“愛心新聞”的操作范式與策劃要領(lǐng)——以《南國早報(bào)》為例

□ 文/劉 洪 甘偉珊

（作者分別是：廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、教授；《南國早報(bào)》副總編輯、南國早報(bào)網(wǎng)總編輯）

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com

多年來，《南國早報(bào)》就“愛心新聞”的策劃、采寫與報(bào)道，從辦報(bào)戰(zhàn)略高度給予重視，使之成為同步報(bào)道的獨(dú)家新聞、動(dòng)態(tài)新聞和懸念新聞，取得了讀者喜愛、領(lǐng)導(dǎo)滿意、業(yè)界好評(píng)的社會(huì)效果。同時(shí)逐步形成了一整套比較成熟的“愛心新聞”操作范式，即：“豎起耳朵捕信源—→深思熟慮謀策劃—→同步跟進(jìn)做報(bào)道—→公開透明講誠信”。

所謂“愛心新聞”是指媒體對(duì)社會(huì)各界獻(xiàn)愛心行為的報(bào)道。古今中外有關(guān)社會(huì)獻(xiàn)愛心的報(bào)道時(shí)常見諸媒體。從1886年美國報(bào)紙為安置自由女神像發(fā)起的捐款，到“九·一八事變”后《大公報(bào)》為東北抗日聯(lián)軍的募捐；從世界各國讀者自發(fā)為“阿富汗少女”（《國家地理雜志》1985年6月封面人物）捐款，到2008年各地為汶川地震災(zāi)民募捐等等，數(shù)不勝數(shù)。這類新聞可以統(tǒng)稱為“愛心新聞”。媒體在報(bào)道這類新聞時(shí)，基本上處于一種自發(fā)狀態(tài)，先有事實(shí)發(fā)生，然后再采訪，以一種靜態(tài)方式和讀者見面。有的事后再做一些追蹤報(bào)道，或者花絮之類的補(bǔ)充。

多年來，《南國早報(bào)》就“愛心新聞”的策劃、采寫與報(bào)道，從辦報(bào)的戰(zhàn)略高度給予重視，使之成為同步報(bào)道的獨(dú)家新聞、動(dòng)態(tài)新聞和懸念新聞，取得了讀者喜愛、領(lǐng)導(dǎo)滿意、業(yè)界好評(píng)的社會(huì)效果。

經(jīng)過多年摸索、實(shí)踐和總結(jié)，《南國早報(bào)》逐步形成了一整套比較成熟的“愛心新聞”操作范式，即：豎起耳朵捕信源—→深思熟慮謀策劃—→同步跟進(jìn)作報(bào)道—→公開透明講誠信。

豎起耳朵捕信源

是否擁有權(quán)威、獨(dú)家和一手信源，是衡量一家媒體的核心競爭力、輿論領(lǐng)導(dǎo)力和市場占有率的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，通常情況下，媒體所獲信源并不是第一手的，失去了時(shí)間上的天然優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)對(duì)地方媒體尤甚。如何后發(fā)制人？如何在別人基礎(chǔ)上獨(dú)辟蹊徑做得更出彩、更具可讀性？應(yīng)該是地方媒體不能懈怠的焦點(diǎn)。在《南國早報(bào)》策劃的系列“愛心新聞”中，有的就是后發(fā)制勝的案例。如“愛心字典”系列報(bào)道。

2010年10月，《讀者》刊載一則感人故事：在寧夏支教的吳恒發(fā)現(xiàn)班里的孩子因使用盜版字典而被誤導(dǎo)，之后他在自己的朋友圈發(fā)起了“一本正經(jīng)計(jì)劃”——向他支教的三合中學(xué)的學(xué)生捐獻(xiàn)正版字典。故事的結(jié)局很好，在網(wǎng)友幫助下，問題解決了。

盜版字典在全國，尤其是在貧困山區(qū)，因其價(jià)格低廉，有一定市場。但是粗制濫造的質(zhì)量，錯(cuò)漏百出的釋義，不知誤導(dǎo)了多少求知的童心。如果簡單地異地復(fù)制類似援助，很難產(chǎn)生更大效果。最多也就是解決一部分學(xué)生的字典問題。從新聞報(bào)道角度來說，它已經(jīng)不具備信源應(yīng)有的第一性的特征。如何讓“愛心字典”既具有一定的新聞價(jià)值，又在更大范圍內(nèi)解決學(xué)生的實(shí)際需要？“一本字典”還有深挖的價(jià)值嗎？這些問題引起了大家的討論。

深思熟慮謀策劃

“新聞策劃”自上世紀(jì)九十年代誕生以來備受爭議，單是定義已有20多種。其實(shí)，新聞策劃本無罪，且看因何而用之。

所謂新聞策劃，是指在尊重新聞規(guī)律的前提下，充分利用媒體的特性，將新聞價(jià)值最大化。新聞策劃是否成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可從兩頭來看：出發(fā)點(diǎn)是否以“公”為要義，最后的實(shí)踐效果是否對(duì)“公”有利。新聞策劃其實(shí)是意識(shí)對(duì)客觀的能動(dòng)反映，它產(chǎn)生的效果是多方面的，既有社會(huì)效果，也有經(jīng)濟(jì)效果。一篇成功的策劃報(bào)道，無疑會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的社會(huì)效果。

