觀瀾湖邏輯

　　2007年，33歲的朱鼎健找人將那本《觀瀾湖未來五年規(guī)劃》讀出來、錄音，然后送到了父親朱樹豪的病床前。
　　這是這家港資企業(yè)20年歷史中值得描述的一刻。
　　此時(shí)61歲的朱樹豪身患重病，說話已經(jīng)很吃力，他帶著氧氣罩聽完了錄音，微微抬起手，豎了豎大拇指，表示OK，然后又輕輕擺手，示意去做。
　　——對(duì)于朱氏家族，外界存在著“了解”與“不了解”兩種極端印象。在了解高爾夫的人印象中，朱氏家族在深圳、海南等地先后投資超過300億元人民幣，創(chuàng)造了世界最大高爾夫球會(huì)觀瀾湖。觀瀾湖連續(xù)多年取得高爾夫世界杯的主辦權(quán)，一年大約接待300萬人次。
　　那些不了解高爾夫的人也依舊可以從數(shù)字上感知這家企業(yè)。朱鼎健說，他越來越能夠理解父親為什么會(huì)如此拼命，為什么停不下來。觀瀾湖直接管理的員工有12000多人，間接管理的所有的供應(yīng)商、施工單位，算下來每天會(huì)有5萬人次為觀瀾湖服務(wù)，是這些人推著企業(yè)往前走。
　　——這是觀瀾湖停不下來的原因。也是朱氏父子為什么創(chuàng)業(yè)、為什么第二次創(chuàng)業(yè)的邏輯起點(diǎn)。與之同時(shí)，我們解讀和報(bào)道觀瀾湖的原因也有兩點(diǎn)：
　　第一，兩代香港企業(yè)家如何融入大陸的文化以及商業(yè)氛圍；在這個(gè)相互融合的過程，帶來了哪些商業(yè)價(jià)值。
　　第二，以高爾夫?yàn)楹诵牡挠^瀾湖產(chǎn)業(yè)軸，如何從球會(huì)、休閑旅游、房地產(chǎn)開發(fā)三大塊，加載上商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)生旅游和品牌輸出，最終構(gòu)成一個(gè)立體的商業(yè)模式。
　　上篇：創(chuàng)業(yè)的邏輯
　　賭
　　很多時(shí)候你必須承認(rèn)，企業(yè)家邏輯是這個(gè)世界最難用文字還原的邏輯。這種邏輯的核心構(gòu)成，其實(shí)是賭性。
　　1992年，當(dāng)朱樹豪決定在深圳和東莞交界處的一片垃圾田上投資一個(gè)世界一流的高爾夫球會(huì)時(shí)，周圍朋友無不勸阻：“你這是要把錢扔海里！”甚至政府官員都有些“不忍”，勸其改作別的投資。
　　朱樹豪扔錢的地方叫做觀瀾鎮(zhèn)，觀瀾湖亦由此得名。只是彼時(shí)的觀瀾鎮(zhèn)里并沒有湖，這里地處荒郊，唯一能和現(xiàn)代商業(yè)沾上邊的是高速路口那塊小廣告牌。打廣告的，是當(dāng)?shù)匾患屹u狗肉的飯店。
　　狗肉廣告牌一給朱樹豪的大兒子朱鼎健留下了刻骨銘心的印象，并最終成為他某段記憶的原始起點(diǎn)。彼時(shí)，正在加拿大讀書的朱鼎健從深圳市區(qū)出發(fā)，顛簸了4個(gè)小時(shí)后終于抵達(dá)父親所在的“工地”，即便他已做好了心理準(zhǔn)備，但眼前的一切還是超出了他想象。
　　沒有水，沒有電，沒有道路。早上，朱鼎健和父親坐著工程車一起進(jìn)入荒地視察施工；傍晚，又因沒有路和路標(biāo)，工程車轉(zhuǎn)了很長(zhǎng)時(shí)間都轉(zhuǎn)不出去。
　　于是，前期到位的資金沒有一筆用于球場(chǎng)建設(shè)，全都投到了水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施上。球場(chǎng)終于動(dòng)工了，更多的困難也隨之而來。觀瀾鎮(zhèn)土壤酸性高，不適合種植，建設(shè)球場(chǎng)所需的土沙又得從廣東河源等地千里迢迢地運(yùn)來。
　　此時(shí)，若是將朱氏父子的選擇歸結(jié)為一種戰(zhàn)略抑或遠(yuǎn)見顯然是沒有說服力的，面對(duì)這場(chǎng)與時(shí)間的豪賭，局中人骨子里的賭性和血?dú)獠攀菦Q勝的籌碼。
　　朱樹豪是第一批到內(nèi)地投資的港商。他1970年代末進(jìn)入珠三角從事貿(mào)易，每天清晨從香港來深，當(dāng)晚再趕回港。1980年代朱樹豪投資興辦紙品包裝企業(yè)，經(jīng)過近二十年苦心經(jīng)營(yíng)，他的駿豪集團(tuán)終于做大。
