高職院校建立頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理平臺(tái)的思考

陳宋芳

（浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江舟山316000）

高職院校建立頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理平臺(tái)的思考

陳宋芳

（浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江舟山316000）

針對(duì)新形勢(shì)下高校畢業(yè)生求職就業(yè)時(shí)存在的常見法律問題，在分析高校就業(yè)法制教育工作缺失的基礎(chǔ)上，提出了關(guān)于從就業(yè)法制知識(shí)普及、就業(yè)法律問題發(fā)現(xiàn)、就業(yè)法律困難援助、就業(yè)法制教育保障等四方面建立健全高校就業(yè)法制教育工作機(jī)制的構(gòu)想。

高校；就業(yè)法制教育；工作機(jī)制

校外頂崗實(shí)習(xí)是高職院校有效提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，是實(shí)現(xiàn)與工作崗位“零距離”對(duì)接的必要途徑。高等職業(yè)院校要積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式[1]，并保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)。近年來，為了積極落實(shí)“校企合作”、“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)新思路，高職院校建立了以訂單培養(yǎng)為主體的人才培養(yǎng)模式。訂單班的實(shí)行改善了學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)環(huán)境，通過校企的相互協(xié)作使教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)真正有了規(guī)范有序的平臺(tái)。然而，隨之而來的由學(xué)校統(tǒng)一安排教學(xué)實(shí)習(xí)所帶來的學(xué)生逆反情緒、實(shí)習(xí)期長、工作量大、實(shí)習(xí)點(diǎn)紀(jì)律嚴(yán)格等問題，導(dǎo)致學(xué)生在一段時(shí)間內(nèi)很難適應(yīng)教學(xué)實(shí)習(xí)階段的工作和生活，如何開展教學(xué)實(shí)習(xí)階段的學(xué)生管理工作，如何及時(shí)解決教學(xué)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的相關(guān)問題，成為現(xiàn)階段高職院校急需思考和實(shí)踐的課題。本文以浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院海洋旅游學(xué)院威力，分析學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段存在的問題，探討完善頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理的途徑。

1.學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段存在的問題

1.1 從實(shí)習(xí)生自身角度看，難以適應(yīng)長期性的頂崗實(shí)習(xí)

目前浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院海洋旅游學(xué)院（以下簡稱我院）實(shí)行訂單培養(yǎng)，以酒店管理、海洋旅游、旅行社、郵輪乘務(wù)四個(gè)專業(yè)為主，實(shí)習(xí)期基本需一個(gè)學(xué)年，實(shí)習(xí)期長，從08級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)過程來看，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)期長、崗位層面低、工作量大等方面情緒反應(yīng)較大，短時(shí)間角色轉(zhuǎn)變不過來，對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)認(rèn)同度低，因此往往無法正確定位自己，實(shí)習(xí)單位的諸多剛性管理讓這些90后學(xué)生無法適應(yīng)，部分學(xué)生到實(shí)習(xí)崗位后不能以正式員工的態(tài)度要求自己，面對(duì)較大的勞動(dòng)強(qiáng)度、休息時(shí)間不足的現(xiàn)狀，出現(xiàn)消極怠工、對(duì)管理人員有抵觸情緒、尋找理由中斷實(shí)習(xí)等情況。另外，部分實(shí)習(xí)單位為了自身利益超負(fù)荷地使用學(xué)生、缺少人性化的關(guān)懷、同工不同酬等，也令實(shí)習(xí)生產(chǎn)生失望的情緒。

1.2 從頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)看，頂崗實(shí)習(xí)的職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)難以完全實(shí)現(xiàn)

近年來，旅游行業(yè)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了酒店、旅行社等行業(yè)的快速發(fā)展，隨之對(duì)員工的需求量也增大。目前，我院教學(xué)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)期在1年左右，這對(duì)酒店、旅行社等部分實(shí)習(xí)單位來講大大解決了其招工難的問題。然而，在大量引進(jìn)大學(xué)實(shí)習(xí)生的同時(shí)卻存在著缺乏針對(duì)性管理、培訓(xùn)機(jī)制不完善的情況，甚至有利用廉價(jià)勞動(dòng)力之嫌。如在會(huì)議高峰期或旅游旺季，實(shí)習(xí)單位需要員工加班加點(diǎn)，實(shí)習(xí)生就成了他們的拓荒者?？梢哉f，如何在實(shí)習(xí)期內(nèi)充分發(fā)揮實(shí)習(xí)生的作用成了實(shí)習(xí)單位所考慮的重中之重。因此忽視了對(duì)實(shí)習(xí)生的能力培養(yǎng)，沒能讓學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中掌握最新的旅游行業(yè)資訊和操作技能，這就在一定程度上違背了校方設(shè)立校外頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)的本意。

