心理健康教育在預(yù)防和處理高校大學(xué)生突發(fā)事件中的應(yīng)用研究

鮑紅霞

（浙江樹(shù)人大學(xué) 人文學(xué)院，浙江 杭州310015）

大學(xué)生正處于青春期成長(zhǎng)的后期和成年的初期，迅速的身體發(fā)育和環(huán)境變換給大學(xué)生的心理帶來(lái)巨大的沖擊，心理的發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)適應(yīng)和穩(wěn)定的自我調(diào)適過(guò)程，在遺傳素質(zhì)和社會(huì)外部環(huán)境已經(jīng)基本穩(wěn)定的條件下，針對(duì)個(gè)人的發(fā)展來(lái)說(shuō)，內(nèi)部環(huán)境和教育兩個(gè)因素明顯起到了舉足輕重的作用，內(nèi)部環(huán)境即個(gè)人主觀能動(dòng)性，個(gè)人主觀能動(dòng)性和教育兩者又是相輔相成的關(guān)系，較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性能使教育的成果事半功倍，同時(shí)好的教育也能促進(jìn)學(xué)生的自我管理；相反不恰當(dāng)?shù)亟逃蛘卟魂P(guān)注學(xué)生的個(gè)性心理差異、不關(guān)心學(xué)生的心理健康反過(guò)來(lái)也阻礙了教育的實(shí)施和學(xué)生身心成長(zhǎng)，有的甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題。因此，高等學(xué)校針對(duì)大學(xué)生心理發(fā)展的階段性特點(diǎn)制定合理、有效的心理健康教育機(jī)制顯得尤為重要。

一、建立高校心理危機(jī)預(yù)警、處理機(jī)制

大學(xué)生心理問(wèn)題，心理危機(jī)甚至是突發(fā)事件在其發(fā)生前一般都有顯性或隱性表現(xiàn)，研究大學(xué)生群體特點(diǎn)和心理危機(jī)表現(xiàn)，制定高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是預(yù)防心理問(wèn)題突發(fā)事件的有效途徑，高校采用得比較廣泛、傳統(tǒng)的是學(xué)工部門、學(xué)院、校醫(yī)院的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，學(xué)工部門的心理健康教育中心負(fù)責(zé)幾乎全校學(xué)生的心理健康管理和教育工作，心理健康教育中心的教師既是學(xué)生心理健康工作的管理者也是教育者同時(shí)承擔(dān)了部分心理醫(yī)生的工作，心理健康中心較為具體的工作是進(jìn)行新生心理健康篩查和學(xué)生心理問(wèn)題的咨詢受理等。但是由于我國(guó)高校心理健康教育工作起步較晚，目前大多數(shù)心理健康中心處于師資緊缺的境況，面對(duì)動(dòng)輒上萬(wàn)的學(xué)生，一個(gè)中心僅僅以十為數(shù)的專業(yè)師資力量顯然不能滿足龐大學(xué)生群體的需求，另外越來(lái)越復(fù)雜的心理問(wèn)題也需要高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，更深層次和更廣知識(shí)面范圍的問(wèn)題對(duì)或年輕、或兼職的心理教師隊(duì)伍更是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，心理問(wèn)題和心理疾病的界定從時(shí)間成本和專業(yè)要求上對(duì)于高校來(lái)說(shuō)都是一個(gè)難題，部分心理教師實(shí)際上承擔(dān)了心理醫(yī)生的功能。因此，學(xué)院這個(gè)處于教育第一線的二級(jí)管理部門的責(zé)任就更為具體，專業(yè)課教師、學(xué)生工作者和行政人員這些直接和學(xué)生個(gè)體交流的一線工作者的任務(wù)除了常規(guī)的教學(xué)、行政工作以外，還要關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)生的心理，通過(guò)長(zhǎng)期接觸培養(yǎng)的相互之間的信任關(guān)系及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決大學(xué)生的各種各樣的心理問(wèn)題，因此，專業(yè)課教師、班主任和學(xué)生輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)監(jiān)控、預(yù)防方面要加大作用的發(fā)揮。校醫(yī)院作為傳統(tǒng)的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制的一方今天其地位和作用顯然在慢慢淡化，醫(yī)生就近救護(hù)的作用在交通信息高度發(fā)展的今天也黯然失色，還且不論專業(yè)素養(yǎng)和信任危機(jī)，事后補(bǔ)救的職能顯然不能滿足預(yù)警、干預(yù)為主的心理危機(jī)事件處理的需要。因此，適應(yīng)現(xiàn)在學(xué)校發(fā)展的要求，結(jié)合學(xué)生群體的特點(diǎn)，第四方應(yīng)運(yùn)而生——學(xué)生群體。學(xué)生群體的自我監(jiān)控、預(yù)警、干預(yù)能力是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的必然選擇，充分發(fā)揮學(xué)生骨干（團(tuán)學(xué)干部、班委委員、寢室長(zhǎng)、黨員、入黨積極分子）的作用，在教師的合理引導(dǎo)下學(xué)生管理學(xué)生，學(xué)生幫助學(xué)生，擴(kuò)大心理危機(jī)預(yù)警的監(jiān)控范圍，形成學(xué)生——教師——專業(yè)心理健康教育者——學(xué)校的縱向四層聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，發(fā)揮學(xué)院同后勤、保衛(wèi)等部門的橫向聯(lián)系網(wǎng)，使有心理問(wèn)題甚至是心理危機(jī)的學(xué)生不論從源頭還是學(xué)習(xí)或是生活都處于關(guān)注中。

