標(biāo)準(zhǔn)化在大型國有企業(yè)中的應(yīng)用研究

○ 劉松林

（銅陵有色金屬集團(tuán)控股有限公司 安徽 銅陵 244000）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，國有企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，如何提高企業(yè)的經(jīng)營效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本成為當(dāng)前國有企業(yè)面臨的新的課題，而大型國有企業(yè)受過去體制的制約，管理效率低下，管理方式落后，各級管理人員的管理能力有限，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理可以讓企業(yè)在制定好的標(biāo)準(zhǔn)制度之下有序高效的運(yùn)營，將企業(yè)運(yùn)營管理的各項(xiàng)事宜規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能有效降低企業(yè)的管理成本，提高企業(yè)的管理效率。目前我國的大型國有企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理的進(jìn)程中還處于初步應(yīng)用階段，標(biāo)準(zhǔn)化的管理已經(jīng)給企業(yè)帶來了一定的效益，但是在標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中還存在著一系列的問題，與新的信息時代不相適應(yīng)。只有建立起適應(yīng)新技術(shù)、新環(huán)境的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，才能真正將標(biāo)準(zhǔn)化管理落到實(shí)處，提高企業(yè)的管理效率和競爭能力。

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理即可以有效增加企業(yè)內(nèi)部的交流與溝通的效率，形成良好的企業(yè)文化，同時還可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對外樹立良好的企業(yè)形象，我國的部分國有企業(yè)已經(jīng)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理給企業(yè)帶來了良好的效益。

1、提高企業(yè)的管理效率

與中小型民營企業(yè)相比，目前我國的大型國有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，職權(quán)關(guān)系比較混亂，企業(yè)的管理效率低下，運(yùn)營成本很高。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可以明確組織結(jié)構(gòu)以及職權(quán)范圍，讓各個部門在標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)下分工合作，增加企業(yè)內(nèi)各部門之間的溝通效率，讓各個職位的員工明確職權(quán)以及責(zé)任，充分調(diào)動各崗位員工工作的積極性，也為員工的績效考核提供了依據(jù)，讓企業(yè)的各項(xiàng)獎勵措施能夠真正地激勵員工為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

2、保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量

嚴(yán)格而統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是保證質(zhì)量的前提，目前我國的大型國有企業(yè)在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化方面還是比較欠缺，從原材料的采購到生產(chǎn)加工到產(chǎn)成品的質(zhì)量檢測，在很大程度上依靠的是各部門人員的經(jīng)驗(yàn)，這就會導(dǎo)致各部門對質(zhì)量的要求不統(tǒng)一，影響產(chǎn)品最終整體的質(zhì)量保證。制定嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并對企業(yè)所采購的原材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢查對生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化管理，利用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品成品進(jìn)行質(zhì)量檢測，可以在產(chǎn)品整個生產(chǎn)制造流程之中從整體上保證各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求符合整體流程對質(zhì)量保證的要求，最終保證生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、形成良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。主要包括企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，良好的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的前提，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理可以在企業(yè)內(nèi)部形成按規(guī)章制度辦事的企業(yè)文化，將所有員工的行為標(biāo)準(zhǔn)化，有利于員工形成對企業(yè)統(tǒng)一的看法，形成作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化，也為企業(yè)對外交流樹立良好的形象。

4、形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

目前我國國有企業(yè)的辦公設(shè)備以及生產(chǎn)設(shè)備的通用性比較差，利用率比較低，這就大大增加了企業(yè)購買固定資產(chǎn)的投入，增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可以有效地提高企業(yè)的辦公用品以及生產(chǎn)設(shè)備的通用性，提高設(shè)備的利用效率，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。同時，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)還可以降低原材料的庫存量，為企業(yè)節(jié)約大量的流動資金，降低企業(yè)購買固定資產(chǎn)的成本以及運(yùn)營成本。

二、我國國有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀

與發(fā)達(dá)國家的大型跨國企業(yè)相比較，我國的大型國有企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面還存在著一定的差距，這些差距的產(chǎn)生既有思想意識落后的問題，也有過去體制遺留的問題。

