機試背景下的考務(wù)管理與普通話水平測試信度

張靜雯

（安徽工商職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230000）

我國自1994年開始開展普通話水平測試工作以來，經(jīng)過十幾年的實踐證明，普通話水平測試作為推動普通話的普及和提高普通話的水平的有效手段，受到了整個社會越來越多的認同和關(guān)注。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，以及人們對更先進普通話測試手段的需求，計算機輔助普通話水平測試誕生了，并且迅速地運用到普通話水平測試的實踐中去。這一變化徹底顛覆了以往的人工測試方式。這就代表著普通話測試發(fā)展方向、更科學(xué)的測試方式要能夠生存，得到更多的認可，并更好地發(fā)展下去，測試的信度是根本。

信度（Reliability）是指測試結(jié)果的可靠程度，是任何一種測量方式存在的必要條件，所謂普通話水平測試的信度，是指測試結(jié)果的可靠程度，信度決定著普通話測試的生存和發(fā)展。要提高普通話水平測試的信度，首先就應(yīng)該對影響信度的因素作出分析，在此基礎(chǔ)上尋找提高信度的途徑，以便進一步完善普通話水平測試工作。影響信度的因素很多，它們存在于語言測試的每個環(huán)節(jié)中，包括試題的難易程度、測試的組織實施環(huán)節(jié)、測試的評分，等等。本文主要探討在計算機輔助普通話水平測試的條件下，在測試的組織實施環(huán)節(jié)上，從加強考務(wù)管理的層面上入手，提高普通話測試的信度。

一、采用計算機輔助普通話水平測試發(fā)生的變化

2007年，普通話水平測試發(fā)生了根本性的變化，即采用計算機輔助普通話水平測試（以下簡稱機試）。計算機輔助測試時，前三項的評分由計算機完成，第四項命題說話的評分仍由測試員完成，但測試員不是現(xiàn)場完成評測，而是由省普通話測試培訓(xùn)中心分配到多個測試員，由測試員通過網(wǎng)絡(luò)背靠背評分，最后得分取測試員的平均分。這種測試形式、評分方式在極大程度上保證了普通話水平測試的信度。這種采用計算機輔助測試的方法，與以往的人工測試相比，發(fā)生了巨大的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.普通話測試員對考生的影響弱化。

人工測試工作主要由2—3個測試員掌控著測試的局面，考生的外貌、衣著、舉手投足，甚至語音面貌、音質(zhì)等都會給測試員打分產(chǎn)生影響，測試員的評分可能會出現(xiàn)偏頗。再有測試員本身的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作強度、人情等外力因素，都會對測試員評分的準確性和可靠性帶來影響。而計算機輔助普通話水平測試中測試員不需要出現(xiàn)在考場，不會對考生和評測產(chǎn)生直接影響。但人工測試中測試員原本能夠發(fā)揮具有控場、提醒和監(jiān)督考生、避免作弊的作用，在機器測試中都無法存在。

2.測試環(huán)境改變。

人工測試的環(huán)境是一間測試室，2—3個測試員、一個計時員，面對這樣的陣勢，多數(shù)考生會出現(xiàn)一定程度的緊張感，就會頻頻出錯，甚至還會說不出話來，嚴重影響測試成績。

而機器測試的環(huán)境——測試室，是一個相對獨立和封閉的空間，測試室里一臺電腦、一把椅子，考生獨自面對計算機，緊張情緒會得到大大緩解，利于發(fā)揮。但失去監(jiān)督，過于放松的測試環(huán)境，讓一部分考生覺得有機可乘，有些人就會想方設(shè)法作弊，或者在測試時過于放任自己，容易出現(xiàn)替考、說話題帶資料進入測試室，在說話的過程中肆無忌憚，出現(xiàn)說臟話、無效語料、重復(fù)、背稿等現(xiàn)象。