1.3 從頂崗實(shí)習(xí)的管理隊(duì)伍看，專兼職結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)尚未完全建立

我院在這兩年大力加強(qiáng)教學(xué)實(shí)習(xí)階段的管理，也出臺(tái)了相應(yīng)的政策，每個(gè)頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)都配備了政治輔導(dǎo)員及專業(yè)指導(dǎo)教師，由政治輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生考證及在校時(shí)日常管理所涉及到的相應(yīng)事務(wù)；專業(yè)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。但一方面專業(yè)指導(dǎo)教師水平參差不齊，一方面指導(dǎo)教師在維護(hù)學(xué)生、學(xué)院和實(shí)習(xí)點(diǎn)利益的過程中處境尷尬。實(shí)習(xí)生希望指導(dǎo)教師能維護(hù)他們的利益，幫助他們減輕工作量，調(diào)換到心儀的部門去；實(shí)習(xí)單位則希望指導(dǎo)教師能夠穩(wěn)定學(xué)生的情緒，能讓實(shí)習(xí)生安心實(shí)習(xí)；學(xué)院也對(duì)指導(dǎo)教師寄予厚望，在教學(xué)改革的當(dāng)口能指導(dǎo)學(xué)生順利出色的完成任務(wù)。因此這就對(duì)指導(dǎo)教師提出了較高的要求。鑒于上述眾多的因素，更多的時(shí)候輔導(dǎo)員和指導(dǎo)教師僅僅只能做到出問題時(shí)給予一些應(yīng)急指導(dǎo)，而由于時(shí)空的限制，實(shí)習(xí)生不適應(yīng)工作而產(chǎn)生的心理問題無法及時(shí)排解，也不能和實(shí)習(xí)單位及學(xué)校進(jìn)行有效的溝通，由此對(duì)學(xué)校和實(shí)習(xí)點(diǎn)產(chǎn)生誤解，一定程度上造成學(xué)校在教學(xué)實(shí)習(xí)階段學(xué)生管理工作上的不便。

2.建立“以人為本”的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)

2.1 “企業(yè)全程介入”，共建德育導(dǎo)師平臺(tái)

從09級(jí)學(xué)生開始，學(xué)院訂單式培養(yǎng)模式日漸成熟，“企業(yè)全程介入”是其中一大亮點(diǎn)：訂單企業(yè)全面參與到學(xué)院的教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生到了頂崗實(shí)習(xí)單位就是“學(xué)生兼員工”的身份，不但實(shí)踐性教學(xué)得到了加強(qiáng)，企業(yè)課程設(shè)置上也更為合理，有效滲透了旅游行業(yè)對(duì)人才知識(shí)、能力及素養(yǎng)的要求。值得肯定的是，大部分訂單企業(yè)如寧波南苑飯店等均給學(xué)生設(shè)立了“企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金”，這極大的鼓勵(lì)了實(shí)習(xí)生的工作積極性，從情感上拉近了企業(yè)與實(shí)習(xí)生的距離，為實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，大大降低了實(shí)習(xí)學(xué)生的管理難度。訂單企業(yè)均為實(shí)習(xí)生制定了綜合考核細(xì)則，以此為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績，如工作表現(xiàn)與工勤考核、業(yè)務(wù)水平與績效考核等結(jié)合，考核結(jié)果及時(shí)告知院方以便學(xué)校在第一時(shí)間掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。畢業(yè)后，通過雙向選擇，實(shí)習(xí)單位在學(xué)生自愿的前提下留下優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生成為正式員工，這都使得學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性和實(shí)習(xí)效果有了明顯提高。同時(shí)，專業(yè)指導(dǎo)教師輪流到企業(yè)掛職鍛煉，在這個(gè)過程中，教師為企業(yè)提供了一定的智力支持，企業(yè)也為教師搭建了提高教學(xué)實(shí)踐能力的平臺(tái)。從09級(jí)實(shí)習(xí)生情況來看，“企業(yè)全程介入”的模式凸顯了實(shí)習(xí)生的職業(yè)性、崗位性，在企業(yè)的科學(xué)介入使實(shí)習(xí)生不同程度的收獲了專業(yè)知識(shí)、能力和素養(yǎng)，為培養(yǎng)技能型人才拓寬了道路。

