治療視野下的西方人際傳播研究概述

□ 劉蒙之

一、引言

20世紀(jì)60年代以后，傳統(tǒng)的聚焦在說服和社會影響方面的傳播學(xué)研究遭到了批評，關(guān)于傳播的治療話語日益得到普及。治療話語的普及作為對以操控為目標(biāo)的傳播學(xué)研究的修正和改進(jìn)，開始關(guān)注如何促進(jìn)人類傳播活動中障礙的解決①。彼得斯(J.D.Peters)也在《交流的無奈》中提到，“二戰(zhàn)”后的傳播學(xué)研究盛行兩個主題話語，一個是信息與控制論聯(lián)系的技術(shù)話語，另一主題與羅杰斯(Carl Rogers)倡導(dǎo)的人類潛能運(yùn)動相關(guān)的治療話語相聯(lián)系。半個世紀(jì)以來的人際傳播研究，廣泛探索了人的肉身安泰、精神世界、社會關(guān)系的健康與人際傳播行為具有的千絲萬縷的緊密科學(xué)聯(lián)系，沿著治療話語的路徑，一些零散的人際傳播研究漸漸匯聚成一種具有臨床特色的傳播學(xué)研究傳統(tǒng)(類似于早期的帕羅阿爾托小組)，涌現(xiàn)了大量的理論學(xué)說與研究成果(如社會支持和撫慰傳播等)。人類的許多困境因傳播而產(chǎn)生，解決手段也隱藏在傳播當(dāng)中。治療視野下的人際傳播學(xué)研究思考，超越了傳統(tǒng)的控制論意義上的傳播學(xué)本體論，帶領(lǐng)傳播學(xué)向人本主義的生活世界轉(zhuǎn)移。

二、生理治療視野下的人際傳播學(xué)研究

人際傳播行為與人類健康的關(guān)系，在日常生活經(jīng)驗中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)具有某種內(nèi)在的聯(lián)系。無論在任何文化背景中，都有證據(jù)支持愛說話的人與沉默寡言的人相比，其生理健康指標(biāo)更為正常。20世紀(jì)50年代以后，陸續(xù)有研究文獻(xiàn)討論上述兩者的關(guān)系以及人際傳播在生理疾病治療中的應(yīng)用。

1.傾訴研究。人際傳播生理治療話語的重要研究議題，是傾訴研究。研究表明，它不僅與人的心理健康，也與人的生理健康具有科學(xué)的聯(lián)系。傾訴是一種人際傳播現(xiàn)象，是指把內(nèi)心的秘密告訴別人，以取得幫助和維持心理平衡的行為②。Pennebaker等通過實驗得出結(jié)論，把壓抑情緒訴說出來的被試，在六個月里去健康咨詢中心的次數(shù)比其他組的被試都要少。Pennebaker(1997)的另一項研究表明，對創(chuàng)傷經(jīng)歷的反復(fù)思考，比起寫出或者述說他們的故事對健康要不利的多③。Larson等人的研究發(fā)現(xiàn)，不傾訴的傾向和焦慮、抑郁以及身體的不適(背痛、頭痛等)相關(guān)。Kathi L.Heffner等人(2004)調(diào)查了配偶之間支持和情感滿意度與皮質(zhì)醇和血壓反應(yīng)的聯(lián)系，研究樣本包括85對新婚夫婦和31歲的夫婦。研究發(fā)現(xiàn)，在被試夫妻中，配偶支持和滿意度較大，受到?jīng)_突性討論的消極影響較少、沖突性討論期間的皮質(zhì)醇和血壓反應(yīng)較小，存在規(guī)律性的關(guān)系表現(xiàn)。對新婚夫妻的研究，證明了當(dāng)配偶支持滿意度更高的時候，發(fā)生沖突后血壓普遍比較低。相比之下，年長的丈夫(不是妻子)在當(dāng)伴侶的支持滿意度較低的時候，皮質(zhì)醇表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的反應(yīng)。他們的研究提供了認(rèn)識和理解人生中婚姻關(guān)系和生理健康關(guān)系的一種機(jī)制④。

