湖州安吉縣居民家庭住房及生活環(huán)境滿意度調(diào)查分析

溫勇、周長洪、溫文、宗占紅

（1南京人口管理干部學(xué)院，江蘇 南京 210042、2美國愛荷華州立大學(xué)，美國 愛荷華州 IA50010）

浙江省湖州市安吉縣自2011年起啟動“幸福家庭”建設(shè)項(xiàng)目，為了制定項(xiàng)目實(shí)施方案和項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行評估，南京人口管理干部學(xué)院受湖州市人口計(jì)生委的委托組建課題組對安吉縣居民家庭的滿意度開展問卷調(diào)查。

課題組選取安吉縣梅溪、上市、皈山、昌碩、杭核、遞鋪6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道作為抽樣調(diào)查點(diǎn)。調(diào)查對象為家庭中的男主人（占53.8%）或女主人（占46.2%），調(diào)查回收有效問卷1010份（約占全縣1%的家庭戶），調(diào)查內(nèi)容涵蓋家庭基本情況、經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況、生活居住環(huán)境、對幸福家庭創(chuàng)建的需求、期望等。本文針對問卷中有關(guān)家庭住房、飲用水和居住環(huán)境等問題進(jìn)行分析。

一、對家庭住房的滿意度及影響因素

1.對家庭住房的滿意度。有1005戶被調(diào)查者回答了對家庭住房的滿意度（表1），回答“比較滿意”和“滿意”的人數(shù)比回答“不滿意”和“不太滿意”的人數(shù)多近10個百分點(diǎn)，但總體來看對住房感到“滿意”和“比較滿意”的合計(jì)只占36.6%，多數(shù)受訪者對住房沒有感到滿意（63.4%）。

表1 對家庭住房滿意度

2.影響住房滿意度的因素。為了分析影響住房滿意度的因素，本文將“人均居住面積”、家庭生活設(shè)施擁有情況分別和“對住房的滿意度”做交叉分析?！叭司幼∶娣e”和“對住房的滿意度”做交叉分析（有936名被調(diào)查者，表2），卡方檢驗(yàn)的結(jié)果表明：不同的人均住房面積，其對住房的滿意度存在顯著差異。居住面積和對住房的滿意度呈現(xiàn)“階梯”式變化。如對住房感到“滿意”和“比較滿意”的比例，在人均居住面積為20 m2以下時為14.8%，在人均居住面積為20-80 m2時在30-33%之間，但在人均居住面積超過80 m2時，滿意度高達(dá)61.5%。

表2 人均居住面積與住房滿意度的交叉分析

將家庭中的生活設(shè)施“家庭中是否有廁所”、“家庭中是否有廚房”、“家庭中是否有洗澡設(shè)施”分別和“對住房的滿意度”做交叉分析（約有984名被調(diào)查者），卡方檢驗(yàn)的結(jié)果表明：是否具有這些生活設(shè)施，尤其是廁所和洗澡設(shè)施，其對住房的滿意度存在顯著差異。

有家用廁所的家庭，其對住房的表示“認(rèn)可的滿意度”（比較滿意+滿意，以下同）達(dá)到41.3%；而沒有家用廁所的家庭，其滿意度只有7%，高達(dá)67.9%的人表示對住房的“不認(rèn)可”（不滿意+不太滿意，以下同）。

表3 家里有無廁所與住房滿意度的交叉分析

有家用廚房的家庭，其對住房“認(rèn)可的滿意度”達(dá)到37.2%；而沒有家用廚房的家庭為26.1%，有53.8%的人表示對住房“不認(rèn)可”（表4）。

表4 家里有無廚房與住房滿意度的交叉分析

家里有洗澡設(shè)施的家庭，其對住房的“認(rèn)可滿意度”達(dá)到41.2%（表5）；而沒有洗澡設(shè)施的家庭，其對住房的“認(rèn)可滿意度”只有8.1%，高達(dá)66.2%的人表示對住房“不認(rèn)可”。

表5 家里有無洗澡設(shè)施與住房滿意度的交叉分析

3.對住房改善的需求。對住房不滿意的原因是多方面的，既有房子本身的問題，也有設(shè)施不配套、不便利等原因。有670個被調(diào)查者（占總數(shù)的67.4%）表示“家庭住房需要改善”，需要改善（存在的問題）的地方包括（多選題）：房子自身的問題，如面積太?。?4.6%）、結(jié)構(gòu)不合理（33.7%）、質(zhì)量不好（29%）；外部環(huán)境問題，如周邊環(huán)境臟亂差（23.9%）、交通不便利（22.2%）、缺少文體設(shè)施（22.7%）等（表6）。

表6 家庭住房是否需要改善及需要改善的方面（多選）

二、對家庭飲用水的滿意度及其影響因素

1.對飲用水的滿意度。有1007戶被調(diào)查者回答了對家庭飲用水的滿意度（表7），整體來看滿意度“較高”。對飲用水表示“認(rèn)可的滿意度”達(dá)到54.7%，超過被調(diào)查者的一半以上；但同時仍有21.5%的被調(diào)查者回答“不滿意”和“不太滿意”。飲用水是民生大事，和群眾的健康息息相關(guān)，希望引起相關(guān)部門的重視。

表7 對家庭飲用水的滿意度

2.影響飲用水滿意度的因素。將“飲用水的水源”、“調(diào)查區(qū)域”分別和“對飲用水的滿意度”做交叉分析（分別有997名、1007名被調(diào)查者回答），卡方檢驗(yàn)的結(jié)果表明：不同的“飲用水水源”、不同的“調(diào)查區(qū)域”，其對飲用水的滿意度存在顯著差異。