　　1990年代，朱樹豪發(fā)現(xiàn)珠三角外資企業(yè)增多，外國(guó)人面對(duì)“中國(guó)特色”的商務(wù)社交無所適從——他們無法像中國(guó)人一樣通過推杯換盞的方式來談生意。朱樹豪意識(shí)到，引入在國(guó)外具有悠久傳統(tǒng)的高爾夫球，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的商務(wù)社交平臺(tái)，隱藏著難以估量的商業(yè)機(jī)會(huì)。
　　機(jī)會(huì)往往與機(jī)會(huì)成本并行，巨大的資金投入開始不斷拉扯朱樹豪的心理底線。
　　就在此時(shí)，兩個(gè)當(dāng)初共同投資的股東，決定退股撤資。撤資前不久，朱樹豪剛剛成功游說了國(guó)際高協(xié)，將第41屆高爾夫球世界杯決賽放在觀瀾湖，屆時(shí)全世界113個(gè)國(guó)家和地區(qū)將同步直播4天的賽事——這也是在中國(guó)大陸舉辦的第一場(chǎng)世界高爾夫大賽。
　　朱樹豪理解他的股東朋友，這世上沒人有義務(wù)陪你玩一場(chǎng)前途未知的游戲，哪怕是朋友，在商言商沒有錯(cuò)。彼時(shí)，觀瀾湖的球場(chǎng)、會(huì)所、酒店等配套設(shè)施才剛剛開始建設(shè)，離舉辦世界杯所需的條件相差很遠(yuǎn)，不僅如此，為了引入世界杯，觀瀾湖需要向國(guó)際高球協(xié)會(huì)掏出一大筆錢——這是擺明了要嚴(yán)重虧損的事。
　　最終，駿豪集團(tuán)獨(dú)立承擔(dān)了觀瀾湖項(xiàng)目的開發(fā)。朱樹豪帶領(lǐng)工人24小時(shí)日夜趕工，終于趕在1995年高爾夫世界杯舉辦前夕，球場(chǎng)開業(yè)。當(dāng)然，這個(gè)過程也得到了政府的支持，深圳甚至為此提前十幾年建設(shè)了從市區(qū)通往觀瀾鎮(zhèn)的梅觀高速。
　　談及當(dāng)年，朱鼎健依然心潮澎湃，“父親當(dāng)年是冒著很大風(fēng)險(xiǎn)的，那種壓力常人不能想象?！?br/>　　今天，深圳觀瀾湖以216洞12個(gè)球場(chǎng)的規(guī)模，榮膺吉尼斯紀(jì)錄世界第一大球會(huì)。昔日那片荒山野嶺在滾動(dòng)投入中建設(shè)了近二十年，周邊環(huán)境也發(fā)生了天翻地覆的變化。你應(yīng)該難以想象：在中國(guó)，還有什么地方比這里更有條件、更有需求興建一個(gè)國(guó)際高爾夫球會(huì)？深圳和東莞的出口分列中國(guó)第一和第四，高速路網(wǎng)密集，外資企業(yè)云集，僅球會(huì)附近的一個(gè)塘廈鎮(zhèn)，每年就有近200家外資企業(yè)落戶。
　　——這就是一場(chǎng)和時(shí)間的對(duì)賭。賭的不是一種戰(zhàn)略，而是能否堅(jiān)持一種戰(zhàn)略。
　　豪門父與子
　　1996年，朱鼎健加入駿豪集團(tuán)。此前的24個(gè)月他在加拿大修完了本應(yīng)四年完成的課程，為的是早日回國(guó)幫父親做事。若從朱鼎健從小所受教育的角度切入，不難理解他的這種選擇。
　　朱鼎健和父親都是9月份出生，也都屬虎。朱鼎健在家中排行老大，后面還有五個(gè)弟弟妹妹。朱樹豪是典型的潮汕人，苦出生，他是以近乎搏命的付出換來了巨大財(cái)富。
　　事實(shí)上，朱鼎健也趕上了父親事業(yè)的上升期。他在香港土生土長(zhǎng)，在國(guó)外接受西式教育，只是朱樹豪不想讓兒子在優(yōu)越家境下喪失獨(dú)立精神，總是創(chuàng)造條件讓兒子體會(huì)潮州人的拼搏血統(tǒng)。
　　“我10歲時(shí)候，出去旅游，我們?nèi)胰说南M(fèi)父親都讓我記錄，坐車啊，吃飯啊，購(gòu)物啊，用了多少錢，然后再除上多少人頭，就等于人均消費(fèi)。13歲的時(shí)候，我就懂得了一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)表。16歲起開始做暑期工，去展覽會(huì)，去餐廳，去父親的工廠等一總之，家里給的就是這樣的教育。”朱鼎健說。
