ERP管理思想及其發(fā)展趨勢

文/董 鵬 龔曉光

ERP的實施不僅是一場新的技術(shù)革命和管理革命，更是一場深刻的思想革命，隨著ERP的進一步發(fā)展和應(yīng)用，其優(yōu)越性將越來越突出。隨著IT技術(shù)的發(fā)展和新的管理思想的出現(xiàn)，ERP的發(fā)展呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化的趨勢。ERP正不斷地吸收最新的技術(shù)成果，未來將具有更強大的生命力。企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用必將會提高我國企業(yè)管理水平，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

什么是ERP核心管理思想

目前，ERP的軟件很多，但管理思想?yún)s是一致的?？梢詮墓芾硭枷?、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出ERP的定義。其中管理思想是核心，軟件產(chǎn)品是載體，管理系統(tǒng)是環(huán)境。ERP的應(yīng)用不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)，更不是一個計算機硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的簡單組合，而是企業(yè)管理思想體現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程再造、內(nèi)外資源重組的過程。總地來說，ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行整合的思想

供應(yīng)鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商、最終客戶等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理則是將供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行系統(tǒng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制，甚至將競爭對手都納入管理的體系之中。ERP把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的制造活動及外部供應(yīng)商的資源融合在一起，加強和改善SCM的系統(tǒng)的管理思想和管理方法。核心企業(yè)充分了解客戶需求并與供應(yīng)商在經(jīng)營上協(xié)調(diào)一致，通過信息的實時共享與集成，實現(xiàn)了以顧客需求為驅(qū)動、基于時間、面向整個SCM的生產(chǎn)計劃，獲得了柔性敏捷的市場響應(yīng)能力，從而大大提高了企業(yè)的市場競爭能力和利潤空間，降低企業(yè)運營的各種風險。ERP是一套面向供應(yīng)鏈的軟件體系，它的核心就在于圍繞供應(yīng)鏈條中核心企業(yè)的生產(chǎn)制造、物供關(guān)系、計劃排產(chǎn)等進行信息化的工作，將處于供應(yīng)鏈節(jié)點上所有的企業(yè)信息進行有效整合、溝通。在企業(yè)外部通過信息實時共享達到及時協(xié)調(diào)不同企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)能，優(yōu)化資源配置的目的；在企業(yè)內(nèi)部則通過對流程的優(yōu)化重組，達到各種資源合理有序的高效配置。通過推行ERP，企業(yè)的各項資源得到整合，把處于供應(yīng)鏈上的各類企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，從而達到共贏局面。

2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)”的思想。即精益生產(chǎn)的核心思想是消除一切浪費，讓企業(yè)在最短的時間生產(chǎn)出最適合的數(shù)量，結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量和客戶滿意度。其二是“敏捷制造”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道構(gòu)成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、適量化、多樣化和靈活性，這即是“AM”的核心思想。ERP是一個后臺的決策支持系統(tǒng)，它是為完成企業(yè)前臺顧客定制的大量目標服務(wù)的。在完全競爭性市場中，顧客需求的多變性以及獨特性的要求都對企業(yè)的快速反應(yīng)機制提出更高的要求。供應(yīng)鏈和AM理論追求的都是最大收益，強調(diào)企業(yè)對市場的適應(yīng)能力和把握能力，通過發(fā)揮企業(yè)群體優(yōu)勢，實現(xiàn)供應(yīng)鏈中所有企業(yè)的共同發(fā)展。LM、SE和AM的思想消除消費，是精益生產(chǎn)方式的精髓；把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，保持產(chǎn)品高質(zhì)量的多樣化和靈活性則是AM的核心思想。ERP系統(tǒng)正是體現(xiàn)了這三方面的有機結(jié)合，使得企業(yè)在整個生產(chǎn)制造過程中實現(xiàn)快速高效地運轉(zhuǎn)。