為了在教學(xué)實(shí)習(xí)中讓學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，樹立正確的就業(yè)觀，我院建立了頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)德育導(dǎo)師平臺(tái)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長成才的指導(dǎo)者、引路人和直接面對(duì)學(xué)生的教育者，在教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中扮演了德育導(dǎo)師的角色，目前，考慮到我院輔導(dǎo)員隊(duì)伍還比較年輕，因此在教學(xué)實(shí)習(xí)階段，學(xué)院還從企業(yè)挑選了部分工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的老員工充實(shí)到德育導(dǎo)師隊(duì)伍中。加強(qiáng)職業(yè)道德教育首先就是要加強(qiáng)思想教育，教育實(shí)習(xí)生熱愛自己的職業(yè)，有了德育導(dǎo)師的引領(lǐng)，學(xué)生可以有方向的提高服務(wù)意識(shí)，發(fā)自內(nèi)心的做到“賓客至上”、“以顧客為中心”。從09級(jí)實(shí)習(xí)生的情況來看，德育導(dǎo)師平臺(tái)的建設(shè)有利于校企合作學(xué)生教育管理中，將職業(yè)道德教育與職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)容融入思想政治工作中，增強(qiáng)了思想政治教育的實(shí)效性[2]，使實(shí)習(xí)生愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，在實(shí)習(xí)過程中團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造性地開展工作，出色地將自己所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際。

2.2 全程配備專業(yè)指導(dǎo)教師，構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)期間的黨團(tuán)組織

基于旅游行業(yè)和旅游管理專業(yè)的特殊性，我院教學(xué)實(shí)習(xí)階段有一個(gè)學(xué)年，基礎(chǔ)崗位比較辛苦，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生遭受身體和心理的雙重壓力。為此，我院從09級(jí)學(xué)生開始在每個(gè)實(shí)習(xí)單位為實(shí)習(xí)生配備了校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師，有學(xué)院優(yōu)秀專業(yè)老師擔(dān)任各實(shí)習(xí)點(diǎn)的專業(yè)指導(dǎo)教師，定期下企業(yè)指導(dǎo)實(shí)習(xí)，及時(shí)處理在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的各方面問題，由實(shí)習(xí)單位中優(yōu)秀的員工擔(dān)任企業(yè)指導(dǎo)教師，對(duì)實(shí)習(xí)生的日常生活、工作、學(xué)習(xí)給予一定的引導(dǎo)，并且和學(xué)校德育指導(dǎo)教師和專業(yè)指導(dǎo)教師保持聯(lián)系，使他們?cè)趯?shí)習(xí)階段能達(dá)到身心平衡、情感理智和諧，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性健全，充分挖掘?qū)W生的心理潛能，培養(yǎng)其良好的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)人格和諧發(fā)展。增強(qiáng)他們的社會(huì)適應(yīng)能力，從而最大程度地實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

基于08級(jí)學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的問題，學(xué)院高度重視實(shí)習(xí)階段的學(xué)生管理工作，目前，黨總支和分團(tuán)委均與各實(shí)習(xí)點(diǎn)建立了有效的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，各實(shí)習(xí)點(diǎn)均設(shè)有學(xué)生臨時(shí)黨支部，將每個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)的學(xué)生黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子隊(duì)伍整合起來組建臨時(shí)黨支部，選舉臨時(shí)黨支部書記、組織委員、宣傳委員。定期召開臨時(shí)支部會(huì)議、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、黨員民主生活會(huì)等，以這些形式帶動(dòng)一批優(yōu)秀學(xué)生做好自己的本職工作，積極悅納自我，同時(shí)做好“一幫一”工作，從而帶動(dòng)每一個(gè)在崗的普通實(shí)習(xí)生，帶領(lǐng)他們一起以積極向上的精神風(fēng)貌完成頂崗實(shí)習(xí)工作。

2.3 構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)德育網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和心理輔導(dǎo)平臺(tái)

