探析稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師管理方式

趙兵輝

[提要] 本文通過(guò)對(duì)拓展培訓(xùn)及兼職拓展培訓(xùn)師含義的界定，從招聘選拔、培訓(xùn)管理、考核晉級(jí)管理、激勵(lì)措施等方面，探析稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師管理方式。

關(guān)鍵詞：兼職拓展培訓(xùn)師；拓展培訓(xùn)；管理

中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年9月17日

前言

隨著拓展培訓(xùn)行業(yè)的迅速崛起，培訓(xùn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)拓展培訓(xùn)師的需求也在持續(xù)增加，無(wú)論是拓展公司還是相關(guān)單位的拓展培訓(xùn)部門，專職拓展培訓(xùn)師的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的需要，兼職拓展培訓(xùn)師應(yīng)運(yùn)而生，成為其必備的資源，在拓展師資力量嚴(yán)重不足的情況下，建立一支綜合素質(zhì)高、使用靈活性強(qiáng)、持續(xù)穩(wěn)定的兼職拓展培訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師隊(duì)伍如何建設(shè)，如何進(jìn)行有效的管理培訓(xùn)，使其符合拓展培訓(xùn)的需要，保證拓展培訓(xùn)的質(zhì)量和效果成為相關(guān)部門亟待解決的課題。本文通過(guò)對(duì)拓展培訓(xùn)含義、兼職拓展培訓(xùn)師含義的界定，從招聘選拔、培訓(xùn)管理、考核晉級(jí)管理、激勵(lì)措施等方面探析稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師的管理方式。

一、拓展培訓(xùn)的含義

拓展訓(xùn)練是現(xiàn)代組織廣泛使用的一種培訓(xùn)方式，它以愉快參與的互動(dòng)形式加深人與人之間的相互了解，并在輕松愉悅的氛圍中感受管理理念，營(yíng)造深度融合的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員通過(guò)親身體驗(yàn)挖掘自身潛能，培養(yǎng)實(shí)踐精神和創(chuàng)新能力，促使果斷、頑強(qiáng)、自信、團(tuán)結(jié)等優(yōu)良品質(zhì)的形成，在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，使其達(dá)到“磨煉意志、陶冶情操、超越自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

二、兼職拓展培訓(xùn)師含義的界定

1、對(duì)培訓(xùn)師的界定。培訓(xùn)師是指能夠獨(dú)立完成某一培訓(xùn)任務(wù)的方法設(shè)計(jì)、人員組織與活動(dòng)實(shí)施的專門人員。

2、對(duì)拓展培訓(xùn)師的界定。按照培訓(xùn)師的含義來(lái)講，拓展培訓(xùn)師是在拓展領(lǐng)域里面，能夠獨(dú)立完成拓展培訓(xùn)任務(wù)的方法設(shè)計(jì)、人員組織與活動(dòng)實(shí)施的專門人員。在非傳統(tǒng)教育體驗(yàn)式培訓(xùn)中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把從事團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)指導(dǎo)工作的人員稱為拓展培訓(xùn)師。

3、對(duì)兼職拓展培訓(xùn)師的界定。兼職是相對(duì)于全職來(lái)說(shuō)的，是指在本職工作之外兼任其他職務(wù)。那么，兼職拓展培訓(xùn)師也是區(qū)別于專職拓展培訓(xùn)師來(lái)講的。

在教學(xué)過(guò)程中，拓展培訓(xùn)師不僅是知識(shí)的傳授者，更是一名活動(dòng)組織者、分享的引導(dǎo)者、安全的保護(hù)者、規(guī)則的執(zhí)行者。不管是專職還是兼職，明確身份角色，做好本職工作，才能保證拓展培訓(xùn)效果。

三、稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師的招聘選拔管理

在兼職拓展培訓(xùn)師招聘選拔中，必須按照嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合拓展培訓(xùn)的特點(diǎn)，考慮到拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的培訓(xùn)技能。筆者認(rèn)為，在兼職拓展培訓(xùn)師招聘選拔過(guò)程中，應(yīng)遵循以下要求：

1、招聘原則。招聘單位要本著公平、公正、客觀的原則對(duì)兼職拓展培訓(xùn)師進(jìn)行公開招聘選拔。

2、招聘對(duì)象。充分利用周邊資源進(jìn)行兼職拓展培訓(xùn)師的招聘工作。如對(duì)本地區(qū)臨近各高校在校大學(xué)生（各高校體育學(xué)院、管理學(xué)院、教育學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院的在校大學(xué)生優(yōu)先）。

