我的心理咨詢“五心”法

　　〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢；“五心”法；專業(yè)成長(zhǎng)
　　我是上海某民辦中專的一名心理輔導(dǎo)教師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。我們學(xué)校有1200多名學(xué)生，由于專業(yè)設(shè)置的原因，女生明顯多于男生。在我的不懈努力下，學(xué)生們尤其是女生都愿意和我這個(gè)男性心理教師說(shuō)說(shuō)心里話，前來(lái)咨詢的學(xué)生絡(luò)繹不絕，我最多時(shí)一天輔導(dǎo)9名學(xué)生。兄弟中職校的心理教師非常羨慕我“生意興隆”，說(shuō)他們一個(gè)月輔導(dǎo)的人數(shù)還沒(méi)有我一天多，紛紛要我介紹成功的經(jīng)驗(yàn)，我把它歸結(jié)為“五心”法——用心，愛(ài)心，細(xì)心，耐心，有心。
　　一是用心
　　說(shuō)實(shí)話，一開(kāi)始來(lái)咨詢的學(xué)生也不是很多。有的學(xué)生由于對(duì)心理咨詢有誤解，怕被其他同學(xué)嘲笑自己是腦子有病的人，到了心理咨詢室門口，猶豫了很久，最后還是走開(kāi)了；還有的即使被其他學(xué)生開(kāi)玩笑推進(jìn)了心理咨詢室，但也很快逃了出去，仿佛里面是禁區(qū)一樣……對(duì)此，我沒(méi)有灰心，而是在如何打開(kāi)心理咨詢局面上用了一點(diǎn)心：
　　首先，加強(qiáng)心理咨詢的宣傳力度。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生之所以對(duì)心理咨詢有誤解，與我們的宣傳力度不夠有關(guān)。于是，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我利用早晨在國(guó)旗下講話和校會(huì)等各種機(jī)會(huì)，宣傳心理咨詢的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，我還利用擔(dān)任一年級(jí)心理健康教育教師的機(jī)會(huì)，在心理健康教育課上宣傳心理咨詢知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生們前來(lái)心理咨詢。漸漸地，學(xué)生們明白了：前去做心理咨詢的人其實(shí)都是正常的人，真正精神有病的人是不會(huì)來(lái)咨詢的。在我的宣傳下，學(xué)生們逐漸打消了顧慮，有一些學(xué)生終于敢走進(jìn)心理咨詢室了。
　　其次，我為自己擬定了一句“廣告語(yǔ)”——“成長(zhǎng)煩惱不用愁，楊老師為你解憂”，張貼在心理咨詢室的門上，同時(shí)在上面公開(kāi)了自己的手機(jī)號(hào)碼，便于學(xué)生隨時(shí)和我聯(lián)系?？紤]到有的學(xué)生不好意思當(dāng)面找我，我還在心理咨詢室門口掛了一個(gè)“悄悄話信箱”，方便學(xué)生與我書面聯(lián)系。
　　再次，我改變了坐等學(xué)生上門咨詢的現(xiàn)象，走出去主動(dòng)為學(xué)生排憂解難。我看到一些學(xué)生課余坐在操場(chǎng)上聊天，就主動(dòng)加入他們的隊(duì)伍，與他們坐在一起聊天拉家常，對(duì)學(xué)生中存在的心理困惑當(dāng)場(chǎng)給予解答。我還趁機(jī)宣傳心理咨詢知識(shí)，并歡迎學(xué)生有空到心理咨詢室坐坐，說(shuō)那兒比較私密，說(shuō)話更方便。這樣，隨后幾天有不少學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)地走進(jìn)了心理咨詢室。