教學(xué)實(shí)習(xí)階段，學(xué)生已經(jīng)離開學(xué)校來到各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，那么如何利用網(wǎng)絡(luò)多功能、多信息特點(diǎn)為實(shí)習(xí)生提供必要的服務(wù)，是當(dāng)前我們必須要解決的問題，我院配備了專業(yè)老師管理實(shí)習(xí)生德育網(wǎng)站。網(wǎng)站圍繞現(xiàn)代德育目標(biāo)和內(nèi)容.以網(wǎng)絡(luò)為媒介開展德育管理和一系列德育活動(dòng)，其內(nèi)容包括德育信息、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)德育課、虛擬社區(qū)、網(wǎng)上咨詢答疑、在線討論、就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)上德育基地、網(wǎng)上漫游等，內(nèi)容豐富，不說教，讓實(shí)習(xí)生在工作之余及時(shí)了解學(xué)校信息，逐步形成正確的健康的信息導(dǎo)向，以引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)階段走文明、健康的道路。

前面提到，訂單培養(yǎng)、實(shí)習(xí)期延長、工作量大等因素導(dǎo)致實(shí)習(xí)生短時(shí)間角色轉(zhuǎn)變不過來，不同程度出現(xiàn)職業(yè)倦怠等情緒。為此，我院特設(shè)立實(shí)習(xí)生心理輔導(dǎo)平臺(tái)，每個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)設(shè)立一個(gè)心理委員，及時(shí)向輔導(dǎo)員、企業(yè)指導(dǎo)教師匯報(bào)同學(xué)的情緒變動(dòng)情況，對(duì)每個(gè)點(diǎn)中存在突出問題的學(xué)生進(jìn)行歸類、建檔。由企業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員定期對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助建立信心、調(diào)整實(shí)習(xí)心態(tài)。在09級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，心理輔導(dǎo)平臺(tái)的設(shè)立從本質(zhì)上解決了教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中存在的根本問題，大大提高了學(xué)院在實(shí)習(xí)期解決實(shí)際問題的能力。這既有助于實(shí)習(xí)階段學(xué)生形成健康的心理，也可以深化思想政治教育，為教學(xué)實(shí)習(xí)階段創(chuàng)造良好的心理?xiàng)l件。

綜上所述，實(shí)習(xí)階段是大學(xué)生鍛煉實(shí)際工作技能的重要階段，是大學(xué)生走向社會(huì)和上崗前的必經(jīng)階段，也是一個(gè)“預(yù)就業(yè)”的過程。如何讓實(shí)習(xí)生在教學(xué)實(shí)習(xí)階段進(jìn)行有效的成長是我們急需考慮的問題，面對(duì)新形勢(shì)、新問題，我們應(yīng)積極探索新方法、新途徑，使教學(xué)實(shí)習(xí)階段的學(xué)生管理工作有新的突破。我們要通過一個(gè)職業(yè)的、和諧的、人本的管理平臺(tái)，積極引導(dǎo)學(xué)生變認(rèn)知失調(diào)為認(rèn)知和諧；變學(xué)習(xí)服從為學(xué)習(xí)內(nèi)化；變角色沖突為角色認(rèn)同；變?nèi)穗H沖突為人際和諧，使我們的學(xué)生最終順利適應(yīng)未來的工作崗位，成為為社會(huì)所急需的技能型人才。

[1]教育部，關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[R],教高[2006]16號(hào),2006-11-16

[2]黃冬福、羅鋒，高職院校校企合作學(xué)生教育管理模式的建構(gòu)[J]，成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010（01）

Reflections on Establishment of Practice-on-duty Students'Management Platform in Higher Vocational Colleges

CHENSong-fang
（Zhej i angInt ernat i onalM ari t i m eCol l ege,Zhoushan,316000，Zhej i ang）

Int ernshi p i sone oft he m osti m port antpart si n t he processofprof essi onal st rai ni ng i n hi ghervocat i onalcol l eges.Thi sessay advancest hat"peopl e-ori ent ed"pract i ce-on-dut y st udent sm anagem entpl at f orm shoul d be est abl i shed,i ncl udi ng"ent erpri ses'f ul li nvol vem ent",est abl i shm entofm oral educat i on t ut ors'pl at f orm t o f i toutprof essi onalt ut orst hroughoutt he processofpract i ce-on-dut y,const ruct i on ofschool-ent erpri se cooperat i on m echani sm bypart yand Leagueorgani zat i on,erect i on ofpract i cem oraleducat i on net work i nf orm at i on syst em and psychol ogi calcounsel i ngpl at f orm,et c.

hi ghervocat i onalcol l ege;st udent s'm anagem ent;pract i ce-on-dut y;school-ent erpri secooperat i on

G415

A

1671-5004（2012） 01-0026-02

2012-2-15

陳宋芳，（1978- ）女，浙江舟山人，浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向：思想政治教育