二、明確心理健康教育中的大學(xué)生特殊群體

大學(xué)生處于成長(zhǎng)發(fā)育的又一個(gè)“斷乳”期，比起身體上的不適應(yīng)，心理上的不適來(lái)得更為強(qiáng)烈，由于大學(xué)生從小生活環(huán)境和個(gè)體素質(zhì)差異，每個(gè)人對(duì)于新的環(huán)境的適應(yīng)能力不盡相同，他們有共同的困惑，也有個(gè)別的問(wèn)題，面對(duì)比起中學(xué)學(xué)習(xí)階段更為寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和不盡相同的發(fā)展要求，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)，更需要鍛煉大學(xué)生的自我管理能力，很多學(xué)生在自我管理上存在疏忽導(dǎo)致最終引發(fā)其它問(wèn)題，另外，大學(xué)生的人際交往問(wèn)題成為大多數(shù)學(xué)生困惑所在，寢室矛盾、利益沖突、性格摩擦這些都是日常生活中常見(jiàn)的問(wèn)題，再者，高昂的學(xué)費(fèi)和生活成本也給部分學(xué)生帶來(lái)生活的困苦，加上有些不良社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境的雙重影響導(dǎo)致這部分學(xué)生心理失衡，從而也會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題。除了共性方面的因素導(dǎo)致問(wèn)題的這些學(xué)生外，我們還需要更加關(guān)注特殊群體，這就是那些自戀自恃、自以為是、嫉妒攻擊之人，或是那些平日里情緒不穩(wěn)定、容易沖動(dòng)的人，甚至是那些性格內(nèi)向、少言寡語(yǔ)、孤獨(dú)安靜、喜好獨(dú)處、很少引起他人注意的“老實(shí)人”，我們要幫其打破情感壓抑、適當(dāng)發(fā)泄情緒、關(guān)心體貼幫助、體會(huì)群體關(guān)懷、避免強(qiáng)烈刺激，這是我們當(dāng)前強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、發(fā)展的一個(gè)不可忽視的重要方面。心理問(wèn)題的引發(fā)原因是多方面的，除了教師對(duì)于學(xué)生進(jìn)行更深入的了解和關(guān)心外，建立心理問(wèn)題學(xué)生檔案，及時(shí)關(guān)注這些學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思想動(dòng)態(tài)及可能導(dǎo)致更大問(wèn)題的行為表象，及時(shí)進(jìn)行心理介入。