　　最后，我嚴(yán)格為輔導(dǎo)過(guò)的學(xué)生保密。遇到有的班主任出于好奇跑到心理咨詢室要查看心理咨詢表格，想了解自己班的學(xué)生有哪些方面的心理問(wèn)題時(shí)，我也婉言謝絕。平時(shí)，遇到曾經(jīng)咨詢過(guò)的學(xué)生，如果旁邊有人，我一般不主動(dòng)與他們打招呼。這倒不是我架子大，而是怕邊上的人“多心”：心理老師怎么會(huì)認(rèn)識(shí)他？他是不是到心理咨詢室去過(guò)了？咨詢過(guò)的學(xué)生非常感謝我的“保密”，增進(jìn)了對(duì)我的信任，又第二次走進(jìn)了心理咨詢室。有的學(xué)生自己咨詢了不算，還介紹自己要好的同伴前來(lái)咨詢。
　　在咨詢過(guò)程中，對(duì)那些不夠自信的學(xué)生，我會(huì)及時(shí)送上一句鼓勵(lì)的話，或面帶微笑點(diǎn)一下頭，或送上一個(gè)信任的眼神等，以增強(qiáng)學(xué)生的自信心。對(duì)有些不愿面談只愿短信咨詢的學(xué)生，我也像面談咨詢一樣，及時(shí)并詳細(xì)地解答他們的問(wèn)題。
　　二是愛(ài)心
　　我認(rèn)為，作為一名心理輔導(dǎo)教師，光有精湛的心理咨詢技術(shù)還不夠，還得有愛(ài)心，即熱愛(ài)學(xué)生，要有親和力，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。
　　我是一名上了年紀(jì)的男性心理輔導(dǎo)教師，我熱愛(ài)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的子女看待。對(duì)學(xué)生遇到的困難，在學(xué)校允許的范圍內(nèi)，我有求必應(yīng)。進(jìn)入校門，我打破師道尊嚴(yán)的老傳統(tǒng)，放下架子，不是等學(xué)生們先叫“老師好”，而是主動(dòng)叫“同學(xué)們好?！逼綍r(shí)遇見(jiàn)學(xué)生說(shuō)“老師好”，我不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷而是主動(dòng)回應(yīng)。對(duì)有些雖然不是來(lái)咨詢，僅僅是想到心理咨詢室的沙發(fā)上來(lái)坐坐或參觀一下的學(xué)生，我也熱情接待。對(duì)口渴的學(xué)生，我還會(huì)主動(dòng)給他們倒上一杯水；遇到有的學(xué)生肚子餓了，我會(huì)把自己舍不得吃的零食給他們吃。還有一次，上班路上我遇見(jiàn)一名腳不慎被水燙傷行走不便的女生，我二話沒(méi)說(shuō)，背起她就往醫(yī)務(wù)室跑……所有這一切，拉近了我與學(xué)生們的心理距離，使學(xué)生們深受感動(dòng)。不少學(xué)生稱贊我是“學(xué)校最有愛(ài)心的好老師”。有的學(xué)生將心理咨詢室當(dāng)成了“學(xué)生之家”，有事沒(méi)事總愛(ài)往心理咨詢室跑，和我說(shuō)心里話。
　　同其他中學(xué)（含中職校）一樣，我們學(xué)校也有一些“同性戀”，尤其是女生居多。對(duì)這些 “同性戀”（實(shí)際上是同性依戀）學(xué)生，我沒(méi)有半點(diǎn)歧視和指責(zé)，也不從道德層面進(jìn)行抨擊，更不輕易給她們貼標(biāo)簽，以免傷害她們的自尊心。我除了嚴(yán)格保密外，還在人格上尊重他們，和她們做朋友。在我的關(guān)愛(ài)和疏導(dǎo)下，一名女生終于告訴了我這樣一個(gè)秘密：已經(jīng)從同性依戀的怪圈中走了出來(lái)，與對(duì)方成為了正常的同學(xué)關(guān)系。
　　三是細(xì)心
　　來(lái)訪學(xué)生走進(jìn)心理咨詢室，我一般會(huì)主動(dòng)說(shuō)：“歡迎你來(lái)咨詢，有什么需要我?guī)椭膯幔俊倍徽f(shuō)“你有什么心理問(wèn)題需要我?guī)椭鷨帷边@樣給對(duì)方貼標(biāo)簽的話。
