互動新媒體網(wǎng)絡電視股票交易的市場需求調查報告

呂明杰

(鼎視數(shù)字電視傳媒有限公司，北京100007)

1 背景分析

數(shù)字交互電視是集合了電視傳輸影視節(jié)目的傳統(tǒng)優(yōu)勢和網(wǎng)絡交互傳播優(yōu)勢的新型電視媒體，它的發(fā)展給電視傳播方式帶來了革新。有學者指出，數(shù)字交互電視“顛覆了電視觀眾的‘受眾’定位與電視傳媒的‘傳者’定位”，“數(shù)字交互電視的互動傳播，使傳播者與接收者之間的位置不再是固定的，而是不斷在互相共享的、移動的?！睌?shù)字交互電視的發(fā)展還使得“大眾傳播研究的重心”轉移到了“信息使用者”身上。作為新媒體就是在此新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，新媒體可以與受眾真正建立聯(lián)系，同時，它還具有交互性和跨時空的特點。同時，新媒體給媒體行業(yè)帶來了許多新的理念和模式，如節(jié)目專業(yè)化越來越強，賣方市場轉向買方市場等。

“新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別，在于傳播狀態(tài)的改變:由一點對多點變?yōu)槎帱c對多點”?！皬膫鞑W的角度來分析，新媒體傳播有四個特點——每個人都可以進行大眾傳播;‘信息’與‘意義’無關;受眾的主動性大大增強;大眾傳播的‘小眾化’”。互動電視新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與趨勢，認為互動電視是產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢;增值業(yè)務是互動電視的未來發(fā)展重點;用戶規(guī)模是未來收益的保障。互動電視意味著參與和互動、時間和空間的自由選擇、更多形式的交互業(yè)務和內容，客戶一旦形成“用”電視的消費習慣，就很難改變。“互動電視將成為未來三網(wǎng)融合應用的關鍵突破口，它是繼互聯(lián)網(wǎng)、手機之后的第三次增值服務高潮。”

隨著居民收入水平的不斷增加，用戶投資理財需求的不斷提升，以傳統(tǒng)PC到手機終端再到以互動電視為代表的互動新媒體發(fā)展也越來越興盛。

1.1 金融行業(yè)背景

現(xiàn)階段證券行業(yè)主要特征表現(xiàn)在:

①證券市場開放速度加快?，F(xiàn)在中國證券市場最大的趨勢是國際化。國際化包括客戶的國際化、競爭對手的國際化、投資理念的國際化、市場經(jīng)營的國際化、經(jīng)營理念與經(jīng)營人才的國際化。目前證券市場開放呈現(xiàn)明顯加速的態(tài)勢。

②金融服務環(huán)境多樣化?，F(xiàn)在銀行、信托、資產(chǎn)管理公司、產(chǎn)業(yè)投資基金、保險公司等金融機構全面介入非傳統(tǒng)的證券業(yè)務領域。紛紛開展投資銀行業(yè)務和私人客戶理財?shù)葮I(yè)務，正在迅速改變傳統(tǒng)的融資模式、代理業(yè)務模式和資產(chǎn)管理模式，甚至一些科技公司也在利用技術優(yōu)勢向網(wǎng)上代理證券業(yè)務靠攏。金融服務環(huán)境多樣化的趨勢使客戶有了更多選擇余地。

③監(jiān)管模式日益市場化。傭金自由化以后，現(xiàn)在正在推行發(fā)行審核制度改革、證券發(fā)行上市的保薦制度等。另外，最近推出的基金管理公司貨幣市場基金產(chǎn)品、證券公司的客戶資產(chǎn)管理業(yè)務等，都表明了監(jiān)管機構鼓勵市場創(chuàng)新和監(jiān)管模式日益市場化趨勢，而且我們認為這一趨勢對證券公司將有長期和深刻的影響。

④證券公司競爭白熱化?，F(xiàn)在證券公司的數(shù)量、資本規(guī)模都是數(shù)倍于幾年前的情況。而市場容量變化的速度明顯落后于證券公司的數(shù)量擴張。這里引發(fā)的一個問題就是競爭加劇，新的競爭格局正在出現(xiàn)，新的業(yè)務模式正在出現(xiàn)，證券行業(yè)也正面臨產(chǎn)業(yè)重組和升級。

