王懷南：做一件讓大家擁抱的事

2006年的11月20日，“谷歌”一詞的創(chuàng)造者、被外界稱為“谷歌之父”的王懷南離開(kāi)了谷歌，開(kāi)始尋找自己的下一個(gè)機(jī)遇。

回到國(guó)內(nèi)，王懷南想起在美國(guó)的年輕母親之間、母子之間也有很好的交流場(chǎng)所，尤其是在網(wǎng)上。“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一直存有盲點(diǎn)，也基本想不到為母親這個(gè)人群服務(wù)?！睂?duì)于王懷南而言，這實(shí)在是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好機(jī)遇。于是，在2007年3月8日這一天，他的寶寶樹(shù)正式上線公測(cè)。

以寶潔的方式打造互聯(lián)網(wǎng)

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)碩士、華盛頓喬治城大學(xué)MBA的求學(xué)經(jīng)歷，以及麥肯錫、寶潔、雅虎和谷歌等跨國(guó)公司高管的就業(yè)背景，讓王懷南擁有獨(dú)特的思維習(xí)慣、對(duì)市場(chǎng)潛力的邏輯分析以及對(duì)未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，這為他在中國(guó)創(chuàng)立寶寶樹(shù)形成了一套獨(dú)特的營(yíng)銷和管理模式。

“寶寶樹(shù)的成功不是無(wú)心插柳，而是有心栽花?！蓖鯌涯险f(shuō)，同為創(chuàng)始人的邵亦波曾是易趣網(wǎng)的創(chuàng)辦人，孫至俊也曾供職于洛克希德、雅虎美國(guó)等跨國(guó)公司，三位創(chuàng)始人的履歷經(jīng)驗(yàn)涵蓋了戰(zhàn)略咨詢、快速消費(fèi)品品牌管理、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)搜索和電子商務(wù)等領(lǐng)域，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌運(yùn)營(yíng)，他們有著天然的敏感和高度，寶寶樹(shù)的成功因而或可算作“命運(yùn)使然”。

王懷南認(rèn)為，精準(zhǔn)把握用戶心理，建立產(chǎn)品功能與用戶的感情聯(lián)系，是目前全球最大的日用品公司之一寶潔公司的一大法寶?！皩殱嵕哂懈叨鹊钠放埔庾R(shí)，他們相信品牌是聯(lián)通產(chǎn)品功能和用戶心理感覺(jué)的大通道?！?/p>

然而，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的寶寶樹(shù)與寶潔有著本質(zhì)的不同。在寶寶樹(shù)最開(kāi)始向投資人表明要“以寶潔的方式打造互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)，很多人并不相信。他們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不可能成為一個(gè)品牌，正如目前中國(guó)有很多大型的不可或缺的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如百度、新浪、淘寶，大多數(shù)人會(huì)覺(jué)得這些平臺(tái)好用，但卻并不會(huì)說(shuō)有多愛(ài)這個(gè)平臺(tái)。

“我需要做一件讓大家擁抱的事?！蓖鯌涯虾V定地相信互聯(lián)網(wǎng)一樣可以讓人熱愛(ài)，前提是要像寶潔一樣，把平臺(tái)的功能性做出感情來(lái)。

因此在寶寶樹(shù)上線初期，王懷南為其設(shè)定了三個(gè)基本功能：第一是記錄成長(zhǎng)，寶寶樹(shù)可以讓家長(zhǎng)使用博客、照片包括視頻和動(dòng)畫(huà)在內(nèi)的所有手段滿足記錄需求，為此王懷南開(kāi)發(fā)了一套可以同時(shí)上傳500張照片，并可以在后臺(tái)運(yùn)行的系統(tǒng)；第二是在社區(qū)和論壇形成交流氛圍，解決獨(dú)生子女撫養(yǎng)獨(dú)生子女的“孤獨(dú)感”；對(duì)于第三個(gè)功能——提供育兒知識(shí)，王懷南的解決方案是推出育兒?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)專家不是解決問(wèn)題的唯一途徑，由用戶傳遞的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)價(jià)值更大。

