電梯里的尷尬

　　在許多單位，乘坐電梯是員工每天出入辦公場所的必要環(huán)節(jié)。那么，在聚集了眾多白領的寫字樓內，怎樣度過或利用好電梯里的短暫時間，則是一個常常被忽視，卻又十分重要的環(huán)節(jié)。
　　電梯里撞見領導
　　電梯里的一分鐘如此重要，自然也對一些不善交際的職場人形成了不小的壓力。一項有9000多名職場人士參與的“職場人電梯情結”調查結果顯示，81.6%的職場人在有電梯的高層建筑里辦公，其中，96%的人每天上下班會搭乘電梯。有六成職場人表示與領導同搭電梯很不自在，但隨著工作年限增長，感到不自在的比例略微下降。其中，五成職場人會與領導正常寒暄，四成職場人會跟領導打聲招呼后保持沉默，或者假裝看手中的文件或手機，以免缺少話題而引起尷尬。甚至參加工作十年以上的資深職場人，也表示在電梯里與老板及同事打招呼后，基本不做交流，尤其回避談論公事。
　　在公司電梯里碰到了領導，如果一言不發(fā)，必然顯得特別不禮貌，可是打過招呼之后又不知道該繼續(xù)說什么，因此很多人會感到局促不安，一直到電梯門打開之前，都表現得非常不自然。甚至有員工為了避免在電梯里遇到領導而產生的尷尬，看到領導站在電梯門口時就會改走樓梯。下面的兩個故事就是“電梯尷尬”的生動詮釋。
　　小夏是某公司的新職員，有一天在電梯上正好撞見公司一把手趙總。小夏嚇了一跳，結結巴巴地說：“趙、趙總好。”
　　“你好?！壁w總點了點頭。
　　電梯里只有小夏和趙總兩個人，于是又要輪到小夏說話了。該說點兒什么呢？說“您這是上哪兒去”好像不太合適，領導的行蹤關我什么事；夸夸“您今天顯得特別精神”貌似也有點兒過了，趙總并不知道他是誰呢，套什么近乎……無數個念頭在小夏腦子里閃過并且被迅速否決，他只有默念著屏幕上顯示的樓層數，空氣中充滿了緊張與尷尬?！?，6，5……”，終于忍到“1”了，小夏仿佛得到特赦令一般，一下子跑出電梯。
　　另一個公司的素素，性格內斂，不喜歡復雜的人際關系，更討厭阿諛奉承。一次，她和一個領導模樣的陌生先生同乘電梯，那位先生熱情地問她是哪個部門的，她覺得十分尷尬，回話也比較冷漠?；氐睫k公室后，素素才知道，他就是總公司的大老板張總?；叵肫饎偛排c張總的交談，素素覺得自己的回話很不得體。于是以后每當看見領導在電梯門口，她就情愿多辛苦一些，從樓梯爬上高層。
　　其實小夏和素素的問題并不是出在電梯，而是出在員工與領導的溝通態(tài)度上。領導也是人，并不需要像看見老虎一樣緊張。并且在非辦公時間，很多領導喜歡員工把他當成普通同事，聊聊天、說說話，談天說地都能拉近彼此的距離。當然，禮節(jié)是一定要有的。有領導在電梯上，員工應該主動站在電梯門按鈕旁，主動幫領導按樓層按鈕。電梯開門，要按住開門鍵，請領導先走。
　　從按電梯看員工的三種境界
　　有人出過一個很有趣卻很現實的題目。假設你的老板在較高樓層辦公，而你在低層辦公，在老板與你同乘電梯的時候，你該怎樣按電梯樓層呢？
　　通過不同的回答，可以把員工分成三類。
　　第一類員工上電梯時先按自己的樓層，再按老板的樓層，到了自己樓層時就下去了。老板可能會認為這樣的員工只為自己著想，沒有考慮到老板的時間更寶貴一些，那么老板也可能會進一步認為，這樣的員工在未來企業(yè)的發(fā)展過程中，也是一個自私的人。
