談電氣試驗(yàn)中心的規(guī)范化管理

華東送變電工程公司 王 賢

1.引言

為了促進(jìn)變電工程項(xiàng)目調(diào)試工作與之相配套的發(fā)展和業(yè)務(wù)能力水平的提高，我公司決定成立電氣試驗(yàn)中心。電氣試驗(yàn)中心共有化學(xué)試驗(yàn)室、高壓電氣試驗(yàn)室、繼電保護(hù)試驗(yàn)室三個(gè)檢測(cè)室。同年九月獲得了國(guó)家計(jì)量認(rèn)證CMA資質(zhì)證書(shū)，一年多來(lái)電氣試驗(yàn)中心運(yùn)行平穩(wěn)，綜合檢測(cè)能力和水平大幅提高，已達(dá)到地方級(jí)計(jì)量認(rèn)證檢測(cè)試驗(yàn)室的要求。

2.電氣試驗(yàn)中心概況

電氣試驗(yàn)中心試驗(yàn)面積160m2，其中油化試驗(yàn)室占地面積60m2。試驗(yàn)中心現(xiàn)有工程技術(shù)人員60人，其中高級(jí)工程師職稱12人，配備國(guó)內(nèi)外先進(jìn)儀器設(shè)備，試驗(yàn)儀器總量達(dá)到500多臺(tái)，基本滿足在建所有大中型電站試驗(yàn)需要。電氣試驗(yàn)中心2009年12月正式成立，經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的評(píng)審工作，于2010年9月取得了國(guó)家計(jì)量CMA認(rèn)證，已可承擔(dān)150項(xiàng)電站設(shè)備試驗(yàn)工作，可對(duì)外單位承擔(dān)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)。我們堅(jiān)持“客觀公正、管理科學(xué)、檢測(cè)細(xì)致、服務(wù)滿意”的質(zhì)量方針，合同履約率100%，顧客滿意度達(dá)到100%，無(wú)一起客戶投訴事件，2011年總體業(yè)務(wù)收入比去年增長(zhǎng)40%。

3.試驗(yàn)室運(yùn)行的規(guī)范化管理

電氣試驗(yàn)中心在日常運(yùn)行中，試驗(yàn)人員試驗(yàn)流程，操作標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照《程序文件》、《質(zhì)量手冊(cè)》及《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，我們的主要工作有一下幾個(gè)方面：

(1)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行要求，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

質(zhì)量管理體系是指試驗(yàn)室為了實(shí)現(xiàn)管理目的或效能，由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源構(gòu)成的，且具有一定活動(dòng)規(guī)律的有機(jī)整體，能夠保證其公正性和獨(dú)立性運(yùn)行。對(duì)影響檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的諸多因素進(jìn)行全面控制，將檢測(cè)和校準(zhǔn)工作的全過(guò)程以及涉及到的其他方面，作為一個(gè)有機(jī)整體，探索和掌握是沿海管理體系的運(yùn)作規(guī)律，使管理體系不斷完善，適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境持續(xù)有效的運(yùn)行，才能保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠、準(zhǔn)確公正。

我們制定了一套適合本部門(mén)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，主要由程序文件、質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、報(bào)告表格和質(zhì)量記錄等文件構(gòu)成。

在日常每個(gè)檢測(cè)過(guò)程中，我們嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系要求，注重抓好程序化管理、規(guī)范化管理。從接受客戶試驗(yàn)委托，簽署合同、接受樣品、樣品流轉(zhuǎn)、到檢測(cè)完成出具CMA試驗(yàn)報(bào)告，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照程序文件規(guī)定去操作，試驗(yàn)中心主任、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人到各檢測(cè)室試驗(yàn)人員都各司其職。技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本試驗(yàn)中心的試驗(yàn)技術(shù)運(yùn)作，包括重大技術(shù)問(wèn)題的決策和開(kāi)發(fā)，設(shè)備使用和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各種技術(shù)類文件的審批等；質(zhì)量負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行的有效性，負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)檢測(cè)工作。在日常工作中，我們檢測(cè)人人把關(guān)，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到充分監(jiān)控，保證了檢測(cè)質(zhì)量，從而確保了試驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所有從事抽樣、檢測(cè)、簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告、設(shè)備操作人員都必須持證上崗，我們對(duì)上崗授權(quán)也進(jìn)行明確、細(xì)化。例如進(jìn)行油樣取樣工作或檢測(cè)工作、簽發(fā)某個(gè)范圍的檢測(cè)報(bào)告、儀器儀表操作等都有專人專用，進(jìn)行登記備案。

(2)建立與完善規(guī)章制度、加強(qiáng)制度管理

根據(jù)電氣試驗(yàn)中心的實(shí)際情況，因地制宜建立了一套完整的工作制度，并在工作中不斷完善。包括試驗(yàn)中心主任、質(zhì)量管理人和技術(shù)管理人崗位職責(zé)，各檢測(cè)室主任責(zé)任制，使各類人員明確身上職責(zé)，做到崗位責(zé)任制。我們編制了一套程序文件和質(zhì)量手冊(cè)，建立了完善的管理制度，主要有以下幾方面：檢測(cè)工作管理制度；獨(dú)立性和公正性制度；檢測(cè)設(shè)備管理制度；人員培訓(xùn)和配備制度；樣品接受和處理制度；檢測(cè)報(bào)告管理制度；技術(shù)檔案借閱保管制度；環(huán)境安全與內(nèi)務(wù)管理制度；突發(fā)事故緊急處理預(yù)案等等，從而形成一套完整的管理體系。