如今王懷南的這一信條得到了用戶充分的肯定。寶寶樹(shù)的家庭照片存儲(chǔ)量達(dá)到2億，并以每天20萬(wàn)張?jiān)鲩L(zhǎng)，家庭日記上傳量達(dá)到2000萬(wàn)，并以每天1萬(wàn)篇增長(zhǎng)；每天有近10萬(wàn)條育兒?jiǎn)栴}與解答，3分鐘內(nèi)必有解答；覆蓋一半以上孕期到6歲的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媽媽，許多用戶更是親昵地自稱“樹(shù)友”，將上寶寶樹(shù)稱為“爬樹(shù)”，對(duì)這個(gè)空間的喜愛(ài)之情溢于言表。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，寶寶樹(shù)三分之一以上的注冊(cè)用戶是從搜索引擎直接搜索注冊(cè)，在不做廣告宣傳的前提下，這種結(jié)果的產(chǎn)生只可能是口碑推薦的力量導(dǎo)致。

早教產(chǎn)品的不斷探索

以“培養(yǎng)健康、友愛(ài)、智慧、勇敢的下一代”為發(fā)展愿景的寶寶樹(shù)，除了傾心打造獨(dú)一無(wú)二的母嬰交流平臺(tái)，同時(shí)也致力于中國(guó)早教的研究和探索。“在寶寶樹(shù)上，每一天年輕的爸爸媽媽們?cè)诩鼻械貙W(xué)習(xí)、分享育兒知識(shí)的同時(shí)，也熱切地探討甚至擔(dān)憂著孩子的教育和成長(zhǎng)?！蓖鯌涯涎a(bǔ)充說(shuō)，“我們意識(shí)到，寶寶樹(shù)僅僅作為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)母嬰交流平臺(tái)是不夠的，我們還應(yīng)該把優(yōu)秀的早教帶進(jìn)千家萬(wàn)戶。”

因此，2008年王懷南還做了一件事：在離公司不遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一家“快樂(lè)成長(zhǎng)早教中心”。這是把寶寶樹(shù)的媒體價(jià)值和積累的高端用戶資源移到線下的初次嘗試。然而，盡管從社區(qū)網(wǎng)站到服務(wù)，似乎有更大的可為空間，但早教中心實(shí)體店的形式仍然受到收入、地域等限制，不能滿足其讓絕大多數(shù)中國(guó)孩子接受良好早教的愿望。

放棄了實(shí)體店的發(fā)展模式，經(jīng)過(guò)兩年多的潛心研發(fā)之后，2011年9月，寶寶樹(shù)的第一款早教產(chǎn)品“米卡成長(zhǎng)天地”宣布正式面世。“米卡”早教包包含了父母對(duì)孩子教育的大部分所需工具，包括實(shí)體玩具、故事繪本、家長(zhǎng)手冊(cè)、給孩子觀看的DVD以及互動(dòng)游戲等。從某種意義上，可以將“米卡”理解為一套多媒體付費(fèi)雜志。用戶按年訂閱，寶寶樹(shù)會(huì)按月將這個(gè)多媒體早教包送到用戶家里。

擁有寶寶樹(shù)網(wǎng)站良好的用戶口碑和信任基礎(chǔ)，“米卡”早教包得到了中國(guó)年輕媽媽的青睞，而細(xì)致入微的設(shè)計(jì)和制作讓寶寶對(duì)“米卡”產(chǎn)品喜愛(ài)不已?！氨姸嘈袠I(yè)專家認(rèn)為‘米卡是中國(guó)了解爸爸媽媽和寶寶心理、需求最透徹的早教產(chǎn)品，是為中國(guó)寶寶量身打造的、浸潤(rùn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓、更符合中國(guó)本土文化與特征的早教產(chǎn)品?！蓖鯌涯险f(shuō)道，至此，寶寶樹(shù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)母嬰類網(wǎng)站發(fā)展歷史上一個(gè)里程碑式的轉(zhuǎn)變，也填補(bǔ)了中國(guó)本土化早教產(chǎn)品市場(chǎng)的空白。