　　另一個(gè)細(xì)節(jié)可以說明朱家的家庭觀念。朱鼎健17歲戀愛，22歲結(jié)婚，現(xiàn)在最大的孩子已經(jīng)15歲了。朱鼎健說，“我父親有一個(gè)理論，那就是先成家后立業(yè)。意思就是說，年輕人可以有拍拖的時(shí)間，但拍拖不能占據(jù)工作時(shí)間，這樣不如早點(diǎn)成家，然后可以安心工作?！?br/>　　朱鼎健把朱樹豪的兩個(gè)人生理念當(dāng)作座右銘。第一是勤能補(bǔ)拙，第二是能屈能伸。一個(gè)細(xì)節(jié)是，采訪中朱鼎健一度念不準(zhǔn)能屈能伸的普通話發(fā)音，為此他專門打通一個(gè)朋友的電話，然后將朋友發(fā)來的短信遞給我們。
　　當(dāng)然，兩代人之間也有需要磨合的地方。比如，朱鼎健在加拿大求學(xué)時(shí)，玩的是橄欖球這種激烈運(yùn)動(dòng)，沒回來接管家族企業(yè)時(shí)，他一度認(rèn)為高爾夫球是個(gè)退休老人的運(yùn)動(dòng)。直到真正深入了，他才慢慢改變看法。與之同時(shí)，在香港長(zhǎng)大的朱鼎健來到大陸做企業(yè)，還必須解決文化融合的問題。
　　初來大陸，朱鼎健一度分不清“書記”和“市長(zhǎng)”究竟誰“大”，而現(xiàn)在他也學(xué)會(huì)了每天都看《新聞聯(lián)播》；最開始他也不會(huì)講普通話，有一次他拿著酒杯去跟人敬酒說，萬總，我是故意過來跟你敬酒的。旁邊的人立馬糾正說，是特意不是故意。而十多年過去，他的普通話也開始好起來。
　　朱鼎健給觀瀾湖帶來最大的驚喜，或許是在2001年。在他的促成下，泰格伍茲首訪中國(guó)參加“泰格伍茲中國(guó)挑戰(zhàn)賽”，這讓觀瀾湖確立了國(guó)內(nèi)高球場(chǎng)的高端地位。事實(shí)上，朱樹豪在修建觀瀾湖之初就已有此念頭，多年游說的過程中，兒子對(duì)西方社會(huì)的了解以及流利的英語顯然派上了用場(chǎng)，伍茲終于同意。而伍茲到訪中國(guó)正值911事件之后，他本已取消了所有海外行程，但最終，觀瀾湖之行還是成行了。
　　實(shí)際上，利用明星、國(guó)際賽事為觀瀾湖造勢(shì)，是朱氏父子打造高爾夫商業(yè)帝國(guó)的訣竅之一。包括凱瑟琳·澤塔瓊斯、休·格蘭特，菲爾普斯、克林頓等一眾世界級(jí)的文體名人乃至各國(guó)政要都到訪過觀瀾湖。在觀瀾湖的一處名人墻上，掛滿了數(shù)千位世界級(jí)名人到訪的照片，蔚為壯觀。
　　滾動(dòng)的產(chǎn)業(yè)軸
　　朱樹豪時(shí)期的觀瀾湖產(chǎn)業(yè)軸，貫穿高爾夫球會(huì)、休閑旅游、房地產(chǎn)開發(fā)三大塊。
　　作為世界上最大的高爾夫球會(huì)，經(jīng)過近二十年的滾動(dòng)投入，深圳觀瀾湖已擁有了12個(gè)頂級(jí)球場(chǎng)。其實(shí)行會(huì)員制，最高級(jí)別的特鉆會(huì)籍價(jià)格為188萬元，最低級(jí)別的紅寶石會(huì)籍年費(fèi)為28.8萬元。
　　根據(jù)高爾夫業(yè)內(nèi)人士估算，以一個(gè)球場(chǎng)最多能容納1200-1500名會(huì)員來算，觀瀾湖能銷售1.8萬張會(huì)籍證。
　　為此，觀瀾湖設(shè)置了一支100多人的銷售團(tuán)隊(duì)，人手配備一臺(tái)汽車。朱鼎健并未透露觀瀾湖從會(huì)籍銷售中的獲利所得。但有高球人分析，按照銷售隊(duì)伍的月均任務(wù)粗略計(jì)算，理論上深圳觀瀾湖每月僅會(huì)籍銷售就能獲利上億元。
　　不過，球場(chǎng)會(huì)籍的銷售收入往往只能維持球會(huì)的基本運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者很難從中獲利。真正的盈利點(diǎn)，是圍繞球場(chǎng)建設(shè)的那些享有高爾夫球場(chǎng)景觀資源的房產(chǎn)項(xiàng)目。
　　觀瀾湖第一個(gè)球場(chǎng)建成三年后，其也開始涉獵房地產(chǎn)。自1997年推出曉峰居別墅以來，觀瀾湖陸續(xù)推出觀瀾豪園（洋房）、賽維納（酒店公寓）、高爾夫大宅、黃金果嶺等超過10個(gè)高爾夫物業(yè)。
