“老粗”班長的管理經(jīng)——記石煉“班校家”試點標(biāo)桿班組汽車裝車班班長姚遠(yuǎn)

□ 本刊記者王葉敏

“我管理班組就是靠真心，靠愛心，靠自己的付出，做實每一件事，讓自己和班員享受工作中的成功和快樂?！?/p>

誰也沒想到，平平淡淡工作快30年了，50歲的他積極申請入了黨，52歲他當(dāng)了班長。他的朋友甚至家人都有點丈二和尚摸不著頭腦，不知他圖啥?！翱焱诵萘?，有啥折騰頭？”有的人不解，有的人暗諷：“沒文化的大老粗，玩起了瓷器活?！?/p>

他的名字叫姚遠(yuǎn)，是石家莊煉化儲運作業(yè)部汽車裝車班班長。他個子不高，很壯實，黑黝黝的臉透著紅，腰板硬挺挺的，厚粗的手布滿了龜裂，滿口的石家莊本地話，站在你面前，渾身透著憨厚、樸實勁。就是這樣的一個人，僅用兩年時間帶出了一個讓人嘖嘖稱贊的免檢班組和企業(yè)“班校家”標(biāo)桿班組。

叫板年輕人，心高志更高

姚遠(yuǎn)說，與現(xiàn)在的年輕班長相比，自己就是一個大老粗，出生在城中村，上學(xué)時因?qū)W工學(xué)農(nóng)，上山下鄉(xiāng)，自己學(xué)到的文化知識并不多。但他這個“粗人”有好命，剛當(dāng)上班長就趕上了企業(yè)強化班組建設(shè)，引入了“班校家”建設(shè)新模式。如久旱逢甘露，天降至寶，他主動申請，擠進(jìn)了企業(yè)第一批33個“班校家”試點班組行列。

打造“工作的班，學(xué)習(xí)的校、精神的家”和諧班組理念讓他眼前一亮，輪值、榮譽、分享、評議等七大工具，使他有了開展工作的良方。33個班組中他當(dāng)班長的資歷最淺，年齡最大，學(xué)歷最低，但他不信邪，不認(rèn)為這些先天不足是天敵。此時他與33個班組長站在同一起跑線上，他心中的目標(biāo)很明確，爭當(dāng)企業(yè)班組管理新模式的探索者和實踐者，帶出一個優(yōu)秀班組，要與年輕班長們競爭比拼。

人老心不能老，人老志不能短，決不輕言放棄！他照著學(xué)到的知識，新的管理方法，帶領(lǐng)他的班員第一個制作了“班校家”展板，第一個設(shè)計了班組LOGO，第一個實施了室內(nèi)物品定置擺放，第一個推行了班長輪值制，第一個與其他試點班組嘗試開展了共享式經(jīng)驗交流會。他不斷創(chuàng)新實踐，使班組成為企業(yè)“班校家”試點班組的佼佼者。

嘗試新方法，路寬道更遠(yuǎn)

論管理經(jīng)驗，姚遠(yuǎn)沒有，對“老來出家”的他來講，帶班管理是本難念的“經(jīng)”。班組是公司窗口崗位，負(fù)責(zé)企業(yè)油品汽車出廠工作，熟悉的人都知道這項工作難做是出了名的。由于客戶來自全國各地，人員素質(zhì)參差不齊，不是著裝不合格、就是車體附件不規(guī)范、車體靜電接地不到位、現(xiàn)場紀(jì)律混亂。班中工作推著走，多少年未拿過先進(jìn)，還時常是單位點名批評的對象。怎么辦？

看似是個“老粗”，其實不是，姚遠(yuǎn)有自己的辦法。他提出了“創(chuàng)規(guī)范管理之先，爭內(nèi)涵發(fā)展之優(yōu)”的班組精神，實施了“形象一致、服務(wù)一致、操作一致、術(shù)語一致”的工作標(biāo)準(zhǔn)，從理念和行為規(guī)范入手來加強班組管理。他借用“班校家”輪值培訓(xùn)的方法，在班中推行了“輪值班長制”，班員人人輪值做班長，大家一起確定輪值內(nèi)容、時間，一起對輪值成績評價考核，讓每一個人參與班組的管理，這一招調(diào)動起班中每個人的積極性。班員底濤說：“輪值做班長，才體會到了班長工作的不易和每一個人在班中的重要性，集體榮譽感強了。”

