淺析精細化管理在高校二級院系教學(xué)管理工作中的運用
——以瀘州醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院教務(wù)科管理工作為例＊

淺析精細化管理在高校二級院系教學(xué)管理工作中的運用
——以瀘州醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院教務(wù)科管理工作為例＊

高校二級院系教學(xué)管理在整個高校管理過程之中發(fā)揮著重要的作用，二級院系教學(xué)管理人員是整個學(xué)校管理隊伍之中不可缺少的一環(huán)。如果能夠進一步改進二級院系教學(xué)管理模式，提高二級院系教學(xué)管理人員管理能力，則將有力促進高校教學(xué)管理模式的優(yōu)化，進而促進高校教學(xué)質(zhì)量的提升。我校于2008年在教學(xué)管理中提出了精細化管理模式。本文將針對二級院系教學(xué)管理內(nèi)容、教學(xué)管理人員工作特點，簡要闡述在二級院系教學(xué)管理中實行精細化管理的必要性，以及如何在教學(xué)管理中運用精細化管理進行論述。

二級院系；教學(xué)管理；精細化管理

一直以來，高校二級院系教學(xué)管理在整個高校管理過程之中發(fā)揮著重要的作用，二級院系教學(xué)中的管理人員是整個學(xué)校管理隊伍之中重要一環(huán)，是教學(xué)計劃的實施、組織教學(xué)活動和學(xué)籍管理等日常性工作的重要力量。在新時期，如何改進二級院系教學(xué)管理模式，提高教學(xué)管理人員的管理能力，促進高校教學(xué)管理模式的優(yōu)化，提升高校教學(xué)質(zhì)量的是當(dāng)前高校教育質(zhì)量改革的一個緊迫任務(wù)。我校在歷經(jīng)首輪普通高等學(xué)校教學(xué)工作水平評估后，其內(nèi)部教學(xué)管理得到了有效規(guī)范，學(xué)校于2008年在教學(xué)管理中提出了精細化管理模式。本文將針對二級院系教學(xué)管理內(nèi)容、教學(xué)管理人員工作特點，簡要闡述在二級院系教學(xué)管理中實行精細化管理的必要性，以及如何在教學(xué)管理中運用精細化管理進行詳細論述。

1 二級院系教學(xué)管理內(nèi)容

高校的二級院系教學(xué)管理內(nèi)容從不同的管理理念出發(fā)，雖然有多種劃分方法，但從學(xué)校、二級院系、教研室三層次結(jié)構(gòu)這一目前普通高校主流教學(xué)管理基本框架下，基本內(nèi)容大致相同。一般概括為教學(xué)計劃管理、教學(xué)運行管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價、教學(xué)輔助管理4個方面［1］。

教學(xué)計劃管理主要是根據(jù)學(xué)校的總體辦學(xué)指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會和行業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需求，從而研究和制定專業(yè)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，內(nèi)容主要包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、要求與專業(yè)方向，課程設(shè)置，教學(xué)進度計劃安排，修業(yè)年限與修業(yè)方式；教學(xué)運行管理則是圍繞教學(xué)計劃實施而進行的教學(xué)過程及其組織管理，主要包括制定教學(xué)大綱，課堂教學(xué)管理，教學(xué)秩序的維護；教學(xué)實踐環(huán)節(jié)；教學(xué)過程監(jiān)控；教學(xué)計劃的落實，教學(xué)運行表和考試安排表等；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價主要是指通過學(xué)校各項相關(guān)制度，考核體系、指標(biāo)等來保證和提高教學(xué)質(zhì)量。主要包括以下制度：教學(xué)督導(dǎo)制度，期初、期中和期末教學(xué)檢查制度，領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，學(xué)生信息員制度，二級院系教學(xué)工作水平評估和教學(xué)專項評估等；教學(xué)輔助管理是教學(xué)質(zhì)量管理和行政管理基礎(chǔ)性工作，包括教學(xué)文件管理、教學(xué)檔案資料管理、教務(wù)信息統(tǒng)計管理等。

2 二級院系教學(xué)管理人員工作特點

2.1 二級院系教學(xué)管理人員的工作具有煩瑣、繁雜等特點

二級院系教學(xué)管理人員管理工作的服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生。從縱向來看，教學(xué)管理人員工作是一對一的，連接著學(xué)生、教師和相關(guān)職能部門之間的橋梁和紐帶，是監(jiān)督、執(zhí)行和實施教學(xué)計劃，保證二級院系各項教學(xué)計劃得以正常運行的重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮著上傳下達，承上啟下的樞紐作用。而從橫向來看，教學(xué)管理人員還必須是個多面手，經(jīng)常要與一些非教學(xué)管理部門建立起必要的聯(lián)系，涉及到部門之間的溝通、人員之間信息傳遞等服務(wù)環(huán)節(jié)［2］。由此可見二級院系教學(xué)管理人員所面對的人員、工作內(nèi)容是多頭緒的，多角度的。這就要求二級院系教學(xué)管理人員報保持清晰的頭腦，健康的心態(tài)，要加強自身的思想道德和職業(yè)道德修養(yǎng)，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，強化工作的自覺性和主動性。

