高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師工作存在的問(wèn)題及對(duì)策
——以鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王曉華

高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師工作存在的問(wèn)題及對(duì)策
——以鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王曉華

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求量逐年攀升。順應(yīng)人才需求，很多高職學(xué)校都開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，并為該專業(yè)配備了導(dǎo)師。但由于各學(xué)校水平不一，師資等力量也參差不齊，多數(shù)職業(yè)技術(shù)院校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育過(guò)程中或多或少地都遇到了各種問(wèn)題。本文，筆者以鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在一系列調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，分析該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師工作存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策以供參考。

一、高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師工作中存在的問(wèn)題

1.導(dǎo)師人數(shù)不足。對(duì)鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷顯示，在“你希望導(dǎo)師多長(zhǎng)時(shí)間做一次指導(dǎo)”選項(xiàng)中，75.7%的學(xué)生選擇的是“不定期，在需要的時(shí)候能夠得到及時(shí)的指導(dǎo)”；在“你認(rèn)為導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生哪種方式比較好”選項(xiàng)中，66.2%的學(xué)生選擇“面對(duì)面的指導(dǎo)”。而目前，大部分高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的導(dǎo)師都是由系部從教研室中挑選出來(lái)的，他們不僅要承擔(dān)繁重的授課任務(wù)，還要完成科研和對(duì)外服務(wù)工作，若再要對(duì)100多名學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的有針對(duì)性、個(gè)性化的指導(dǎo)，缺乏可行性。

2.專業(yè)建設(shè)方面。

（1）目前，多數(shù)高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位過(guò)于寬泛。在回答“你目前對(duì)專業(yè)的困惑是什么”問(wèn)題時(shí)，調(diào)查對(duì)象中的多數(shù)學(xué)生都選擇“知道是做銷售、企劃，但不知道具體做哪方面的銷售、企劃”。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)服務(wù)面較寬的專業(yè)，如果不能對(duì)銷售或策劃一線進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并針對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)崗位的需要去進(jìn)行專業(yè)定位，就無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。

（2）目前，多數(shù)高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。對(duì)鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷顯示，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為“專業(yè)課過(guò)多地集中在大二、大三，而在專業(yè)興趣養(yǎng)成、學(xué)生學(xué)習(xí)熱情最高的大一，安排的卻都是公共基礎(chǔ)科目”。人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是專業(yè)的目標(biāo)定位，但其實(shí)施最終要落實(shí)在具體的課程體系中，后者才是人才培養(yǎng)的核心。

（3）教學(xué)內(nèi)容過(guò)于側(cè)重理論講授，忽視了學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中筆者了解到，學(xué)生最喜歡“理論和實(shí)踐結(jié)合，尤其是理論講授能與真實(shí)項(xiàng)目結(jié)合”的課程，而目前鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程項(xiàng)目化教學(xué)嚴(yán)重不足。

3.導(dǎo)師制運(yùn)行及激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。目前，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要求導(dǎo)師每月至少開(kāi)一次學(xué)生座談會(huì)，具體時(shí)間為每學(xué)期開(kāi)學(xué)初由導(dǎo)師遞交座談?dòng)?jì)劃，并拍照、做記錄，以便進(jìn)行管控。但對(duì)每次座談會(huì)所搜集的問(wèn)題，導(dǎo)師卻往往不知該找哪個(gè)部門解決，結(jié)果造成學(xué)生對(duì)導(dǎo)師不信任甚至對(duì)抗，認(rèn)為“說(shuō)了也沒(méi)用”，最終使座談會(huì)流于形式。另外，除了鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年有限的優(yōu)秀導(dǎo)師名額，大多導(dǎo)師并沒(méi)有在評(píng)優(yōu)評(píng)先、外出培訓(xùn)選拔中被給予政策傾斜，造成教員參與導(dǎo)師工作的積極性不高。

