零部件的百貨商店

　　在集中了大量大學(xué)、IT企業(yè)的北京中關(guān)村，每當(dāng)上下學(xué)或上下班高峰的時候，在地鐵站進出口不遠處，人們總會看到銷售各種圖書的小販，將各種圖書擺放在三輪車上，供人們挑選。這里不是書店，只有往來匆匆的行人，他們中間大多數(shù)無暇顧及小販三輪車上的著作，即使是能駐足看一下，如果不在數(shù)秒內(nèi)勾起他的購買欲望，則很難有做成買賣的機會。
　　創(chuàng)建了京瓷公司的稻盛和夫，他的著作《活法》，這兩年一直是中關(guān)村小販銷售的重點圖書。和那些大紅大綠，或是著名演講大師的演講集不同，《活法》的封面僅有幾個漢字，裝幀很不顯眼，但小販肯把這部書放在最顯要的位置，究其原因還是這本書能打動人，是年輕人熱議的話題。
　　稻盛和夫在中國的知名度、影響力從《活法》一書的銷售上也能看出幾分：《活法》已經(jīng)有幾年是中國書店中最暢銷的書之一?！督?jīng)濟》記者曾在青島及日本京都等地，多次獨家專訪過稻盛先生，對他的經(jīng)營哲學(xué)做過一些報道，但對于稻盛創(chuàng)建的京瓷公司，卻一直未能詳細采訪。
　　2012年5月14日，本刊記者在上海專訪了京瓷在中國的銷售企業(yè)“京瓷（天津）商貿(mào)有限公司”總經(jīng)理后藤雄次，讓記者對稻盛和夫創(chuàng)建的京瓷有了比較全面的了解。采訪的會議室內(nèi)，“敬天愛人”的條幅懸掛在正面墻上的中央。
　　“敬天愛人”的企業(yè)理念
　　《經(jīng)濟》：我們在貴公司總部曾看到過這條“敬天愛人”的條幅，今天在上海又看到了。
　　后藤雄次（以下簡稱后藤）：這是我們公司的理念，日語叫做“社訓(xùn)”，是要求每名京瓷的工作人員都該做到敬天愛人、光明正大。
　　我們特別強調(diào)企業(yè)的經(jīng)營理念，這是企業(yè)推進工作時的重要精神支柱。我們要求全體員工在工作及精神兩個方面全面地去理解、踐行。我們的業(yè)務(wù)種類特別多，不論從事哪項業(yè)務(wù)，很多時候理念的作用非常的大。
　　《經(jīng)濟》：讓企業(yè)所有員工反復(fù)體會經(jīng)營理念，很多時候并不是一件容易的事。
　　后藤：懸掛條幅只是其中的一個方面，每天我們在工作開始前，會開一個短會，在會上我們會反復(fù)復(fù)習(xí)公司理念的具體條文，讓理念貫徹到員工的工作中去。
　　《經(jīng)濟》：讓企業(yè)中層對理念有深刻的理解這也很重要。
　　后藤：是的。在這方面，我們采取的方法是，定期組織企業(yè)中層開討論會，大家通過學(xué)習(xí)討論共同的理念來深化理解。
　　我們特別強調(diào)，出租汽車在沒有載客時最危險，一旦有了乘客，在知道要去的目的地以后，利他思想會讓出租車司機注意安全，這個時候出事故的可能性會降低不少。企業(yè)也一樣，我們需要有明確的努力目標(biāo)。“敬天愛人”就是我們?yōu)橹Φ囊粋€目標(biāo)。
　　《經(jīng)濟》：我們看日本企業(yè)的時候，總能發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈較長，從事的業(yè)務(wù)范圍特別的廣，能做到這點在很多時候并不是很容易的。
　　后藤：每開發(fā)一種新產(chǎn)品，京瓷都很重視其社會效果，比如能給人們的生活帶來便利，環(huán)保等等。比如京瓷在37年前就想到了利用太陽能來發(fā)電，這將會為解決能源問題提供一條重要途徑。京瓷從那時開始研究光伏，其后有過數(shù)次非常引人注目的時候，也有過競爭過于激烈、一些企業(yè)退出的情況，但37年來京瓷一直堅持研究，拿出了自己的產(chǎn)品，而且對用戶說，我們的產(chǎn)品能提供25年的質(zhì)量保證。在太陽能電池方面，像我們這樣有37年歷史的企業(yè)并不是很多。
　　零部件的百貨公司
　　《經(jīng)濟》：我們在天津采訪過京瓷的太陽能電池工廠，那是幾年前的事了，當(dāng)時看到過太陽能電池的人還不是很多。
　　后藤：2003年，我們成立了京瓷（天津）太陽能有限公司，組裝太陽能電池是這里的主要工作。在這之前，1995年我們成立了上海京瓷電子有限公司，1996年成立了東莞石龍京瓷光學(xué)有限公司，2001年還成立了京瓷美達辦公（東莞）有限公司。
　　目前，京瓷在中國的總投資大約為67億元，現(xiàn)有員工2.4萬人。
　　《經(jīng)濟》：以前知道貴公司有手機等業(yè)務(wù)，我們?nèi)ゲ稍L過天津太陽能電池工廠，因此對貴公司在太陽能方面的業(yè)務(wù)也有一定的了解，另外就是看到過京瓷美達的復(fù)印機，但現(xiàn)在已經(jīng)很少能夠直接接觸貴公司的產(chǎn)品了。