1、標(biāo)準(zhǔn)化的思想意識落后

標(biāo)準(zhǔn)化的管理源于工業(yè)革命時代，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理可以有效地理清企業(yè)的職權(quán)關(guān)系，讓企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則范圍內(nèi)有序合理的運(yùn)轉(zhuǎn)。在西方發(fā)達(dá)國家，特別是大型跨國公司，在面對不同地區(qū)文化背景的沖突的時候，采取標(biāo)準(zhǔn)化的管理過程，有效提高了海外公司的管理效率，將總公司先進(jìn)管理方式有效地移植到了海外的分公司。我國企業(yè)在借鑒標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程之中，過于注重標(biāo)準(zhǔn)化的形式，沒有注重標(biāo)準(zhǔn)化背后的企業(yè)文化以及組織制度。

2、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)落后

隨著市場競爭的加劇以及運(yùn)營負(fù)擔(dān)的增加，大型國有企開始意識到標(biāo)準(zhǔn)化管理對企業(yè)的重要性，并開始了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的探索，取得了一定的成績，但是這些標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立大多是對原先工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，沒有根據(jù)新的競爭環(huán)境以及技術(shù)條件，建立起新的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，沒有對原先的企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。在新的技術(shù)條件以及競爭環(huán)境之下，企業(yè)應(yīng)該對已經(jīng)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行一定的創(chuàng)新，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，建立起新的標(biāo)準(zhǔn)管理體系。

三、國有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)建

在新的競爭條件以及技術(shù)發(fā)展條件之下，企業(yè)應(yīng)該對原有的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式進(jìn)行一定的創(chuàng)新，借鑒目前先進(jìn)的管理思想，結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際，總結(jié)原有的標(biāo)準(zhǔn)化管理的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建新的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。下面結(jié)合供應(yīng)鏈管理的思想，為企業(yè)設(shè)計(jì)新的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，達(dá)到企業(yè)資金流、信息流以及物流的標(biāo)準(zhǔn)化。

1、企業(yè)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指的是企業(yè)通過制定的財(cái)務(wù)核算方式、操作流程以及監(jiān)督管理體系，來約束財(cái)務(wù)人員的履職行為，讓企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在制定好的規(guī)整制度內(nèi)運(yùn)行，有效地提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。我國的大型國有企業(yè)要做到財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，必須實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化以及財(cái)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)化。首先，必須依據(jù)我國現(xiàn)行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，以此作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的依據(jù)。目前我國有關(guān)財(cái)務(wù)管理方面的法律法規(guī)以及規(guī)章制度主要包括國家的財(cái)務(wù)相關(guān)法律、會計(jì)準(zhǔn)則、會計(jì)從業(yè)資格、固定資產(chǎn)管理等。企業(yè)應(yīng)該組織專業(yè)的財(cái)務(wù)人員研究上述規(guī)章制度，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理制定合理合法的制度，為財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理提供依據(jù)。其次，必須實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化是財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)過程，企業(yè)各部門必須結(jié)合本部門業(yè)務(wù)流程以及公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度來確立部門內(nèi)部財(cái)務(wù)流程，各部門之間的財(cái)務(wù)流程必須由公司統(tǒng)一規(guī)定，并制定相應(yīng)的專業(yè)的財(cái)務(wù)流程圖，對每一個流程和環(huán)節(jié)的操作出明確規(guī)定，特別需要重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)手指手續(xù)，明確財(cái)務(wù)收支責(zé)任人、簽字審批程序，并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的單據(jù)及傳遞程序。最后，財(cái)務(wù)操作必須標(biāo)準(zhǔn)化。即財(cái)務(wù)的核算統(tǒng)一、格式統(tǒng)一以及評價(jià)統(tǒng)一，這樣才能保證整個企業(yè)的財(cái)務(wù)核算的方法統(tǒng)一、會計(jì)記錄的格式統(tǒng)一以及最后對財(cái)務(wù)的考核統(tǒng)一，才能避免在財(cái)務(wù)的具體操作過程之中出現(xiàn)差異，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