就上述的“字典”來說，《南國早報(bào)》在獲得這條信源之后，覺得這里面仍有文章可做。經(jīng)派記者調(diào)查采訪后發(fā)現(xiàn)，情況比想象的還要嚴(yán)重，做好“字典”策劃，既可以幫助學(xué)生們解決實(shí)際問題，也可以進(jìn)一步提高報(bào)紙的影響力，同時(shí)也為建設(shè)和諧社會(huì)盡一份媒體的責(zé)任。

然而，要想在一條眾所周知的“舊聞”里策劃出新意，絕非輕而易舉的事?，F(xiàn)在的策劃應(yīng)該具有互動(dòng)性（媒體與讀者）、參與性（記者與讀者），以及社會(huì)的監(jiān)督性（讀者全程參與）。何況多年來，《南國早報(bào)》對(duì)“愛心新聞”的策劃已經(jīng)形成了一套行之有效的讀者參與的范式，每次活動(dòng)都有一個(gè)鮮明的主體，抓住主要矛盾，解決最突出的問題。在“愛心字典”的策劃中就確立了“一本字典托起山里娃希望”的主題。于是，一個(gè)公開透明、讀者參與、追蹤報(bào)道的策劃方案形成了。

也有人擔(dān)心，媒體搞這種捐獻(xiàn)活動(dòng)最怕社會(huì)沒反應(yīng)，最后弄得雷聲大雨點(diǎn)小，感覺尷尬。事實(shí)一再證明，這種擔(dān)心有點(diǎn)多余。如果讓讀者全程參與，深度介入到這類獻(xiàn)愛心的活動(dòng)中，讀者會(huì)把媒體的事當(dāng)成自己的事來對(duì)待，保持高度熱情，里外奔波，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，克服各種預(yù)想不到的困難。

同步跟進(jìn)做報(bào)道

同步跟進(jìn)報(bào)道也就是追蹤報(bào)道，在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)同一新聞事件進(jìn)行連續(xù)或跟蹤式的報(bào)道。其特點(diǎn)是：一是報(bào)道呈現(xiàn)線性排列。它以時(shí)間為序，隨著新聞事件進(jìn)展而展開，各次報(bào)道之間承上啟下，相互銜接。二是動(dòng)感十足。從事件的開始、進(jìn)展到結(jié)束，全程跟蹤報(bào)道，將當(dāng)下正在發(fā)展的事件及時(shí)呈現(xiàn)在受眾面前，使其新鮮和動(dòng)感撲面而來。不僅增強(qiáng)了新聞的吸引力，而且使新聞更具可信性。參與者的人際傳播還能最大限度地發(fā)揮新聞的傳播效果，使報(bào)道的影響面更大。同時(shí)，也改變了新聞是“易碎品”的特質(zhì)。單篇報(bào)道就像一顆閃光的珍珠，它的生命只有一天。追蹤報(bào)道就是將這一顆顆珍珠串起來，使其更吸引人。在這一點(diǎn)上，很像古代的章回小說，懸念不斷，跌宕起伏。所不同的是小說的懸念是作者設(shè)計(jì)出來的，而“愛心新聞”事件的懸念是事情本身所具有的，誰也不知道明天會(huì)怎樣。這不僅有利于培養(yǎng)記者責(zé)任感和快速、準(zhǔn)確的采寫能力，而且也可以吸引更多讀者，擴(kuò)大市場份額。

追蹤報(bào)道既有消息及時(shí)的特點(diǎn)，又比消息更詳實(shí)。記者在采寫這類報(bào)道時(shí)如果能注意“三要三不要”，會(huì)收到很好的效果：要善于捕捉苗頭，提出新對(duì)策；不能硬造噱頭，戲弄讀者。要反映真相，表達(dá)真情；不要矯情做作，故弄玄虛。要詳略得當(dāng)，言簡意賅；不要生拉硬扯，人為拖長。

比如“愛心萵筍”。當(dāng)?shù)谝黄恼?010年3月11日在《南國早報(bào)》見報(bào)時(shí)，就提出了令人揪心的問題：蔬菜種植戶麻廣林有心向遭受旱情的云南災(zāi)民捐獻(xiàn)15萬公斤的萵筍。但是，他無力采摘，也無錢將萵筍運(yùn)到云南。要實(shí)現(xiàn)這份愛心，需要100人采摘和6萬元的運(yùn)費(fèi)。見報(bào)第二天，報(bào)名摘菜的讀者和網(wǎng)友超過了200多人，但運(yùn)費(fèi)僅募捐到6200元。摘菜的人超出了預(yù)料，運(yùn)費(fèi)卻只籌到十分之一。還會(huì)有人捐款嗎？能募到6萬元的巨款嗎？說實(shí)話，當(dāng)時(shí)大家心里都沒底。萬一出現(xiàn)了只有人去摘菜，卻無力運(yùn)走的尷尬局面，豈不是令人難堪。此時(shí)，報(bào)社上下都捏了一把汗。

