高校圖書館開架借閱中讀者違規(guī)行為分析及對策

高紅燕

（四川外語學(xué)院 圖書館 ，重慶 400031）

0 引言

高校圖書館是高校的信息聚集地，是信息情報(bào)的交流中心。開架借閱是高校圖書館為方便廣大讀者，讓讀者近距離接觸文獻(xiàn)資源最方便、最快捷、最大程度獲取信息的一種借閱方式。但開架借閱后讀者的種種違規(guī)行為卻給圖書館的日常工作帶來了諸多不便，也破壞了圖書館的良好運(yùn)行和健康發(fā)展。本文擬對高校圖書館開架借閱中讀者的諸種違規(guī)行為進(jìn)行分析，并探討這些行為的原因及其對策。

1 高校圖書館開架借閱中讀者違規(guī)行為的表現(xiàn)

高校圖書館開架借閱中，讀者的違規(guī)行為主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 侵害文獻(xiàn)資源

侵害文獻(xiàn)資源是高校圖書館開架借閱中讀者違規(guī)行為的首要表現(xiàn)，也是非常惡劣的違規(guī)行為，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.1.1 污損圖書

高校圖書館實(shí)行開架借閱極大地方便了讀者，也為一些讀者污損、毀壞圖書提供了方便。筆者在流通部借還圖書時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多圖書被讀者有意或無意地污損毀壞，圖書上經(jīng)常沾有油跡、墨水、泥水等臟物。這些被弄臟的圖書不僅失去了原有的視覺美，而且會(huì)影響后來讀者的借閱。筆者還注意到，有些讀者在雨天時(shí)，任憑雨水淋濕手中的圖書，也未采取任何措施加以保護(hù)，有些讀者甚至還以手中圖書為雨傘，把圖書搞得烏七八糟。這些經(jīng)過雨水浸淋的圖書很容易發(fā)霉、發(fā)黃，不僅不宜長期庫存，而且不易翻閱，容易損壞，影響后來讀者閱讀。讀者的這些違規(guī)行為，嚴(yán)重影響了圖書的館藏價(jià)值和使用壽命。

1.1.2 書上做題和任意勾畫

高校圖書館開架借閱中讀者侵害文獻(xiàn)的另一種突出表現(xiàn)是在圖書上做題和亂畫。高校圖書館讀者大部分是在校學(xué)生，各種大學(xué)英語四六級考試輔導(dǎo)書以及各類考研和公務(wù)員考試輔導(dǎo)書在學(xué)生讀者群中流通最快，也是流通量最大的圖書，因而也是最易受損的圖書。由于缺乏公德心，有些讀者把圖書館的圖書當(dāng)成了自己的輔導(dǎo)書，隨意地在圖書上做題、亂勾亂畫、亂涂亂寫，原本很干凈的圖書被莫名其妙的電話號(hào)碼、姓名及不文明語言弄得面目全非。這種違規(guī)行為不僅嚴(yán)重影響了后來讀者的借閱，而且給圖書造成了不可恢復(fù)的損壞。

1.1.3 撕頁、折頁和開“天窗”

高校圖書館開架借閱中讀者侵害文獻(xiàn)的違規(guī)行為還表現(xiàn)在對圖書進(jìn)行撕頁、折頁和開“天窗”方面。與污損圖書和在圖書上做題亂畫相比，對圖書撕頁和開“天窗”是最為惡劣的讀者違規(guī)行為。筆者在流通部工作時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，圖書封面和封底被讀者撕掉的情況時(shí)有發(fā)生，圖書被讀者撕頁和撕角的現(xiàn)象也屢見不鮮。這些違規(guī)行為導(dǎo)致許多圖書常常沿折線斷裂、信息不全、無法登錄，因而無法進(jìn)一步借還流通。有些圖書中的精彩片段消失、圖書中突現(xiàn)“天窗”的現(xiàn)象也不少。這種比較惡劣的讀者違規(guī)行為，造成了圖書內(nèi)容的殘缺不全，導(dǎo)致圖書無法正常流通，嚴(yán)重影響了后來讀者的借閱。

1.2 盜竊圖書

盜竊圖書也是高校圖書館開架借閱中最常見的讀者違規(guī)行為。高校圖書館實(shí)行開架借閱，最大程度地方便了讀者查閱圖書，但也為讀者盜竊圖書開了方便之門。有些讀者在開架借閱中心存僥幸，想方設(shè)法不通過辦理借閱手續(xù)而將自己喜歡的圖書帶出書庫，有些讀者在開架借閱中發(fā)現(xiàn)自己喜歡卻又無法在書店或其他書市買到的圖書，就會(huì)想方設(shè)法趁圖書管理人員不注意時(shí)將圖書轉(zhuǎn)出書庫，隨后據(jù)為己有。這些違規(guī)行為造成了圖書館館藏圖書的大量流失，嚴(yán)重影響了后來讀者的借閱。