　　一次在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生開(kāi)始說(shuō)想咨詢?nèi)穗H關(guān)系問(wèn)題，但等做完心理輔導(dǎo)又遲遲不走，憑著我的細(xì)心，我知道她還有其他問(wèn)題想咨詢，前面的問(wèn)題只是鋪墊。于是，我及時(shí)說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你還有問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)，請(qǐng)放心，無(wú)論什么事都可以說(shuō)，包括情感問(wèn)題，我會(huì)為你保密的。”這時(shí)候，對(duì)方才紅著臉說(shuō)出了自己的隱私：她愛(ài)上了一個(gè)男生，但又怕影響學(xué)業(yè)，不知怎么辦才好。針對(duì)她的心理困惑，我及時(shí)作了相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。
　　在做心理咨詢時(shí)有時(shí)還會(huì)發(fā)生這樣的情況，如有的女生走進(jìn)心理咨詢室，不說(shuō)是為自己來(lái)咨詢的，而說(shuō)是替某要好的同學(xué)來(lái)咨詢的。我就問(wèn)要好的同學(xué)為什么自己不來(lái)，她說(shuō)怕難為情。起先我還信以為真，但隨著咨詢的深入，細(xì)心的我發(fā)現(xiàn)：怎么別人的心理狀態(tài)，她了解得這么透徹？就像是自己的問(wèn)題一樣。我后來(lái)明白其實(shí)她咨詢的就是自己的問(wèn)題，只不過(guò)不好意思說(shuō)而已。為了不影響咨詢效果，我故意先不揭穿對(duì)方，等到咨詢快結(jié)束的時(shí)候，我才笑著告訴對(duì)方真相：“這個(gè)要好的同學(xué)就是你自己吧。”該女生非常佩服我的細(xì)心，并表示今后有心理問(wèn)題不會(huì)再找借口逃避了。
　　在做心理咨詢時(shí)，我一般讓來(lái)訪學(xué)生坐在背朝著門的椅子上，這樣，即使其他學(xué)生在門口張望，也不容易一下子看清來(lái)訪學(xué)生的面孔，能起到保護(hù)作用。這么一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，使很多來(lái)訪學(xué)生深受感動(dòng)。
　　一些學(xué)校心理輔導(dǎo)教師有一個(gè)職業(yè)?。壕褪呛脼槿藥煟矚g說(shuō)教。這也是有的學(xué)校心理咨詢室門可羅雀的一個(gè)重要原因。我在初為學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，也不知不覺(jué)犯了這樣一個(gè)毛病，來(lái)訪學(xué)生還沒(méi)怎么說(shuō)話，我就忍不住開(kāi)始說(shuō)教了，結(jié)果有的學(xué)生對(duì)我很不滿意，還有的干脆直言不諱地對(duì)我說(shuō)：“楊老師，你又在教育我們了?！睘榱丝朔@一毛病，我在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)注意細(xì)心地觀察學(xué)生的面部表情，只要發(fā)現(xiàn)來(lái)訪學(xué)生臉上露出了不高興的神情，我馬上就停止說(shuō)話，轉(zhuǎn)而讓學(xué)生說(shuō)。時(shí)間一長(zhǎng)，我養(yǎng)成了在心理輔導(dǎo)時(shí)細(xì)心觀察多聽(tīng)少說(shuō)的好習(xí)慣。
　　四是耐心
　　咨詢會(huì)談是心理咨詢的主要手段。學(xué)生尋求心理咨詢，目的是希望能通過(guò)咨詢減輕自己的心理痛苦，調(diào)節(jié)心態(tài)，達(dá)到心理平衡。但大多數(shù)時(shí)候他們對(duì)自己有多大希望獲得心理改善是信心不足的。在咨詢時(shí)如果有人耐心地聽(tīng)他傾訴，他就會(huì)感到如釋重負(fù)，有一種說(shuō)不出來(lái)的痛快。
