我國(guó)城商行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)談—以河北銀行為例

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體較為嚴(yán)峻。發(fā)源于美國(guó)的次貸危機(jī)陰云仍然籠罩，2012年9月14日美國(guó)開始啟動(dòng)第三輪量化寬松政策，試圖挽救陷于沼澤中的美國(guó)經(jīng)濟(jì)；與此同時(shí)，歐洲危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，歐豬五國(guó)評(píng)級(jí)不容樂(lè)觀，緊縮財(cái)政是這些發(fā)達(dá)國(guó)家在危機(jī)中的共同對(duì)策。毫無(wú)疑問(wèn)，這將對(duì)以外需帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中國(guó)帶來(lái)較大沖擊。外需不振車輪停滯不前，內(nèi)需車輪也裹步不前。投資已經(jīng)嚴(yán)重透支，消費(fèi)信心不足使得整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟。鑒于這些情況，溫總理已經(jīng)告誡我們，“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)還沒有形成穩(wěn)定回升態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)困難可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間”。既然緊日子還要持續(xù)幾年，那么作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)業(yè)——銀行，該如何在緊縮形勢(shì)下，找準(zhǔn)方向，清晰定位，更好更快發(fā)展呢？下面我們以城商行河北銀行為例，介紹其成功跨越發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉，期望我國(guó)城商行順利跨越發(fā)展，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
　　“體制”應(yīng)變
　　河北銀行的起點(diǎn)可以追溯到1996年。1996年5月，經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，在石家莊市區(qū)內(nèi)原47家城市信用社基礎(chǔ)上組建了石家莊城市合作銀行。1998年6月，根據(jù)中國(guó)人民銀行和國(guó)家工商行政管理局關(guān)于全國(guó)城市合作銀行統(tǒng)一更名的要求，石家莊城市合作銀行更名為石家莊市商業(yè)銀行。2009年11月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，石家莊市商業(yè)銀行更名為河北銀行。
　　為提升河北省金融產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，2012年6月，河北省委、省政府決定，將河北銀行納入省級(jí)管理。此舉彌補(bǔ)了河北省沒有省級(jí)法人銀行的空白，其目的在于進(jìn)一步做強(qiáng)做大河北銀行，使其發(fā)展提速、份額提高、水平提升，將其真正打造成為省級(jí)大型銀行，在省級(jí)層面打造一個(gè)有實(shí)力的金融“總部”，并充分發(fā)揮該行在河北省地方法人銀行中的引領(lǐng)作用。這一重大舉措，將有力地促進(jìn)河北銀行與地方經(jīng)濟(jì)的深度融合，助力“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、和諧河北”建設(shè)。自此，河北銀行進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
　　在管理體制調(diào)整變化過(guò)程中，河北銀行的資本規(guī)模也在不斷增強(qiáng)。在發(fā)起設(shè)立之初，河北銀行的主要股東為石家莊市財(cái)政局、華北制藥等25家單位，注冊(cè)資本1.59億元。從1998年起，河北銀行先后歷經(jīng)四次增資擴(kuò)股，資本結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，資本實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。1998年增資擴(kuò)股為2.6億元。2008年，引進(jìn)國(guó)電電力發(fā)展股份有限公司、中城建投資控股有限公司等6家戰(zhàn)略投資者，資本總額達(dá)到12.99億元。2009年又實(shí)施了新一輪增資擴(kuò)股，資本總額由12.99億元增加到了20億元；2010年發(fā)行了8億元次級(jí)債券，進(jìn)一步增強(qiáng)了資本實(shí)力，拓寬了資本補(bǔ)充渠道。目前，河北銀行注冊(cè)資本已達(dá)到32億元。除前兩大股東持股超10%外，其余股東持股均未超過(guò)10%。相對(duì)分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)也為公司的治理和發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
　　“強(qiáng)”、“大”為本
