動(dòng)態(tài)性管理模式：頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作的新思路

唐 文

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

動(dòng)態(tài)性管理模式：頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作的新思路

唐 文

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理工作是一個(gè)相對(duì)特殊的階段，有其自身的管理方式和規(guī)律，根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)工作的進(jìn)展歷程，學(xué)生管理工作可以分為三個(gè)階段，并且針對(duì)每個(gè)階段的特點(diǎn)采取不同的管理措施，準(zhǔn)備階段主要強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的思想意識(shí)，執(zhí)行階段側(cè)重于實(shí)施管理服務(wù)機(jī)制，總結(jié)階段注重學(xué)生考核的指標(biāo)和方式，這三個(gè)階段的管理措施相對(duì)獨(dú)立卻又相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)性的管理模式，更好的服務(wù)于頂崗實(shí)習(xí)工作。

高職院校；頂崗實(shí)習(xí)；學(xué)生管理；動(dòng)態(tài)性

學(xué)生管理工作是保證學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的心理健康、正常生活和安全生產(chǎn)的重要條件。實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理工作是一個(gè)特殊的階段，有其自身內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律，本文根據(jù)其特點(diǎn)把它分成三個(gè)階段，采取一系列動(dòng)態(tài)性的管理措施，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的管理。第一階段——學(xué)生管理工作的準(zhǔn)備階段，在參加頂崗實(shí)習(xí)的班級(jí)進(jìn)行廣泛地宣傳和周密地部署，使學(xué)生從思想上明白頂崗實(shí)習(xí)價(jià)值和意義，從行動(dòng)上重視頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)章制度，從態(tài)度上顯示出高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)；第二階段——學(xué)生管理工作的執(zhí)行階段，嚴(yán)格按照管理計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)管理任務(wù)，采取多項(xiàng)措施幫助實(shí)習(xí)生解決生活或?qū)W習(xí)上所面臨的問題，保障頂崗實(shí)習(xí)工作順利開展；第三個(gè)階段——學(xué)生管理工作的總結(jié)階段，根據(jù)工作表現(xiàn)、紀(jì)律表現(xiàn)和職業(yè)素養(yǎng)等多項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)校與企業(yè)共同采取合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行全面考評(píng)。這三個(gè)階段及其與之相適應(yīng)的管理措施，相互依存，相互影響，相互促進(jìn)，形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、相對(duì)獨(dú)立的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作模式。

1.準(zhǔn)備階段：強(qiáng)化學(xué)生三種意識(shí)

準(zhǔn)備階段的主要工作包括，對(duì)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員和崗前培訓(xùn)，明確實(shí)習(xí)后應(yīng)具備的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)；邀請(qǐng)企業(yè)的管理人員來校為學(xué)生講解企業(yè)的規(guī)章制度，生產(chǎn)操作的安全知識(shí)和企業(yè)內(nèi)部的人際交往技巧，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。

1.1 安全意識(shí)

安全意識(shí)的提高有利于增強(qiáng)學(xué)生“安全第一，預(yù)防為主”的觀念，培養(yǎng)他們明辨是非，自我防范和自我保護(hù)的能力[1]。安全意識(shí)的強(qiáng)化主要從以下三個(gè)方面著手：第一、生產(chǎn)安全教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)安全知識(shí)的講授，對(duì)在生產(chǎn)過程中的操作動(dòng)作進(jìn)行演示，引導(dǎo)他們遵守安全制度和生產(chǎn)規(guī)范，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的意識(shí)；第二、紀(jì)律教育和法制教育，實(shí)習(xí)生在了解一般法律法規(guī)的前提下，應(yīng)分組討論和分析本行業(yè)的典型案件，初步形成“遵章平安，違章出事”的共識(shí)；第三、食品安全教育和交通安全教育，二者都是常規(guī)性安全教育，是提高學(xué)生安全意識(shí)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，由于學(xué)生身處一個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的環(huán)境中，食品安全問題和交通安全問題顯得更加突出和顯著。

