高校后勤管理存在的問題與對策

文/吳全宏

（黃岡職業(yè)技術(shù)學院 湖北·黃岡）

高校后勤管理部門是高校的重要組成部分，后勤管理水平的高低直接影響著學校的管理質(zhì)量，并影響著學校的生活質(zhì)量，對高校的發(fā)展起著重要作用。為進一步建立和完善后勤管理的機制，切實使高校后勤管理工作達到科學化、規(guī)范化、標準化，確保高素質(zhì)人才培養(yǎng)，迫切要求我國各高校進一步完善后勤管理。

一、高校后勤管理存在的問題

（一）觀念問題有待改觀，制度不嚴。后勤部門缺少保障制度或措施，后勤部門工作人員社會競爭意識不強，參與意識淡薄，缺乏主動性，從而使服務工作相對滯后。后勤部門的自我宣傳工作做得不夠，直接影響了高校后勤的服務效果。

（二）后勤隊伍建設(shè)缺乏科學性和穩(wěn)定性，人員整體素質(zhì)低下。知識經(jīng)濟時代對后勤工作者的素質(zhì)提出了較高的要求，而在現(xiàn)階段的高校后勤工作者中，還有相當一部分人達不到上述要求，這支隊伍在數(shù)量上雖能充其數(shù)，但在質(zhì)量上還不能適應當今后勤工作的開展，其整體綜合素質(zhì)低下，嚴重影響后勤管理工作的水平，這樣的后勤人員隊伍，必然存在著知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)不甚合理現(xiàn)象，在知識結(jié)構(gòu)方面，具備后勤專業(yè)知識的人員數(shù)量極少，且專職后勤工作者中也大都存在知識老化的現(xiàn)象，其理論水平、業(yè)務水平尚需提高，而適應當今知識經(jīng)濟時代要求的復合型人才更是嚴重匱乏，如現(xiàn)今的計算機的使用已深入到各行各業(yè)，后勤工作的交流也日漸頻繁，但既精通軟件的設(shè)計又深諳后勤業(yè)務的復合型人才卻并不多見，精通外語的后勤部門人才則更是鳳毛麟角。在職稱結(jié)構(gòu)方面，后勤工作者中高級職稱比率與其他部門相比明顯較少，比率偏低。

（三）后勤工作基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，技術(shù)手段落后。高等學校是傳授和創(chuàng)造高新知識和技術(shù)的前沿陣地，教學和實驗設(shè)備、技術(shù)設(shè)備十分先進，但高校的后勤管理方法和技術(shù)手段，大多停留在手工作坊式的傳統(tǒng)方式方法上，與現(xiàn)時代的高新技術(shù)形成很大的落差。計算機是實現(xiàn)后勤工作現(xiàn)代化管理的必要的也是最基本的設(shè)施，目前在大多數(shù)高校，特別是一些理工院校，計算機已基本在管理層得到普及，各系都用上了高檔次的計算機，甚至有的部門還不只是一臺。而后勤部門在此方面卻顯得相形見絀，用的是低檔次的或者是別的部門淘汰下來的微機，更甚者有的后勤部門連一臺微機也沒有。至于多媒體設(shè)施、掃描儀、刻錄機、服務器等其他設(shè)施，更是大多數(shù)后勤部門可望而不可即之物，這嚴重制約了高校后勤管理工作的現(xiàn)代化進程。究其原因，一方面是由于學校資金緊缺；另一方面也是最主要原因是由于領(lǐng)導對后勤工作的重視程度不夠，資金分配不合理造成的。

二、高校后勤管理對策

（一）進一步增強后勤部門的服務意識。加強制度管理，做好年度工作計劃、崗位責任制度及考核范圍。后勤人員要改變過去那種墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的服務方式，面向市場經(jīng)濟，把開發(fā)利用工作的重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)服務中來。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務為主動服務。確立后勤的重要地位。

（二）推進高校后勤管理現(xiàn)代化。知識經(jīng)濟時代是高度信息化的社會，大量文件材料不斷產(chǎn)生，后勤工作也不斷地綿延增多。傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為主的單一后勤載體形式必然導致后勤數(shù)量不斷膨脹，館場建設(shè)永無休止；同時，文件的歸檔、組卷等一系列傳統(tǒng)的手工操作流程，已遠遠不能適應知識經(jīng)濟時代的要求。因此，面向知識經(jīng)濟時代的后勤工作必須加快現(xiàn)代化步伐，因勢利導，與現(xiàn)代化建設(shè)接軌。運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的后勤工作，實現(xiàn)后勤管理、檢索、利用的計算機化、網(wǎng)絡化，加速后勤信息高速公路建設(shè)。