　　順應(yīng)體制調(diào)整和企業(yè)發(fā)展要求，河北銀行走上了一條內(nèi)涵式發(fā)展和外延式發(fā)展齊頭并重的發(fā)展道路。近年來(lái)，河北銀行搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，在實(shí)施跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)方面邁出重大步伐，目前已在天津、青島、唐山、邯鄲、廊坊、滄州、保定等地設(shè)立分行，在為當(dāng)?shù)貜V大客戶提供更加貼身服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)金融更好地為當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。同時(shí)，積極挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)潛力，創(chuàng)新優(yōu)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)，提升資本實(shí)力和資產(chǎn)規(guī)模。截至2012年8月末，全行資產(chǎn)總額1097.20億元，貸款總額494.17億元，存款總額854.20億元，權(quán)益凈額達(dá)到80億元以上。在英國(guó)《銀行家》（The Banker）雜志評(píng)選公布的2012年“全球銀行業(yè)1000強(qiáng)(Top 1000 World Banks 2012)”榜單上，河北銀行排名穩(wěn)步攀升至第701位，較2011年提高了35位。
　　深入挖掘潛力，做“強(qiáng)”小微企業(yè)業(yè)務(wù)
　　在當(dāng)前國(guó)家宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)增速回落、結(jié)構(gòu)調(diào)整、中小企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)上升的大背景下，河北銀行一直將支持小微企業(yè)發(fā)展作為己任。從2011年起該行加快了“專注中小企業(yè)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，進(jìn)一步細(xì)化了中小企業(yè)客戶定位，把基本客戶定位為優(yōu)質(zhì)大型中心企業(yè)供應(yīng)鏈兩端的中小企業(yè)，商圈、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)。市場(chǎng)定位的進(jìn)一步聚焦，在促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，活躍地方商貿(mào)流通的同時(shí)，也為自身發(fā)展探索出了一條“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快、信貸風(fēng)險(xiǎn)低”的新途徑。截至2012年8月末，該行向小微企業(yè)貸款已達(dá)到116億元，其中，單戶授信500萬(wàn)元以下小微企業(yè)貸款達(dá)到29億元，較年初增長(zhǎng)75%。
　　深入調(diào)研，轉(zhuǎn)變方式，探索商圈業(yè)務(wù)新模式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及小微企業(yè)自身發(fā)展的需求，商圈中小微企業(yè)商戶的融資需求越來(lái)越強(qiáng)烈，但商戶貸款普遍存在單戶資金需求量小、信息透明度不足、缺乏有效抵押物等困難，利用以往的業(yè)務(wù)模式很難滿足商戶的需求，融資難問(wèn)題越來(lái)越突出。為切實(shí)解決商圈商戶融資難問(wèn)題，為其制訂切實(shí)可行的金融服務(wù)方案，河北銀行從2011年就開始摸底調(diào)研各地商圈，先后對(duì)石家莊、保定、滄州、廊坊、邯鄲、唐山等地的30余個(gè)商圈進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并積極探索出一條“整體規(guī)劃、批量開發(fā)”的服務(wù)新模式，即依托商圈管理方平臺(tái)高效搜集商圈信息，針對(duì)不同的目標(biāo)商圈制訂差異化的整體授信方案；同時(shí)充分利用商圈管理方營(yíng)銷平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，批量開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷效率和經(jīng)濟(jì)效益。
　　截至2012年8月末，河北銀行商圈授信總額達(dá)17.7億元，發(fā)放小微企業(yè)商圈貸款245筆，貸款余額4.4億元。辛集國(guó)際皮革城、邯鄲康德商場(chǎng)、香河家具城、保定白溝箱包等26個(gè)商圈已開始受惠于“商圈貸”。在新模式的實(shí)施下，河北銀行為商戶提供了低成本、差異化的金融服務(wù)，幫助大量商戶解決了困擾已久的融資難題，實(shí)現(xiàn)了商戶、商圈管理方和銀行三方共贏。
　　創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程，全方位支持小微企業(yè)融資。根據(jù)小微企業(yè)商戶“短、小、頻、急”的融資需求及不同商戶的特點(diǎn)，該行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、尤其是特色產(chǎn)品，發(fā)揮信貸產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，該行推出了小企業(yè)金融服務(wù)品牌“惠友亨通”，研發(fā)推出了“租金貸”、“超市貸”、“市場(chǎng)貸”、“商戶聯(lián)保貸”、“租權(quán)貸”、“物業(yè)貸”等小微企業(yè)特色信貸產(chǎn)品，最大程度地滿足小微企業(yè)的貸款需求，受到了客戶的歡迎。