電子商務(wù)領(lǐng)域的新嘗試

“在滿足了父母的知識(shí)交流和早教需求之后，寶寶樹(shù)的下一步便是要迎合這個(gè)群體龐大的消費(fèi)愿望?！蓖鯌涯险f(shuō)道，如今在80后媽媽全面主導(dǎo)的時(shí)代，以媽媽為核心用戶群體，其受眾群同時(shí)具備了時(shí)尚女性、家庭消費(fèi)決策者等多重屬性，而調(diào)查顯示近70%的媽媽在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更相信“網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)+親朋好友”的推薦，只有社會(huì)化電商才可以同時(shí)滿足這兩個(gè)條件，因此，寶寶樹(shù)需要從單一“媒體屬性”發(fā)展成為能覆蓋家庭女性全部消費(fèi)行為的“寶寶樹(shù)市場(chǎng)”（月獨(dú)立訪問(wèn)量2,200萬(wàn)的寶寶樹(shù)，不僅僅是一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媽媽們熱愛(ài)的媒體，還是一個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)平臺(tái)，同時(shí)也讓品牌投放變得有據(jù)可循，現(xiàn)已有超過(guò)300家知名品牌選擇與寶寶樹(shù)合作，共涵蓋了10大核心行業(yè)客戶），而涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，更成為水到渠成的一步。

2012年5月12日，寶寶樹(shù)宣布與紅孩子戰(zhàn)略聯(lián)姻。“寶寶樹(shù)與紅孩子母嬰網(wǎng)的合作，可以說(shuō)是對(duì)一種全新電子商務(wù)模式的摸索。媽媽們可通過(guò)‘一鍵式方式直接從社區(qū)進(jìn)入產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)，即時(shí)瀏覽和掌握其他真實(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和引導(dǎo)，滿足全部家庭購(gòu)物需求?！蓖鯌涯险f(shuō)道，雙方這次攜手代表著在母嬰社區(qū)和電子商務(wù)第一次最自然的充分打通和融合，產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)讓這一無(wú)縫銜接更自然，對(duì)媽媽們來(lái)說(shuō)也更切實(shí)有用，將為更多中國(guó)家庭帶來(lái)全新的育兒與電商體驗(yàn)。

寶寶樹(shù)未來(lái)的電商化之路還將更加寬廣。王懷南表示，一旦“米卡”系列成為成熟的產(chǎn)品，他會(huì)通過(guò)審核準(zhǔn)入制度使米卡網(wǎng)站成為母嬰產(chǎn)品的開(kāi)放購(gòu)物平臺(tái)。王懷南相信，除了訂閱1000多元的早教包，父母肯定愿意順便在網(wǎng)站上買些其他東西。

如今，從促進(jìn)年輕媽媽之間交流這樣一個(gè)樸素的起點(diǎn)發(fā)展至今天，寶寶樹(shù)創(chuàng)業(yè)初期的所有美好祈盼正在一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，寶寶樹(shù)也逐漸成為年輕父母首選且不可缺少的互聯(lián)網(wǎng)品牌。而讓原本在生活中沒(méi)有交集的父母?jìng)兺ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)成為知己，為他們帶來(lái)知識(shí)和親情的快樂(lè)，正是最讓王懷南高興、也是讓他深感驕傲的一件事?！澳軌蚍窒砣松?jīng)驗(yàn)和生活方式是很棒的事情，寶寶樹(shù)不僅將在這些方面做得更好，未來(lái)也必將開(kāi)拓更多新的方向，從而與國(guó)內(nèi)其他母嬰及早教網(wǎng)站一起促進(jìn)中國(guó)早教行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。