新時期基于柔性管理視角的高效管理的新舉措

【摘要】本文首先介紹了高效管理的相關(guān)概念和過程，以及高效管理在我國的研究和應(yīng)用狀況，第二部分從柔性管理的視角詳細(xì)分析了高效管理過程所存在的各種問題，以及問題產(chǎn)生的原因，最后針對高效管理所存在的各種問題，根據(jù)柔性管理的相關(guān)理論，提出了應(yīng)對措施，以提高高效管理的結(jié)果。

【關(guān)鍵詞】高效管理 新舉措 柔性管理

一、高效管理現(xiàn)狀述評

隨著科技的進(jìn)步，高效管理也在隨著外部環(huán)境不斷的變化，現(xiàn)階段各種社會事件頻繁發(fā)生，暴露高效管理還存在很多的缺陷和不足，因此會造成高效管理不能夠了解社會的各種需求，所以現(xiàn)階段高效管理還存在很多的改進(jìn)余地，所以高效管理的研究具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。高效管理是很多步驟的綜合結(jié)果，主要過程包括：對于風(fēng)險的分析，信息的共享和交流，以及內(nèi)部資源的調(diào)查和分析，最后還包括對上述各種活動的監(jiān)督以及管理。因此這些步驟共同構(gòu)成了高效管理的主要過程。例如，在實(shí)施高效管理控制的過程中，首先要對中石化零售企業(yè)自身的資源有個詳細(xì)的了解，中石化零售企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，以及與同行業(yè)不同企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢的比較。信息的溝通和共享則是在高效管理的實(shí)施階段所涉及的，高效管理需要不同部門以及高級管理人員之間的相互協(xié)調(diào)和配合，因此需要健全的信息溝通機(jī)制，從而最后保證中石化零售企業(yè)高效管理的有效實(shí)施。我國現(xiàn)階段對于高效管理的研究還處于較初級的發(fā)展階段，而對于發(fā)達(dá)國家則走在前列，所以我國對于高效管理的相關(guān)理論研究應(yīng)該積極吸收先進(jìn)的理論和研究工具，在吸收好的研究成果的基礎(chǔ)上，與此同時也需要聯(lián)系我國的發(fā)展現(xiàn)狀，從而在高效管理的研究和實(shí)施過程都能更好地適合我國企業(yè)的長期發(fā)展，并提高中石化零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、柔性管理的相關(guān)介紹

柔性管理最重要的方面就是強(qiáng)調(diào)“柔性”，在管理的過程中，更加強(qiáng)調(diào)人的重要性，更以人為中心，柔性管理是以人為中心的分權(quán)化的管理，其他的管理方式更注重目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過程，而不考慮人的因素，因此柔性管理被引入企業(yè)管理的范疇中來，最先是由日本豐田公司引入和使用的，并取得了非常良好的效果。

同樣，為了提高中石化零售企業(yè)工作人員的積極性，柔性管理同樣可以應(yīng)用中石化零售企業(yè)的高效管理中來。由于高效管理需要人員合理的設(shè)置，因此高效管理中可以有效地使用柔性管理的相關(guān)理論。很多中石化零售企業(yè)的基層管理人員和一線工人頭腦中，很少有人能夠意識到柔性管理所具有的重要作用，由于很多一線工人和基層管理人員缺乏相應(yīng)的理論知識，很多人甚至沒有聽到柔性管理這個概念，也不了解柔性管理所涉及的過程及目標(biāo)，因此需要制定完善的企業(yè)內(nèi)控制度，將柔性管理控的監(jiān)督管理制度落到實(shí)處。企業(yè)管理人員認(rèn)識到加強(qiáng)柔性管理控制對于防范中石化零售企業(yè)財務(wù)風(fēng)險、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要意義，有的管理者甚至認(rèn)為內(nèi)部控制是對企業(yè)發(fā)展的一種制約和束縛，會加大企業(yè)的工作負(fù)擔(dān)。觀念上的偏差在中石化零售企業(yè)管理過程中表現(xiàn)出來。