令人感慨的是，此類愛心活動(dòng)一旦啟動(dòng)，就像拉開了一幕大戲，劇中人物會(huì)自動(dòng)拾遺補(bǔ)缺，完善細(xì)節(jié)。當(dāng)讀者在報(bào)上得知運(yùn)費(fèi)缺口較大時(shí)，第二天，就有一家公司（始終不愿透露具體名稱）捐贈(zèng)5萬元，翰林地產(chǎn)公司捐贈(zèng)4萬。這一天累計(jì)捐款近10萬，徹底解決了運(yùn)費(fèi)。還有細(xì)心讀者，繪制了摘菜路線圖；當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門及時(shí)檢測了萵筍的安全情況；交警部門協(xié)助指揮交通……這些都是當(dāng)初策劃時(shí)沒想到的。與此同時(shí)，報(bào)名參加摘菜的讀者達(dá)到400多人，等到第四天（星期日），去地里參加摘菜的達(dá)到500多人，僅半天就完成了摘菜任務(wù)。

公開透明講誠信

多年來，《南國早報(bào)》所有的“愛心新聞”的活動(dòng)和報(bào)道都是公開和透明的。每次活動(dòng)從開始募捐到捐獻(xiàn)過程，從收到第一筆資金（貨物）到活動(dòng)結(jié)束，都如實(shí)向社會(huì)公布收支、捐獻(xiàn)情況。正因?yàn)槿绱耍恳淮尾邉潯皭坌男侣劇倍嫉玫缴鐣?huì)各界、企業(yè)的熱情支持。事實(shí)證明，社會(huì)并不缺乏愛心，企業(yè)也樂于捐獻(xiàn)，個(gè)人更樂于奉獻(xiàn)，關(guān)鍵是所有的愛心活動(dòng)必須是公開和透明的，最忌諱暗箱操作，因?yàn)樽x者最關(guān)心的是：所捐能否到達(dá)受贈(zèng)者手中。為消除讀者疑慮，所有的愛心活動(dòng)都向社會(huì)征集志愿者全程參與，他們的參與不僅為每次活動(dòng)付出了大量的時(shí)間、精力和財(cái)物，而且無形中也見證了社會(huì)愛心落到了實(shí)處。

每當(dāng)“愛心新聞”告一段落，就及時(shí)公布捐贈(zèng)情況。比如2012年2月8日，公布了“愛心超市”的捐贈(zèng)情況《點(diǎn)滴愛心溫暖上千戶貧困家庭》，2012年2月12日又公布了“愛心字典”的捐贈(zèng)情況《愛心賬單凝聚一份希望》。詳細(xì)公布了社會(huì)各界的捐獻(xiàn)及其愛心錢物的去向，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

“愛心新聞”的策劃難題

由于我國現(xiàn)有的法律制度尚不健全，每當(dāng)策劃愛心活動(dòng)時(shí)，總有幾個(gè)揮之不去的難題無法破解。

第一，誰來保證捐獻(xiàn)的愛心物資的質(zhì)量？由于假貨泛濫，捐獻(xiàn)者捐贈(zèng)的物資來源多樣，其中有質(zhì)量問題在所難免，記者和志愿者不一定都能識(shí)別出來，萬一因此而傷害到受贈(zèng)人，如何處理？雖然多年來《南國早報(bào)》策劃的愛心活動(dòng)沒有出現(xiàn)過因捐贈(zèng)物品質(zhì)量問題而傷害到受贈(zèng)人的情況，但誰能保證下一次不出現(xiàn)？

第二，志愿者的交通安全誰負(fù)責(zé)？每次愛心活動(dòng)都需要大批志愿者參與其中，將愛心物資（款）送到受贈(zèng)者手中。志愿者交通安全誰負(fù)責(zé)，萬一在獻(xiàn)愛心活動(dòng)中遭到交通意外怎么辦？誰又能“負(fù)”得起這個(gè)“責(zé)”。現(xiàn)在只能強(qiáng)調(diào)“大家注意交通安全”之類的話語。誰都明白這只是權(quán)宜之計(jì)。

第三，受贈(zèng)者個(gè)人信息是否屬于隱私？每次“愛心助學(xué)”都會(huì)遇到這類問題，捐贈(zèng)者希望公布受贈(zèng)者個(gè)人信息，以達(dá)到公示的目的。然而，有的受贈(zèng)者覺得這是個(gè)人隱私，既想接受捐贈(zèng)又不愿公布個(gè)人信息。

此外，還有捐款賬號(hào)用公還是用私等等細(xì)節(jié)問題。每當(dāng)啟動(dòng)愛心活動(dòng)時(shí)，這類問題就冒出來，只好在糾結(jié)中小心前行，在前行中苦苦探索。