隨即，他在班中嘗試進(jìn)行了透明化管理，先梳理了班組7項制度，一一上墻，按制度進(jìn)行考核，設(shè)立了公示板及時公開獎懲明細(xì)，細(xì)心的他在班組電腦中設(shè)置了班組文件、設(shè)備維護(hù)、考勤及年假、班組安全學(xué)習(xí)、班組相冊等文件夾，每個人都可以隨時查看。同時還把榮譽機制引入班組，公開班組亮點人物評選辦法，每月開展亮點評比，建立班組“明星墻”。

為實現(xiàn)規(guī)范化管理，他帶領(lǐng)班員制作了標(biāo)準(zhǔn)化操作視頻。多方爭取資源，在現(xiàn)場放置各種安全提示標(biāo)志，施工待裝區(qū)線及禁止啟動牌擺放標(biāo)線，規(guī)范現(xiàn)場秩序。如今，只要你一進(jìn)入裝車現(xiàn)場，不用人指揮，按著溫馨提示牌可完成一切裝車工序。所有工序有規(guī)有矩，這一切不但未引起客戶的反感，反而得到了認(rèn)可，遠(yuǎn)在山東的客戶特意到班組跟班取經(jīng)。班員微笑精心的工作避免了多起液化氣車體閥的泄漏，客戶為他們送來了錦旗。總部HSE大檢查，班組年年被查出多處不合格項，去年，他們班組實現(xiàn)了零缺陷，受到表彰。天津石化優(yōu)秀班組長到他們班學(xué)習(xí)交流，姚遠(yuǎn)與他們約定，向全國優(yōu)秀班組邁進(jìn)，他給自己設(shè)定了一條更遠(yuǎn)的路。

□ 在“家人安全寄語”展板前，姚遠(yuǎn)拿著和妻子合影的照片,幸福溢在了臉上。

□ 姚遠(yuǎn)熱心為第一次來裝車的用戶講解裝車流程。

□ 姚遠(yuǎn)熱心服務(wù),幫助客戶裝車。

班組當(dāng)家建，聚心力更強

在姚遠(yuǎn)心里，班組就是他的家，每位班員是他的家庭成員。姚遠(yuǎn)外表粗，心卻如女人一樣地細(xì)，他記得班中每一個人的生日，每當(dāng)這天他帶著全班成員給壽星過生日，送上祝福。他們將每人的祝福語貼在被班員稱為“家”的祝福板上，親切、溫馨的祝福拉近了班員之間的距離，相互享受著親人般的問候。他用心記錄著班中每一個人的成長，為班中9位家庭成員建立了一本成長檔案并將其成長歷程編成PPT，在年底召開的家屬聯(lián)誼會上展示。班員楊鳳英說：“這是讓我最感動的事。50多歲的人，連字都不太會打，愣是學(xué)會了做PPT。一年365天的記錄，不僅需要細(xì)心，還是毅力的考驗?！痹谝h(yuǎn)班組，還有一張班組文化親情名片，這張名片是他帶領(lǐng)班員一起制作的“家人安全寄語”展板，一張和美的照片，妻子、父母或孩子的叮囑，讓班員感到家的氣氛更濃，安全意識更強。

班員說：班長就是他們的家長，他不但心里裝著這個家，還用心呵護(hù)著這個家。他定時家訪，誰家有困難他第一個出現(xiàn)。他組織大家出游，開展各種文體活動，凝聚著班組力量，增進(jìn)著班員之間的情感。

一名客戶說：“每當(dāng)走進(jìn)這個班組，每個人會笑臉迎接，熱心的他們會送上一杯水，‘家’的清新之風(fēng)撲面而來，頓感溫暖?！?/p>

“我是粗人一個，沒本事，管理班組就是靠真心，靠愛心，靠自己的付出，做實每一件事，讓自己和班員享受工作中的成功和快樂，實現(xiàn)自我價值。”

“粗人”姚遠(yuǎn)的管理經(jīng)，還真有點哲人味道，這恐怕就是50多歲的人，開始自我追求的緣故吧。