三、基于柔性管理視角的高效管理的新舉措

（一）構(gòu)建有利的柔性管理方式以加強(qiáng)中石化零售企業(yè)管理

高效管理所面對中石化零售企業(yè)的不同方式和快速的變化要求采用柔性管理的方式，因此很多時候長期規(guī)劃和剛性管理并不能滿足這種需求，所以高效管理采用柔性管理是一種必然趨勢。

中石化零售企業(yè)的高效管理的制度設(shè)置有很大的隨意性，因此柔性管理可以很好地適應(yīng)這種環(huán)境，并取得良好的效果。例如可以在組織中構(gòu)建有利的組織文化。因此文化和氛圍的形成引起了很多學(xué)者的重視，首先文化氛圍決定了組織發(fā)展的道路，可以增強(qiáng)員工之間的溝通，提高組織的凝聚力，因此對于中石化零售企業(yè)的高效管理可以收到很好的效果，另外，通過組織構(gòu)建良好的文化氛圍，可以加強(qiáng)員工之間的技術(shù)和情感交流，使得員工在一個良好的氛圍中工作，無疑會對企業(yè)發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。一個企業(yè)可以很容易地發(fā)展壯大，并且獲得很好的知名度以及巨大的財富，但是良好的文化底蘊(yùn)卻不容易形成，保持良好的文化氛圍更是難上加難，所以良好的文化氛圍對于中石化零售企業(yè)的高效管理具有重要的作用，只有構(gòu)建良好的文化氛圍，才能使得組織得到良好的發(fā)展。

（二）建立清晰的高效管理績效評估體系

對于中石化零售企業(yè)來講，可以有很多方面績效，雖然不同的績效衡量中石化零售企業(yè)運(yùn)營的不同方面，良好的績效評估體系是一個企業(yè)有序運(yùn)營的根本保證。不僅對于企業(yè)如此，對于任何社會單位的有序運(yùn)行也是如此。如果企業(yè)有健全的績效評估體系制度，那么企業(yè)內(nèi)控必然會收到良好的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)的四個基本特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。這些特點(diǎn)都是良好企業(yè)規(guī)范制度的基本表現(xiàn)。企業(yè)的績效評估體系包括兩個方面：“軟”因素和“硬”因素。首先對于軟的方面，要求中石化零售企業(yè)在進(jìn)行績效評估體系管理的過程中，時時刻刻要考慮員工的利益訴求，只有這樣才能調(diào)動員工工作的積極性，才能夠使得員工有著良好的心態(tài)進(jìn)行工作，因此為后期的績效評估體系管理的實(shí)施提供了良好的先行條件。硬的管理因素要求柔性的實(shí)施績效評估體系管理的過程中，必須有嚴(yán)格的制度和管理規(guī)范條例作為指引，作為堅實(shí)的后盾，這兩個因素相輔相成，缺一不可，只有這樣才能保證績效評估體系管理的順利實(shí)施。

四、總結(jié)

通過對高效管理過程的詳細(xì)描述，發(fā)現(xiàn)高效管理主要存在很多問題，中石化零售企業(yè)通過引入柔性管理以加強(qiáng)高效管理的效果，相關(guān)措施如：加強(qiáng)高效管理，完善高效管理的管理機(jī)制和建立清晰的高效管理績效評估體系以提高高效管理的結(jié)果，以獲得較好的監(jiān)督管理結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

[1]COSO.中石化零售企業(yè)管理[M].大連:東北大學(xué)出版社，2006.

[2]楊雄勝.中石化零售企業(yè)—理論·實(shí)務(wù)·案例[M].大連:大連出版社，2009.

作者簡介：穆文靜（1975-），女，漢族，貴州省貴陽市人，中國石油化工股份有限公司貴州分公司經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理。

（責(zé)任編輯：唐榮波）