3.測試設(shè)備。

人工測試的設(shè)備中的錄音機、秒表等測試設(shè)備，跟機試的計算機比較起來，的確是簡陋了很多，錄音效果、時間記錄等都沒有測試軟件記錄得清楚準確無誤。人工測試中較為頭疼的說話題計時，計算機會精確自動計時，測試結(jié)束會給出缺時、用時的準確記錄，便于測試員評分。但機試的計算機、網(wǎng)絡(luò)等的使用，使測試對電力、網(wǎng)絡(luò)、機器狀況等條件也產(chǎn)生了過分的依賴。

4.考生之間的交流。

計算機輔助測試的試卷一般是提前輸入測試系統(tǒng)，每個測試室在沒有重新設(shè)置測試試題之前，測試的試卷是相同的。一部分的考生發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律后，已測試完畢的考生與侯測考生之間的交流增加了。尤其是說話題，交流過后，說話題是哪幾個題目，考生就會有所準備，有失測試的公正。而人工測試的說話題是考生在總共50個題目中抽取，差異性會比較大，考生無法事先做好準備。

二、加強考務(wù)管理，采取措施，提高測試的信度

以上計算機輔助普通話水平測試方式的改變，有利因素固然有，但不利因素也有很多，這就需要在測試實施的過程當中盡量避免不利因素的影響，加強考務(wù)管理，最大限度地保證測試的信度。針對機試的特點，避免不利因素影響，是考務(wù)管理的重點。通過不斷地摸索、總結(jié)，筆者認為在測試的過程中主要應(yīng)采取以下措施來確保測試的規(guī)范、可信。

1.加強建設(shè)，夯實基礎(chǔ)。

積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，根據(jù)實際情況認真規(guī)劃設(shè)計、多做調(diào)研，才能使測試站的場地、裝修、設(shè)備采購安裝等符合實際需求，才能夠為測試提供物質(zhì)基礎(chǔ)和優(yōu)良的環(huán)境，提供有力的保障?？紙龅牧己玫耐L、隔音設(shè)施設(shè)備、適宜的溫度、濕度、柔和明亮的光線、高品質(zhì)的計算機等有利的考試的環(huán)境和條件，會保證測試信度的基礎(chǔ)。為確保測試的公平公正，測試室安裝了測試監(jiān)控系統(tǒng)，考務(wù)人員在服務(wù)器上即可清楚地觀察各測試室的考生畫面，監(jiān)控測試狀況，并實時上傳到上級普通話水平測試管理部門，有效地避免了考生獨處封閉的測試室，最容易發(fā)生作弊的現(xiàn)象，規(guī)范了考務(wù)工作，更是保障測試信度的堅實基礎(chǔ)。

2.加強管理，保證信度。

測試站管理人員加大了對普通話測試工作的管理力度，建章立制，管理到位，加強工作人員教育，強化過程監(jiān)督，確保普通話測試過程透明，杜絕任何營私舞弊行為，嚴密監(jiān)督，提高信度，測試后進行語音抽樣復(fù)審，保證測試質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)普通話測試成績與實際水平嚴重不符或有作弊行為，嚴肅處理。

3.考務(wù)人員堅守職責。

普通話測試生存發(fā)展的根本是公正、公平，而考務(wù)人員在其中起著重要的作用。制定考務(wù)人員守則，明確考務(wù)人員的職責范圍和要求，責任到人，要求測試的考務(wù)人員務(wù)必嚴格遵守“認真負責、公正廉潔、團結(jié)協(xié)作”的測試工作紀律，意識到測試的公平公正是生存之本，自覺維護測試的質(zhì)量和權(quán)威。

4.測試過程規(guī)范實施。

考務(wù)人員對測試的管理，主要體現(xiàn)在測試過程的規(guī)范操作。測試過程的每個環(huán)節(jié)，都應(yīng)該按規(guī)定操作，時刻注意保證測試的質(zhì)量。

（1）考前準備。編排測試順序，測試時間通知等準備工作，做到準確細致。其次還有測試設(shè)備的保障，比如電力保證，網(wǎng)絡(luò)保證，測試機器的調(diào)試，測試軟件的調(diào)試，都應(yīng)提前準備，以確?？荚嚨捻樌_展。