　　最為高端的項(xiàng)目為高爾夫大宅，售價(jià)從1千多萬元起價(jià)，定位為企業(yè)會(huì)所的一種大戶型售價(jià)則高達(dá)上億元。2006年、2007年房地產(chǎn)市場(chǎng)趨熱，觀瀾湖也共享了盛景。其中，翡翠灣創(chuàng)造出開盤首日銷售額10億元的紀(jì)錄，之后“長(zhǎng)堤”又將其刷新到12億元?！爱?dāng)時(shí)100多套別墅開盤第一天就被搶購(gòu)一空?！?br/>　　只是在中國(guó)，房地產(chǎn)是個(gè)容易招惹是非，且受政策調(diào)控影響大的行業(yè)。朱鼎健反復(fù)強(qiáng)調(diào)，觀瀾湖靠旅游起家，DNA也是旅游，至于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)連深圳前十都排不上。
　　“房地產(chǎn)是觀瀾湖休閑產(chǎn)業(yè)板塊中的一部分，當(dāng)然也是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。同樣我們的旅游項(xiàng)目，高爾夫、溫泉、SPA這些產(chǎn)業(yè)也是盈利的旅游產(chǎn)業(yè)。以前是高爾夫發(fā)展壯大，賺取資金以帶動(dòng)房地產(chǎn)的開發(fā)，反過來房地產(chǎn)的開發(fā)又能促進(jìn)新的綜合休閑項(xiàng)目的發(fā)展。最近幾年雖然宏觀調(diào)控對(duì)地產(chǎn)有所影響，但由于有休閑旅游產(chǎn)業(yè)這個(gè)板塊健康地持續(xù)，我們?nèi)匀环€(wěn)定發(fā)展。”
　　事實(shí)上，球會(huì)、休閑旅游、房地產(chǎn)三大板塊彼此互補(bǔ)，觀瀾湖在保持充沛現(xiàn)金流的同時(shí)，各種物業(yè)價(jià)值也得以相互抬升。2011年，朱鼎健拿出一塊閑置近20年的土地宣布投資50億元進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)時(shí)，更是引發(fā)業(yè)界驚嘆：一是觀瀾湖的現(xiàn)金流情況，二是朱樹豪早期超乎常人理解的拿地行為，被廣泛稱贊為“有遠(yuǎn)見”。
　　據(jù)稱，深圳觀瀾湖的商品住宅用地還可以開發(fā)3年，深圳和東莞片區(qū)的商業(yè)用地項(xiàng)目則可以開發(fā)5年。
　　朱樹豪驟然去世
　　2007年，朱樹豪帶領(lǐng)一隊(duì)人馬沿海南島東岸一路南下。坐在越野車中的他們，試圖尋找到一個(gè)足夠大、足夠特別的地方，來復(fù)制觀瀾湖傳奇。
　　在海口，一個(gè)方圓幾十公里（相當(dāng)于18個(gè)北京故宮大小）荒無人煙的火山巖石沙漠地進(jìn)入了他們的視野。
　　四個(gè)月后，8000臺(tái)施工設(shè)備跨越瓊州海峽，數(shù)萬名工人陸續(xù)進(jìn)駐，工人們從附近一座山挖來3000多萬立方米的土，繼而覆蓋在巖石之上——如此大規(guī)模的施工，宛如在修建一個(gè)城邦。“560年的高爾夫歷史都未出現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目像中國(guó)觀瀾湖這樣的規(guī)模，我們每一天都在改寫歷史?！敝於》Q。
　　事實(shí)上，如果僅從商業(yè)項(xiàng)目的角度考量，?？谟^瀾湖的選址并非最優(yōu)。這里不僅人跡罕至，更要命的是方圓幾十公里都是熱帶石漠地貌。通常情況下，建造一個(gè)高爾夫球場(chǎng)的成本大約是8000萬元，而在石漠地貌上修建高爾夫球場(chǎng)的造價(jià)則是普通球場(chǎng)的三倍。
　　“當(dāng)時(shí)，整個(gè)規(guī)劃調(diào)研團(tuán)隊(duì)的核心意見都是反對(duì)，但父親依然堅(jiān)持已見，他有自己的判斷。”朱鼎健說。
　　朱樹豪的確有著自己的判斷，只是此時(shí)此刻，上天留給他的時(shí)間已經(jīng)不多了。