2.愛與健康關(guān)系研究。大量的研究已經(jīng)證明了感受到愛的行為對身體和心理健康有益處。表達(dá)感情能夠減少緊張、刺激荷爾蒙的反應(yīng)系統(tǒng)。荷爾蒙具有鎮(zhèn)靜劑和止痛劑的效果。弗洛伊德研究，證明了感情豐富的人比感情不豐富的人在一系列的精神健康測量上都處于優(yōu)勢，感情水平在二十四小時內(nèi)和腎上腺的皮質(zhì)醇有著正相關(guān)的關(guān)系，這有助于調(diào)節(jié)身體對緊張的反應(yīng)。赫塞和哈尼斯(2009)報告說，高水平的感情行為，和低血壓以及更加健康的血糖水平有關(guān)系。研究者設(shè)計了一系列的包括緊張在內(nèi)的實驗活動來測量血醇的水平。研究結(jié)論證實，表達(dá)感情會增強(qiáng)人們對緊張的反應(yīng)能力，實驗組的人比控制組里的人血糖水平返回基準(zhǔn)線的速度更快。還有研究測量愛情關(guān)系中逐漸增加的非語言的感情行為是否能夠減少血清膽固醇，初步的研究結(jié)果證明了研究者的理論假設(shè)⑤。Corey M.Clark的研究表明，撫慰是親密的個人關(guān)系的重要內(nèi)容，并有助于維護(hù)這些關(guān)系。情感支持可以協(xié)助處理負(fù)面情緒。社會支持不僅有助于提高人的健康，還會影響免疫系統(tǒng)⑥。

3.生理疾病輔助治療。人際傳播對個體罹患有生理疾病時期的治療具有很大的輔助作用。Leslie J.Hinyard等人的研究發(fā)現(xiàn)，講故事可以成為對癌癥預(yù)防和控制重要的工具，據(jù)此提出了一種癌癥控制的敘事應(yīng)用類型假說。Leslie J.Hinyard發(fā)現(xiàn)，在治療癌癥病人的人際傳播中，敘事發(fā)揮著四個獨(dú)特的功能:克服阻力、促進(jìn)信息處理、提供代理的社會關(guān)系以及處理情緒和存在的問題。敘事在癌癥控制的不同階段發(fā)揮不同的功用，且造成不同的結(jié)果。他們據(jù)此提出在癌癥預(yù)防和控制引用敘事手段干預(yù)方面的問題⑦。V.Kennedy等人研究了對于醫(yī)生與患有癌癥或者嚴(yán)重病癥的病人的人際傳播問題，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)理念認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)該隱瞞信息以保護(hù)病人，但是現(xiàn)在“說實話”已經(jīng)成為常態(tài)。醫(yī)療人員對病人和他們的家屬非常重要，因為只有醫(yī)生能夠提供希望、信任和承諾。醫(yī)務(wù)工作者通過人際傳播，盡其所能來幫助病患保持希望，促進(jìn)整體治療⑧。

4.疼痛研究。Gary L.Kreps(2012)研究發(fā)現(xiàn)，疼痛是一種生理與符號互動的現(xiàn)象。Gary L.Kreps認(rèn)為每個生理疼痛總是嵌入在對疼痛的符號性詮釋當(dāng)中。有效的疼痛治療既要重視治療生理方面的疼痛，也不能忽視治療符號性的疼痛。一般性的對于疼痛的醫(yī)療干預(yù)措施的，如藥物和手術(shù)只適合治療生理疼痛，而對治療符號性疼痛不太有效。Gary L.Kreps據(jù)此提出，有效的健康傳播干預(yù)(health communication interventions)，可以對符號性疼痛的解釋有強(qiáng)大的治療影響。傳播的實踐已經(jīng)證明，健康傳播干預(yù)措施有助于人們增加對疼痛、疼痛發(fā)生率、疼痛模式的正確理解，從而建立應(yīng)對痛苦的策略等方法，幫助病患更好的應(yīng)對疼痛⑨。從符號學(xué)的角度認(rèn)識以往被純粹化的生理疼痛并從人際傳播的角度提出療治方法，是Gary L.Kreps的一個貢獻(xiàn)。

