好”班組長的工作進(jìn)入良性軌道，更要營造聲勢、統(tǒng)一思想，讓“培訓(xùn)不可少，‘帶’字更重要”的管理思路深入到各級管理者的心中，讓各級管理者認(rèn)識到培養(yǎng)下屬也是本職工作之一，與班組長一起工作的中層干部的職責(zé)不僅僅是抓生產(chǎn)管理，還必須帶好班組長。
　　3. 中層干部“帶好”班組長常用的方法和注意事項
　　（1） 理解好“帶”字的含義?！皫А弊謴娬{(diào)了中層干部在培養(yǎng)班組長工作上的主動性，注重的是中層干部在日常工作中如何言傳身教培養(yǎng)出優(yōu)秀班組長，也包括如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選、如何推動新晉升的班組長盡快進(jìn)入角色等。
　　中層干部“帶”班組長的過程實質(zhì)上是對班組長的在崗培訓(xùn)，這時中層干部不僅是班組長的直接領(lǐng)導(dǎo)，還是班組長的講師和教練。在日常工作中，隨時對班組長的觀念、工作思路、方法、知識、技能和溝通技巧等進(jìn)行輔導(dǎo)，是把80%的命令變成培訓(xùn)的工作方式?！皫А币膊煌趥鹘y(tǒng)的師徒制，這是一種基于企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的、對班組長隊伍進(jìn)行認(rèn)真分析的、采用現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。
　　開展班組長的培訓(xùn)，在注重培訓(xùn)內(nèi)容實用性的同時，必須重視培訓(xùn)的系統(tǒng)化。例如，班組長是否已經(jīng)全面掌握班組人員管理的六大要點（了解行為背后的需求動機，在工作中相互尊重，有積極向上的心態(tài)，堅持帶人先帶心的領(lǐng)導(dǎo)原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，做事先做人和管人先管己），如果未能達(dá)到，應(yīng)進(jìn)一步加強培訓(xùn)。
　?。?）班組長需具備的知識和技能。新晉升的班組長，應(yīng)基本了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化和本公司生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，了解必要的公司級和車間級的規(guī)章制度，了解與班組和員工相關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定。這些對于班組長分析、判斷和解決實際工作中遇到的問題是十分必要的。
　　班組長應(yīng)具備管理人的知識和技能，包括懂得如何與上級領(lǐng)導(dǎo)相處、如何與同級和其他部門員工溝通、如何管理好本班組成員等。
　　班組長應(yīng)具備現(xiàn)場管理的知識和技能，包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和環(huán)境管理。
　　（3） 因材施教、量才適用。在通常情況下，每個中層干部都有很多個班組長下屬，由于他們的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、成長經(jīng)歷、性格和情商等各不相同，每個班組長都各有特點。因此，對他們的“帶”要注重個性化，要注意再好的教材、再好的工具、再好的培訓(xùn)方法也不可能在每個人身上都收到同樣的效果，必須把握因材施教、量才適用的原則。例如，對于業(yè)務(wù)尖子型的班組長，要注意他們是否有做事方式單一、缺乏人際協(xié)調(diào)能力的缺點。如果確實是這樣，就要特別注意培養(yǎng)他們溝通和協(xié)調(diào)的管理能力和技巧。對于勞動模范型的班組長，要觀察他們是否有不會調(diào)動班組成員積極性、不能很好發(fā)揮班組團隊整體水平的缺點。如果確實是這樣，就要特別注重培養(yǎng)他們的管理能力，使他們明白管理的本質(zhì)就是調(diào)配資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)。班組人員管理的方向和目的是提升班組全員的向心力，班組長要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長并加以開發(fā)和合理使用，有效提振班組全員的士氣，圓滿完成班組的工作任務(wù)，不斷提高班組的工作業(yè)績。
　?。?）如何讓班組長快速學(xué)會上級領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗。在實際工作中，每個人都有深切的體會：學(xué)習(xí)和掌握某項技能、擁有某項經(jīng)驗實屬不易，它耗費了你大量的時間和精力。同樣，對班組長而言，采用在實踐中摸索與積累經(jīng)驗的成長方式通常也會給企業(yè)造成大量人、財、物等資源的浪費。因此，為了使班組長盡快成熟起來，必須采取辦法讓班組長快速學(xué)會上級領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗。下面的方法是十分有效的：
　　中層干部首先應(yīng)向班組長講解某項工作的重要性、要點、角色定位、工作步驟與管理程序、質(zhì)量與檢驗標(biāo)準(zhǔn)、難點和常見問題等，然后以自己為主與班組長一起工作，內(nèi)容視具體情況可以是全部也可以是若干部分。在此過程中，雙方要注意不斷交流、答疑解惑；完成工作要后給班組長留出一段時間理解和復(fù)習(xí)，同時對班組長的學(xué)習(xí)和技能掌握程度做出評估，主要是看其是否具備獨立工作的能力。經(jīng)過這樣反復(fù)的實踐培訓(xùn)，班組長承擔(dān)工作的比例越來越大，直至具備獨立工作的能力。
　?。?）具體工作方法與管理思路并重。授人以魚不如授人以漁。中層干部在培訓(xùn)班組長掌握具體工作方法的同時，還應(yīng)注重讓班組長盡快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原則。例如，新晉升的班組長要及時完成角色的轉(zhuǎn)換，開始從事管理工作了，就要有胸懷、學(xué)會容人，而且還要不斷提高自己的情商，學(xué)會調(diào)整自己和他人的情緒，正確對待工作中的各種人際關(guān)系和壓力。
　　四、如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選
　　中層干部在“帶好”班組長的同時，還要深入班組、深入生產(chǎn)和服務(wù)一線，勤溝通、細(xì)觀察，不斷在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選，為企業(yè)的發(fā)展儲備基層管理力量。
　　一個班組成員是否可以作為班組長人選的評判標(biāo)準(zhǔn)有3條：品德、工作業(yè)績、管理潛質(zhì)，并且是“德為先”。一般情況下，工作業(yè)績比較容易衡量。品德往往可以通過一個人的責(zé)任感、為人處世的態(tài)度和方式方法、與公司和他人之間利益關(guān)系的處理原則等來判斷，還可以在一個人的日常言行中窺出端倪，而員工在企業(yè)的突發(fā)事件和重大事件中的表現(xiàn)更能體現(xiàn)其責(zé)任心、做人本質(zhì)和組織管理潛質(zhì)。
　　班組長是企業(yè)的兵頭將尾，發(fā)展的企業(yè)需要大批優(yōu)秀的班組長，優(yōu)秀班組長的成長不是僅僅依靠自身努力就可以輕松實現(xiàn)的，還需要企業(yè)對他們的重視和系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)，更需要各級領(lǐng)導(dǎo)用心去“帶”。
　　（作者單位：中國石油遼寧遼陽銷售分公