　　就在與海南省政府簽約后不久，朱樹豪被發(fā)現(xiàn)患上了癌癥。很快，他的身體每況愈下。病床上，朱樹豪拉著兒子的手，“你能不能幫我完成這個(gè)夢(mèng)？”
　　朱樹豪想要朱鼎健幫他完成兩件事情。第一是繼續(xù)打造高爾夫帝國(guó)的產(chǎn)業(yè)夢(mèng)想；第二是實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)時(shí)海南省政府的承諾。
　　“當(dāng)時(shí)我父親與海南省政府簽了合約，但是一分錢還沒有投。我們其實(shí)可以選擇不做的，但既然他想做，作為兒子，我必須去代表他兌現(xiàn)他做出的承諾?！?br/>　　朱鼎健開始全面主持海口觀瀾湖的開發(fā)。而另一邊，朱樹豪的病情一再加重。
　　有一次，朱鼎健撰寫了一份觀瀾湖未來五年的發(fā)展計(jì)劃，這是觀瀾湖第一次做這樣的計(jì)劃書。當(dāng)時(shí)躺在病床上的朱樹豪帶著氧氣面罩連話都說不出來，自然也沒有精力去閱讀這樣一本厚厚的冊(cè)子。于是，朱鼎健找人將書的內(nèi)容讀出來，制成錄音帶播放給父親聽。
　　朱鼎健至今還記得父親聽了錄音之后的反應(yīng)。由于不能說話，朱樹豪只能微微抬起手，豎了豎大拇指，表示OK，然后又輕輕擺手，示意去做。
　　——2011年8月，朱樹豪因病離世，屬于他的觀瀾湖傳奇就此落幕。
　　朱氏家族沒有舉行追悼會(huì)，只是在遺體告別式后對(duì)外公布這一噩耗。“我的父母都在年紀(jì)不算很大的時(shí)候去世，母親走的時(shí)候六十多歲，父親去世的時(shí)候也只有61歲，他們都是因?yàn)樘量嗵疵湎碌牟「?。?br/>　　觀瀾湖的員工稱朱樹豪為“老朱總”。在他們的印象中，“老朱總是個(gè)典型的潮汕人，非常節(jié)儉，也非常能吃苦?！薄八俏乙姷降淖钅艹钥嗟睦习澹瑵M手繭子。他的去世，是馬不停蹄、積勞成疾所致”。
　　下篇：再創(chuàng)業(yè)的邏輯
　　最后一份禮物
　　父親去世后的幾個(gè)月里，朱鼎健說自己真的不懂得笑了。觀瀾湖里的一草一木都有父親的影子，在當(dāng)年舉行的觀瀾湖全國(guó)總經(jīng)理年會(huì)上，幾千人的會(huì)場(chǎng)上朱鼎健登臺(tái)演講，可說著說著，就哭出聲來。
　　朱鼎健說，剛剛過去的四年時(shí)間是他人生中壓力最大的四年。
　　一方面，房地產(chǎn)市場(chǎng)遭遇調(diào)控，觀瀾湖的地產(chǎn)板塊以別墅及高檔公寓為主，正中目標(biāo)；另一方面，從前有父親作為后盾自己只需負(fù)責(zé)沖鋒和執(zhí)行，這幾年獨(dú)挑大粱，他甘苦自知也更能理解父親。
　　朱樹豪去世后，其幾十年商業(yè)生涯中積累起的好人脈開始發(fā)揮作用。他在政界以及工商界的好友紛紛向朱鼎健發(fā)出慰問，并且表示愿意為觀瀾湖發(fā)展提供實(shí)際幫助。而這個(gè)階段朱鼎健想得最多的，是自己究竟應(yīng)該如何做才能為父親爭(zhēng)得榮耀。
　　他不止一次說，看一個(gè)人是不是一個(gè)好父親，要看他的孩子。他并非急于自我證明，而是急于去證明他的父親是一名成功的企業(yè)家，一位好父親。
　　從2007年至今，海口觀瀾湖項(xiàng)目已經(jīng)投入了70億元，資金來源基本上是靠深圳觀瀾湖向其輸血。十座將火山巖地貌與球場(chǎng)設(shè)計(jì)完美結(jié)合的特色高爾夫球場(chǎng)、擁有518間精品客房的豪華酒店、占地22，000平方米的會(huì)所、10，000平方米的主題水上樂同、過百個(gè)火山巖礦物溫：泉水療中心就這樣一天天地在?？诎蔚囟?。
　　事實(shí)上，朱鼎健掌舵觀瀾湖后的最大舉措，是將高爾夫產(chǎn)業(yè)軸延展到六大板塊。他在已有的高爾夫、綜合休閑旅游和房地產(chǎn)開發(fā)的基礎(chǔ)之上，增加了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)生旅游和品牌輸出三大主業(yè)。
　　——這正是他寫給父親的觀瀾湖五年規(guī)劃中的內(nèi)容。
　　養(yǎng)生旅游是朱鼎健幾年前就已經(jīng)提出的概念，在父親的支持下，這一理念已經(jīng)在海口觀瀾湖的打造中全部實(shí)現(xiàn)。在?？谙群笸度?0多億元建造了168個(gè)礦溫泉池，形成亞洲最大的礦溫泉SPA中心。