2.2 二級院系教學(xué)管理人員工作具有科學(xué)的計劃性與邏輯性的特點

雖然從高校的各項教育教學(xué)活動來說，都需要具有科學(xué)的計劃性與邏輯性。但是，二級院系教學(xué)管理人員工作的計劃性與邏輯性的要求更為強烈［3］。二級院系教學(xué)管理人員每天的工作之一即是貫徹和執(zhí)行學(xué)校的政策有序開展工作。同時，根據(jù)教育學(xué)、管理學(xué)等理論知識，在政策與規(guī)定框架下，對于學(xué)校教育教學(xué)活動的細節(jié)進行構(gòu)建與加工，進而促進二級院系各項管理活動的有序開展。但是如果教學(xué)管理人員不能夠具有科學(xué)的計劃性與邏輯性，不夠?qū)I(yè)，對學(xué)校的政策等不能深刻地理解與安排，則教育教學(xué)活動就會深陷混亂之中。這對于學(xué)校的教育教學(xué)管理和教育質(zhì)量都是十分有害的。

2.3 二級院系教學(xué)管理人員工作具有學(xué)習(xí)和監(jiān)督的特點

在高校新的管理模式下，二級院系教學(xué)管理人員不但能從容應(yīng)對日常性事務(wù)，而且要加強學(xué)習(xí)，走專業(yè)化發(fā)展道路，具備相對應(yīng)的專業(yè)技能才能保證工作的有條理.有秩序.協(xié)調(diào)順利發(fā)展，才能使教學(xué)管理人員的才能在教學(xué)管理中最大限度的得到發(fā)揮，才能保障高質(zhì)量的管理水平，進而保障教學(xué)活動的順利有效地開展［4］。另一方面，二級院系教學(xué)管理人員應(yīng)對教育教學(xué)活動進行合理的監(jiān)督。其主要包括對教師教學(xué)計劃的整體執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量的實際效果、具體的教育教學(xué)的評估等等。

3 二級院系教學(xué)管理實行精細化管理的必要性

精細化管理是由“科學(xué)管理之父”泰勒于1911年提出來的一個管理理念，是遵循事物發(fā)展運動的規(guī)律，以最經(jīng)濟、最優(yōu)化的手段和方法去達到最理想的結(jié)果，實現(xiàn)對事物運行過程的把握，其核心思想是精、細、準(zhǔn)、嚴。20世紀(jì)90年代，精細化管理從企業(yè)延伸到教育領(lǐng)域，成為教育管理的一種重要理念、模式、文化和方法［5］。二級院系教學(xué)管理是高校教學(xué)管理的一項重要任務(wù)，在高校管理中有著十分重要的地位和作用，直接影響著培養(yǎng)人才質(zhì)量的高低。在二級院系教學(xué)管理人員管理工作中實行精細化管理，以精益求精的管理態(tài)度認真落實教學(xué)細節(jié)管理，實現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理理念。它要求管理精心，環(huán)節(jié)精細，多出精品。是一種“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”教育思想的具體體現(xiàn)。

4 二級院系實行精細化管理的原則及措施

4.1 愛崗敬業(yè)，無私奉獻的職業(yè)道德是實行精細化管理的首要原則

二級院系教學(xué)管理人員是一對一的為教師和學(xué)生提供服務(wù)的人員。通過他們的工作，教師的教學(xué)能力才能得到充分的發(fā)揮。如果把教學(xué)比作演戲，那么教師是臺上的演員，二級院系管理者就是默默無聞的幕后人員。二級院系教學(xué)管理人員要熱愛工作、盡職盡責(zé)、精益求精，盡心盡責(zé)，寬厚、仁慈、包容，盡可能為教師想得周到些，力求讓教師在我們的協(xié)助下取得最佳的工作效果。二級院系教學(xué)管理人員只有樹立為師生服務(wù)的觀念，科學(xué)的管理方法才能保證完成煩瑣、繁重的教學(xué)管理工作。