1.2 學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)習(xí)意識(shí)的強(qiáng)化是學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)具備的基本意識(shí)，是順利完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)的能力保障。在頂崗實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)生將不可避免地遇到各類專業(yè)知識(shí)、操作技能等方面的問題，指導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行模擬、演示，引導(dǎo)他們深入實(shí)踐，學(xué)會(huì)動(dòng)手操作，獨(dú)立地解決在技術(shù)業(yè)務(wù)方面的疑難問題。同時(shí)，實(shí)習(xí)生主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)則制度，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的工作態(tài)度，了解企業(yè)文化，使自己深入理解企業(yè)文化的內(nèi)在精神及其基本運(yùn)行規(guī)律，為培養(yǎng)職業(yè)精神奠定良好的心理基礎(chǔ)?？偠灾瑢?shí)習(xí)生必須具備兩種學(xué)習(xí)意識(shí)：一是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提升專業(yè)技能的意識(shí)；一是學(xué)習(xí)企業(yè)文化和培育良好職業(yè)道德的意識(shí)。

1.3 角色意識(shí)

在頂崗實(shí)習(xí)執(zhí)行期間，一方面實(shí)習(xí)生作為學(xué)生，自己慣用學(xué)生的思維方式去觀察、分析事物，以學(xué)生身份去承擔(dān)職業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，享有職業(yè)的權(quán)利以及處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的人際關(guān)系；另一方面實(shí)習(xí)生作為員工，企業(yè)職工不會(huì)再用看待學(xué)生的眼光來看待他們，而是按照企業(yè)對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求他。如果實(shí)習(xí)生對(duì)自身定位不明確，對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境不適應(yīng)，對(duì)工作業(yè)務(wù)程序不熟悉，就很難獨(dú)立完成工作任務(wù)。這必然會(huì)對(duì)他們長(zhǎng)期形成的學(xué)習(xí)習(xí)慣與思維方式產(chǎn)生較大的沖擊與挑戰(zhàn)。因此，實(shí)習(xí)生必須具備良好的角色轉(zhuǎn)換意識(shí)去適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，扮演好“學(xué)生”和“員工”的兩種角色，接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理，承擔(dān)學(xué)業(yè)與工作的雙重任務(wù)[2]。

2.執(zhí)行階段：實(shí)施三種機(jī)制

準(zhǔn)備階段的工作提高了學(xué)生的安全意識(shí)，自學(xué)能力和適應(yīng)能力，為管理者更好地實(shí)施服務(wù)方案、執(zhí)行管理任務(wù)和提高工作效率創(chuàng)造了良好的條件。執(zhí)行階段的主要任務(wù)是根據(jù)學(xué)生所在實(shí)習(xí)單位的具體情況，管理者可采用校企聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行全面的、全程的管理和服務(wù)，全天候地提供心理輔導(dǎo)服務(wù)為他們減輕心理壓力，解決心理困惑。

2.1 實(shí)施校企聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制

頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生管理工作是學(xué)校與企業(yè)合作的重要組成部分，由二者共同承擔(dān)，并且只有二者相互支持、相互促進(jìn)，才能形成高效的校企聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。這不僅能夠促進(jìn)學(xué)校教師與企業(yè)指導(dǎo)教師的相互溝通和理解，而且能更好地管理、服務(wù)學(xué)生的各個(gè)方面。在條件成熟的情況下，學(xué)校與企業(yè)還可以建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，創(chuàng)建校外實(shí)習(xí)基地，保障校企聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制更加流暢、有效的運(yùn)行[3]。在機(jī)制中，一方面，學(xué)校除了做好學(xué)生的崗前培訓(xùn)和思想動(dòng)員之外，學(xué)校教師還要積極配合實(shí)習(xí)企業(yè)的管理工作，了解實(shí)習(xí)生的適應(yīng)情況、學(xué)習(xí)情況和工作表現(xiàn)情況等，及時(shí)解決實(shí)習(xí)生所面臨的各種問題。另一方面，企業(yè)重視生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)，實(shí)習(xí)場(chǎng)所要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改；生活環(huán)境要注意改善，企業(yè)文化體育活動(dòng)要吸收實(shí)習(xí)生參加；企業(yè)指導(dǎo)教師要經(jīng)常指導(dǎo)學(xué)生，注重培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和創(chuàng)新精神。這有利于實(shí)習(xí)生接受企業(yè)文化的熏陶，感受企業(yè)的關(guān)懷，及時(shí)化解和消除他們的各種心理障礙，使他們始終保持良好的工作狀態(tài)。