　　商業(yè)地產(chǎn)方面，執(zhí)掌觀瀾湖僅僅兩個(gè)月后，朱鼎健拿出50億元，為深圳再造一座城——觀瀾湖新城，項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2013年底陸續(xù)落成使用。
　　觀瀾新城的興起，無論對(duì)深圳還是于2011年才剛剛成立的華龍新區(qū)來講，影響都無可限量?！坝^瀾湖首先花費(fèi)巨大投入，改善硬件環(huán)境，繼而帶動(dòng)了高端的企業(yè)進(jìn)駐，以商引商，形成良性循環(huán)?！?br/>　　除開養(yǎng)生旅游和商業(yè)地產(chǎn)，朱鼎健還在嘗試一個(gè)新的運(yùn)作模式一品牌輸出。這將是觀瀾湖發(fā)展的新模式，類似于麗思卡爾頓等大型酒店管理公司。“高爾夫逐漸盛行，很多城市已經(jīng)有球場(chǎng)，但經(jīng)營(yíng)不太理想。怎么辦？觀瀾湖去幫他們管，參與他們的日常運(yùn)作和規(guī)劃發(fā)展。”
　　“這其實(shí)也是共贏。球場(chǎng)跟我們合作能提升知名度，會(huì)員能共享觀瀾湖的服務(wù)和資源，當(dāng)?shù)卣材芡ㄟ^高爾夫大賽贏得國(guó)際關(guān)注。”
　　目前，觀瀾湖已經(jīng)與云南撫仙湖、重慶兩地進(jìn)行項(xiàng)目合作。未來，朱鼎健還繼續(xù)在北方及環(huán)渤海地區(qū)找尋合適的合作伙伴，以求把觀瀾湖品牌進(jìn)一步鋪向全國(guó)。
　　觀瀾湖的后臺(tái)管理
　　管理一個(gè)高爾夫球會(huì)哪三件事最棘手？
　　“球童、球包管理和球場(chǎng)運(yùn)作?！?br/>　　觀瀾湖有3000多名球童，客人們來到觀瀾湖，先在酒店前臺(tái)卸下球包，然后和工作人員確定打球時(shí)間，球包便會(huì)自動(dòng)運(yùn)送到出發(fā)區(qū)。每天，同時(shí)在12個(gè)球場(chǎng)上井然有序流動(dòng)的球包數(shù)量多達(dá)數(shù)千個(gè)。
　　“每位客人來扣球都是這樣一個(gè)流程。你可以想象機(jī)場(chǎng)登機(jī)，下飛機(jī)取行李的過程，亂中有序，嚴(yán)格執(zhí)行的話，基本上不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。”只是這樣的操作看似簡(jiǎn)單，一旦每個(gè)小環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，便會(huì)影響到整個(gè)鏈條的運(yùn)作順暢。
　　為此，觀瀾湖多年來一直在根據(jù)自己的特點(diǎn)打造信息化系統(tǒng)，與高球運(yùn)作相關(guān)的部門全部備有這套系統(tǒng)，任何環(huán)節(jié)的操作，都能從系統(tǒng)中查詢出來。
　　在管理架構(gòu)上，觀瀾湖并未采用“一層管著一層”的傳統(tǒng)模式，而是圍繞高爾夫、綜合休閑、地產(chǎn)三大核心業(yè)務(wù)，采用扁平化的矩陣式管理——
　　一方面觀瀾湖設(shè)立有不同的職能部門，另一方面，圍繞不同的專項(xiàng)任務(wù)，各大職能部門會(huì)臨時(shí)抽調(diào)人手組成專門小組，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，待到任務(wù)完成，小組成員再回到原屬部門。
　　在國(guó)內(nèi)的高爾夫球會(huì)，因?yàn)榍驁?chǎng)規(guī)模所限，客人數(shù)量相對(duì)較少，一般不需要如此復(fù)雜的聯(lián)動(dòng)體系來實(shí)現(xiàn)跨部門合作?！岸^瀾湖高峰期的日均客流量能達(dá)到數(shù)千人，于是靠自己一步步摸索，我們形成了自己獨(dú)特的管理方式?！敝於∪绱吮硎?。
　　至于3000名球童的管理，更牽涉到一個(gè)系統(tǒng)的體系。