三、心理治療視野下的人際傳播學(xué)研究

1.社會支持。社會支持(social support)從本質(zhì)上講是一種人際傳播行為，是人際的情感支持行為。Adelman，M.B(1987)關(guān)于社會支持和健康結(jié)果之間的關(guān)系研究文獻(xiàn)表明，社會支持對人類的心理健康非常有益[10]。House，J等人的(1988)發(fā)現(xiàn)，社會支持和壓力知覺方面存在關(guān)系[11]。Broman，C.L.(1993)主持的一項對加利福尼亞阿爾曼達(dá)縣的成年人調(diào)查，證實了社會支持在對抗疾病威脅方面所起到的重要作用的研究結(jié)果表明，與具有較多社會關(guān)系和社區(qū)聯(lián)系的人相比，擁有較少聯(lián)系的人死亡率更高。社會支持能夠有效減少人們在壓力事件期間的心理不適感[12]。還有研究表明，社會支持有助于降低患病的可能性，以及加快病后恢復(fù)健康的速度。來自婚姻的社會支持，減少了人們采取危險生活方式的可能性，增加了健康行為。而這些結(jié)果與更好的健康狀況具有密切的聯(lián)系。社會支持能減少人們對壓力的生理反應(yīng)，幫助人們更有效的對抗多種慢性疾病，對心理調(diào)適有正面作用[13]。Aneshensel(1982)的研究成果，解釋了社會支持與心理健康關(guān)系發(fā)生的機(jī)制。第一種是緩沖模型(buffering model)，表明社會支持可以讓個人避免受到壓力的負(fù)面作用的影響，如降低免疫力和抑郁癥。另一種是主效應(yīng)模型(main effects model)，認(rèn)為社會支持和身體上、心理上健康結(jié)果有一個直接的而非緩沖的關(guān)系[14]。因此，在個人面臨壓力與困境的時候，人際交往和人際傳播是對抗精神壓力的有效辦法。積極的人際傳播態(tài)度，對個人的抗壓能力具有很大的正面效應(yīng)。

2.信息披露。信息披露(self-disclosure)是一種人際傳播的形式，指的是揭示個人相信他們自己的和有權(quán)利來控制的私人信息。信息披露是一種保持個人身心健康和培養(yǎng)良好個人關(guān)系的手段，可以構(gòu)建愛情和友誼關(guān)系。一般而言，自我披露與關(guān)系質(zhì)量具有正相關(guān)的聯(lián)系。信息披露有積極的結(jié)果。朱拉德認(rèn)為，自我披露是健康人格的關(guān)鍵。Petronio(1986)研究發(fā)現(xiàn)，自我披露行為受到很多變量的影響，如自我披露具有性別差異存在，女性對女性比男性對男性自我披露更多[15]。此外，還有研究證明，社會地位、年齡和吸引力，影響一個人的自我披露行為。Luft J和Ingham H.(1955)最早發(fā)現(xiàn)了自我披露的互惠原則問題。自我披露是人際傳播中一個個體獲取另一個體信息的方式，是此一個體了解另一個體所思所想的方法。一旦個體進(jìn)行自我披露，他人也會泄露個人信息，這被稱為互惠的準(zhǔn)則。互相揭露的關(guān)系加深信任，有助于人們理解彼此，可以建立良好的關(guān)系，也可以彌補(bǔ)已往關(guān)系的裂痕[16]。有些時候，人們有可能存在透露太多信息，或告訴信息時伙伴還沒有準(zhǔn)備好聽到披露，這樣就阻礙了關(guān)系的加深。自我披露業(yè)存在風(fēng)險:別人不會積極地響應(yīng)信息，自我披露并不會自動導(dǎo)致好的印象。另一個風(fēng)險是，其他的人將獲得權(quán)力關(guān)系，因為他們擁有更多的不對稱信息。最后，太多的自我披露或過早自我披露，會損害關(guān)系。