三、建立規(guī)范、有效的突發(fā)事件心理介入流程

一旦與學(xué)生心理健康有關(guān)的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，大多數(shù)其實(shí)已經(jīng)是無(wú)可挽回的災(zāi)難發(fā)生、亡羊補(bǔ)牢之時(shí)，為了盡量減少這類事件的發(fā)生頻率，高校應(yīng)該更加注重此類事件事前、事中、事后的心理介入。建立規(guī)范的流程并有效地執(zhí)行是高校健康運(yùn)作的必要之舉，除了對(duì)普通學(xué)生的心理健康教育，對(duì)特殊群體的特別關(guān)注、甚至是干預(yù)以外，當(dāng)心理問(wèn)題突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，一線教育工作者、心理健康專業(yè)教育者、管理人員和保衛(wèi)、后勤等保障部門也要及時(shí)予以介入。信息、技術(shù)和后勤支持此時(shí)都是人命攸關(guān)的大事、另外，事中、事后的對(duì)內(nèi)、對(duì)外新聞宣傳應(yīng)對(duì)這些都是影響事件處理結(jié)果的重要因素。因此，事件發(fā)生前的監(jiān)控（諸如對(duì)學(xué)生成績(jī)的及時(shí)預(yù)警、心理生理健康的平時(shí)教育、困難學(xué)生的幫扶、預(yù)警網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)）、事件發(fā)生中的理性應(yīng)對(duì)（學(xué)工線相關(guān)教師管理人員及時(shí)到場(chǎng)、后勤保障、輿論應(yīng)對(duì)技巧）、事后的宣傳教育工作（不論是針對(duì)當(dāng)事人還是其他學(xué)生）都是必要的。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚，在災(zāi)難中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

四、災(zāi)難中成長(zhǎng)的智慧

大量的大學(xué)生心理問(wèn)題突發(fā)事件表明，大學(xué)生群體的情緒管理能力還比較弱，應(yīng)急處置能力還尚不成熟，大學(xué)生處于社會(huì)化的一個(gè)特殊階段，承接著社會(huì)、家庭和個(gè)人發(fā)展三重壓力，來(lái)自各方面的外部因素都會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理構(gòu)成影響，內(nèi)外相互作用，結(jié)果各異。如果高校教育得當(dāng)、管理體制健全、運(yùn)作有序高效對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)會(huì)起到積極正面的影響，但是學(xué)校教育只是大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中一個(gè)起主導(dǎo)作用的因素，它還需要與家庭、社會(huì)配合才能發(fā)揮作用，因此，高校心理問(wèn)題導(dǎo)致的突發(fā)事件屢屢發(fā)生究其原因除了學(xué)校教育的缺失、從小家庭教育的影響，社會(huì)大環(huán)境的熏染是更深層次的原因。2004年2月云南大學(xué)馬加爵由于人際交往障礙產(chǎn)生的心理疾病最終導(dǎo)致對(duì)同學(xué)的屠刀相向；2007年3月浙江大學(xué)城市學(xué)院男生因情感問(wèn)題而跳樓以示報(bào)復(fù)；2009年11月上海海事大學(xué)女碩士楊元元主要因家庭困境導(dǎo)致的絕望自殺；2011年9月蘇州大學(xué)的情侶因情感糾葛導(dǎo)致的雙雙跳樓身亡。從近幾年全國(guó)各地高校發(fā)生的與心理問(wèn)題直接相關(guān)的案例上來(lái)看，導(dǎo)致心理問(wèn)題的原因各有不同，但無(wú)不是用殘忍的手段結(jié)束了自己和別人的生命，一次次的教訓(xùn)是對(duì)高校教育管理者管理能力和危機(jī)處理能力的鍛煉，也是對(duì)高校心理健康教育工作的鞭策，在一次次的災(zāi)難中，高校應(yīng)該以例為鑒，總結(jié)心理健康問(wèn)題導(dǎo)致的突發(fā)事件處置過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從災(zāi)難中吸取智慧。

大學(xué)生心理問(wèn)題復(fù)雜多樣，但是他們都是處于接受教育過(guò)程中的學(xué)生，大學(xué)生的身心發(fā)展還存在塑造的可能性，學(xué)校教育工作者提高自身教育教學(xué)能力，培養(yǎng)以人為本，關(guān)愛(ài)學(xué)生的博愛(ài)精神，鍛煉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，事前及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題諸多表象并及時(shí)干預(yù)，防微杜漸，盡量減少心理問(wèn)題導(dǎo)致的突發(fā)事件發(fā)生。

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