3、學(xué)歷要求。本科學(xué)歷及以上（大三、大四，研究生及以上學(xué)歷者優(yōu)先）。

4、能力要求。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、理解能力及學(xué)習(xí)能力，有相應(yīng)的管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科背景。

5、體能要求。能吃苦耐勞，有強(qiáng)健的體魄及良好的身體素質(zhì)。

6、其他方面。性格活潑開朗，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)，踏實(shí)勤干，助人為樂(lè)，有充足的空閑時(shí)間，富有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。

7、招聘程序。應(yīng)聘人員須經(jīng)過(guò)初審、面試、實(shí)踐考核合格以后方能成為兼職拓展培訓(xùn)師。

另外，還要從思想品德、在校表現(xiàn)、性格愛(ài)好、工作熱情及忠誠(chéng)度等各方面進(jìn)行綜合考核，考核合格后方能聘為兼職拓展培訓(xùn)師。

四、稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師培訓(xùn)管理

招聘的兼職拓展培訓(xùn)師首先要進(jìn)行有針對(duì)性的與拓展訓(xùn)練相關(guān)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：

1、拓展培訓(xùn)師的塑造。內(nèi)容包括拓展培訓(xùn)師的認(rèn)知、拓展培訓(xùn)課程準(zhǔn)備、授課技巧及培訓(xùn)的形式和方法等。

2、拓展培訓(xùn)師場(chǎng)控能力的訓(xùn)練。包括培訓(xùn)中的提問(wèn)技巧、培訓(xùn)中的應(yīng)答技巧、點(diǎn)評(píng)技巧、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧、現(xiàn)場(chǎng)掌控方法等。

3、項(xiàng)目講授技巧的培訓(xùn)。包括如何克服緊張和恐懼、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)、聲音的控制、肢體語(yǔ)言運(yùn)用、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)技巧、授課時(shí)間掌握技巧和現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理技巧等方面。

4、項(xiàng)目組織技巧的培訓(xùn)。包括教室布置形式、課程內(nèi)容組織形式、教學(xué)方法運(yùn)用等方面。

5、學(xué)習(xí)經(jīng)典拓展項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程的操作方法及注意事項(xiàng)。內(nèi)容包括經(jīng)典項(xiàng)目的親身體驗(yàn)，項(xiàng)目的操作、分享及注意事項(xiàng)等，如信任背摔、斷橋、空中抓杠、生死電網(wǎng)、穿越雷陣、七巧板、驛站傳書、挑戰(zhàn)150、孤島求生等項(xiàng)目。

6、學(xué)習(xí)五步收繩法、高空裝備的使用方法及注意事項(xiàng)。內(nèi)容包括五步收繩的方法和技巧、高空保護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)及技巧、拓展裝備的使用方法及使用時(shí)的注意事項(xiàng)、高空保護(hù)的布點(diǎn)方法等。

7、實(shí)習(xí)鍛煉。包括對(duì)所學(xué)經(jīng)典項(xiàng)目流程的鞏固提高、跟班實(shí)習(xí)、獨(dú)自項(xiàng)目操作及考試考核、上手操作等四個(gè)階段。

五、稅務(wù)系統(tǒng)兼職拓展培訓(xùn)師的考核晉級(jí)管理

考核方面：兼職拓展培訓(xùn)師的考核應(yīng)包括日?？己撕蜁x級(jí)考核兩個(gè)部分。日常考核是指兼職拓展培訓(xùn)師每次帶隊(duì)培訓(xùn)后的考核?？己藘?nèi)容包括教學(xué)效果、實(shí)踐能力、敬業(yè)精神等；晉級(jí)考核是指從“初級(jí)培訓(xùn)師”到“中級(jí)培訓(xùn)師”再到“高級(jí)培訓(xùn)師”每次的晉級(jí)考核；考核內(nèi)容包括項(xiàng)目操作流程、項(xiàng)目分享、場(chǎng)控能力及教學(xué)效果等。針對(duì)考核結(jié)果，我們劃分了四個(gè)等級(jí)，分別是優(yōu)秀、良好、合格和不合格，按照考核等級(jí)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

由于兼職拓展培訓(xùn)師一般不具備較豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為保證兼職拓展培訓(xùn)師的授課質(zhì)量，招聘部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行一定的考核評(píng)估，這對(duì)于提高培訓(xùn)師水平，幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身存在的不足，有著非常重要的意義。首先，我們把兼職拓展培訓(xùn)師分為三個(gè)級(jí)別，分別是初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)拓展培訓(xùn)師；其次，我們對(duì)每個(gè)級(jí)別培訓(xùn)師的能力及晉級(jí)條件做了相應(yīng)的規(guī)定。