（2）考中監(jiān)督。考生入場、候測、注意事項講解、核查證件、試卷抽取、準備測試、進入測試室參加測試、離開考場，每一個環(huán)節(jié)，考務(wù)人員都絲毫不能松懈，確保測試過程的有序，測試結(jié)果的公正。

（3）考后整理數(shù)據(jù)、證書發(fā)放等，測試數(shù)據(jù)的上傳、整理、證書辦理、發(fā)放證書等，準確及時地辦理發(fā)放證書，也是影響測試信度重要因素。

5.注重細節(jié)，確保質(zhì)量。

考務(wù)管理工作是一件細致入微的工作，稍有疏忽，可能就會給測試的信度帶來嚴重影響，因此，細節(jié)是普通話水平測試的“生命”。

（1）認真核對證件?？忌M場前，考務(wù)人員要耐心細致地核查相關(guān)證件，以及與本人是否相符，證件不齊全或不符者一律不允許參加測試，從源頭上避免了代考等現(xiàn)象。

（2）準考證號碼現(xiàn)場核發(fā)?，F(xiàn)場核發(fā)準考證號碼，避免了準考證遺失現(xiàn)象，也避免了使用別人的準考證替考的現(xiàn)象。

（3）及時更新試卷。每個測試室的試卷在一定時間內(nèi)使用的是同一套試題，考生考試完畢一般會進行交流，每個測試室的考題，尤其是說話題，后面的考生就會有所準備，造成測試的不公正。針對這一現(xiàn)象，測試室每半天就更換一套新的試卷，考務(wù)人員的勞動強度增加了，但避免了因考生之間的交流，而造成對先測試的考生的不公平，提高了測試的信度。

（4）臨時決定考場號?？忌F(xiàn)場抽取考場號，進入對應(yīng)的測試室參加測試。也就是說，考生，包括考務(wù)人員在考前并不知道考生在幾號測試室參加測試，有效阻止了一部分考生投機取巧的心理，避免作弊現(xiàn)象。

（5）考生簽名?？忌诳紕?wù)人員的監(jiān)督下，在簽到簿上簽下姓名和考場號，考務(wù)管理人員核對考生簽名和輸入計算機的考生姓名是否一致（考務(wù)管理系統(tǒng)的監(jiān)考機上可以看到每個測試室考生輸入的姓名），杜絕代考行為。測試站將簽名簿留存，以備查考。

測試的實施過程中，各個環(huán)節(jié)能否有條不紊地順利進行，對于保證普通話水平測試信度至關(guān)重要。因此，加強建設(shè)、注重管理，嚴密組織，精心安排測試過程中的每個環(huán)節(jié)、每個步驟，不盲目追求進度，不走捷徑，確保測試工作的嚴肅性和規(guī)范性。沒有質(zhì)量作保證，普通話水平測試就會變成走過場，流于形式，最終導(dǎo)致普通話教學(xué)，乃至整個推廣普及普通話工作功虧一簣。

三、結(jié)論

普通話水平測試是推普工作的重要組成部分，普通話水平測試工作的健康開展必將對社會的語言生活產(chǎn)生深遠的影響。普通話水平測試信度是普通話水平測試生存的關(guān)鍵，測試站應(yīng)確保其嚴肅性和科學(xué)性，積極推動其規(guī)范化、制度化，不斷加強管理力度，優(yōu)化管理手段，提升管理水平，努力提高普通話水平測試的信度。讓我們共同努力探索，將普通話測試、教學(xué)、培訓(xùn)工作結(jié)合起來，有力地推動普通話的普及，營造良好的校園人文環(huán)境。

［1］國家語言文字工作委員會普通話測試培訓(xùn)中心.普通話水平測試實施綱要.北京：商務(wù)印書館，2004.1.

［2］李雪娥.普通話水平測試中的主觀因素影響與對策研究.岱宗學(xué)刊,2007.9

［3］范金平,鄒曉玲.試論語言測試中的信度和效度.中國科技論文在線.

［4］陳志霞.論高校普通話水平測試信度的提升.考試周刊,2011.15.