　　為給小微企業(yè)提供快速高效的貸款審批和發(fā)放，該行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用分行營(yíng)銷人員和總行產(chǎn)品經(jīng)理平行推進(jìn)小微企業(yè)授信調(diào)查與整體授信方案設(shè)計(jì)的工作方式，大大減少了內(nèi)部溝通時(shí)間，提高了貸款審批和發(fā)放效率。
　　此外，通過(guò)積極推進(jìn)小企業(yè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在率先成立河北省內(nèi)首家小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已在唐山、廊坊、天津、石家莊、滄州、保定、邯鄲設(shè)立了七家分中心。小企業(yè)金融服務(wù)中心及其分中心現(xiàn)已成為服務(wù)小微企業(yè)的中堅(jiān)力量，小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)的辦理效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，為支持地方經(jīng)濟(jì)、發(fā)展當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)揮了越來(lái)越重要的金融作用。
　　拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做“大”銀行規(guī)模
　　在做精做細(xì)小微企業(yè)金融服務(wù)的同時(shí)，河北銀行其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也內(nèi)外開花。
　　準(zhǔn)確定位，個(gè)人業(yè)務(wù)精耕細(xì)作。隨著金融市場(chǎng)的不斷完善與成熟，市場(chǎng)環(huán)境、客戶群體的變化對(duì)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)水平提出了新的要求。在個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展方面，河北銀行通過(guò)不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)和營(yíng)銷觀念，大力推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化、差異化運(yùn)作模式，正在努力打造個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的行業(yè)新標(biāo)桿。
　　不斷豐富和完善產(chǎn)品線。開辦了個(gè)人金銀投資品代銷業(yè)務(wù)，推出了理財(cái)質(zhì)押和合力貸兩款新產(chǎn)品；開發(fā)了金融IC卡；推出了“益友融通”系列理財(cái)產(chǎn)品。
　　積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化服務(wù)模式。一是進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，2012年2月份該行開始推行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，不斷提高產(chǎn)品銷售能力、提升客戶滿意度。二是以差異管理為基礎(chǔ)，聚焦中高端客戶，為不同客戶群體提供了一系列個(gè)性化服務(wù)。如特惠商戶、道路救援、酒后代駕、專屬預(yù)約、積分禮遇、網(wǎng)球俱樂(lè)部預(yù)定等。三是推行“管理客戶總資產(chǎn)”理念。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶細(xì)分，將個(gè)人客戶劃分為七大類目標(biāo)客戶群體，并針對(duì)每一類客戶群開發(fā)了7款零售產(chǎn)品組合，其中包括服務(wù)社區(qū)業(yè)主的“家益通”、服務(wù)代發(fā)工資單位員工的“薪益通”、服務(wù)個(gè)體私營(yíng)業(yè)主的“融益通”等。每款產(chǎn)品組合都針對(duì)服務(wù)人群的特點(diǎn)和理財(cái)需求制定了專項(xiàng)的服務(wù)方案，并組織開展多場(chǎng)客戶交流會(huì)等活動(dòng)，為客戶提供了專業(yè)化的理財(cái)規(guī)劃和包括產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的全方位的綜合金融服務(wù)。
　　多點(diǎn)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)增速明顯。2012年以來(lái)，河北銀行多個(gè)中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。上半年，個(gè)人理財(cái)手續(xù)費(fèi)較去年同期增長(zhǎng)208.95%，保理手續(xù)費(fèi)較2011年同期增長(zhǎng)214.58%，對(duì)公理財(cái)手續(xù)費(fèi)同比增長(zhǎng)96.99%，銀團(tuán)手續(xù)費(fèi)同比增長(zhǎng)386.72%，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)帶動(dòng)公司類中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)了323.38%。