1.2 數(shù)字電視行業(yè)背景

①隨著數(shù)字整轉跨過高峰期，運營商關注點從技術上的數(shù)字化向業(yè)務上的多元化轉移。

②由于芯片等主要硬件成本降低，終端從標清、單向向高清、雙向普及，給更高級的業(yè)務模式開拓奠定了技術基礎。

③軟件平臺從各芯片廠家專有操作系統(tǒng)向Linux系統(tǒng)移植，進展速度超過了過渡方案“中間件”的推廣速度，大有將“中間件”時代消滅在萌芽中，跑步進入linux時代的趨勢。

④隨著芯片處理能力的提升及操作系統(tǒng)一致性等數(shù)字電視終端PC化趨勢明顯，對在傳統(tǒng)PC上提供各類應用業(yè)務的廠商進入數(shù)字電視的準入門檻大幅降低。

⑤隨著業(yè)內巨頭ST及Hisi的加入，特別是后者將成本壓得極低而性能強勁，會進一步加速終端更新?lián)Q代的步伐。單向業(yè)務市場占有率已經(jīng)成迅速下滑的趨勢。

1.3 區(qū)域發(fā)展背景

①重慶、廣東、江蘇、河北等主要業(yè)務開展區(qū)域分別環(huán)繞或依附區(qū)域中心城市，使得當?shù)氐膹V電運營商具有更強烈的新業(yè)務發(fā)展需求，促使終端的升級換代加快，繼而擠壓傳統(tǒng)產(chǎn)品及服務的影響范圍。

②陜西、江西、青海等地區(qū)業(yè)務模式發(fā)展的步伐會落后于上述地區(qū)，尚有緩沖余地。

2 需求分析

2.1 下游用戶需求

①由于券商的運營模式發(fā)生變化，各個券商在增開營業(yè)部的同時，大幅削減單體營業(yè)部的營業(yè)面積以節(jié)約成本，原來在營業(yè)部的散戶甚至大戶都不得不回家。他們急需在家中有一臺與交易所終端高度相似的終端行情獲取及下單委托設備。

②數(shù)字電視機頂盒的普及性使得此類設備成為上述群體的第一選擇。畢竟采購計算機并加裝寬帶，在沒有更多的應用的環(huán)境時并不是一種劃算的行為。

③上述群體中中老年客戶占很高比例，由于觀念及習慣的原因，很難適應計算機靈活多樣的功能。對他們來說，靈活意味不確定，多樣等同紊亂。

④基于③的同樣原因，遙控器的使用方法看起來好像遠遠簡單過鍵盤+鼠標組合，雖然事實上在另外的群體眼中這種說法并不準確。

⑤由于中老年客戶占相當?shù)谋壤谝曈X上，這部分群體更愿意接收大屏幕的電視而不能適應計算機顯示器屏幕上細膩的字體。

⑥內嵌電視節(jié)目帶來新的應用體驗對大多數(shù)用戶有吸引力，信息資源的匱乏本來也是困擾這部分群體的問題之一。多年來忠黨愛國的教育使得這類群體對于電視形式的媒體更易于信任和接受。

2.2 上游用戶需求

①根據(jù)行業(yè)調查，非現(xiàn)場交易客戶占相當?shù)谋壤８鞔笕潭荚趬嚎s場地、設備、員工等的維護成本，提高收益率。但壓縮場地，不等于把客戶趕回家，不為客戶服務。所以各個券商都在各個網(wǎng)絡平臺上開發(fā)終端產(chǎn)品，將服務推送至每一個客戶面前。

②在數(shù)字電視平臺，現(xiàn)在還沒有一個理想的產(chǎn)品能夠同時滿足券商普遍覆蓋、簡單易用、下單委托、差別服務的理想產(chǎn)品存在。廣電的相對混亂的供應商結構抵御了專業(yè)領域廠商的大規(guī)模進入。

③對于券商來說，機頂盒的結構簡單，功能受限，也大大的降低了終端維護的成本。畢竟用戶使用不當對計算機程序的破壞能力遠遠超出對機頂盒的破壞能力，越是簡單的設備，維護成本越低。

④券商對于視頻推送的效果越來越看重，而廣電平臺對于此項任務有天然的優(yōu)勢，無論是政策層面還是技術層面甚至客戶的信任程度都具有其他媒介所不具備的優(yōu)勢。