3.人際談話。人際之間的談話和互動，可以緩解甚至逐漸消除個體在獨(dú)處的時候承受的心理壓力和苦痛。Pennebaker(1984)研究了一些自殺者或交通事故遇難者的配偶，發(fā)現(xiàn)那些獨(dú)自承擔(dān)悲傷的人，比起坦然表達(dá)出來的人面臨更多的健康問題。Pennebaker等認(rèn)為，人們之所以不傾訴，是因為人們認(rèn)為把內(nèi)心的秘密向別人說了，會引起聽者的不安和困擾。這種消極反應(yīng)，反過來會使傾訴者更加焦慮、更加關(guān)心秘密可能引起的消極后果[17]。Lepore讓學(xué)生看一個充滿痛苦的幻燈片和錄像，看完后立即談?wù)摶蛘卟徽務(wù)摗商旌?，勒普爾的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，那些談?wù)撨^此事的人感到的痛苦比起沒有談?wù)撨^的人小[18]。宣泄也是一種傳播形式，有助于心理的健康。Vanglist(1994)發(fā)現(xiàn)，家庭關(guān)系的滿意度與家庭成員認(rèn)為他們之間相互隱瞞信息的數(shù)量之間呈負(fù)相關(guān)。越是不滿意的家庭成員，認(rèn)為他們之間相互隱瞞的信息越多。Strackd等認(rèn)為，壓抑自己的人與別人交流了僅15分鐘就引起聽者的壓抑、焦慮，這時聽者往往抵制他們。Scott E.Caplan等人研究了發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的情感支持行為。研究者確定了在線社交互動的獨(dú)特屬性，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播在促進(jìn)自適應(yīng)撫慰傳播方面特別有用，網(wǎng)絡(luò)撫慰傳播可能有利于導(dǎo)致情緒困擾的問題的線情感支持行為。在此過程中，人際傳播是一個核心機(jī)制。通過人際傳播，人們之間的情感支持得以傳達(dá)。人們之間的情感支持，對雙方的生理和心理健康有益，可以緩解壓抑，提高生活質(zhì)量。

4.個體敘事。敘事是一種常見的人際傳播行為，有助于實現(xiàn)社會中建構(gòu)認(rèn)同以及維持心理健康。在關(guān)于關(guān)系解除的研究中，克尼格·克拉斯和曼努索夫(2003)研究了徹底的分手故事和關(guān)系解除過程中調(diào)節(jié)的兩者之間的關(guān)系。他們發(fā)現(xiàn)，敘事連貫的個體，比起那些敘事不連貫的個體更善于調(diào)節(jié)。他們的研究還說明了，能完整敘述故事的個體比那些不能完整敘述故事的個體顯示出了更高的自尊。這些研究都證明了故事具有醫(yī)療的功能。賽德尼、貝克和格羅斯(1994)研究指出，故事的缺位會限制家庭中的傳播以及在困境中的情緒釋放[20]。林德和麥克亞當(dāng)斯用故事去理解人們?nèi)绾卧谏鐣?，通過講述故事來協(xié)商一致性和可信性。麥克亞當(dāng)斯的個人神話理論(The Personal Myth)說明，在當(dāng)前的故事有挫折感或者使人萎靡的時候，人們會去重新敘述他們的生活。

5.直接治療手段。人際傳播不但與個體精神狀態(tài)具有有機(jī)聯(lián)系，而且還是精神治療的直接手段，是專業(yè)性的人際傳播行為。賀琳·安德森認(rèn)為，在精神治療中，透過人際傳播，治療師和案主是一個不斷的互相詮釋的過程。他們透過對話互相詮釋，治療師一定要通過詮釋理解和引導(dǎo)案主建立對事件的重新理解。如合作治療對于心理治療的宣泄、表達(dá)和解釋三個方面的本質(zhì)，都是人際傳播[21]。在心理健康咨詢，臨床醫(yī)生依靠語言和非語言交流作為主要的工具，來獲得徹底的精神和心理社會歷史和形成與客戶的治療關(guān)系。語言障礙可能導(dǎo)致誤解，這還可以導(dǎo)致低估或過度診斷和治療不當(dāng)。克服病人與醫(yī)師語言之間的差異不是一項容易的任務(wù)。雙方基于一組由文化決定的信念和價值觀解讀線索。在治療性過程中，文化規(guī)則他們?nèi)绾螒?yīng)對彼此作出反映。Pendleton的研究表明，即便語言相同，由于不同的社會階層，即使患者和醫(yī)生分享共同的語言，也會出現(xiàn)很多的交流問題。一些研究說明文化差異及主要語言，如何影響直接提供咨詢的人際傳播行為[22]。