　　加強(qiáng)創(chuàng)新，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破。通過(guò)大力發(fā)展同業(yè)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)，合理配置債券資產(chǎn)，河北銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得較大成效。一是同業(yè)業(yè)務(wù)獲得較大發(fā)展，取得了較好收益。2012年上半年，日均短期資產(chǎn)較去年同期增長(zhǎng)178%，同業(yè)收入較去年同期增長(zhǎng)174%。二是理財(cái)規(guī)模迅速擴(kuò)大，共發(fā)行98期理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模103億元，理財(cái)規(guī)模日均保有量同比增長(zhǎng)了86%，為理財(cái)客戶創(chuàng)造增值收入超億元。三是密切關(guān)注市場(chǎng)資金變化，嚴(yán)格控制融資規(guī)模和期限結(jié)構(gòu)，有效運(yùn)用債券市場(chǎng)工具，合理匹配同業(yè)資產(chǎn)負(fù)債，保障了全行流動(dòng)性安全。
　　“管理”精細(xì)
　　千里之堤，毀于蟻穴。近期，一些城商行在做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，出現(xiàn)了諸如信貸資產(chǎn)質(zhì)量下降，不良率反彈、流動(dòng)性不足等問(wèn)題，這有必要思考何管理銀行快速發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些問(wèn)題，河北銀行提出了健全內(nèi)控制度，推進(jìn)精細(xì)化管理策略，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)消滅于萌芽狀態(tài)中。
　　完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系
　　面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)壓力，河北銀行一直把風(fēng)險(xiǎn)防控和案件防范當(dāng)作銀行發(fā)展的生命線，目前已建立起覆蓋信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等商業(yè)銀行主要風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)和制度體系，抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著提升。一是強(qiáng)化“穩(wěn)健、審慎”的風(fēng)險(xiǎn)偏好，制定了7大類、38項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)偏好指標(biāo)的限額標(biāo)準(zhǔn)，為全行信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等主要領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理提供了準(zhǔn)則，使風(fēng)險(xiǎn)偏好具體化、數(shù)字化。二是完善了風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)派駐制度和“總分支”三級(jí)授權(quán)審批架構(gòu)，有效避免了城商行跨區(qū)域發(fā)展后管理半徑和決策鏈條延長(zhǎng)所可能引發(fā)的不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、業(yè)務(wù)效率下降、風(fēng)險(xiǎn)管控力度低等問(wèn)題。三是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高授信政策的有效性和針對(duì)性；前移風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段便加入對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的考量，以適應(yīng)全行中小企業(yè)定位的需要。通過(guò)上述措施，在授信業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，有效地保障了信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，不良貸款余額和占比保持雙降。截至2012年8月末，該行不良貸款較年初下降2865萬(wàn)元，占比較年初下降0.21個(gè)百分點(diǎn)。
　　信息科技支撐精細(xì)化管理
