專業(yè)媒體如何報(bào)道網(wǎng)絡(luò)事件

　　【摘 要】本文通過調(diào)查網(wǎng)絡(luò)媒介事件傳播周期和文本信息，分析其傳播特征，對(duì)專業(yè)媒體的新聞編輯如何更有效地參與網(wǎng)絡(luò)媒介事件的報(bào)道提出建議，指出新聞編輯應(yīng)做到由單純傳播者向傳受兼?zhèn)涞慕巧D(zhuǎn)變，由普通報(bào)道者向解決問題的諫言者角色轉(zhuǎn)換。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)事件 傳播特性 新聞編輯
　　
　　網(wǎng)絡(luò)媒介事件是指因網(wǎng)絡(luò)媒體傳播而使事件影響力迅速擴(kuò)大，網(wǎng)民積極參與事件報(bào)道、評(píng)論并與傳統(tǒng)專業(yè)媒體進(jìn)行互動(dòng)甚至組織網(wǎng)下行動(dòng)，在引發(fā)熱烈討論后，能激發(fā)社會(huì)反思的事件。
　　一、網(wǎng)絡(luò)事件的傳播特征
　　筆者根據(jù)2010年底由《羊城晚報(bào)》等全國22家權(quán)威報(bào)紙媒體共同推出“2010中國網(wǎng)絡(luò)大事件年終盤點(diǎn)”活動(dòng)以及2011年公布的《社會(huì)藍(lán)皮書》對(duì)2010年網(wǎng)絡(luò)媒介事件的評(píng)選結(jié)果，綜合考查事件的類型、時(shí)間分布以及受關(guān)注程度等因素，選出5個(gè)事件進(jìn)行傳播特征分析，即獸獸門事件、唐駿學(xué)歷門事件、宜黃事件、李剛門事件和虐兔門事件。調(diào)查選擇在新聞傳播方面做得較為全面、及時(shí)的新浪網(wǎng)上進(jìn)行，通過比較新浪新聞和新浪博客中專業(yè)媒體與民眾對(duì)這5個(gè)事件的關(guān)注和報(bào)道過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒介事件的傳播周期與議程設(shè)置特征大致呈現(xiàn)以下幾個(gè)特性：
　　1、傳播周期特性
　　首先，網(wǎng)絡(luò)媒介事件發(fā)展的整體過程一般在1到3個(gè)月之間，且事件傳播具有階段性，一次波動(dòng)大致包括初始爆發(fā)期、高峰期和衰退延續(xù)期。初始爆發(fā)期是指事件發(fā)生后，各媒體迅速關(guān)注的時(shí)期，該時(shí)期最大的特點(diǎn)是關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)媒介事件的報(bào)道或評(píng)論的篇數(shù)增長迅速，一般在一周左右，之后該事件進(jìn)入高峰期。高峰期是指各媒體對(duì)該事件的關(guān)注度達(dá)到頂峰，表現(xiàn)在報(bào)道或評(píng)論的篇數(shù)達(dá)到該事件某一波動(dòng)期的最高值。高峰期很短，一般只有1至2天時(shí)間。之后，事件的傳播周期就進(jìn)入了衰退延續(xù)期。該時(shí)期主要的特點(diǎn)是各媒體關(guān)注的文章數(shù)量減少，且出現(xiàn)先急速銳減再緩慢遞減兩個(gè)階段。在整個(gè)衰退延續(xù)期中，專業(yè)新聞媒體往往會(huì)出現(xiàn)對(duì)某網(wǎng)絡(luò)媒介事件整周“零”關(guān)注的情況，而網(wǎng)友每周都會(huì)發(fā)布些自己的看法或回顧事件過程。
　　其次，從傳播周期線的形態(tài)來看，網(wǎng)絡(luò)媒介事件的傳播大致有鐘形和S形兩種形態(tài)。如果事件傳播呈現(xiàn)鐘形形態(tài)，則事件的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)多集中在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，當(dāng)過了這個(gè)時(shí)期，事件的關(guān)注度隨之降低，事件的相關(guān)報(bào)道和評(píng)論數(shù)量也逐步減少，獸獸門、唐駿學(xué)歷門、虐兔門的傳播周期都體現(xiàn)出典型的鐘形傳播特征。如果事件呈現(xiàn)的是S形傳播形態(tài)，則事件的所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不是在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中出現(xiàn)，兩個(gè)波動(dòng)期之間有間隙時(shí)段，事件會(huì)出現(xiàn)兩次或多次由高潮到低谷的傳播波動(dòng)。呈鐘形形態(tài)傳播的網(wǎng)絡(luò)媒介事件一般民眾參與門檻低，事件發(fā)生后，民眾可以在短時(shí)間內(nèi)挖掘出各種與之相關(guān)的信息進(jìn)行互動(dòng)圍觀，而呈現(xiàn)S形形態(tài)傳播的事件民眾參與門檻高，民眾無法通過自主參與挖掘所有信息，事件的某些關(guān)鍵信息還需依靠專業(yè)媒體記者編輯在較長時(shí)間內(nèi)逐步挖掘披露。