1.3 藏書

高校圖書館開架借閱中讀者違規(guī)行為還表現(xiàn)在讀者藏書方面。開架借閱中讀者藏書常常造成圖書亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象。開架借閱使讀者能自由出入書庫，有些讀者因?yàn)橐呀?jīng)借滿了借書證規(guī)定的最大數(shù)量的圖書，所以在開架借閱中發(fā)現(xiàn)自己喜歡但卻無法借閱的圖書時(shí)就會(huì)偷偷地把書藏到別的書架上，或者將書脊朝里，甚至用大書包小書，以使圖書管理人員或其他讀者無法發(fā)現(xiàn)，從而造成圖書信息在檢索機(jī)有顯示但卻在書庫中無法找到的現(xiàn)象。這種違規(guī)行為嚴(yán)重影響了其他讀者對圖書的借閱，也給圖書管理人員的工作添加了麻煩，增加了他們的工作壓力。

1.4 偽丟書

偽丟書也是高校圖書館讀者違規(guī)行為之一。高校圖書館館藏圖書多種多樣，有些館藏圖書在書店或圖書市場難以買到，并且因?yàn)轲^藏時(shí)間長而使其價(jià)值更高，因而更受讀者喜愛。因此，有些讀者在借走這些圖書后故意借故不還，謊稱圖書已丟，愿意以數(shù)倍原價(jià)的價(jià)格進(jìn)行賠償，甚至用其他版本的圖書替代賠償，或者偷梁換柱，把館藏價(jià)值較高的圖書上的索書號(hào)和條形碼撕下來貼到其他圖書上，從而將價(jià)值高的圖書變成囊中之物。這種違規(guī)行為使圖書館不經(jīng)意中流失了很多館藏價(jià)值很高的寶貴圖書。

1.5 不文明行為

除了與圖書緊密相關(guān)的違規(guī)行為，高校圖書館讀者違規(guī)行為還表現(xiàn)在讀者的不文明行為方面。高校圖書館是高校師生進(jìn)行學(xué)習(xí)和從事科研的場所，然而，有些讀者由于社會(huì)公德意識(shí)淡薄，全然不顧圖書館的規(guī)章制度，經(jīng)常將早點(diǎn)、零食或飲料帶進(jìn)圖書館，邊吃喝邊看書，離開圖書館時(shí)也不將身邊的垃圾帶走丟進(jìn)垃圾箱；有些讀者甚至把圖書館當(dāng)成談情說愛的場所，摟摟抱抱，很不文明；有些讀者只顧自己，不顧他人，邊聽音樂邊哼歌，甚至大聲接打電話；有些讀者離開座位時(shí)慣用書包或其他物品占用座位，造成座位長時(shí)間閑置而不能被他人所用；有些讀者還經(jīng)常占用臨時(shí)存包柜。這些不文明的行為，不僅違背了圖書館的規(guī)章制度，而且嚴(yán)重影響了讀者在他人眼中的形象，也擾亂了圖書館的閱覽秩序，破壞了圖書館的閱讀環(huán)境，干擾了其他讀者的閱讀。

2 高校圖書館讀者違規(guī)行為的原因

高校圖書館讀者違規(guī)行為的原因可以概括為兩個(gè)：主觀原因和客觀原因。

2.1 主觀原因

高校圖書館讀者的各種違規(guī)行為主要緣于讀者自身，不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣是造成讀者違規(guī)的主要原因。有些讀者從小就沒有養(yǎng)成比較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，沒有形成很好的看書做筆記的習(xí)慣，不論看什么書都喜歡隨意勾畫和圈點(diǎn)，也沒有區(qū)分私有財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)，沒有愛惜他人和公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)；有些讀者從小受父母和長輩嬌慣，自私心強(qiáng)，只顧自己而不管他人，因此，在圖書館這樣的公共場所隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩就成了他們的無意識(shí)行為。

2.2 客觀原因

除了讀者自身的原因，高校圖書館讀者違規(guī)行為也有圖書館方面的客觀原因，主要是規(guī)章制度方面的原因。筆者認(rèn)為，高校圖書館讀者違規(guī)行為之所以頻頻發(fā)生，一是因?yàn)閳D書館的規(guī)章制度不健全、不科學(xué)，二是因?yàn)閳D書館執(zhí)行規(guī)章制度不力。例如，在丟失圖書的情況出現(xiàn)時(shí)，圖書館要求讀者以三倍或五倍于原價(jià)的價(jià)錢進(jìn)行賠償，顯然不是特別科學(xué)的處罰方式，因?yàn)閳D書館的館藏圖書各種各樣，并且館藏的時(shí)間長短不同，有些館藏圖書的原價(jià)很低，卻因館藏時(shí)間之久而價(jià)值甚高，以三倍或五倍于原價(jià)的價(jià)格進(jìn)行賠償根本無法遏制讀者私藏或偷竊圖書的欲望。有時(shí)候，圖書館的規(guī)章制度看起來很健全，但實(shí)際上根本沒有付諸實(shí)施。有些讀者置圖書館的規(guī)章制度于不顧，常常無理取鬧，甚至謾罵圖書管理人員，卻很少受到應(yīng)有的處罰，因此，規(guī)章制度形同虛設(shè)。另外，圖書管工作分配不均或管理不嚴(yán)，也會(huì)在客觀上造成讀者的違規(guī)行為。例如，圖書館的館藏圖書絕大多數(shù)集中在流通部和閱覽室，這是圖書館讀者流量最大的兩個(gè)場所，如果圖書館在人員配備和工作分配方面做得不夠合理，就會(huì)客觀上為讀者違規(guī)行為的出現(xiàn)創(chuàng)造條件。