2.2 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制不僅能有效解決實(shí)習(xí)生和教師之間“溝通”困難的問題，而且還有利于遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)全過程[4]。網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)包含“崗前培訓(xùn)”、“崗中執(zhí)行”、“崗后總結(jié)”三大主功能模塊，它們各自在不同階段對(duì)師生發(fā)揮不同的作用。在“崗前培訓(xùn)”模塊側(cè)重于教師輔導(dǎo)和學(xué)生自我學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解一些頂崗實(shí)習(xí)的基本知識(shí)、規(guī)則制度和實(shí)習(xí)單位的基本情況，培養(yǎng)他們的安全意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、自學(xué)習(xí)慣等。在“崗中執(zhí)行”模塊注重師生之間的互動(dòng)，首先是心理指導(dǎo)老師幫助實(shí)習(xí)生調(diào)節(jié)心態(tài)，適應(yīng)角色變化，及時(shí)化解和消除他們各種心理困惑；其次是指導(dǎo)教師在收到實(shí)習(xí)生提交思想?yún)R報(bào)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)他們的思想報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)；最后是在與教師交流或者思想小結(jié)的時(shí)候，實(shí)習(xí)生不斷地記下了自己在知識(shí)、技術(shù)、思想各方面的成長(zhǎng)軌跡，為最后實(shí)習(xí)總結(jié)的撰寫打下基礎(chǔ)。在“崗后總結(jié)”模塊重點(diǎn)關(guān)注頂崗實(shí)習(xí)期間各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教訓(xùn)吸取，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰；對(duì)教訓(xùn)要追查原因并提出解決問題的方案，對(duì)表現(xiàn)很差的學(xué)生給予批評(píng)。

2.3 實(shí)施心理輔導(dǎo)機(jī)制

心理輔導(dǎo)機(jī)制的實(shí)施可以幫助實(shí)習(xí)生解決心理困惑，教會(huì)他們心理自助輔導(dǎo)。實(shí)習(xí)生面臨的種種心理壓力可以通過以下三種心理沖突表現(xiàn)出來：第一、角色沖突，實(shí)習(xí)生具有“學(xué)生”與“員工”的雙重身份，可能導(dǎo)致他們產(chǎn)生角色定位的錯(cuò)覺，帶來不必要的麻煩。第二、自我認(rèn)知偏差，實(shí)習(xí)生對(duì)事物的觀察和思考易于表面化、片面化、理想化，可能造成他們由于過度自信而產(chǎn)生自傲心理，或者由于缺乏自信而產(chǎn)生自卑心理。第三、職業(yè)倦怠，實(shí)習(xí)生剛接觸工作崗位充滿新鮮感和賦予過高的期望，由于工作環(huán)境和人際關(guān)系的壓力很可能導(dǎo)致他們產(chǎn)生失落感、挫敗感，甚至產(chǎn)生厭煩情緒，出現(xiàn)溜崗、離崗等現(xiàn)象。因此，實(shí)習(xí)生在心理教師的指引下，依據(jù)一定的心理知識(shí)，通過自身的努力，及時(shí)解決日常心理問題，矯正心理異常行為，達(dá)到心理健康的基本方式[5]。這樣，他們就能主動(dòng)地調(diào)整自己的心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，用積極健康的心態(tài)去迎接新生活的考驗(yàn)，用職業(yè)化的態(tài)度去面對(duì)工作中的困難，抓住有利時(shí)機(jī)提高自身的專業(yè)技能水平，為今后的工作打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.總結(jié)階段：考核三項(xiàng)指標(biāo)

目前，高職院校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理的總結(jié)工作沒有給予足夠的重視，對(duì)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)未能進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、歸納和分析，對(duì)取得的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)未能上升到理論層面，導(dǎo)致學(xué)生管理工作出現(xiàn)“重執(zhí)行輕總結(jié)”的局面。這不利于學(xué)生管理工作思路的開拓，也不利于提升學(xué)生管理工作得理論水平和彰顯管理工作的實(shí)際效果。因此，高職院校與企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)全過程的職業(yè)技能、勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德等多項(xiàng)指標(biāo)依據(jù)合理的方式作出全面的評(píng)價(jià)和考核，并且優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)方案，提出更加有效、可行的保障措施促使下一輪實(shí)習(xí)工作的順利開展