四、社會關(guān)系治療視野下的人際傳播學(xué)研究

1.沖突關(guān)系。沖突是人際傳播的天然組成部分。人際傳播的治療作用，表現(xiàn)在如何借助人際傳播化解沖突，達(dá)成和諧。西方文化中的個體在面臨沖突時，通常會說“Let’s sit down and talk a talk”，就是把人際傳播當(dāng)作關(guān)系治療重要手段的一個表現(xiàn)。然而，有效化解矛盾沖突挑戰(zhàn)的能力并不是自然形成的，需要人們通過研究和學(xué)習(xí)人際傳播知識、掌握相關(guān)的技能和態(tài)度，改善他們的人際關(guān)系。美國國家衛(wèi)生統(tǒng)計中心(2002)的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在婚齡15年的夫妻中，43%選擇了結(jié)束婚姻。美國社會逐漸重視人際傳播在解決問題上的獨(dú)特作用，一些公司老板認(rèn)識到要重視員工職場沖突解決方案的培訓(xùn)，甚至美國的法律體系也要求產(chǎn)生爭議的當(dāng)事人，先請求社區(qū)爭端解決中心解決他們的分歧[23]。人際傳播能力可以幫助個體避免長期的傳播沖突，治療惡性的社會關(guān)系。格雷羅(Guerrero)和拉·瓦利(La Valley)區(qū)分出了個體必須面對沖突時候產(chǎn)生的幾類情緒。如“生氣”情緒(狂怒、煩惱、惱怒、蔑視)和“爭奪好感”情緒(如嫉妒)，并就面臨沖突困境的情緒管理提出對策性建議。Gottman(1979)認(rèn)為:蔑視和厭惡的語言和非語言類表達(dá)通常會導(dǎo)致情緒泛濫，消極的人際傳播會導(dǎo)致負(fù)面情緒的泛濫，從而阻礙雙方有效理解。他開出的藥方是利用積極情緒抵消消極情緒[24]。諾塔利斯(Notarius)對夫妻人際傳播模式的研究發(fā)現(xiàn)，在夫妻關(guān)系中，夫妻之間的心理兼容遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開誠布公重要。夫妻雙方的相似性不是問題，問題是他們?nèi)绾翁幚肀舜酥g的差異[25]。這個研究進(jìn)一步證明了夫妻雙方借由人際傳播實現(xiàn)意義協(xié)商與共享的重要性。

2.撫慰傳播。撫慰傳播(Comforting Communication)是一個重要的人際傳播研究議題，是克格雷眼中重要的人際傳播治療話語。Gardner，K.A研究了戀愛關(guān)系中對平等的看法是否能夠用來預(yù)測撫慰傳播的問題。他們要求115名大學(xué)生報告他們在戀愛中對平等關(guān)系的認(rèn)識，評估他們花費(fèi)在對象身上的撫慰傳播的努力，在不同以及特殊的情況下用來撫慰對象的語言信息。Burleson(1984)發(fā)現(xiàn)社會支持的使用是撫慰傳播中用于保持關(guān)系的一個平衡機(jī)制，人們提供有效的撫慰傳播，可以減少另一個人的情緒困擾。在愛情關(guān)系中，個體可以受益于伴侶提供的情感撫慰度過痛苦的時期。隨著撫慰信息復(fù)雜程度的加強(qiáng)，伴侶獲得的益處也會增加。來自伴侶的撫慰支持，已被證實與各種積極結(jié)果相聯(lián)系。Laursen Furman(2006)研究發(fā)現(xiàn)，年輕人受到伴侶社會支持的程度和浪漫的能力呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。此外，Cramer(2004)研究發(fā)現(xiàn)，社會支持與年輕人的浪漫關(guān)系的滿意度呈正相關(guān)。Pasch和Bradbury(1998)的研究，證實了配偶和婚姻關(guān)系中的社會支持的積極作用。Burleson(2003)發(fā)現(xiàn)理解力量影響一個人決定為伙伴提供撫慰傳播的力量，對這些關(guān)系的成功和穩(wěn)定具有重要的作用。一些研究討論了關(guān)系質(zhì)量的各個方面，如何影響個體為他人提供的撫慰傳播質(zhì)量。Costin(1992)發(fā)現(xiàn)，人們對親密朋友提供的撫慰要比陌生人多，因為撫慰傳播可以給各種人際關(guān)系帶來益處。