1、初級(jí)培訓(xùn)師

能力要求：對(duì)地面項(xiàng)目、高空項(xiàng)目、室內(nèi)項(xiàng)目的其中一項(xiàng)具有帶隊(duì)水平，項(xiàng)目流程完善，語(yǔ)言表達(dá)流暢。

晉級(jí)條件：任初級(jí)培訓(xùn)師期間，工作時(shí)間不少于2個(gè)月，帶隊(duì)次數(shù)不少于30次，達(dá)到以上要求，方能申請(qǐng)晉級(jí)考核。

2、中級(jí)培訓(xùn)師

能力要求：可以圓滿完成破冰項(xiàng)目和室內(nèi)項(xiàng)目，對(duì)高空項(xiàng)目、地面項(xiàng)目及室內(nèi)項(xiàng)目熟練，分享到位，語(yǔ)言表達(dá)流暢，并有自己的特點(diǎn)。

晉級(jí)條件：任中級(jí)培訓(xùn)師期間，工作時(shí)間不少于2個(gè)月，帶隊(duì)次數(shù)不少于30次，達(dá)到以上要求，方能申請(qǐng)晉級(jí)考核。

3、高級(jí)拓展培訓(xùn)師

能力要求：對(duì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目精通，語(yǔ)言表達(dá)具有一定的藝術(shù)性，有深厚的理論功底，分享到位并聯(lián)系實(shí)際，能夠創(chuàng)新項(xiàng)目研發(fā)課程。

六、兼職拓展培訓(xùn)師的激勵(lì)管理

為充分調(diào)動(dòng)兼職拓展培訓(xùn)師在工作中的積極性和主動(dòng)性，我們將從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面給予激勵(lì)。

物質(zhì)層面：1、兼職拓展培訓(xùn)師將學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的拓展培訓(xùn)技能及相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，包括體驗(yàn)式培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容、戶外活動(dòng)安全保護(hù)、紅十字救護(hù)基本技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容；2、每次帶團(tuán)按照考核的級(jí)別給予相應(yīng)的課酬金；3、提供實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，工作期間提供免費(fèi)自助餐；4、培訓(xùn)期間，單位統(tǒng)一提供戶外服裝等。以此來(lái)激發(fā)兼職拓展培訓(xùn)師工作的激情和熱情。

精神層面：?jiǎn)挝怀嗽谖镔|(zhì)層面對(duì)兼職拓展培訓(xùn)師給予一定獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)當(dāng)從多方面對(duì)兼職拓展培訓(xùn)師予以精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能使單位的激勵(lì)手段更加豐富化、多樣化、有效化。如：獲得本單位頒發(fā)的拓展培訓(xùn)師合格證書、培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀者將被評(píng)為優(yōu)秀拓展培訓(xùn)師并給予獎(jiǎng)勵(lì)。另外，還可以通過(guò)頒發(fā)相應(yīng)的聘書、寫推薦信、通報(bào)表彰等形式進(jìn)行精神激勵(lì)。

總之，兼職拓展培訓(xùn)師的有效管理培訓(xùn)是保證拓展培訓(xùn)質(zhì)量的前提，是建設(shè)一支高素質(zhì)兼職拓展培訓(xùn)師隊(duì)伍的基礎(chǔ)，隨著拓展培訓(xùn)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的單位和組織認(rèn)識(shí)到兼職拓展培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性。通過(guò)招聘選拔、培訓(xùn)管理、考核晉級(jí)管理、激勵(lì)管理等方式，既有效解決了目前有關(guān)單位組織面臨的拓展師資短缺的問(wèn)題，也有利于建立一支綜合素質(zhì)高、使用靈活性強(qiáng)、持續(xù)穩(wěn)定的兼職拓展培訓(xùn)師隊(duì)伍，有利于拓展培訓(xùn)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]譚文輝，楊春燕，覃鐵梅.關(guān)于稅務(wù)系統(tǒng)施教機(jī)構(gòu)拓展訓(xùn)練教學(xué)的研究[J].揚(yáng)州大學(xué)稅務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.14.5.

[2]周力，黃鋁.關(guān)于拓展培訓(xùn)師現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].中小企業(yè)管理與技，2010.10.

[3]呂榮福，暴瑞臣.淺談拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)[J].中國(guó)電力教育，2011.15.

[4]嚴(yán)根珠.構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)體系之企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理方式探析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012.148.