我院教務(wù)科現(xiàn)有科長、一般管理人員各1名，主要工作協(xié)助分管院長做好各層次學(xué)生的教學(xué)、實驗室建設(shè)等日常管理工作；負責(zé)我院教學(xué)運行的管理工作，各類教學(xué)計劃的下達、落實，課程安排，教室調(diào)配，教學(xué)資料的匯總與統(tǒng)計及考務(wù)安排和管理工作；負責(zé)組織我院期初、期中、期末以及隨機性教學(xué)檢查，收集、發(fā)布教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)，匯總材料并反饋意見；負責(zé)我院實驗教學(xué)管理，實驗教學(xué)質(zhì)量檢查及教學(xué)改革等工作。人員少，任務(wù)重，但是我們管理人員都能愛崗敬業(yè)，以飽滿的熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不計較個人得失，為保質(zhì)保量完成工作，時常加班加點，甚至犧牲周末的時間也毫無怨言。管理人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求真務(wù)實、腳踏實地埋頭苦干，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，為全院師生服好務(wù)。

4.2 二級院系教學(xué)管理人員與時俱進，不斷進取的精神是實行精細化管理的必要原則

高校教學(xué)工作的性質(zhì)決定二級院系教學(xué)管理不能照葫蘆畫瓢，不能墨守成規(guī)，必須緊跟時代的步伐，及時更新教學(xué)觀念，改變傳統(tǒng)的工作手段和方式。不斷進取，不斷研究新問題。而觀念與知識的更新主要靠自己，因此養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣與自學(xué)能力是十分必要的。二級院系教學(xué)管理人員要提高認識，加強自我建設(shè)，有計劃、有步驟地參加系統(tǒng)教育理論學(xué)習(xí)，與兄弟院校調(diào)研學(xué)習(xí)、考察交流，提高科學(xué)文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，掌握教學(xué)規(guī)律，提高解決實際問題的能力。最終達到更新教學(xué)管理觀念、改進管理方式的預(yù)期效果?？偠灾?，沒有科學(xué)、先進的管理思想和觀念指導(dǎo)教學(xué)管理實踐，就會出現(xiàn)無序的管理、盲目的管理、低效的管理，就難以形成生動活潑、富有成效的教育教學(xué)局面［6］。二級院系教學(xué)管理人員在工作中要樹立可持續(xù)管理、管理現(xiàn)代化等思想觀念，用先進、科學(xué)的思想觀念引導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)，以達到快速提高教學(xué)管理素質(zhì)的目的。要與時俱進，不斷進取，對當(dāng)今教育管理做一些積極的思考，方能與教育教學(xué)管理的新形勢相適應(yīng)。

我院教務(wù)科管理人員堅持參加學(xué)校每年組織的教學(xué)管理干部培訓(xùn)，自學(xué)各級各類教學(xué)管理文件、行政法規(guī)，現(xiàn)有一名老師正在西南大學(xué)教育學(xué)員參加高師碩士高等教育學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)。經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)，開闊了我們的視野，提高了理論知識和管理技能；掌握了教育科學(xué)的發(fā)展趨勢。總之提高了教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

4.3 二級院系教學(xué)管理人員開展工作的有序性、有效性是實行精細化管理的基本原則

二級院系教學(xué)管理必須注重將工作任務(wù)盡可能落實到實事中，將這些實事和具體做事的時間聯(lián)系起來，形成一定時間便做某一件實事的制度，確保工作有序、有效。由于二級院系教學(xué)管理人員教學(xué)管理工作責(zé)任大，任務(wù)重，要求教學(xué)管理人員的工作不能有半點失誤，除制定周密的計劃外，還要妥善安排工作順序，對工作中遇到的困難、問題，要善于記錄、勤于總結(jié)。分清工作的輕重緩急，增強工作的計劃性和條理性。

如每學(xué)期開學(xué)初我科室都要將本學(xué)期需要完成的任務(wù)、目標(biāo)擬定出來，使管理人員明確時段該完成的任務(wù)，并把它付諸于平時的管理之中。開學(xué)初，我科室會組織領(lǐng)導(dǎo)深入教研室（實驗室）檢查開學(xué)前教學(xué)工作準(zhǔn)備情況，并督促核實教學(xué)任務(wù)，再次要求教研室做到課前“三定”（定地點、定時間、定人員），要求任課教師做到課前“四知”（知地點、知時間、知班級和知內(nèi)容）；在開課的第2、3周時，組織專家舉辦“金鑰匙”學(xué)習(xí)方法系列講座；中期時組織召開師生座談會，舉行中期考試；期末時安排溫課迎考，組織領(lǐng)導(dǎo)巡考，落實下學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。同時臨時安排教學(xué)督導(dǎo)，教學(xué)研討等工作。