3 高校圖書館讀者違規(guī)行為的對策

高校圖書館讀者違規(guī)行為造成了館藏圖書資源的大量損失，嚴(yán)重影響了圖書館館藏圖書的數(shù)量和質(zhì)量，影響了圖書館的生存和發(fā)展，也影響了讀者的學(xué)習(xí)和科研。我們不僅要看到讀者的種種違規(guī)行為，分析他們違規(guī)的原因所在，而且要探討對付這些違規(guī)行為的方法和策略。筆者認(rèn)為，解決高校圖書館讀者的違規(guī)行為，應(yīng)采取以下策略。

3.1 加強(qiáng)讀者的思想品德教育

高等學(xué)校是為國家和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重地，在各種素質(zhì)培養(yǎng)中，學(xué)校應(yīng)該非常重視學(xué)生的思想品德教育。高校圖書館的大部分讀者是在校大學(xué)生，因此，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生真正從思想上認(rèn)識(shí)到高校圖書館對自己和他人學(xué)習(xí)和研究的重要意義。為此，學(xué)校相關(guān)部門要在新生入館前做好必要的教育工作，聯(lián)合圖書館向新生讀者介紹圖書館的重要性、館藏結(jié)構(gòu)、利用方法和規(guī)章制度等，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守圖書館借閱制度，學(xué)會(huì)愛惜圖書、爭做文明讀者等的重要性，讓新生讀者認(rèn)識(shí)到高校圖書館既是汲取知識(shí)的殿堂，更是接受教育的圣地。另外，學(xué)校相關(guān)部門還要充分利用圖書館的張貼欄進(jìn)行“做文明讀者”等宣傳活動(dòng)，在圖書館醒目處和入口處用“愛護(hù)圖書、人人有責(zé)”等禮貌用語警示讀者，也要用張貼名人名言（如高爾基的“書籍是人類進(jìn)步的階梯”）等方式熏陶感染讀者。

3.2 健全圖書館的管理制度

要預(yù)防和制止讀者的各種違規(guī)行為，高校圖書館必須建立健全自身的管理制度。這些制度應(yīng)包括書庫管理制度、書刊借閱制度、圖書損毀制度、圖書丟失制度、偷竊藏書制度以及相應(yīng)的賠償制度等，從制度上預(yù)防并約束讀者的違規(guī)行為。嚴(yán)格科學(xué)的管理制度能促進(jìn)高校圖書館向良好方向發(fā)展，有效預(yù)防并遏制讀者違規(guī)行為的發(fā)生。

3.3 提高圖書管理人員的管理素質(zhì)

圖書館是讀者和圖書管理人員共同活動(dòng)的場所，圖書是讀者與圖書管理人員發(fā)生關(guān)系的紐帶，要使這種紐帶長期處于良好狀態(tài)，不僅需要讀者的努力，而且需要圖書管理人員的努力。因此，要預(yù)防并遏制圖書館讀者的違規(guī)行為，不僅需要提高讀者的思想品德，建立健全圖書館的管理制度，而且需要圖書館管理人員不斷提高自身的管理素質(zhì)。榜樣的力量是無窮的，高校圖書館圖書管理人員要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守圖書館制定的各種規(guī)章制度，以身作則，要求讀者做到的，自己首先做到，用自己的行為和形象感染讀者。另外，圖書管理人員應(yīng)堅(jiān)持原則，主動(dòng)熱情，文明禮貌，教育違規(guī)讀者要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，論之有?jù)，從而使其真正認(rèn)識(shí)到自己的違規(guī)所在，這樣既能維護(hù)圖書館管理制度的嚴(yán)肅性，又能很好地教育讀者。

4 結(jié)語

高校圖書館是高校師生學(xué)習(xí)和科研的重要場所，高校圖書館的良好運(yùn)行和健康發(fā)展，直接影響著高校師生的學(xué)習(xí)和科研，影響著高校的發(fā)展。因此，預(yù)防并有效遏制讀者的各種違規(guī)行為，對于高校圖書館的良好運(yùn)行和健康發(fā)展有著非常重要的意義。高校圖書館讀者違規(guī)行為之所以發(fā)生，有讀者自身方面的主觀原因，也有圖書館方面的客觀原因，要有效地預(yù)防并遏制讀者違規(guī)行為的發(fā)生，學(xué)校必須重視學(xué)生的思想品德教育，使讀者從開始就能養(yǎng)成良好的圖書借閱習(xí)慣。同時(shí)，圖書館也要努力建立健全自身的管理制度，圖書館圖書管理人員要努力提高自身的管理素質(zhì)，客觀上消除讀者違規(guī)的可能性。

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