以服務(wù)“經(jīng)營(yíng)”發(fā)展——浙江省武義縣質(zhì)監(jiān)局將服務(wù)做實(shí)做到位

文/小 丹

如今，“服務(wù)”儼然已經(jīng)成為武義縣質(zhì)監(jiān)局的主題詞。

龍年的正月還沒過，浙江省武義縣質(zhì)監(jiān)局就召開了“解放思想謀發(fā)展、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，“此次實(shí)踐將開展進(jìn)村蹲點(diǎn)調(diào)研和入企解難題兩項(xiàng)專題活動(dòng)，”武義縣質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)鮑杰說(shuō)，“我們會(huì)像以往一樣深入研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)掌握新情況、解決新問題，努力為基層排憂解難，將‘服務(wù)’二字做實(shí)、做到位?！?/p>

去年以來(lái)，武義縣質(zhì)監(jiān)局以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，以作風(fēng)建設(shè)和質(zhì)量提升為載體，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)，通過夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)監(jiān)管、搭建平臺(tái)、強(qiáng)抓管理等措施，努力實(shí)現(xiàn)全縣質(zhì)量提升。

服企惠民

武義縣質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持把效能建設(shè)與優(yōu)化環(huán)境結(jié)合起來(lái)，著力從思想觀念、體制機(jī)制、服務(wù)舉措上找準(zhǔn)對(duì)接點(diǎn)，做到多服務(wù)、多惠民，促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)事業(yè)與扶企惠民的有效對(duì)接。

去年，該局全體黨員開展“三送”活動(dòng)，為企業(yè)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展；局領(lǐng)導(dǎo)帶頭對(duì)49家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，開展了“送政策、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量”活動(dòng)，著重在品牌培育、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、企業(yè)質(zhì)量管理等方面，了解企業(yè)困難，突出工作的針對(duì)性。

他們堅(jiān)持結(jié)合質(zhì)監(jiān)職能，最大限度地讓企業(yè)受惠。2009年開始落實(shí)集貿(mào)市場(chǎng)在用衡器“四統(tǒng)一”管理工作，每年兩次對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、超市計(jì)量器具開展免費(fèi)檢定?？h行政中心質(zhì)監(jiān)窗口優(yōu)化服務(wù)，盡可能縮短辦證時(shí)限。檢測(cè)中心加強(qiáng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，突出在門業(yè)、電動(dòng)工具、鏈條等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目做精、做專、做強(qiáng)。

為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量工作，武義縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞“質(zhì)量強(qiáng)縣”建設(shè)，積極推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)業(yè)、質(zhì)量強(qiáng)企”創(chuàng)建工作。去年，該局在文教用品行業(yè)內(nèi)開展質(zhì)量強(qiáng)業(yè)試點(diǎn)工作，在多家縣重點(diǎn)企業(yè)開展質(zhì)量強(qiáng)企活動(dòng)試點(diǎn)，全面推進(jìn)“大質(zhì)量”工作格局。

治標(biāo)治本

去年5月12日武義武川論壇網(wǎng)站出現(xiàn)的一個(gè)帖子使得武義百姓對(duì)縣質(zhì)監(jiān)局大加贊賞。當(dāng)天晚上八點(diǎn)多武義縣一小區(qū)電梯因故障發(fā)生了困人事件，第一時(shí)間得知消息的武義縣質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)付繼武親自帶領(lǐng)專業(yè)人士安全的將受困人員救出。該小區(qū)保安王華對(duì)于縣質(zhì)監(jiān)局的快速反應(yīng)既高興又驚訝，“以前只聽說(shuō)電梯困人是維保單位或消防隊(duì)來(lái)解決的，沒想到現(xiàn)在質(zhì)監(jiān)局也來(lái)了，而且比他們來(lái)得還快，也很專業(yè)。”這則消息被網(wǎng)民發(fā)帖在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站論壇上，眾多跟帖的網(wǎng)民對(duì)縣質(zhì)監(jiān)局表示稱贊。

去年，該局開展了行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，他們以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，以作風(fēng)建設(shè)和質(zhì)量提升為載體，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在社會(huì)上樹立了良好的形象?！巴ㄟ^行風(fēng)評(píng)議，依靠群眾，我們可以更準(zhǔn)確地理清質(zhì)量安全領(lǐng)域最突出、最尖銳、最迫切的矛盾，找準(zhǔn)源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，找準(zhǔn)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量問題，不斷提升老百姓的幸福指數(shù)?！滨U杰認(rèn)真地說(shuō)。

為了創(chuàng)造放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，縣質(zhì)監(jiān)局一方面走進(jìn)社區(qū)，開展質(zhì)量咨詢服務(wù)，就市民關(guān)心的食品安全、辨假識(shí)假等問題開展法律服務(wù)；另一方面，走進(jìn)農(nóng)村，幫扶結(jié)對(duì)，對(duì)少數(shù)民族村塘齊村開展蹲點(diǎn)調(diào)研，捐款捐物。今年，縣質(zhì)監(jiān)局繼續(xù)開展了“兩免費(fèi)”檢定工作，即查食品作坊，讓群眾吃得放心；查集貿(mào)市場(chǎng)，讓群眾買得放心；查加油計(jì)量，讓群眾用油放心；查眼鏡配制，讓群眾戴得放心；查出租車計(jì)價(jià)器，讓群眾坐得放心。