關(guān)于飲用水的水源，使用自來水的家庭，其對飲用水的滿意度最高（表8），“比較滿意”和“滿意”的人數(shù)合計(jì)達(dá)70.6%，“不太滿意”和“不滿意”的比例只有7%；使用山泉水的家庭，對飲用水的滿意度處于中等，“比較滿意”和“滿意”合計(jì)達(dá)47.8%，“不太滿意”和“不滿意”的比例為25.6%（四分之一）；而使用井水的家庭，其對飲用水的滿意度最低，“比較滿意”和“滿意”的人數(shù)只有22.4%（不到四分之一），而“不太滿意”和“不滿意”的比例高達(dá)50.4%（二分之一）。因此，對254戶（約占總調(diào)查戶數(shù)的四分之一）使用井水的家庭要尤其關(guān)注，做好改水工作。

表8 飲用水水源與對家庭飲用水滿意度的交叉分析

從調(diào)查區(qū)域來看，鎮(zhèn)和街道的被調(diào)查者對飲用水的滿意度較高（表9），“認(rèn)可的滿意度”分別為64%和62.6%（基本相同），“不認(rèn)可”的比例分別為13.9%和7%（鎮(zhèn)是街道的近一倍）；3個鄉(xiāng)的被調(diào)查者對飲用水的滿意度最低，“比較滿意”和“滿意”的只有33%（三分之一），而“不太滿意”（3.5%）、尤其是“不滿意”的比例很高（18.3%）。因此，改水工作的重點(diǎn)應(yīng)放在鄉(xiāng)村。

表9 調(diào)查區(qū)域與對家庭飲用水滿意度的交叉分析

表10 對居住環(huán)境的評價（多選）

三、對居住環(huán)境的評價

在1010個被調(diào)查者中，有近60%的人（603人）認(rèn)為自己所居住的環(huán)境存在這樣或那樣的問題（多選題）。前五項(xiàng)主要問題的排序依次為：環(huán)境衛(wèi)生不好（45.4%）、缺少綠化（39.5%）、沒有健身娛樂活動場所（31.8%）、沒有文化活動室（27.2%）、治安狀況不好（22.7%）（表10）。這些問題涉及環(huán)保、衛(wèi)生、園林、體育、文化、公安、人口計(jì)生、社區(qū)基層組織等多個政府部門，是各部門的職責(zé)所在，是可以干預(yù)并能產(chǎn)生效果的政府行為，但需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，采用綜合治理的方式來解決。

四、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

通過上述分析，得出以下幾個結(jié)論。

1.被調(diào)查者對家庭住房的滿意度不高，“滿意”和“比較滿意”的比例合計(jì)只占36.6%，大多數(shù)受訪者對住房沒有感到滿意（63.4%）。影響住房滿意度的原因主要有：房子自身的問題，有面積小、結(jié)構(gòu)不合理、質(zhì)量差、生活設(shè)施（廁所、廚房、洗澡）缺乏等；外部環(huán)境問題，有周邊環(huán)境臟亂差、交通不便利、缺少文體設(shè)施等。

2.被調(diào)查者對家庭飲用水的滿意度較高，“滿意”和“比較滿意”的比例合計(jì)超過一半以上；但同時仍有21.5%的被調(diào)查者回答“不滿意”和“不太滿意”。影響飲用水滿意度的主要原因是水源，使用井水的家庭其對飲用水的滿意度不到四分之一，而不滿意度高達(dá)二分之一，而井水的使用主要是在鄉(xiāng)村。

3.被調(diào)查者對居住環(huán)境的評價不高，有近60%的人認(rèn)為居住的環(huán)境存在問題。主要問題的排序依次為：環(huán)境衛(wèi)生不好、缺少綠化、沒有健身娛樂活動場所、沒有文化活動室、治安狀況不好等。

（二）建議

針對上述問題，提出以下幾點(diǎn)建議。

1.改造生活設(shè)施。農(nóng)村缺乏生活設(shè)施。因此，建議在農(nóng)村地區(qū)要做好改水改廁工作，改井水為自來水，為農(nóng)村家庭新建衛(wèi)生廁所和增加太陽能熱水器提供支持和幫助。

2.整治環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生差是影響居民對家庭住房和居住環(huán)境滿意度的主要原因。因此，要注意清理城鄉(xiāng)尤其是農(nóng)村地區(qū)的衛(wèi)生死角，保證生活和建筑垃圾的及時清運(yùn)，同時要注意減少建筑污染。

3.增設(shè)文體設(shè)施。文體設(shè)施缺乏是居民對家庭居住環(huán)境不滿意的重要原因之一。因此，需要在城市居民集中居住的小區(qū)和農(nóng)村居民經(jīng)常聚會的地點(diǎn)增加一些健身器材和文化娛樂設(shè)施，如乒乓球臺、簡易塑膠跑道、老人活動室、圖書室等。

4.拓展公共服務(wù)。提高居民對居住環(huán)境的滿意率可以通過拓展公共服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。如增加居民區(qū)交通站點(diǎn)，提高居民區(qū)綠化覆蓋率，在居民小組設(shè)立治安崗?fù)げ⒓訌?qiáng)安全巡視。同時，要注意定期了解群眾需求，征求群眾意見；做到按群眾需求提供服務(wù)、按群眾意見改進(jìn)公共服務(wù)和提高社會管理水平。