2、企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的載體，企業(yè)只有建立了強(qiáng)大的信息化平臺，讓企業(yè)管理的流程以及信息的交流電子化，才能讓管理以及信息交流更加透明化，保證企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化必須建立強(qiáng)大的信息平臺，為不同的部門以及工作崗位設(shè)立不同權(quán)限，為企業(yè)的信息安全設(shè)立相應(yīng)的規(guī)章制度。首先，企業(yè)需要采用先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)不斷升級，已經(jīng)從ERP管理系統(tǒng)升級到先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)是現(xiàn)代化的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)，可以將企業(yè)的采購、生產(chǎn)、以及物流有效的集成管理，可以很好地提高企業(yè)部門間以及部門內(nèi)部管理的規(guī)范性和交流的效率。其次，企業(yè)需要根據(jù)不同部門不同崗位的職權(quán)為具體的員工設(shè)置合理的權(quán)限。信息化系統(tǒng)的權(quán)限是將員工的具體的職權(quán)信息化，合理設(shè)置的權(quán)限既可以保證員工具有充足的職權(quán)來完成自己的工作又可保證員工不會超過自己職權(quán)范圍來行使權(quán)利。最后，系統(tǒng)的安全性是信息化管理的前提保障。企業(yè)在采取信息化管理的過程之中隨時會遭到外部網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，一旦企業(yè)的信息系統(tǒng)癱瘓，企業(yè)的大量信息將外流，同時企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理也將陷入癱瘓狀態(tài)，很可能給企業(yè)帶來巨大的危機(jī)，這也是企業(yè)在實(shí)施信息化管理時遇到的最大的困難。在解決系統(tǒng)安全問題時，除了先進(jìn)的軟件保護(hù)系統(tǒng)以及殺毒技術(shù)，員工的具體操作習(xí)慣也至關(guān)重要。企業(yè)在必要的時候應(yīng)該盡量減少企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)的連接，減少部分員工連接外網(wǎng)的權(quán)限。

3、物流的標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)管理以及信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的手段，物流的標(biāo)準(zhǔn)化則是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的。通過標(biāo)準(zhǔn)化的物流管理，企業(yè)可以有效地降低物流成本，減少庫存量，提高交貨滿意率。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)必須將原材料以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，還需要將物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化以及物流操作標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證物料在生產(chǎn)運(yùn)營的各環(huán)節(jié)之中的標(biāo)準(zhǔn)化流通。首先，企業(yè)需要將物料標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是為了讓企業(yè)物資流通更加通暢，物料的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的前提，企業(yè)需要組織專門的生產(chǎn)、物流以及采購部門人員，充分了解企業(yè)物料采購、物流以及生產(chǎn)過程中的要求，制定相關(guān)的規(guī)章制度，將比較具有通用性的物料標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證企業(yè)物流的標(biāo)準(zhǔn)化，提高物流的效率。其次，企業(yè)需要將物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的物流設(shè)備是企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的載體，企業(yè)的物流設(shè)備包括倉儲設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備、吊裝設(shè)備以及運(yùn)輸設(shè)備。物料的標(biāo)準(zhǔn)化為設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化提供了前提，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的物料將物流設(shè)備被標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備的利用率，降低設(shè)備被的購買成本以及維修費(fèi)用。最后，企業(yè)還需要將物料操作標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)物流操作的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的形式。通過物料的標(biāo)準(zhǔn)化以及設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了物流過程中客體的標(biāo)準(zhǔn)化，通過對物流操作的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)了物流主體的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)物料的特性以及設(shè)備的性能，制定規(guī)范化的操作程序，減少設(shè)備操作人員在操作過程中的自主性，這樣一方面可以有效減少工作程序，降低物流成本，另一方面還可以有效地減少在物流過程中因機(jī)械設(shè)備操作不當(dāng)所導(dǎo)致的物料損壞以及人員的傷亡，保證物流的標(biāo)準(zhǔn)化。

四、結(jié)語

本文分析了我國大型國有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程獲得的經(jīng)驗(yàn)以及存在的一些不足，并結(jié)合先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理以及流程管的思想，給出了相應(yīng)的建議對策，并構(gòu)建了新的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，但需要指出的是，企業(yè)資金流、信息流、物流的標(biāo)準(zhǔn)化不是互相孤立的，而應(yīng)該是在企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展之下有機(jī)結(jié)合的整體；同時，標(biāo)準(zhǔn)化的管理只是一種管理思想和企業(yè)文化，是相對而言的，不是一成不變的，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系也要根據(jù)技術(shù)以及環(huán)境的變化而調(diào)整。

[1]劉愛華：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的研究與發(fā)現(xiàn)[D].山東大學(xué)，2011.

[2]何仲強(qiáng)：標(biāo)準(zhǔn)化良好行為在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用研究[D].華南理工大學(xué)，2011.

[3]湖北銀監(jiān)局財(cái)務(wù)會計(jì)處課題組：財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論與實(shí)踐[J].財(cái)會月刊，2010（9）.