3.體現(xiàn)把事先計劃、事中控制與事后分析有機的結(jié)合起來

ERP的主線是計劃，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)向財務(wù)，在企業(yè)整個經(jīng)營過程中貫穿了財務(wù)成本控制的概念。因而企業(yè)應(yīng)該更加注重對資金的管理和動態(tài)利潤的分析，即如何在供應(yīng)鏈上更好地利用企業(yè)有限資源實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化?；诔杀掘?qū)動ERP管理模式實現(xiàn)全面成本控制和管理，在每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成本控制和管理通過事前計劃、事中控制和事后分析，貫穿于業(yè)務(wù)活動整個過程。ERP通過對各部門資金占用情況和生產(chǎn)過程中發(fā)生實際費用的監(jiān)控，控制了企業(yè)各項費用的額度。如在標準成本法下，根據(jù)BOM制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中各項物料的標準成本，由零部件工藝路線制定每道工序的工時定額，通過實際成本和標準成本的差異分析，監(jiān)控各成本要素的變動情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。在成本發(fā)生前，通過對歷史資料的分析和研究，制定出未來某個時期內(nèi)各種生產(chǎn)條件處于正常狀態(tài)下的標準成本，作為目標以及衡量實際成本節(jié)約或超支的尺度，達到成本的事前控制。企業(yè)一旦確定了產(chǎn)品層次上的目標成本，一方面將產(chǎn)品目標成本分解到零部件的層次上，以此又將成本壓力轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上。這樣，供應(yīng)商也必須想方設(shè)法去設(shè)計、生產(chǎn)企業(yè)所需的零部件，為保證足夠的利潤，供應(yīng)商也必須努力降低自己的成本。另一方面在生產(chǎn)過程中將成本的實際消耗與標準消耗進行對比，可以追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策，及時揭示和分析實際成本偏離標準成本的差異，加強成本的事中控制。在此驅(qū)動下，企業(yè)管理者及員工自覺應(yīng)用ERP管理思想、方法和工具等不斷探索試驗，進行業(yè)務(wù)改進和管理創(chuàng)新。企業(yè)由此強化了基礎(chǔ)管理，為實現(xiàn)更高目標打下了扎實的基礎(chǔ)。

4.充分利用電子商務(wù)整合企業(yè)內(nèi)外資源

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也不斷地進行調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，來迎接數(shù)字化知識經(jīng)濟時代的到來?；贓RP基礎(chǔ)的協(xié)同商務(wù)將幫助企業(yè)及其合作伙伴共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)新產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高企業(yè)決策的準確性和整體運作的高效性，逐步削減企業(yè)的信息孤島效應(yīng)，提高競爭優(yōu)勢。此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有序組織中充分發(fā)揮每個人的主觀能動性與潛能，實現(xiàn)企業(yè)管理從“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。

5.適時創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

為了適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組、管理手段上的更新，從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務(wù)流程重組為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。為了提高企業(yè)SCM的競爭優(yōu)勢，必然會帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機構(gòu)的改革。這個改革，已不限于企業(yè)內(nèi)部，而把供應(yīng)鏈上的所有供需雙方合作伙伴都包羅進來，系統(tǒng)考慮整個供應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)管理創(chuàng)新，是根據(jù)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀規(guī)律和現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢，對傳統(tǒng)的管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法，進行改進、改革和改造，創(chuàng)建起新的管理模式、方式和方法。企業(yè)要實施ERP使其供應(yīng)鏈有效運轉(zhuǎn)以提高其資源的綜合運營能力，就必須對企業(yè)的資源重新整合。在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等環(huán)節(jié)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息流程和業(yè)務(wù)流程進行再造。進一步加強基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)管理的標準化和規(guī)范化。從企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理角度來說，IT管理革命絕非僅僅是技術(shù)、管理層面上的革命，它同樣是一次權(quán)力的透明化革命，ERP系統(tǒng)的本質(zhì)是一種權(quán)利再分配。信息化是企業(yè)權(quán)利的重新分配，標準化的系統(tǒng)管理必然剝奪一部分原來人為掌握的權(quán)限，對原有權(quán)利體系進行重新組合。ERP的引入要求進行業(yè)務(wù)流程重組，在相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和傳遞都規(guī)定有統(tǒng)一的程序和時間要求，要求有專人負責，使成本管理工作有序進行。程序化的業(yè)務(wù)流程是保證信息資源完整的必要條件，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范必然造成信息流程不規(guī)范，進而造成數(shù)據(jù)的流失或不完整。從不規(guī)范管理到業(yè)務(wù)流程程序化管理的過程實質(zhì)上是標準化、工業(yè)化的過程。