　　第二類員工是跟老板一起上電梯之后，直接按老板的樓層，等老板到樓層下去之后，再回到自己的工作樓層去。這樣的員工就懂得為老板著想，一切以整體利益為重。
　　關于第二類員工有一個真實的故事。
　　日本前首相田中角榮就在自傳中講到，自己原本在一個偏遠山區(qū)的小建筑行工作，后來經人介紹來到日本建筑行業(yè)的領軍企業(yè)做事，這個公司的董事長叫大和，他與田中是老鄉(xiāng)。但田中進入公司后，并沒有直接拿出介紹信去找大和。一次，田中與大和同乘電梯，田中的工作樓層在五層，但他并沒有按電鈕，而是等大和按電鈕到了最高層后，目送他下了電梯。大和非常奇怪，問：“小伙子你去幾層？”
　　田中回答：“我去五層。”
　　“那你為什么不按電鈕呢？”
　　“您工作忙，您先到樓層，我再下去?！?br/>　　大和非常欣賞田中的這一舉動，說：“一會兒你到我辦公室來一趟?！?br/>　　不久田中來到了大和的辦公室，并拿出了自己的介紹信。
　　于是兩人聊得很投機。大和從此對田中青睞有加，也由于他業(yè)績突出，大和把一個可以獲利幾億日元的樓盤包給了他，田中角榮就此扶搖直上。
　　而這一切，都源于他在乘坐電梯時所表現出的為公考慮，使老板對他產生了非常好的印象。不過像田中這樣的員工或許也會讓老板覺得有些死心眼，辦事不夠靈活。
　　第三類的員工則更加善于統(tǒng)籌規(guī)劃，他會先按領導要去的樓層，當電梯超過自己的樓層時再按自己的樓層，這樣的員工給領導的感覺是既有大局觀，又非常靈活會辦事，自然會贏得老板的好感。
　　電梯里說點什么
　　《白蛇傳》中有一句歌詞：“十年修得同船渡，百年修得共枕眠”，有人笑稱，按照這個說法，兩個人能同乘電梯也應是一種緣分，推算起來，至少需要三五年的修行。
　　在電梯里與同事或領導，哪怕是陌生人相遇，都應親切地打個招呼，問聲好。接下來如果對方不說話，你不妨隨便說句什么話，比如塞車了，刮風了，下雨了，或說自己去了哪、要去哪，看到對方的手提包、新皮鞋也可引發(fā)話題。如果對方手里拿著文件，可說很忙吧等等。談話只要一開始，氣氛輕松了，下面就好辦了。但在電梯里最好不要討論公司內部的事，特別是電梯里人比較多的時候，高聲討論本公司的事情，十分不妥。
　　至于遇見了領導，你想談工作，一是如果有其他人在場，就不要主動說工作上的事；二是需要看領導當時的狀況，如果他正在思考或心情不好等，就不要去過多打擾了；三是如果環(huán)境允許，你就要迅速想好簡潔的表達方式，不要長篇大論，否則下電梯時會很尷尬。麥肯錫有一條流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”，要求員工凡事要直奔主題、直奔結果，在最短的時間內把結果表達清楚。
　　電梯里的功夫在事外
　　其實，一個人在電梯中的表現，正源自其平時的為人處世態(tài)度，是否與人為善，是否寬懷大度等等，平時積累的學識、禮儀、氣質、素養(yǎng)，都會在短短的一分鐘內不自然地展現出來。特別是你心情不好的時候，也要盡量克制，暫時忘掉不快，輕松對待同梯人。如果你總是因為種種原因而在電梯中表現得很緊繃、煩躁，你的形象就會大打折扣。而如果你能夠學會超脫，讓內心的自信、進取自然地洋溢出來，那么你的陽光也將感染到每一個同乘的人，大家對你的印象也一定會越來越