　　“業(yè)務(wù)要發(fā)展，科技要先行”，信息技術(shù)的運(yùn)用為河北銀行的發(fā)展插上了遨游的翅膀。眾所周知，銀行信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的活動(dòng)，因?yàn)槠溆绊懙姐y行各方面的業(yè)務(wù)模式和系統(tǒng)建設(shè)，一個(gè)合適、高效、有一定前瞻性的規(guī)劃方案可以幫助銀行以恰當(dāng)、及時(shí)和低風(fēng)險(xiǎn)的方法實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)。為了更好地提高全行的服務(wù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，該行于2010年結(jié)合其整體發(fā)展規(guī)劃制定了五年信息化建設(shè)規(guī)劃，制定了信息化建設(shè)總體目標(biāo)：根據(jù)全行整體發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)體系架構(gòu)，按照以客戶為中心、服務(wù)為導(dǎo)向、開放、松散耦合的目標(biāo)架構(gòu)決策原則，建立應(yīng)用架構(gòu)。優(yōu)化改造現(xiàn)有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)在客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)管理方面的IT支持能力。
　　以2009年啟動(dòng)新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)為河北銀行信息化建設(shè)的新起點(diǎn)，三年來(lái)該行從業(yè)務(wù)、渠道、管理、保障四個(gè)層面建設(shè)了一套功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、安全穩(wěn)定的信息系統(tǒng)：業(yè)務(wù)層面建立了“以客戶為中心”、“以產(chǎn)品為主線”的新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；建立了與風(fēng)險(xiǎn)管理流程控制相結(jié)合的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；建立了理財(cái)、基金等多產(chǎn)品選擇的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。渠道層面建立了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體自助一體機(jī)、自助設(shè)備、客戶服務(wù)中心等一系列電子服務(wù)平臺(tái)。管理層面建立了新一代數(shù)據(jù)平臺(tái)、資產(chǎn)負(fù)債管理等管理分析決策類系統(tǒng)，是所有管理、分析、決策應(yīng)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)來(lái)源和供應(yīng)方，為管理層決策提供了信息支持。
　　為保證信息系統(tǒng)的安全性和連續(xù)性，2011年該行利用分行機(jī)房建成了異地?cái)?shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備中心，實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的異地實(shí)時(shí)備份。2012年6月28日該行同城災(zāi)備中心投入試運(yùn)行，重要信息系統(tǒng)做到了同城應(yīng)用級(jí)容災(zāi)。至此，河北銀行“兩地三中心”信息化建設(shè)格局得以初步實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著其重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)能力從三級(jí)提升至五級(jí)，同時(shí)也標(biāo)志著信息科技水平邁上了一個(gè)更高的層次。
　　“人才”強(qiáng)行
　　人才是贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)最重要的能動(dòng)因素。從2009年起，河北銀行啟動(dòng)了人才興行戰(zhàn)略。一方面加強(qiáng)內(nèi)部行員隊(duì)伍建設(shè)，塑造出勤于學(xué)習(xí)、善于鉆研、知識(shí)豐富的員工隊(duì)伍；另一方面，筑巢引鳳，打造聚才新模式。通過(guò)“內(nèi)培外引”并舉，傾力打造人才隊(duì)伍。
　　加快人才引進(jìn)步伐。加大畢業(yè)生引進(jìn)力度，并建立了系統(tǒng)的新員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及崗位培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)職業(yè)能力的傳幫帶，對(duì)引進(jìn)的高校畢業(yè)生進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，并進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)，使其通過(guò)扎實(shí)有效的工作盡快成長(zhǎng)，為新員工提供實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)理想的廣闊平臺(tái)；積極引進(jìn)有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理人才和有工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干500余人。