　　后藤：說京瓷是一家為汽車、IT產(chǎn)業(yè)等提供各種陶瓷零部件的企業(yè)更確切一些。除了復(fù)印機等能夠直接看到的產(chǎn)品外，我們更多業(yè)務(wù)是提供各種零部件，特別是陶瓷零部件。
　　我們可以為家庭提供太陽能電池、監(jiān)測太陽能電池發(fā)電情況的控制版。再比如我們可以提供陶瓷牙齒，比天然寶石純度更高的人工寶石、人工關(guān)節(jié)等等。
　　在汽車方面，我們能提供的零部件就更多了。比如汽車中的倒車裝置，這主要有監(jiān)視用相機等組成，京瓷是相關(guān)相機等零部件的主要提供廠商。今后倒車裝置將普及到普通轎車中。有了這樣的裝置，駕車就能變得更加安全。其他的，如輪胎氣壓監(jiān)視器等等，也是京瓷的產(chǎn)品。
　　《經(jīng)濟》：沒有想到京瓷的產(chǎn)品這么深地進入到了汽車領(lǐng)域。
　　后藤：在電子領(lǐng)域的情況也基本相同。比如大家都在用各種手機。不論是普通手機還是智能手機，其中使用的京瓷零部件就更多了。陶瓷天線、射頻模塊用低溫共燒陶瓷封裝、陶瓷電容器等等，就是其中的一部分。在企業(yè)辦公的地方，從陶瓷圓珠筆、熱敏打印頭，到晶體振蕩器、電容器等等就更多了。
　　《經(jīng)濟》：能否給京瓷生產(chǎn)的各種零部件做個大致的分類，告訴人們京瓷的特點呢？
　　后藤：很難用幾個簡單的分類就將京瓷的產(chǎn)品綜合起來。產(chǎn)業(yè)有哪些需求，我們便會從陶瓷企業(yè)的角度去回應(yīng)這個需求，為企業(yè)提供高質(zhì)量的零部件。
　　多樣化的零部件銷售模式
　　《經(jīng)濟》：中國經(jīng)濟的發(fā)展，大量工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)立，讓中國零部件市場異常繁榮。京瓷如何將自己的產(chǎn)品信息傳播給中國企業(yè)？
　　后藤：首先我們京瓷（天津）商貿(mào)有限公司負責(zé)所有京瓷生產(chǎn)品的銷售工作。通過直接到廠家那里去介紹我們的產(chǎn)品，來讓客戶了解我們，使用我們的產(chǎn)品。
　　《經(jīng)濟》：但你們在上海，公司的名稱中卻使用了“天津”一詞，好像你們是一家天津企業(yè)。
　　后藤：我們也注意到了企業(yè)名稱的問題，但更重要的還是能在中國銷售我們的產(chǎn)品，讓中國客戶了解我們。
　　《經(jīng)濟》：中國國土廣闊，直接去廠家介紹自己的產(chǎn)品，恐怕局限性較大。構(gòu)筑代理商應(yīng)該是一個比較重要的工作。
　　后藤：我們當(dāng)然也在使用代理銷售的方式。比如京瓷的陶瓷刀在中國有很高的人氣，現(xiàn)在有150家左右的商店在代理京瓷陶瓷刀。零部件的代理也一樣。
　　目前的情況是，我們在天津設(shè)立了總公司，在北京和上海設(shè)立了分公司。另外在大連、西安、成都、廣州等地有自己的銷售網(wǎng)點。
　　《經(jīng)濟》：成為京瓷的代理店，需要什么資格？或者說有什么樣的資質(zhì)，才能成為京瓷的代理商？
　　后藤：我們對代理商的資本狀況有一些要求，但更重要的是能夠在理念上與京瓷保持一致。
　　《經(jīng)濟》：目前直接找京瓷，提出要當(dāng)代理商的中國企業(yè)是不是很多？
　　后藤：稻盛和夫先生的經(jīng)營理念等等，通過稻盛先生的推廣，獲得了較多企業(yè)家的贊同，他們中間的一些人，提出了做京瓷業(yè)務(wù)代理的要求。
　　特別重視企業(yè)社會貢獻活動
　　《經(jīng)濟》：稻盛先生的經(jīng)營哲學(xué)在中國企業(yè)家中有很重要的影響，京瓷品牌在中國也開始名聲鵲起。
　　后藤：我們非常重視推進企業(yè)社會貢獻活動。稻盛先生及京瓷公司每年都會對中國西部的大學(xué)生頒發(fā)獎學(xué)金，組織中國青少年到日本訪問等等。特別是中國青少年到了日本以后，居住在京瓷員工的家中，和員工及員工子弟進行交流，在我們了解中國的同時，也讓中國青少年通過在員工家中的短期居住，來了解日本社會。
　　《經(jīng)濟》：去年我們在京都參加了京都獎的頒發(fā)儀式。
　　后藤：京都獎是由稻盛和夫捐資于1984年設(shè)立的，分為尖端技術(shù)、基礎(chǔ)科學(xué)及思想藝術(shù)三個領(lǐng)域，向世界上做出杰出貢獻的個人或者是團體頒發(fā)獎?wù)屡c獎金。其中很多人在獲得京都獎以后，獲得了諾貝爾