　　在一次心理咨詢時(shí)，有一名有嚴(yán)重自卑心理的學(xué)生怕被我看出有心理問(wèn)題，在咨詢會(huì)談時(shí)滔滔不絕，弄得我?guī)缀醭闪艘幻奥?tīng)眾”。我一了解，才知道他是在班主任的安排下前來(lái)咨詢的，對(duì)咨詢會(huì)談產(chǎn)生了阻抗，認(rèn)為心理咨詢與說(shuō)服教育沒(méi)有什么大的區(qū)別，無(wú)非就是“洗腦子”，于是他就先發(fā)制人，用不停說(shuō)話來(lái)“堵”住我的嘴，使我感到厭煩，只好放他回去。
　　我掌握了他的心理，一點(diǎn)也不責(zé)怪他，而是耐著性子聽(tīng)他說(shuō)。大概半個(gè)小時(shí)后，他感到我跟班主任真的不一樣，終于不好意思再說(shuō)下去了。這時(shí)候，我才對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我這樣對(duì)他說(shuō)：“別看你剛才說(shuō)了這么多話，實(shí)際上你是想掩蓋你的自卑心理……”他不得不承認(rèn)我分析得有道理。這次咨詢會(huì)談?wù)M(jìn)行了一個(gè)小時(shí)。臨結(jié)束時(shí)，該學(xué)生深有感觸地對(duì)我說(shuō)：“我原來(lái)對(duì)心理咨詢根本不抱希望，認(rèn)為是做做樣子的，沒(méi)想到你這么有耐心，一點(diǎn)也不嫌棄我說(shuō)話啰嗦，相反，還對(duì)我如何克服自卑心理提供了不少建議?！?br/>　　還有一次，一名來(lái)訪學(xué)生平時(shí)比較羞澀，又不善于與人溝通，說(shuō)起話來(lái)話吞吞吐吐，聲音又很輕，我聽(tīng)得很吃力。但是我沒(méi)有催她，而是豎起耳朵耐著性子聽(tīng)她傾訴，期間我還給她倒了一杯水，鼓勵(lì)她不要有顧慮，有話慢慢說(shuō)……結(jié)果這次咨詢花了我近兩個(gè)小時(shí)。等咨詢完，該學(xué)生不好意思對(duì)我說(shuō)：“楊老師，我性格內(nèi)向，不大會(huì)說(shuō)話，所以從上學(xué)到現(xiàn)在，還從沒(méi)敢和一個(gè)老師說(shuō)這么長(zhǎng)時(shí)間的話，怕老師責(zé)怪我。今天遇到了你，我把心里話都說(shuō)出來(lái)了，我真開(kāi)心，謝謝你?！?br/>　　五是有心
　　當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，心理咨詢也猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。我清醒地意識(shí)到，作為一名合格的心理教師，光懂得心理學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須懂得其他學(xué)科知識(shí)，只有這樣，才能在心理咨詢時(shí)做到游刃有余，走得更遠(yuǎn)。所以，我又自學(xué)了法學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，平時(shí)博覽群書，注意開(kāi)拓知識(shí)面。碰到不懂的地方，就及時(shí)上網(wǎng)查詢，直到弄懂為止。
　　有一次，我在心理測(cè)試時(shí)讓來(lái)訪女生寫“我是……的人”，結(jié)果有的學(xué)生寫了“我是腐女”等字樣，我知道這是一句網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，但不知其意。問(wèn)來(lái)訪女生，她又不愿回答。為了了解該詞的意思，我就上網(wǎng)查詢，終于弄明白原來(lái)腐女是“腐女子”的簡(jiǎn)稱，“腐”在日文有無(wú)可救藥的意思，是一種有自嘲意味的自稱。等以后再為學(xué)生做咨詢的時(shí)候，如果碰到學(xué)生再說(shuō)這樣的話，我就心中有底了。