　　創(chuàng)立河北銀行大學(xué)，注重員工內(nèi)部培養(yǎng)。在河北銀行大學(xué)框架下，為全行管理人員和普通員工提供了一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一是為提升員工業(yè)務(wù)能力，構(gòu)建公司、個(gè)人、小企業(yè)信貸培訓(xùn)體系，實(shí)施信貸業(yè)務(wù)資格認(rèn)證，累計(jì)組織全行1000多人次參加了資格培訓(xùn)和認(rèn)證；二是為提升管理人員領(lǐng)導(dǎo)力，組織了金融EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目和新任管理人員培訓(xùn)班，組織了零售、公司兩個(gè)條線的先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目；三是為加快新員工培養(yǎng)，對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃，組織實(shí)施了結(jié)算、個(gè)人信貸、公司信貸三個(gè)階段的培訓(xùn)和崗位輪換；四是支持員工參與學(xué)歷教育，學(xué)習(xí)并考取理財(cái)資格、銀行資格、證券資格、保險(xiǎn)資格等外部資格資質(zhì)，提升綜合業(yè)務(wù)技能。
　　“品牌”創(chuàng)新
　　做優(yōu)品牌形象，提升品牌價(jià)值
　　自成立起，河北銀行在與社會(huì)各界的溝通與合作中，不斷提升自身的企業(yè)文化，逐步樹立起了以“合心合力 共生共榮”為核心的價(jià)值理念，在這一理念的支撐下，河北銀行與客戶之間建立起了深厚的友誼，并實(shí)現(xiàn)了共同成長(zhǎng)。為進(jìn)一步倡導(dǎo)合作、信賴、互助，2011年，河北銀行推出了以 “朋友金融 知心致行”為品牌核心價(jià)值理念的全新品牌形象，并針對(duì)本行小企業(yè)金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)分別推出“惠友亨通”、“益友融通”兩個(gè)子業(yè)務(wù)品牌，標(biāo)志著河北銀行歷經(jīng)16年的發(fā)展歷程，品牌定位更加明晰，品牌建設(shè)之路步入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
　　樹立了具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化
　　任何企業(yè)發(fā)展壯大都離不開成熟的企業(yè)文化的支撐。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，而優(yōu)秀的企業(yè)文化也是打造企業(yè)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和具體體現(xiàn)。在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，河北銀行高度重視企業(yè)文化建設(shè)，樹立起一套具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化核心價(jià)值體系，將“以卓越的金融服務(wù)，助企業(yè)發(fā)展，增居民福祉，促社會(huì)繁榮”作為自己的使命，秉承“為股東提供可持續(xù)的豐厚回報(bào)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，做有責(zé)任感的企業(yè)公民”的價(jià)值主張，牢固樹立并踐行著“責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)，執(zhí)著進(jìn)取，高效率，卓越服務(wù)，和諧共贏”的核心價(jià)值觀，培育和鍛造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。
　　在為顧客、股東、員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的同時(shí)，河北銀行也在積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)奉獻(xiàn)光和熱。2011年5月，河北銀行積極響應(yīng)政府開展“山區(qū)教育扶貧工程”的號(hào)召，為河北贊皇縣野草灣聯(lián)辦小學(xué)改擴(kuò)建項(xiàng)目捐資、捐物200多萬(wàn)元。2012年，積極響應(yīng)省委省政府號(hào)召，向省內(nèi)遭受暴雨襲擊的災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元，幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園。此外，全行黨、團(tuán)、工會(huì)工作順利開展，安全保衛(wèi)工作常抓不懈，繼續(xù)保持了全年無(wú)重大事故、無(wú)重大案件、無(wú)重大經(jīng)濟(jì)損失的安全運(yùn)營(yíng)記錄。這些都將作為企業(yè)文化傳導(dǎo)的載體，為全行員工打造一個(gè)富有豐富內(nèi)涵的“精神家園”，進(jìn)一步打造河北銀行的“軟實(shí)力”和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　結(jié)語(yǔ)
　　我國(guó)城商行在計(jì)劃體制向市場(chǎng)體制的過(guò)程中，走過(guò)了艱辛而又各具特色的道路。千帆競(jìng)發(fā)，百舸爭(zhēng)流。在湍急的市場(chǎng)大潮中，銀行要想脫穎而出，唯有創(chuàng)新制勝。河北銀行在體制創(chuàng)新中抓住歷史機(jī)遇，控制風(fēng)險(xiǎn)，成功轉(zhuǎn)型，為其他城商行的發(fā)展探索了成功發(fā)展之路。盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，我們堅(jiān)信中國(guó)城商行發(fā)展：面向未來(lái)，春暖花開。
　　(作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院中國(guó)人民銀行鐵嶺市中心支