⑤通過走訪幾家證券公司，了解到券商對機頂盒終端的期望如下:

◆即時可見、可聽性:即時行情即時看見，即時委托成交即時可見，即時資訊即時了解，即時語音定制即時收到等;

◆多功能性:集看行情(大盤分析、報價分析、即時分析、技術分析、特別報道、公告信息)、委托交易、收資訊等多種功能于一身;

◆易操作性:采用圖形和快捷鍵方式，操作簡單，易學易會(建議采用錢龍界面);

◆安全性:采用網(wǎng)上交易同等加密方式確保交易安全;

◆快捷性:委托下單數(shù)據(jù)處理迅速;

◆穩(wěn)定性:全在線方式，保證行情交易穩(wěn)定;

◆多樣性:看電視的同時，還可以看行情、資訊和下單;

◆低維護成本:不要像計算機一樣，經(jīng)常莫名其妙的原因導致上門服務。

2.3 網(wǎng)絡公司需求

①迫切需要向客戶銷售各類新業(yè)務，而幾乎所有的新業(yè)務都是基于高清、互動。發(fā)放終端就成為當下最重要的任務。

②目前還沒有特別成功的業(yè)務可以為普及終端保駕護航，急需尋找突破點。

③網(wǎng)絡公司下屬研究院終端事業(yè)部打造了多款性能強勁的終端，卻沒有足夠豐富且有實在市場需求的應用，為體現(xiàn)自身價值也要積極尋找合作伙伴。

圖1 業(yè)務上下游衍生構架

3 系統(tǒng)功能設計

3.1 系統(tǒng)功能總覽

下游用戶功能

上游用戶功能

系統(tǒng)管理

3.2 系統(tǒng)功能分類描述

①針對下游用戶(投資理財主體，例如散戶)

獲取投資理財基本行情(股票、期貨、基金、黃金、外匯、保險)。

獲取投資理財高級行情(level-2股票行情等)。

在線委托下單買入、賣出、撤銷、查詢及資產(chǎn)管理功能。

獲取特定機構提供的投資理財資訊(決策信息、薦股信息、財經(jīng)雜志、政策分析、專家點評等等)，形式包含電子雜志、音頻、視頻、文字、圖形、圖像。

在線訂購資訊服務、下單服務、高級行情服務、付費頻道服務等，支持從“智能卡錢袋”中直接扣費。

②針對上游用戶(投資理財產(chǎn)品、資訊提供方，例如券商、財經(jīng)雜志)

接收并反饋終端用戶下單委托。

獲取用戶行為分析報告。

針對不同類別用戶提供差異化資訊服務。

廣告宣傳。

③針對服務提供商

下游用戶資料、權限管理。

上游用戶資料、合作內容管理。

在線訂購服務費用分賬管理(與網(wǎng)絡運營商及內容提供商)。

在線委托下單交易傭金分賬管理(與券商、銀行、保險等)。

用戶行為抓取、分析、處理，衍生用戶行為分析報告自用或銷售。

系統(tǒng)運行維護管理。

提供對客服坐席的支持，內容包括開通服務、電話咨詢記錄、線上產(chǎn)品銷售。

4 結束語

由以上市場調研可以得出，中國證券行業(yè)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，券商服務模式從提供簡單交易支持向提供綜合性多元化服務演變;終端用戶參與模式從現(xiàn)場交易為主向非現(xiàn)場交易為主轉化;終端用戶的需求從最原始的下單支持，向全方位的投資理財服務躍升。以上所有的變化趨勢，都在推動整個行業(yè)向前發(fā)展的腳步。從各方需求來看，當前基于互動新媒體網(wǎng)路的電視股票交易必定是一個趨勢。

［1］ 王志強.淺論廣電綜合信息網(wǎng)絡建設的可行性［J］.中國有線電視，2002(21):30-31.

［2］ 張學全.有線電視網(wǎng)現(xiàn)階段可實施的多功能業(yè)務［J］.中國有線電視，2000(22):40-41.

［3］ 陳國明.有線電視網(wǎng)開發(fā)新功能的探討［J］.黑龍江科技信息，2003(2):44.

［4］ 劉進杰，熊京，崔競飛.數(shù)字電視系統(tǒng)中股票金融信息播出的解決方案［J］.廣播與電視技術，2002(2):52-57.