二、高職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師制實(shí)施的建議

1.強(qiáng)化專業(yè)意識(shí)，擴(kuò)大并利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（1）進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求細(xì)分，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。同是“營(yíng)銷”，但不同行業(yè)產(chǎn)品（如快速消費(fèi)品與房地產(chǎn)、汽車、家電等）的營(yíng)銷有很大的不同。營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，必須先要掌握將來(lái)要工作的行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)與營(yíng)銷技能，工作后才能快速進(jìn)入營(yíng)銷狀態(tài)。這就要求鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)河南省經(jīng)濟(jì)及行業(yè)進(jìn)行有效細(xì)分并進(jìn)行深入的調(diào)研分析，尤其要圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，找到發(fā)展基礎(chǔ)及前景較好、營(yíng)銷崗位需求較大的行業(yè)作為專業(yè)定位目標(biāo)和發(fā)展方向，有針對(duì)性地培養(yǎng)這些行業(yè)所需的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

（2）從學(xué)生一入校，通過(guò)行業(yè)導(dǎo)師介紹、聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行講座等，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)行業(yè)的了解，然后按照雙向選擇的原則，引導(dǎo)學(xué)生從大一第二學(xué)期就確定自己未來(lái)的導(dǎo)師和行業(yè)，從第二學(xué)期開(kāi)始直至畢業(yè)，全程實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制。

（3）充分利用校內(nèi)資源，加強(qiáng)校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐。將團(tuán)學(xué)活動(dòng)和專業(yè)能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，建立專業(yè)性的學(xué)生實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，圍繞學(xué)生的專業(yè)需求開(kāi)展一系列鍛煉學(xué)生專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)（如畢業(yè)生報(bào)告會(huì)、營(yíng)銷策劃大賽、營(yíng)銷沙龍等），從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式與培養(yǎng)人才目標(biāo)的匹配。

2.改革專業(yè)課設(shè)置及考核方式。

（1）改革課程體系，完善課程設(shè)置。在大一就引入專業(yè)課的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)介紹及行業(yè)引導(dǎo)，重在學(xué)生專業(yè)意識(shí)和專業(yè)方向的養(yǎng)成。在大二加大專業(yè)課的學(xué)習(xí)，重在專業(yè)能力的培養(yǎng)，并不斷加強(qiáng)專業(yè)能力的拓展。大三上半年在專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)入校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。同時(shí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要對(duì)所指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)和工作的行業(yè)進(jìn)行人才的行業(yè)需求、崗位需求及人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)需求等信息進(jìn)行分析研究并寫出調(diào)研報(bào)告，作為調(diào)整課程設(shè)置的依據(jù)。

（2）改革專業(yè)課的教學(xué)及考核方式。淡化抽象的理論講授，強(qiáng)調(diào)與真實(shí)營(yíng)銷項(xiàng)目的結(jié)合，強(qiáng)化課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，凸顯實(shí)踐性教學(xué)，變考試重視理論為重技能。如“推銷技術(shù)”課程可以將實(shí)際的產(chǎn)品推銷數(shù)量作為平時(shí)成績(jī)，“營(yíng)銷策劃”課程將營(yíng)銷策劃案和實(shí)際產(chǎn)品銷量作為最終成績(jī)等，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)效果的調(diào)查，以便改進(jìn)教學(xué)方式。