　　觀瀾湖的球童上崗前都會(huì)接受三個(gè)月的培訓(xùn)，每位球童都必須熟記厚達(dá)200多頁的《球童手冊(cè)》。在這里，草場(chǎng)的基本保養(yǎng)也是球童們的工作范圍。“打球的時(shí)候，客人很容易就把草皮打飛掉。有些草種，部分草皮打飛了，拿回原地，鋪點(diǎn)沙，它會(huì)慢慢長(zhǎng)起來；有些打飛了，就不用拿回來，直接往上面鋪一層沙。諸如這些知識(shí)都必須通過系統(tǒng)的培訓(xùn)讓球童掌握?！?br/>　　觀瀾湖除了普通球童，還有一群通過層層選拔的“金牌球童”，金牌球童每場(chǎng)球收取的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比普通球童高出一倍。
　　“對(duì)于金牌球童我們有一套自己的考核標(biāo)準(zhǔn)?？腿舜蛲昵蚨家o球童寫服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估卡上分為優(yōu)秀、好、一般、差這幾個(gè)級(jí)別，客人按照服務(wù)質(zhì)量來填寫?！薄搬槍?duì)那些評(píng)估成績(jī)優(yōu)秀的球童，一定時(shí)期后，我們?cè)龠M(jìn)行面試、測(cè)評(píng)和場(chǎng)地的統(tǒng)一考核，全部達(dá)標(biāo)后才能升級(jí)為金牌球童?！痹谟^瀾湖，金牌球童的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的30%。
　　成為金牌球童之后的上升通道如何打開？“例如1000個(gè)球童，每50人會(huì)分為一組。這里會(huì)設(shè)有組長(zhǎng)，組長(zhǎng)上面是主管，還有經(jīng)理，以及大部門經(jīng)理。專業(yè)素質(zhì)過硬的球童，都可以一步步晉升。”朱鼎健表示，“球童部的管理層都是從基層員工一步一步升上來，他們不能一步到位成為經(jīng)理，必須要逐級(jí)升遷。”
　　合縱連橫
　　現(xiàn)代高爾夫運(yùn)動(dòng)對(duì)果嶺草坪的質(zhì)量要求越來越高，要想在不同氣候條件下提供上佳品質(zhì)的草坪非常不容易。除開草坪修剪外，還必須進(jìn)行打孔，切根梳草，覆沙滾壓等工作。對(duì)于觀瀾湖的專業(yè)草坪師來說，這是他們每天必做的功課。
　　球會(huì)副總經(jīng)理韓志山稱：“在普通的小球會(huì)，一個(gè)18洞球場(chǎng)的草坪維護(hù)人員在100-130人之間，觀瀾湖的草坪部大約有420人，均攤12個(gè)球場(chǎng)，將近35人負(fù)責(zé)一個(gè)球場(chǎng)的維護(hù)?！钡?，觀瀾湖的草坪機(jī)械程度也非常高，“剪草機(jī)就有700多臺(tái)，每臺(tái)如果按5萬元左右計(jì)算，此項(xiàng)機(jī)械投入就在3500萬元以上?！?br/>　　“我們以球場(chǎng)為單位，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)18洞球場(chǎng)都有完善的人力資源配置，其中管理人員四名，包括一名球場(chǎng)經(jīng)理，一名主管，兩名領(lǐng)班，其他為21名維護(hù)工人，由他們共同完成各球場(chǎng)草坪全年的維護(hù)工作。12大球場(chǎng)每日平均維護(hù)費(fèi)用達(dá)數(shù)萬元?！?br/>　　采訪中，朱鼎健自認(rèn)與父親朱樹豪的性格很像，但是他也承認(rèn)，不會(huì)像父親那樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)?！拔矣X得我跟上一代有一個(gè)很大的區(qū)別，我父親以前都是獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，百分之百控股，從來不合作，但我現(xiàn)在會(huì)引進(jìn)一些合作方。”
　　朱鼎健認(rèn)為觀瀾湖正面臨著“速度”的考驗(yàn)，因此在發(fā)展中會(huì)更多與其他優(yōu)秀品牌及政府合作。通過引進(jìn)股東，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而這也同時(shí)解決了資金鏈問題。