3.家庭治理。西方家庭關(guān)系治療，最早可以追溯到西方20世紀(jì)初出現(xiàn)的孩子輔導(dǎo)運(yùn)動和婚姻咨詢運(yùn)動。1940年代早期成立的美國婚姻顧問協(xié)會，就是家庭關(guān)系治療的典型代表。Petronio(1994)認(rèn)為，家庭傳播治療就是把家庭作為治療對象，采取積極干預(yù)的策略，打破原有的僵局，致力于重建健康的傳播和行為模式，通過卓有成效的傳播行動建立理解，協(xié)調(diào)行動，增進(jìn)情感，培養(yǎng)幸福感[26]。Gardner(2004)的研究專注于家庭傳播與引起更多有利與家庭成員的結(jié)果的關(guān)系，如家庭關(guān)系滿意度、社會適應(yīng)等問題。也有更多的研究專注于傳播相關(guān)的負(fù)面的結(jié)果，如離婚、暴力和虐待問題[27]。Burleson的研究發(fā)現(xiàn)，在婚姻關(guān)系中，社會支持與關(guān)系滿意度、關(guān)系穩(wěn)定性、精神和身體健康相聯(lián)系。盡管社會支持主要可以被看作是由關(guān)系當(dāng)中的某種傳播行為的一個屬性，社會支持也可以被看作是個體的一種傳播技能，如同其他的與傳播相關(guān)的人格屬性一樣，如語言侵犯或傳播理解[28]。Vangelisti等人 (1997)發(fā)現(xiàn)，講述關(guān)于團(tuán)聚、關(guān)心、幽默、重新建構(gòu)、適應(yīng)性等家庭故事的人，比起那些家庭故事中充滿敵意、價值觀分歧和混亂的人，對家庭更為滿意。心理學(xué)和傳播學(xué)的研究還討論了夫妻和家庭成員共同講述故事的方式有助于預(yù)測一些重要關(guān)系的結(jié)果，例如滿意和離婚。研究者訪談了一些剛剛結(jié)婚的夫妻，調(diào)查了他們共同講述如何相遇、如何墜入愛河并且結(jié)婚的方式，以此來預(yù)測他們對婚姻滿意度和離婚的問題[29]。布赫爾曼(Buehlman，K.T)發(fā)現(xiàn)，那些以困難歲月的奮斗為榮的夫妻，比起那些將他們的關(guān)系描述成一團(tuán)糟的夫妻更少離婚[30]。維羅夫(Veroff，J.)等人集中關(guān)注講述故事的過程。他們發(fā)現(xiàn)在共同講述故事方式上不同的夫妻，比起在共同講述故事方式上相同的夫妻，在婚姻上的滿意度更低[31]。

與進(jìn)氣管漏氣時發(fā)動機(jī)怠速時的表現(xiàn)一樣，燃油壓力不足也會使混合汽過稀，修正值正向偏離。此時如果提高發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速，進(jìn)氣量突然增大，由于燃油壓力低，噴油量會減少，高速時的混合汽濃度將更低，從數(shù)據(jù)上看正向修正趨勢比怠速時更大(圖4)。

4.關(guān)系管理。賴特(Wright)等人研究了個人對心意相通所持的信念與其表達(dá)悲傷的方式之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)越是認(rèn)為彼此之間能夠心領(lǐng)神會的雙方，越傾向用沉默表達(dá)彼此的不滿;若雙方彼此未能及時察覺，反倒容易造成關(guān)系惡化[32]。如貝特森所言，人類不能不傳播。這項研究打破了我們對不言自明、心有靈犀的人際傳播境界的耽想。人際關(guān)系的最完美境界，還是在于人際傳播，而不能寄希望于心有靈犀。當(dāng)關(guān)系破裂的時候應(yīng)該如何治療?雙方是采取什么樣的策略來彌補(bǔ)破損的關(guān)系的呢?鄧?yán)站S(Katie Neary Dunleavy)等人的研究婚姻和戀愛關(guān)系出現(xiàn)裂痕后的修補(bǔ)策略問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，利用“解釋”來修復(fù)的策略使用的最多，接下來是“質(zhì)問”?！俺聊弊鳛樾迯?fù)策略的一種，被看作是最為無效的。而通告式信息被認(rèn)為是最傷人[33]。由Brown與Levinson提出的禮貌理論，對人際關(guān)系管理本質(zhì)提出解釋與建議。該理論認(rèn)為:人都有想保持被他人理解、稱贊的積極面以及不想被他人打擾的消極面的兩面性的需求，威脅到這個兩面性的行為就是面子威脅行為。面子威脅行為是說話人與聽話人的權(quán)力關(guān)系、說話人與聽話人的社會距離以及施加在對方的負(fù)擔(dān)程度三者的總和。面子在人際交往和人際傳播中發(fā)揮著重要的作用，面子可以促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，也可以阻礙人際關(guān)系的深入[34]。汀—圖梅等提出了面子協(xié)商理論，認(rèn)為面子的機(jī)制使交流雙方協(xié)商的過程，取決于雙方的意愿和行為。在人際傳播中，人們積極地建構(gòu)自己的面子，同時也要給予別人面子，面子的給和取是相輔相成的關(guān)系。人們需要面子，就必須先給予別人面子[35]。