（3）建立一體化專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。在加強(qiáng)課內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)的同時(shí)，建立校內(nèi)一體化專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與模擬軟件，改“理論+實(shí)踐”的授課方式為“實(shí)踐（軟件模擬）+理論+實(shí)踐（在校內(nèi)外對(duì)各門專業(yè)課程進(jìn)行課后為期1～2周的集中實(shí)訓(xùn)）”的授課方式。依托學(xué)生實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，將實(shí)訓(xùn)室建成為一個(gè)包容理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)踐、教改研究及學(xué)生創(chuàng)業(yè)的綜合平臺(tái)，將情景模擬、學(xué)生實(shí)做、網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練融為一體，通過(guò)企業(yè)化運(yùn)作，打造立體逼真、全方位的實(shí)踐能力訓(xùn)練平臺(tái)。充分挖掘校內(nèi)現(xiàn)有資源，還可以將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤集團(tuán)及校外實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)成互動(dòng)互補(bǔ)的有機(jī)整體，通過(guò)項(xiàng)目式、企業(yè)化的運(yùn)作，打造另一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力訓(xùn)練平臺(tái)，為學(xué)生順利走向工作崗位鋪平道路。

（4）完善實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。模擬的營(yíng)銷工作環(huán)境在一定程度上能訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力，但學(xué)生綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成，仍需要在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行。因此，要有計(jì)劃有組織地進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為學(xué)生提供“工學(xué)結(jié)合”的場(chǎng)所，使學(xué)生能在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中完成上崗前系統(tǒng)的、多形式的訓(xùn)練。

3.優(yōu)化專任教師隊(duì)伍，構(gòu)建行業(yè)團(tuán)隊(duì)型導(dǎo)師制，強(qiáng)化行政保障。

（1）成立由不同研究方向的教師組成的導(dǎo)師組。即使專業(yè)極具行業(yè)特色，要構(gòu)建具有行業(yè)特色的專業(yè)，教師也必須是具有復(fù)合型知識(shí)和技能的復(fù)合型人才，不僅要有營(yíng)銷專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)，還應(yīng)熟悉行業(yè)的運(yùn)作方式。建議以教研室為單位，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，由專任教師輪換講授專業(yè)課并最終選擇自己喜歡的專業(yè)，以此作為其研究方向，成立由不同研究方向的教師組成的導(dǎo)師組，變導(dǎo)師與學(xué)生之間“一對(duì)多”的關(guān)系為“多對(duì)多”的關(guān)系。

（2）建立以專業(yè)為單位的輔導(dǎo)體系。實(shí)踐證明，脫離了“專業(yè)特點(diǎn)”的思想政治教育工作是不能令學(xué)生信服的。因此，可以考慮取消目前以“年級(jí)”為單位的輔導(dǎo)員工作崗位設(shè)置，重新建立以專業(yè)為單位的輔導(dǎo)體系，加深輔導(dǎo)員對(duì)專業(yè)的了解，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與到專業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍中來(lái)，將教師—輔導(dǎo)員—教學(xué)—科研—學(xué)生作為一個(gè)整體進(jìn)行系統(tǒng)打造，充分整合資源，全方位、立體化培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

（3）成立導(dǎo)師工作小組。學(xué)生在座談會(huì)上所反映的問(wèn)題不僅僅是教學(xué)的問(wèn)題，有相當(dāng)一部分與行政有關(guān)，而這樣的問(wèn)題不是導(dǎo)師一個(gè)人就可以解決的。所以，建議系部成立由系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、專業(yè)導(dǎo)師組成的工作小組，并給予必要的經(jīng)費(fèi)保障，對(duì)專業(yè)導(dǎo)師制的推行實(shí)行專門的監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，定期分析研究導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題采取及時(shí)有效的措施進(jìn)行解決，最大限度地發(fā)揮導(dǎo)師在育人中的作用，使導(dǎo)師制落到實(shí)處。

綜上，學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，不管是在課程教學(xué)還是實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)中，都需要每一位專業(yè)教師的積極參與。這要求高職院校的管理者不僅要不斷創(chuàng)新教學(xué)理念，更要求其堅(jiān)持以人為本，尊重、信任每一位教師，充分發(fā)揮每一位專業(yè)教師的能力。相信只要相關(guān)決策者轉(zhuǎn)變觀念，勇于實(shí)踐，學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)就不會(huì)僅僅停留在空泛的口號(hào)上，高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就能走對(duì)路子，辦出特色。