“問題產(chǎn)品”怎么會過關(guān)斬將到市場？

經(jīng)常會看到這樣的評論，冰箱買了沒幾天或者沒幾個月就接連出現(xiàn)問題，新買的冰箱不制冷，冰箱沒買幾天壓縮機報廢，新冰箱發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有裂痕，試問生產(chǎn)企業(yè)都有質(zhì)檢部門，為何通過質(zhì)檢送到消費者手中的產(chǎn)品還有這么多明顯的質(zhì)量問題？如果能把關(guān)嚴一些，這些問題產(chǎn)品不會到消費者手中。冰箱產(chǎn)品接連不斷的“問題產(chǎn)品”再次警示企業(yè)：質(zhì)量是企業(yè)的基礎，誠信是責任的底線，消費者是企業(yè)成長的“衣食父母”，誰不善待“衣食父母”，誰就會“搬起石頭砸自己的腳”。

尤其是對于網(wǎng)購的客戶，由于物流運輸不當，消費者接到冰箱時就是問題產(chǎn)品，例如少個抽屜，少個螺絲，打開包裝發(fā)現(xiàn)冰箱出現(xiàn)刮痕，冰箱門掉落等等，甚至有的消費者反映新買的冰箱中有廢棄的塑料袋等雜物，臟污不堪，以致消費者懷疑新買的冰箱是被退回廠家的二手貨。在這里我們呼吁開展家電網(wǎng)上電子商務的銷售商與冰箱廠家聯(lián)系起來，一起把冰箱物流運輸規(guī)范化和系統(tǒng)化，讓消費者買著放心，用著省心。

消費者評論：

1.海爾卡薩帝BCD-318WSCV質(zhì)量很不好，才四天，冷藏溫度持續(xù)在15°以上，今天更是到達20°。趕緊找售后，維修工來了，說的確是壞掉了。才四天的新冰箱，和我說是壞的，我們消費者成了你們的試驗基地了，求解釋。

——萱萱想呼呼 百度知道

2.過去，消費者輕信海爾的宣傳，海爾是國際大品牌，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務應有保證，可是現(xiàn)在看來，不但海爾產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，海爾的售后更缺乏人性化，售后好像不是為了解決消費者的問題，更像是在“作秀”，表面上是“真誠到永遠”，實際上毫無誠信可言。海爾如此“不安全”、“不可靠”、“不誠信”的“ 三不”產(chǎn)品，怎能讓人放心消費？

——法制網(wǎng)

3.年前裝修好房子入住了，1月10日左右，國美買的海爾卡薩帝BCD-356W送到家。從九幾年開始使用海爾的諸多產(chǎn)品，一直覺得這個品牌的質(zhì)量和售后還是讓人放心的，沒想到這次買的海爾高端產(chǎn)品出問題了。

全新的冰箱還沒用四五天，冷藏室就罷工了。找了海爾售后維修人員來看，說是質(zhì)量問題，于是拖回去和國美換了一臺。中間耗時將近20天，催了無數(shù)次，終于在過年前把新冰箱送到家了。還以為這下可以高枕無憂了，今年早上起來發(fā)現(xiàn)冷凍室又不行了，電子溫控面板上顯示“H”。和第一次一樣，放在冰箱里的很多東西都解凍了。電話打過去，維修人員倒是很快上門了，一檢查，又是質(zhì)量問題，說要拖回去修理。從上次出問題換了新機到現(xiàn)在還不到4個月時間。這就是海爾所謂的高端產(chǎn)品。

——大俠 勝利家園

4.美菱冰箱質(zhì)量太差，每個冰箱的表面都有傷，而且質(zhì)量還不好。我買的美菱智能冰箱使用不到半個月壓縮機就壞了，里面的電線也燒斷了，過了好幾天都沒有人給我解決問題，太叫人生氣了，連投訴的地方都沒有，怎么能夠這樣沒有誠信,還是大企業(yè)呢!

——品牌世家網(wǎng)

5.于2010年10月4日購買了1臺LG對開門冰箱，型號為GR-A2275NJP,在2011年7月13日發(fā)現(xiàn)故障報修后，維修員聯(lián)系詢問冰箱故障，維修員告知冰箱堵了，在我的咨詢下，維修員告訴我出現(xiàn)這個故障跟家里使用沒有關(guān)系，是出廠的時候工藝未做好造成的。第二天上門維修未修好，維修員走后發(fā)現(xiàn)冰箱仍舊不制冷，并且夸張的是又出現(xiàn)了不停機狀況，說要拉走維修，再無其他說法?，F(xiàn)在冰箱在家里扔著呢，冰箱里的一大堆東西都沒地方放。產(chǎn)品購買9個月就出現(xiàn)這么大的質(zhì)量問題，讓人懷疑LG整體產(chǎn)品的質(zhì)量，是不是能蒙就蒙能騙就騙啊，等過了保，再壞就該收費了。請不要將你們的原因造成的問題，讓顧客去承擔后果。

——315熱線

6.我家美的冰箱的能效標設是一級，溫度設定在智能溫控上，現(xiàn)在基本停機三十分鐘，起動一小時，打電話給售后，居然說是正常的。冰箱冷凍室的門與冰箱箱體有縫隙，造成冰箱漏氣，給冰箱化凍一星期，冰箱的制冷管上就結(jié)上厚厚的冰，有時，冰箱里面的抽屜都被凍住無法打開。起動的噪聲巨大。我第一次請售后人員上門，被告之，冰箱門變形，要求自費換冰箱門，我同意了，連續(xù)換了五個冰箱門，一個比一個變形厲害，最后，售后人員用吹風機把冰箱的密封條吹變形，從而達到門與箱體的密封狀態(tài)。但這樣，僅僅維持了一個月不到的時間，密封條與箱體又有縫隙，沒有辦法，我只有自己找了磁條，用磨石磨成一個斜角，貼在冰箱的密封條上，暫時堵一下縫隙。再次請來售后人員，售后人員看過后說，沒有其他的辦法了，只有往冰箱箱體與箱門之間的縫隙打玻璃膠堵一下，我真的是沒有辦法接受這種解決方案。打電話給美的售后，他們就一個勁的說，讓師傅上門來給我們解決，師傅上門，又只有打玻璃膠的方式。

——新浪數(shù)碼論壇

7.今年7月份我買了一臺三門的海爾冰箱，3300元，買回來后才知道噪音奇大，隔幾秒就發(fā)出劇烈聲響，最初還想會不會是我開冰箱門的頻率高導致的，誰知道現(xiàn)在我都沒怎么開冰箱門，它還是叫不停。而且很耗電，以前沒用冰箱電費70元就夠，現(xiàn)在得145元。我打了海爾電話，工人上門硬說有噪音是正常的，我說我打開冷藏室的門，這燈不馬上亮而是過了2秒才亮這也正常嗎？回答正常。我算是明白了，敢情這是海爾技術(shù)不行啊，還說什么世界海爾。

——新浪福建