　　在朱鼎健主持下，?？谟^瀾湖與深圳觀瀾湖確實(shí)有很多不一樣的地方，“我可以很自豪地說，全世界最大的公眾球場(chǎng)就在海口”?！盀榱送茝V高爾夫，?？谟^瀾湖的球場(chǎng)不賣會(huì)員證，每場(chǎng)球價(jià)格從480元到2000多元，客人可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力選擇?！?br/>　　除此之外，?？谟^瀾湖定位也突破了傳統(tǒng)高爾夫球會(huì)模式，是一個(gè)國(guó)際性、綜合性旅游度假區(qū)，包括酒店、礦溫泉SPA、高爾夫球場(chǎng)、別墅、公寓等在內(nèi)。而在合作方面，朱鼎健更是不遺余力地引進(jìn)國(guó)際知名品牌。
　　2011年11月，朱鼎健說服蘭桂坊集團(tuán)主席盛智文，在?？谟^瀾湖合作打造一個(gè)包括酒吧街、購(gòu)物、商場(chǎng)、民族文化村等在內(nèi)的國(guó)際化旅游休閑小鎮(zhèn)；美國(guó)著名的冰堡國(guó)際花樣溜冰訓(xùn)練中心、北美排名第一的保齡球館以及日本知名娛樂集團(tuán)eXcape的模擬賽車中心等，也紛紛宣布進(jìn)駐?？谟^瀾湖。
　　2012年5月，朱鼎健又?jǐn)y手華誼兄弟董事長(zhǎng)王中軍、著名導(dǎo)演馮小剛，打造了一個(gè)電影旅游商業(yè)項(xiàng)目——?？谟^瀾湖華誼馮小剛電影公社。
　　香港精神
　　馮小剛電影公社——這項(xiàng)投資額高達(dá)數(shù)十億元的合作項(xiàng)目達(dá)成，前后不過一個(gè)月時(shí)間。
　　2012年4月底，在馮小剛的引見之下，朱鼎健第一次見到了華誼兄弟的王中軍。
　　馮小剛與王中軍的關(guān)系自不必言說，而不為外人所知的是馮小剛與朱氏家族的關(guān)系。早在朱樹豪時(shí)期，馮小剛就與家族成員熟識(shí)，用朱鼎健的話說，是“兩代人的交情”。
　　三人同桌吃飯，聊到了合作。馮小剛事后回憶說，這個(gè)合作就是幾個(gè)男人酒后產(chǎn)生的想法。朱鼎健也說這次見面就基本定了合作意向。
　　這個(gè)電影公社將以馮小剛的三部電影為背景，主要包括三條街。一條以《1942》為藍(lán)本的民國(guó)風(fēng)情街，一條以上世紀(jì)60、70年代中國(guó)為背景的街道，還有一條上世紀(jì)30年代的南洋風(fēng)情街。朱鼎健形容這里將是“永不落幕的電影基地”。“有攝影棚，劇組可以來這里拍戲。游客可以來這里觀光，拍婚紗照?！?br/>　　當(dāng)然，王中軍并不是突然才有這個(gè)想法，在與朱鼎健見面之前，他也有過以馮小剛電影做背景開發(fā)度假中心的想法。
　　事實(shí)上，接班觀瀾湖以來，朱鼎健陸續(xù)宣布的深圳觀瀾湖新城、海口度假小鎮(zhèn)以及馮小剛電影公社三個(gè)大型項(xiàng)目，投資額皆超過數(shù)十億元?！拔业淖龇ǜ腋赣H還是有些不一樣。以前我父親都是獨(dú)資開發(fā)，他是唯一的股東，百分百控股。但是我引入了其他股東，大家合作開發(fā)，我只是控股?！?br/>　　朱樹豪通過獨(dú)資的方式發(fā)展觀瀾湖和朱鼎健通過合作的方式發(fā)展觀瀾湖，其實(shí)邏輯起點(diǎn)并不沖突——在不同的外部條件和時(shí)代背景下追求“速度”、提高效率。
　　速度、節(jié)奏、效率是香港企業(yè)家身上明顯的特征。觀瀾湖雖然地處內(nèi)地，但是公司內(nèi)部保持一種香港企業(yè)特有的快節(jié)奏，朱鼎健說自己最討厭三件事：聽重復(fù)的話，做重復(fù)的事，以及遲到。節(jié)奏快到開會(huì)時(shí)也是言簡(jiǎn)意賅，平均算下來，觀瀾湖內(nèi)部開會(huì)的時(shí)間是一場(chǎng)二十分鐘。
　　現(xiàn)在，朱鼎健每天保持一個(gè)小時(shí)的鍛煉時(shí)間。他說自己最后悔的事情是當(dāng)初沒有強(qiáng)迫他的父親鍛煉身體，以致他走得太早。而一個(gè)好的身體比很多東西都重