五、結(jié)語

本文通過對以往西方人際傳播研究文獻(xiàn)的梳理和分析發(fā)現(xiàn)，人際傳播在建立和培養(yǎng)個體身體、心理與社會關(guān)系健康方面的作用機(jī)制與積極作用不可替代。人際傳播在決定人的免疫能力、緊張管理、精神和情緒調(diào)節(jié)、社會關(guān)系和諧等關(guān)乎個體幸福、社會健康和諧的其他方面是聯(lián)系在一起的。透過人際傳播的各種形式及其應(yīng)用，人際傳播能夠發(fā)揮對人類個體的身體、精神與各種類型的社會關(guān)系進(jìn)行輔助性治療的作用。治療話語統(tǒng)攝下的人際傳播學(xué)研究，致力于解決人類個體面臨的實實在在的肉身與精神的生存困境問題，凸顯了人際傳播學(xué)研究的人本主義精神。當(dāng)我們在討論人際傳播的時候，我們又在討論什么?對于這個問題，西方人際傳播研究的治療話語為我們打開了另一扇窗戶，豐富了我們對人際傳播研究的理解。無形之中，本文對以往的研究文獻(xiàn)的梳理研究發(fā)現(xiàn)，從前分散的治療話語下的研究努力正在匯聚成了西方人際傳播研究治療話語的一條支流，無數(shù)的小溪或者細(xì)流匯聚成了學(xué)術(shù)的洪流。治療話語很少見諸傳播學(xué)的嚴(yán)肅討論，然而這并不能遮蔽治療話語的研究以及實踐西方國家社會生活中發(fā)揮的獨(dú)特作用，無數(shù)的個體和社會群體曾經(jīng)、正在或者即將從治療話語下的人際傳播研究成果的應(yīng)用中，獲得實實在在的利益。人際傳播學(xué)是一門實踐的學(xué)科。治療視野提供了一個讓傳播學(xué)研究貼近人類生存際遇的現(xiàn)實選擇。

本文為教育部人文社會科學(xué)研究西部和邊疆地區(qū)項目“西方人際傳播學(xué)說史”(項目號：11XJC860001)和陜西師范大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項資金項目“美國人際傳播理論研究”(項目號：10SZYB16)前期成果。

［1］ Craig，R.T.(1999).Communication theory as a field s［J］.Communication Theory，9:120.

［2］ 于海波，張進(jìn)輔.國外關(guān)于傾訴效果的研究綜述［J］.心理學(xué)動態(tài).2000(3):67-72.

［3］ 萊斯利·巴克斯特等著，殷曉蓉等譯.人際傳播，多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2012:328.

［4］ 同［3］.

［5］ 萊斯利·巴克斯特等著，殷曉蓉等譯.人際傳播，多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2012:379-380.

［6］ Corey M.Clark Relations Between Social Support and Physical Health［J］.Rochester Institute of Technology http://www.personalityresearch.org/papers/clark.html.

［7］ Leslie J.Hinyard Matthew W.Kreuter.Using Narrative Communication as a Tool for Health Behavior Change:A Conceptual，Theoretical，and Empirical Overview［J］.Patient Educ Couns.9(1):25-31.

［8］ V.Kennedy and M.Lloyd-Williams，Maintaining Hope:Communication in Palliative Care，Communication in Cancer Care［J］.Recent Results in Cancer Research，2006，Volume 168，47-60.

［9］ Gary L.Kreps.Communication and Palliative Care:E-Health Interventions and Pain Management.Handbook of Pain and Palliative Care，2012:43-51.

［10］ Adelman，M.B.，Parks，M.R.，＆ Albrecht，T.L.Beyond close relationships:Support in weak ties［M］.Newbury Park，CA:Sage，1987，pp.126-147.