6.體現(xiàn)企業(yè)個性化資源管理特點

沒有一模一樣的企業(yè)，也不會有一模一樣的ERP系統(tǒng)應(yīng)用；沒有最好的ERP軟件系統(tǒng)，只有更好的ERP軟件系統(tǒng)；沒有與企業(yè)管理最吻合的軟件系統(tǒng)，只有與企業(yè)實際管理更吻合的軟件系統(tǒng)。個性化是很重要的，KINGDEE K3、用友 U9等都很注重這方面的工作。如提供個性化的查詢方案（查詢過濾器）。個性化ERP解決方案是ERP軟件廠商根據(jù)在特定行業(yè)多年實施服務(wù)的經(jīng)驗，總結(jié)出該行業(yè)最優(yōu)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)控制和業(yè)務(wù)報表，形成該行業(yè)最佳的應(yīng)用實踐。從而幫助企業(yè)快速、穩(wěn)妥、經(jīng)濟地部署一整套行業(yè)特色應(yīng)用方案，節(jié)省時間和資金，降低風險。在紛繁蕪雜的個性下，必然有其客觀存在的共性。我們必須把視野范圍內(nèi)的個性進行總結(jié)和歸納，通過推理與論證，找到其中的規(guī)律，用以滿足更多的個性?！癊RP個性化”，這是一個動態(tài)的概念，既是指企業(yè)管理個性的發(fā)展和管理理論的成熟，也是指ERP廠商個性化。軟件廠商和企業(yè)用戶之間，不斷地通過企業(yè)管理個性促進企業(yè)管理理論體系共性的發(fā)展與解決方案的完善，通過信息化推動管理變革，循序漸進地擴展系統(tǒng)應(yīng)用，讓每個系統(tǒng)應(yīng)用都發(fā)揮最佳實效，并通過各系統(tǒng)之間的有機結(jié)合，提升整個ERP系統(tǒng)的價值。企業(yè)在長期的發(fā)展中，都會形成自己特定的管理模式，而且不同行業(yè)的企業(yè)在管理上都會具有不同的行業(yè)特色。這些個性化管理部分在實施ERP時一部分需要規(guī)范化從而使之符合標準業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模板。但是，個性化管理的特色部分往往是企業(yè)競爭力形成的一個重要的方面，企業(yè)希望作為重要管理工具的ERP能夠反映企業(yè)的特色。

ERP的發(fā)展趨勢

ERP是處于信息時代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層次管理模式。今天，它的管理領(lǐng)域已遠遠超出了企業(yè)內(nèi)部資源計劃與管理的范疇，步入了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導致面向全球化生產(chǎn)管理的新一代ERP的產(chǎn)生與發(fā)展。體現(xiàn)在ERP軟件上，它有如下發(fā)展趨勢。

1.協(xié)同商務(wù)，應(yīng)用集成，與工作流管理系統(tǒng)將進一步整合

系統(tǒng)集成化整合前后臺服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)。ERP軟件在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、電子數(shù)據(jù)交換等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。為了使整條供應(yīng)鏈成本最低，ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)反應(yīng)速度。ERP供應(yīng)鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務(wù)進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。最終，ERP發(fā)展成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支持平臺。企業(yè)所需要的管理功能，都能在ERP平臺上找到，通過功能配置、工作流定制和崗位權(quán)限設(shè)置，能最大限度地滿足企業(yè)的需要。實現(xiàn)ERP和電子商務(wù)的整合，構(gòu)成一個新的應(yīng)用系統(tǒng)。只有這樣才能保證企業(yè)物流、信息流和資金流的有機統(tǒng)一，才能保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性。

2.ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)與過程控制系統(tǒng)的高度融合是大勢所趨

當今社會已經(jīng)進入信息化與自動化高度融合的時代，由過程控制系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)和ERP構(gòu)成的全局自動化系統(tǒng)，將是今后傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變的必由之路，它將企業(yè)信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)統(tǒng)一分為三級，其中最底層為PCS，即基礎(chǔ)控制系統(tǒng)；中間層為MES，它連接ERP和PCS，是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和有機組成，以分廠生產(chǎn)管理為核心，主要目標是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，提高產(chǎn)量；最上層為ERP，對整個企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷等資源進行綜合管理。

3.ERP將逐步向應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化和云計算發(fā)展

協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行、統(tǒng)一、友好的用戶界面等優(yōu)點。

對很多企業(yè)來說，信息化就象一條不歸路。好不容易上了一套ERP把內(nèi)部進銷存流程順起來了，又發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈方面的流程跟不上，成為企業(yè)高效運作中新的“短板”。企業(yè)信息化的發(fā)展遵循PDCA的模式，不僅要看到自已內(nèi)部的流程，也要關(guān)注整個商業(yè)環(huán)境中的合作伙伴。信息化不再是自己關(guān)起門來說和做的事，因為下一個電子商務(wù)時代是協(xié)同商務(wù)ERPⅡ的時代。ERPⅡ是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，ERPⅡ逐步代替ERP系統(tǒng)成為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程管理的首選。Gartner給ERPⅡ的定義是：ERPⅡ是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運作和財務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。為了區(qū)別于ERP對企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)注，Gartner在描述ERPⅡ時，引入了“協(xié)同商務(wù)”的概念。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴、企業(yè)與客戶之間的電子化業(yè)務(wù)的交互過程。為了使ERP流程和系統(tǒng)適應(yīng)這種改變，企業(yè)對ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是“ERPⅡ”。