　　第三，在網(wǎng)絡(luò)媒介事件傳播過程中，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和公眾的關(guān)注程度相關(guān)性高。從事件關(guān)注強(qiáng)度的相關(guān)性分析可以看出，5個(gè)事件的皮爾森指數(shù)均大于0.9，為顯著相關(guān)。顯然，民眾在關(guān)注事件的強(qiáng)度上受專業(yè)媒體影響明顯。
　　2、議程設(shè)置特征
　　首先，網(wǎng)絡(luò)媒介事件在專業(yè)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體上的議程設(shè)置有一定的相關(guān)度，且兩者共同關(guān)注的議題主要涉及事件關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
　　其次，網(wǎng)絡(luò)媒介事件的議程設(shè)置呈現(xiàn)專業(yè)媒體與民眾雙向影響的特征，民眾獨(dú)立設(shè)置的議程可能成為專業(yè)媒體的重要報(bào)道議程，對(duì)事件影響力擴(kuò)大作用明顯。這一特征在李剛門事件中體現(xiàn)最為突出，在10月20日晚網(wǎng)友發(fā)起“我爸是李剛”造句活動(dòng)之前，新浪新聞中的主要報(bào)道集中于對(duì)車禍發(fā)生過程和警方處理兩方面，關(guān)注點(diǎn)基本集中在車禍本身，但隨著造句活動(dòng)在各大自媒體中擴(kuò)散后，專業(yè)媒體的關(guān)注重心也由事故本身轉(zhuǎn)移到對(duì)民眾所持態(tài)度的反映和對(duì)肇事者敢于發(fā)出如此叫囂的深層次剖析，諸如“對(duì)肇事者行為原因評(píng)論”等議題成為之后一段時(shí)間專業(yè)媒體的主要關(guān)注點(diǎn)。
　　第三，民眾在關(guān)注事件的強(qiáng)度上受專業(yè)媒體影響明顯，但在議題設(shè)置上受影響有限，網(wǎng)絡(luò)媒介事件議題的傾向性強(qiáng)弱直接影響專業(yè)媒體與民眾所持觀點(diǎn)的一致程度。如果網(wǎng)絡(luò)媒介事件在道德或情感上不存在極端不合理的情況，公眾除了了解、體會(huì)專業(yè)新聞媒體的議程和觀點(diǎn)外，還會(huì)積極提出自己的觀點(diǎn)，表示是否認(rèn)同專業(yè)媒體對(duì)該事件的報(bào)道和評(píng)論。唐駿學(xué)歷門就體現(xiàn)了這點(diǎn)，專業(yè)媒體聚焦事件變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)并發(fā)布了許多否定唐駿的評(píng)論，而民眾卻對(duì)專業(yè)媒體支持方舟子打假行動(dòng)，否定唐駿的觀點(diǎn)提出異議。顯然，當(dāng)某一事件引起多種意見出現(xiàn)并熱烈討論時(shí)，民眾就不會(huì)完全按照專業(yè)媒體設(shè)置的議程對(duì)事件進(jìn)行思考。
　　二、如何提升新聞編輯在網(wǎng)絡(luò)媒介事件中的報(bào)道能力
　　通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介事件的傳播特征分析可以發(fā)現(xiàn)，專業(yè)媒體在網(wǎng)絡(luò)媒介事件傳播中存在一些不足。
　　首先，從事件的傳播周期而言，目前，新聞編輯在報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒介事件時(shí)存在著重事件初期報(bào)道、重事件節(jié)點(diǎn)報(bào)道、輕延續(xù)期對(duì)事件社會(huì)意義全面總結(jié)，提出解決建議的問題。這種情況下，新聞編輯應(yīng)做到角色的逐步轉(zhuǎn)變，由事件傳播初期的傾聽者角色逐步轉(zhuǎn)換為傳播后期的諫言者角色。
　　根據(jù)對(duì)一些典型網(wǎng)絡(luò)媒介事件不同階段傳播特性的觀察，從事件的初始爆發(fā)期、高峰期到延續(xù)衰退期，專業(yè)記者和編輯的參與角色應(yīng)該是從接收者向傳播者逐漸過渡，從真實(shí)回溯事件向客觀把握事件性質(zhì)，向社會(huì)諫言過渡。在初始爆發(fā)期，事件相關(guān)信息多來自于不同網(wǎng)絡(luò)媒體或?qū)I(yè)媒體，民眾對(duì)事件的評(píng)論也多種多樣，甚至兩極對(duì)立，有種雜亂無序之感。此時(shí)，專業(yè)記者和編輯應(yīng)更多扮演接收者或者傾聽者的角色，盡可能全面地收集來自網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博等媒體的相關(guān)信息，把握事件的脈絡(luò)和各種細(xì)節(jié)，為客觀評(píng)論事件產(chǎn)生原因、對(duì)社會(huì)發(fā)展的啟示夯實(shí)信息基礎(chǔ)。在報(bào)道文體上，專業(yè)記者和編輯應(yīng)盡量使用“一事一報(bào)式”的動(dòng)態(tài)消息，著重體現(xiàn)事件的時(shí)效性，滿足受眾對(duì)“何時(shí)”、“何地”、“何人”、“何事”四個(gè)新聞要素的獲知需求。