在考核的內(nèi)容方面，首先實(shí)習(xí)生的工作完成情況和實(shí)習(xí)報(bào)告記錄情況，以及在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力等，考評(píng)者應(yīng)對(duì)他們的職業(yè)技能進(jìn)行考核；其次根據(jù)實(shí)習(xí)生在生產(chǎn)過程中能否遵守職業(yè)準(zhǔn)則，自覺地按照職業(yè)道德的要求來規(guī)范行為，嚴(yán)格服從安排；能否深入生產(chǎn)，不怕臟不怕累，任勞任怨，努力工作，勤學(xué)好問；是否具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、社會(huì)意識(shí)，考評(píng)者應(yīng)對(duì)他們的職業(yè)道德進(jìn)行考核。最后，根據(jù)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中，是否遵守實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度，服從管理，尊敬指導(dǎo)教師，團(tuán)結(jié)合作等情況；是否能經(jīng)常性保持與家長(zhǎng)、指導(dǎo)教師及輔導(dǎo)員的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)實(shí)習(xí)過程中的心得體會(huì)，考評(píng)者應(yīng)對(duì)他們的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核[6]。

在考核方式方面，“堅(jiān)持校評(píng)價(jià)與企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合并以企業(yè)評(píng)價(jià)為主的原則”[4]，采取量化評(píng)價(jià)與表述性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。其中，校外評(píng)價(jià)的主體是企業(yè)指導(dǎo)教師，也是最主要的評(píng)價(jià)主體。校內(nèi)評(píng)價(jià)的主體有校內(nèi)管理教師和學(xué)生互評(píng)小組。對(duì)于測(cè)評(píng)結(jié)果，可以量化的，考評(píng)者在模塊化的實(shí)習(xí)內(nèi)容的每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目中依據(jù)所占權(quán)重和相應(yīng)的分值，進(jìn)行量化考核；不易量化的，考核者采用評(píng)語來考評(píng)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中的實(shí)踐能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力以及健康的情感、積極的態(tài)度、科學(xué)的價(jià)值觀等方面。這樣的考評(píng)不僅在考評(píng)主體上很全面，而且在考評(píng)方式上更加合理、準(zhǔn)確。這既有利于管理教師及時(shí)解決頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的新問題，也有利于學(xué)生認(rèn)同考核的成績(jī)，并以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、提升自己。

[1]白曉戈.頂崗實(shí)習(xí)期傷害事故的處理和防范[J].職業(yè)與教育,2008(3):62～63.

[2]馬慶發(fā).中國職業(yè)教育研究新進(jìn)展·2007[M].上海：華東師范大學(xué)出版社,2008:339～340.

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Dynamic Management Pattern:New Thinking of Student’s Management Work in Post Practice Period

TANGWen
（Shenzhen Inst i t ut eofInf orm at i on Technol ogyShenzhen 518172，Guangdong）

The st udent’sm anagem entwork i n postpract i ce peri od i srel at i ve and speci al,whi ch hasi t sown m anagem entst yl e and l aw.Accordi ng t o t heprogressoft hepostpract i cework,st udentm anagem entwork can bedi vi ded i nt ot hreest ages,and di f f erentm anagem entm easurescan bet aken accordi ng t o each st age's charact eri st i c,st rengt heni ng i nt ern's i deol ogy on t he prepari ng st age,i m pl em ent i ng servi ce m echani sm on t he i m pl em ent at i on st age,and put t i ngem phasi son assessm enti ndi cat orsand m et hodson t hesum m aryst age.Them anagem entm easureoft heset hreest agesi si ndependentbutcorporat i ve,const i t ut i ngadynam i cm anagem entpat t ern,and gi vi ngabet t erservi cet ot hepostpract i cework.

postpract i ce；dynam i c；m anagem entpat t ern

G41

A

1671-5004（2012） 01-0038-03

2012-3-2

唐文（1978-），男，瑤族，湖南湘潭人，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，研究方向：思政教育與學(xué)生管理。