4.4 加強二級院系教學(xué)管理人員工作的執(zhí)行力是實行精細化管理的根本保證

精細化管理是一種規(guī)范和引導(dǎo)，體現(xiàn)在管理過程中。就是落實細節(jié)，其關(guān)鍵不在于制定制度，而在于落實制度，雖然各高校教務(wù)處早已制定了完善的教學(xué)管理制度，并匯編成冊，各二級院系也相應(yīng)制定了的規(guī)章制度，但未能很好地執(zhí)行和落實。通常表現(xiàn)為：教學(xué)計劃編制和執(zhí)行不嚴謹，教師遲到、提前下課、教案書寫不規(guī)范、課堂教學(xué)不認真、試卷出題、評閱不規(guī)范，監(jiān)考教師不按監(jiān)考紀(jì)律執(zhí)行等［7］。究其原因，是由于二級院系的管理者缺乏教學(xué)管理質(zhì)量意識與良好的執(zhí)行方法，對教學(xué)管理的執(zhí)行沒有持續(xù)跟進，對各項制度的執(zhí)行缺乏持續(xù)性；在執(zhí)行過程中缺少協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)造性解決問題的能力不足，針對性不強；實施一段時問后就不再嚴格管理，造成制度執(zhí)行不到位。這就要求提高二級院系教學(xué)管理人員管理的執(zhí)行力，優(yōu)化執(zhí)行的過程。

我科室在管理中強調(diào)了執(zhí)行力。執(zhí)行前的準(zhǔn)備是我們工作的一個關(guān)鍵階段。每項任務(wù)的下達，我們要充分醞釀，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要正確無誤的理解，下發(fā)的任務(wù)必須是切實可行的。執(zhí)行過程中時間不管是長還是短，我們都要堅持下去，實施時非常細致和謹慎，不能出現(xiàn)主次不分、只求完成任務(wù)而忽略細節(jié)等問題。最后還要評估，包括監(jiān)督流程運行的效率，也包括及時考核執(zhí)行過程和結(jié)果，從而保證執(zhí)行的績效。

5 結(jié)束語

二級院系是高校教學(xué)的直接執(zhí)行單位和管理單位，它以教學(xué)的全過程為對象，遵循教學(xué)活動的客觀規(guī)律，運用現(xiàn)代科學(xué)管理的理論、原則和方法，對教學(xué)工作進行計劃、實施、檢查，最大限度地調(diào)動教師和學(xué)生的積極性，以保證教育教學(xué)目的實現(xiàn)。精細化管理工作是管理工作的一種創(chuàng)新，不可能一步到位，也不可能一勞永逸，是一項漸進的系統(tǒng)工程。由粗到細，由細到精，“不斷創(chuàng)新和改善”就是精細化管理的過程［8］。我們要不斷地總結(jié)經(jīng)驗、分析效果，只有這樣，管理水平才能逐步提高，高校管理才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在建設(shè)創(chuàng)新型教育的進程中發(fā)揮更大的作用。

1 胡黎明，童兆坤.加強高校二級院系教學(xué)管理的思考［J］.當(dāng)代經(jīng)濟，2009，（3）：122－123.

2 韓玫麗，鄭紅.對做好二級院系教學(xué)管理人員管理工作的體會和建議一一以二級院系研究生教學(xué)管理人員管理工作為例［J］.人力資源管理，2011，58（7）：193－194.

3 王靜.關(guān)于高校教學(xué)秘書工作的思考［J］.新課程學(xué)習(xí)：綜合，2011，（8）：41－41.

4 李靜.如何發(fā)揮高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書作用的幾點認識［J］.科技信息，2011，（23）：179－179.

5鈕錫珍.精細化：高校教學(xué)管理的理想追求［J］.東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2009，11（6）：119－122.

6劉向陽，劉彤.淺析高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)存在的問題及對策［J］.中國教育與社會科學(xué)，2009，（4）：17－19.

7 劉艷萍.加強高校二級院系教學(xué)管理執(zhí)行力的對策研究［J］.廣西社會科學(xué)，2010，（6）：158－160.

8 吳志東.精細化管理從何而來［J］.中外管理，2005，（2）：92－93.

湯軍 許希燕 鄔于川 龍漢安 曾曉榮△
（瀘州醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院教務(wù)科，四川 瀘州646000）

Analysis on fine management and its application in secondary department college teaching and management work＊

Tang Jun，Xu Xi－yan，Wu Yu－chuan，Long Han－an，Zeng Xiao－rong△
（Instruction Section of Basic Medicine of Lu Zhou Medical College，Sichuan Luzhou 64600）

2012－5－15）

四川省2009－2012年高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)改革項目（編號：川教〔2009〕288號）

湯軍，女，高級實驗師，主要從事高等教育學(xué)工作，Email：tangjun.jw＠163.com。

△通訊作者：曾曉榮，男，研究員，主要從事醫(yī)學(xué)教育研究及管理，Email：zxr8818＠vip.sina.com。