高峰期是其傳受角色轉(zhuǎn)換的過渡期，這一時(shí)期事件的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及民眾的主導(dǎo)觀點(diǎn)已經(jīng)逐漸暴露，因此，記者和編輯可以撰寫一些“多事一報(bào)式”或“多事多報(bào)式”的綜合消息，針對(duì)某些關(guān)注度高的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行局部總結(jié)，指出民眾觀點(diǎn)的積極方面和片面之處。在衰退延續(xù)期，隨著事件主要發(fā)展過程趨于結(jié)束，這時(shí)是解釋事件產(chǎn)生原因，總結(jié)其對(duì)社會(huì)發(fā)展有何意義的最佳階段，此時(shí)，其應(yīng)以傳播者的角色總體把握事件的產(chǎn)生原因，對(duì)其中暴露的阻礙社會(huì)健康發(fā)展、引發(fā)民眾不滿的問題直言不諱。在報(bào)道文體上，專業(yè)記者和編輯應(yīng)盡量使用事件通訊或深度報(bào)道，著重于“如何”與“為何”兩個(gè)新聞要素的分析，復(fù)原事件發(fā)展的整個(gè)軌跡，揭示其發(fā)生的原因和解決方法。在唐駿學(xué)歷門事件發(fā)展后期，一些記者和編輯看到了當(dāng)前我國教育在幫助青少年形成正確成功觀方面的缺陷，撰文強(qiáng)調(diào)學(xué)校應(yīng)重視引導(dǎo)學(xué)生正確看待成功與誠信的辯證關(guān)系，另有人看到了國人盲目崇外與國外野雞大學(xué)現(xiàn)象普遍之間的關(guān)系，撰文指出拿“洋文憑”不等于“是人才”。這些報(bào)道使唐駿學(xué)歷門的社會(huì)意義得到延展，為化解一些社會(huì)現(xiàn)實(shí)矛盾提供不少諫言。
　　其次，從事件議程設(shè)置情況而言，目前，新聞編輯在報(bào)道事件時(shí)存在與民眾互動(dòng)不充分的問題。
　　如唐駿學(xué)歷門事件，雖然其在專業(yè)媒體與民眾之間都引起了強(qiáng)烈關(guān)注，兩者的信息發(fā)布量也呈現(xiàn)顯性相關(guān)?？墒?，兩者著重關(guān)注的內(nèi)容卻有明顯差異，專業(yè)媒體著重關(guān)注事件的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而民眾卻聚焦于對(duì)事件進(jìn)行深層解讀，如對(duì)誠信與成功關(guān)系的解讀、在國外野雞大學(xué)對(duì)國人影響及對(duì)唐駿褒貶不一的爭論上。由此可知，新聞編輯若不能做到向傳播者與接收者兼有的角色轉(zhuǎn)換，他就無法聽到民聲，甚至可能出現(xiàn)“我報(bào)我的、你說你的”的情況，這對(duì)挖掘事件背后的成因，提出優(yōu)化解決方案等都是不利的。要避免這種不利情況，新聞編輯應(yīng)采用主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合的方法傾聽、收集、傳播民眾的觀點(diǎn)，即在事件發(fā)展過程中，編輯可以通過開通官方博客、官方微博等方式，主動(dòng)引導(dǎo)民眾在相應(yīng)版塊表達(dá)自己觀點(diǎn)；通過網(wǎng)上問卷等調(diào)研方式，列出自己關(guān)注的問題，提示民眾做出回答；通過被動(dòng)收集的方式，實(shí)時(shí)關(guān)注一些主流網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博中民眾的言論，在收集信息的同時(shí)可以對(duì)民眾的觀點(diǎn)加以梳理分類，并利用博客、微博等渠道發(fā)布出去，等事件發(fā)展趨勢(shì)明朗后，再以收集的民眾觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，對(duì)事件過程、成因等加以總結(jié)。
　　第三，由于網(wǎng)絡(luò)媒介事件的發(fā)展往往伴有謠言散布、情緒宣泄等問題，因此，新聞編輯在報(bào)道相關(guān)事件時(shí)應(yīng)起到核實(shí)把關(guān)的作用，對(duì)事件中的負(fù)面影響加以過濾，在挖掘一些偏娛樂性的網(wǎng)絡(luò)媒介事件的深層意義時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要，若有缺失，不僅向社會(huì)諫言的目的不能實(shí)現(xiàn)，還可能不經(jīng)意間參與到對(duì)事件的炒作，得不償失。在2010年發(fā)生的虐兔門事件中，正是憑借新聞編輯認(rèn)真核實(shí)網(wǎng)友提供的線索，與網(wǎng)友合力發(fā)掘出虐兔視頻背后的黑色利益鏈條，才為社會(huì)摘除了一違法毒瘤，還促使民眾由娛樂的心態(tài)看待該事件轉(zhuǎn)向理性探討如何促進(jìn)我國動(dòng)物保護(hù)事業(yè)發(fā)展。
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　　責(zé)編：姚少寶