［11］ House，J.，Landis，K.R.，＆ Umberson，D.Social relationships and health［M］.Science，1988，241:540-545.

［12］ Broman，C.L.Race differences in marital well-being［J］.Journal of Marriage ＆ the Family，1993，55(3):724-732.

［13］ 〔美〕，謝利·泰勒等著.崔麗等譯.社會心理學(xué)12版［M］.，上海人民出版社.2010:456.

［14］ Aneshensel，C.S.，＆ Stone，J.D.Stress and depression:A test of the buffering model of socialsupport［J］.Archives of General Psychiatry，1982，39:1392-1396.

［15］ petronio，s.，and martin，j.ramifications of revealing private information:a gender gap［J］.journal of clinical psychology，1986，42:499 –506.

［16］ Luft J and Ingham H.The Johari Window:a graphic model for interpersonal relations［M］.University of California Western Training Lab，1955.

［17］ Nolen-Hoeksema，Susan;Parker，Louise E.;Larson，Judith，Ruminative coping with depressed mood following loss［J］.Journal of Personality and Social Psychology，Vol 67(1)，Jul 1994，92-104.

［18］ 戴維·邁爾斯著，侯玉波等翻譯.社會心理學(xué)［M］.人民郵電出版社，2006:438.

［19］ Vangelisti A L.Family secrets:forms，functions，and correlates［J］.Journal of Social and Personal Relationships，1994，11:113-135.

［20］ 同［3］.

［21］ 賀琳·安德森.大師的門:合作取向治療(對話-語言-可能性)［M］.希望出版社，2010:4.

［22］ 參見 Evelyn Lee’s book Working with Asian Americans:A Guide for Clinicians.Reprinted with the permission of Guilford Press.http://www.evelynlee-mentalhealth.org/interpreters_article.asp，1997.

［23］ 戴維·邁爾斯著，侯玉波等翻譯.社會心理學(xué)［M］.人民郵電出版社，2006:304.

［24］ Gottman，J.M.Marital interactions:Experimental investigations［M］.New York:Academic Press，1979.

［25］ 威廉姆斯.A.多諾霍，德博拉.A.蔡著，羅真，沈嵐譯，在人際關(guān)系語境下認(rèn)識人際沖突的歷史，未發(fā)表.

［26］ petronio，s.“privacy binds in family interactions:the case of parental privacy invasion.”in the darkside of interpersonal communication［M］.nj:lawrence erlbaum，1994.

［27］ Gardner，K.A.，＆ Cutrona，C.E.Social support communication in families［M］.Handbook of family communication Mahwah，NJ:L.Erlbaum Associates，2004，p.495-512.

［28］ Scott E.Caplan*，Jacob S.Turner，Bringing theory to research oncomputer-mediated comforting communication［J］.Computers in Human Behavior，2007，23:985-998.

［29］ vangelisti，a.l.，and caughlin，j.p.revealing family secrets:the influence of topic，function，and relationships［J］.journal of social and personal relationships，1997，14:679-705.

［30］ Buehlman，K.T.，Gottman，J.M.，＆Kztz，l.f.(1992).How a couple views their past predicts their future:Predicting divorce from an oral history interview［J］.Joruanl of Family Psychology，5，295-318.

［31］ Veroff，J.，Sutherland，l.，Chadiha，l.，＆Ortega，R.M.Newlyweds tell their stories:Predicting marital quality from narrative assessments［J］.Journal of Marriage and the Family，1993，55，31-329.

［32］ Courtney Wright，Michael E.Roloff.Why Romantic Partners Won’t Tell You if They’re Upset:The Relationship Between Belief in Mindreading and Type of Grievance Expression［J］.San Francisco，CA，2007.

［33］ Katie Neary Dunleavy，Alan K.Goodboy，Melanie Booth-Butterfield，Robert J.Sidelinger，Sara Banfield.Repairing Hurtful Messages in Marital Relationships［J］.Communication Quartly.Vol 57:67-84.

［34］ Goffman，E.Interaction ritual:Essays on face-to-face behavior［M］.Garden City，NY:Doubleday，1967.

［35］ Ting-Toomey，S. ＆ Kurogi，A.Facework competence in intercultural conflict:An updated face-negotiation theory［J］.International Journal of Intercultural Relations，1998，22，187-225.