出具的數(shù)據(jù)做到完整規(guī)范，油化試驗(yàn)、繼電保護(hù)、高壓試驗(yàn)所有原始數(shù)據(jù)要求必須有兩人在原始記錄上簽字。試驗(yàn)人員和審核員都擔(dān)負(fù)不同責(zé)任，最后技術(shù)負(fù)責(zé)人或報(bào)告批準(zhǔn)人進(jìn)行核準(zhǔn)，對(duì)出具的CMA檢測(cè)證書(shū)進(jìn)行最后把關(guān)，這樣嚴(yán)格要求，目的是把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，使相關(guān)責(zé)任人對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

(3)抓好設(shè)備的管理和檢驗(yàn)工作，保證設(shè)備的精度要求

為確保電氣試驗(yàn)中心的一起設(shè)備臺(tái)賬清楚、技術(shù)資料完善、準(zhǔn)確、檔案齊全，我們把試驗(yàn)室的每一臺(tái)設(shè)備都落實(shí)到專人專管，從設(shè)備申請(qǐng)采購(gòu)、到貨驗(yàn)收、儀表效驗(yàn)、發(fā)放使用、日常維護(hù)等都建立了一套完整的可溯源的設(shè)備檔案，嚴(yán)格做好每日運(yùn)行記錄。在綜合辦公室設(shè)立設(shè)備負(fù)責(zé)人崗位，按照《試驗(yàn)室設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程》對(duì)所有儀器進(jìn)行跟蹤，確保每臺(tái)設(shè)備及時(shí)送往國(guó)家計(jì)量部門(mén)進(jìn)行鑒定，對(duì)使用頻率高、價(jià)格昂貴的設(shè)備則按照《期間核查程序》進(jìn)行期間核查，或送往電科院進(jìn)行試驗(yàn)比對(duì)，并按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，時(shí)刻確保設(shè)備的精度要求。

(4)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平

為確保電氣試驗(yàn)中心專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)水平，專業(yè)技術(shù)能夠滿足日常檢測(cè)工作，我們會(huì)制定詳盡的技術(shù)人員長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。

1)開(kāi)展定向培訓(xùn)。依據(jù)我們公司專業(yè)技術(shù)人員實(shí)際情況，綜合考量專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷、資歷、職稱、工作能力等情況，根據(jù)電氣試驗(yàn)中心發(fā)展需要，定向?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2)開(kāi)展集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及職業(yè)道德規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)不斷與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)了解最新規(guī)范和方法。

3)組織技術(shù)人員到科研院所學(xué)習(xí)。電氣試驗(yàn)中心油化試驗(yàn)室與上海電科院理化中心建立了長(zhǎng)期培訓(xùn)關(guān)系，為我們技術(shù)提供有力支持。其中3名技術(shù)員不定期去電科院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新試驗(yàn)方法和規(guī)范。

4.提早準(zhǔn)備做足預(yù)案，認(rèn)真細(xì)致的做好復(fù)審準(zhǔn)備工作

我認(rèn)為工作中切實(shí)落實(shí)好質(zhì)量管理體系是通過(guò)計(jì)量認(rèn)證復(fù)審的前提條件。電氣試驗(yàn)中心日常工作得到領(lǐng)導(dǎo)高度重視，試驗(yàn)室所有人員基本能?chē)@《評(píng)審準(zhǔn)則》要求，結(jié)合本試驗(yàn)中心日常試驗(yàn)量大，范圍分散等實(shí)際情況，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)，明確各部門(mén)、各崗位的職能，認(rèn)真按照《程序文件》《質(zhì)量手冊(cè)》《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等質(zhì)量管理體系的要求，每個(gè)程序每個(gè)步驟嚴(yán)格落實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)不落下，每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)事求是，規(guī)范試驗(yàn)室管理。

我們將在CMA資質(zhì)證書(shū)有效期半年前向技術(shù)監(jiān)督局提交復(fù)查換證申請(qǐng)。資料檔案審閱、操作考核和人員問(wèn)詢是計(jì)量認(rèn)證復(fù)審評(píng)審的主要方式。因此，做好資料分類和檔案整理，向評(píng)審員匯報(bào)本試驗(yàn)室運(yùn)行情況和不足之處的完善制度，是做好復(fù)審工作的關(guān)鍵。資料檔案主要是近兩年來(lái)所有設(shè)備使用記錄、期間核查、維修記錄等臺(tái)賬、及所有綜合辦公室出具帶有CMA認(rèn)證章的檢測(cè)報(bào)告之類的質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄，還有每年年初進(jìn)行的內(nèi)部審核和管理評(píng)審資料。這些內(nèi)容試驗(yàn)中心在日常工作中都已逐步進(jìn)行歸類整理，按《評(píng)審準(zhǔn)則》各要素的要求，用檔案盒貼上標(biāo)簽分門(mén)別類，方便評(píng)審員檢索查閱。

5.小結(jié)

計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)證書(shū)的取得，使我公司今后有資質(zhì)、有條件也有能力在全國(guó)范圍內(nèi)承接計(jì)量監(jiān)測(cè)工作，出具被社會(huì)認(rèn)可的檢測(cè)報(bào)告。因此我們?cè)谌粘９ぷ髦幸獓?yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系要求，增強(qiáng)技術(shù)人員的責(zé)任心和工作能力，充分發(fā)揮試驗(yàn)中心設(shè)備、人員作用，把好質(zhì)量關(guān)，用客戶的滿意度和對(duì)我們的良好口碑，打出聲譽(yù)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓軌道交通、風(fēng)電等非電項(xiàng)目市場(chǎng)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。