1、加快計算機技術(shù)在高校后勤管理工作中的應用步伐。運用計算機技術(shù)進行后勤收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計等日常管理工作，實行文檔一體化管理。同時，為方便利用傳輸和聯(lián)網(wǎng)，通過建立后勤信息數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮計算機的密集存貯和快速檢索功能，這是后勤管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)工作。

2、加快高校后勤信息網(wǎng)絡建設(shè)，實現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡以其高速的信息傳遞減少了決策的失誤，同時也打破了在傳統(tǒng)溝通體系上建立起來的管理原則。因此，各級后勤部門要加強計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代化技術(shù)手段和新的管理模式在后勤工作中的應用，加快后勤信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡化進程，建設(shè)高性能的后勤信息網(wǎng)絡，加快后勤信息加工處理的現(xiàn)代化步伐，以適應知識經(jīng)濟的需要。將后勤信息公布于網(wǎng)上，為了更好地為用戶提供后勤信息的網(wǎng)上服務，我們應抓住機遇，有計劃、分步驟地步入高校校園網(wǎng)、國家教育科研網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡，接待網(wǎng)上的來訪者。這是實現(xiàn)后勤信息資源共享的有效途徑，也是滿足知識經(jīng)濟對后勤信息需求的必然措施。雷蒙·哈德在其《數(shù)字化的商業(yè)》中指出：“全球電腦網(wǎng)絡的發(fā)展將成為塑造這個星球上生活的決定性因素?！币虼耍M早建立后勤網(wǎng)絡化系統(tǒng)已成為當務之急。

3、進一步加強高校后勤標準化建設(shè)。標準化是現(xiàn)代化的前提與基礎(chǔ)。后勤信息的計算機智能化、網(wǎng)絡化管理，首先要求后勤信息處理的規(guī)范化、標準化。但就各高校后勤部門目前現(xiàn)狀看，標準化工作做得還不夠，比如后勤的統(tǒng)計、著錄、標引等雖已有國家標準，但許多后勤部門在具體操作過程中仍未按標準執(zhí)行。在現(xiàn)代技術(shù)與設(shè)備方面，如計算機數(shù)據(jù)庫設(shè)置，后勤信息載體格式和轉(zhuǎn)換標準，計算機軟、硬件設(shè)備等尚缺乏統(tǒng)一的標準，各高校后勤部門開發(fā)和購買的計算機軟件系統(tǒng)形式各異，難以兼容。為此，應進一步強化標準化建設(shè)，有國家標準的應實行國家標準，國家標準暫缺的，可先制定地區(qū)或行業(yè)間相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一標準，使各后勤部門都能按照標準建立起后勤信息資源數(shù)據(jù)庫，按照標準對后勤數(shù)據(jù)進行規(guī)范的加工，以便實現(xiàn)聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)及后勤信息資源共享。

（三）通過各種途徑提高高校后勤工作者的素質(zhì)。后勤工作者的業(yè)務素質(zhì)要求越來越高，如果后勤工作者不破除一次性教育的舊觀念，就難以勝任后勤工作的需要。在知識經(jīng)濟時代，知識更新與創(chuàng)新的速度更快，這使得傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)已遠遠不能適應現(xiàn)代工作技能與服務水平的要求。因此，認真探討和研究知識經(jīng)濟時代后勤工作者的繼續(xù)教育問題，就是個非?，F(xiàn)實與重要的問題了。繼續(xù)教育是一種非學歷與非基礎(chǔ)的高起點的教育形式，是后勤教育的一個特殊領(lǐng)域，是后勤學歷教育的一種延續(xù)和完善，它是使后勤工作者形成創(chuàng)造力，取得創(chuàng)造成功的基本條件；是后勤工作者實現(xiàn)智能更新和改組，保持和發(fā)展創(chuàng)造力的有效措施。它可以彌補學歷教育中的不足，增新和拓寬后勤工作者的知識面和創(chuàng)造力。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)后勤人才隊伍，必須加強繼續(xù)教育，并把它作為一種終身教育，使后勤工作者不斷接受新知識、新信息、新技術(shù)，提高他們的整體素質(zhì)。

[1]周景偉.知識經(jīng)濟時代高校管理研究.大連理工大學學報，2009.11.

[2]劉穎.高?；ü芾泶嬖趩栴}及對策研究.華東師范大學學報，2007.9.

[3]葉勇.完善高校后勤管理提高師生生活質(zhì)量.2009.11.