　　平時(shí)，我注意積累知識(shí)，把報(bào)刊上有關(guān)心理學(xué)小知識(shí)和有關(guān)勵(lì)志的文章和小故事剪下來(lái)，剪貼成冊(cè)，在為學(xué)生咨詢的時(shí)候，我可以隨時(shí)拿出來(lái)“用”。我還養(yǎng)成了這樣一個(gè)好的習(xí)慣，每次咨詢結(jié)束后，無(wú)論時(shí)間再晚，我都會(huì)把一些比較成功的案例及時(shí)寫下來(lái)，便于日后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在我的努力下，我的兩篇心理咨詢案例得以在上海某雜志上發(fā)表，受到了同行的好評(píng)。
　　由于現(xiàn)在教育部門對(duì)中學(xué)生中的同性戀現(xiàn)象缺乏重視，心理健康教育教材中也沒(méi)有這方面的內(nèi)容，為了填補(bǔ)空白，我做了如下工作：一是主動(dòng)找一些有這方面傾向的學(xué)生談心聊天，從中掌握了大量的第一手資料；二是到圖書館或上網(wǎng)查詢了不少有關(guān)這方面的資料，對(duì)中學(xué)生的同性戀現(xiàn)象有了一定的了解。通過(guò)調(diào)研，我認(rèn)為，中學(xué)生的同性交往過(guò)密，大多不是真正的同性戀，只是青春期性心理上的一種迷誤。為了做到資源共享，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我正準(zhǔn)備寫一篇論文——《試論中學(xué)生的同性戀現(xiàn)象及矯治對(duì)策》。
　　一分耕耘，一分收獲。
　　功夫不負(fù)有心人。
　　在我的努力下，學(xué)校心理咨詢室日益受到學(xué)生的歡迎，每天前來(lái)咨詢的學(xué)生源源不斷。有時(shí)出現(xiàn)了前面的學(xué)生還沒(méi)有結(jié)束咨詢，后面的學(xué)生又在門口等候的喜人場(chǎng)景。有的學(xué)生因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有時(shí)間，就放學(xué)后來(lái)找我咨詢。有一次我已準(zhǔn)備乘學(xué)校班車回家了，兩名女生走進(jìn)了心理咨詢室要求咨詢，我沒(méi)有說(shuō)快下班了第二天再來(lái)，而是說(shuō)可以。這次咨詢共用了一個(gè)小時(shí)，等到兩名女生高興地離開(kāi)了心理咨詢室我才急忙回家。由于學(xué)校離家較遠(yuǎn)，等我乘公交車輾轉(zhuǎn)回到家里，已是萬(wàn)家燈火了。
　　還有的學(xué)生將我當(dāng)成了“自己人”，在暑假與家人鬧了矛盾不知怎么辦才好，也會(huì)發(fā)短信向我求助（我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)）。對(duì)此，我不僅不感到厭煩，相反還很高興，這說(shuō)明我的心理咨詢已得到了學(xué)生的認(rèn)可。
　　2012年第一學(xué)期，為了滿足學(xué)生對(duì)心理知識(shí)的求知欲望，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我開(kāi)辦了一個(gè)“社交與口才”校園心理社團(tuán)，受到了學(xué)生的歡迎，成為學(xué)校里學(xué)生參加人數(shù)最多的一個(gè)社團(tuán)。
　　實(shí)踐證明，作為一名心理輔導(dǎo)教師，只要你具有了這“五心”，就一定能在學(xué)校心理咨詢事業(yè)上作出一番成績(jī)。
　?。ㄗ髡邌挝唬荷虾Ｊ姓鸬┲械葘I(yè)學(xué)校，上海，200941）
　　編輯 / 于 洪 終校 / 何