禮貌拒絕語(yǔ)：禮貌原則的遵從與合作原則的違反

胡其林

在日常交往交流活動(dòng)中，人們常常不得不拒絕一些要求、邀請(qǐng)、建議等，而拒絕本身是一種威脅彼此面子和利益的行為，如果拒絕不當(dāng)，就會(huì)造成交際的失敗，引起一些不必要的矛盾。直接拒絕語(yǔ)因其不考慮策略性，語(yǔ)言尷尬，致使面子難堪，和諧受損。因此人們?cè)趯?shí)施拒絕行為時(shí)，往往講究技巧性，使用間接拒絕遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于直接拒絕。那么間接拒絕是否有規(guī)可尋？如何巧妙拒絕才能賦予拒絕這一悲劇特質(zhì)以喜劇光環(huán)？筆者通過(guò)分析足量不同類(lèi)型策略性拒絕語(yǔ)料后提出，各種類(lèi)型間接拒絕策略的生成機(jī)制大多可歸納為：對(duì)禮貌原則的遵從輔以對(duì)合作原則的違反，簡(jiǎn)明公式為：拒絕語(yǔ)＝禮貌原則遵從+合作原則違反。

一、Grice的合作原則和Leech的禮貌原則

美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家、哲學(xué)家Grice認(rèn)為在所有的語(yǔ)言交際活動(dòng)中，說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間存在一種默契，一種雙方都應(yīng)遵守的原則，他稱這種原則為會(huì)話的合作原則。具體而言，說(shuō)話雙方應(yīng)遵守四條準(zhǔn)則：

1.數(shù)量準(zhǔn)則(Quantity Maxim)。使自己所說(shuō)的話達(dá)到交談的現(xiàn)時(shí)目的所要求的詳盡程度。不能使自己所說(shuō)的話比所要求的更詳盡。

2.質(zhì)量準(zhǔn)則(Quality Maxim)。不要說(shuō)自己認(rèn)為是不真實(shí)的話。不要說(shuō)自己缺乏足夠證據(jù)的話。

3.關(guān)系準(zhǔn)則(Relevant Maxim)。說(shuō)話要貼切，要有關(guān)聯(lián)。

4.方式準(zhǔn)則(Manner Maxim)，避免晦澀的詞語(yǔ)。避免歧義。說(shuō)話要簡(jiǎn)要。話語(yǔ)要有條理。

這四條準(zhǔn)則中數(shù)量準(zhǔn)則規(guī)定了我們說(shuō)話時(shí)所傳遞的信息量：不應(yīng)少說(shuō)也不要多說(shuō)。質(zhì)量準(zhǔn)則規(guī)定了說(shuō)話的真實(shí)性，也就是說(shuō)真話，不說(shuō)假話。關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則規(guī)定了說(shuō)話要切題，不說(shuō)和話題無(wú)關(guān)的話。方式準(zhǔn)則在表達(dá)方式上提出了要求，要求說(shuō)話人要簡(jiǎn)明扼要，不要用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)。遵守這些準(zhǔn)則，人們就可以以最直接的方式、最高的效率、最合理的語(yǔ)言進(jìn)行交際。[1]153-242Grice認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)诮浑H中發(fā)覺(jué)對(duì)方故意違反這些準(zhǔn)則時(shí)，他們就據(jù)此進(jìn)行語(yǔ)用推理，從而推導(dǎo)出他所說(shuō)話語(yǔ)中有意超越字面意義的隱含意義。Grice的這種觀點(diǎn)引起語(yǔ)用學(xué)界的興趣，其中討論較多的是人們?cè)谘哉Z(yǔ)交往中既然要遵守合作原則，那為什么又要拐彎抹角，以含蓄的、間接的方式表達(dá)思想，進(jìn)行交流。于是后人提出了言語(yǔ)交際中要遵守的另一原則即禮貌原則。Leech認(rèn)為，合作原則不盡完善，禮貌原則可以“援救”合作原則，與合作原則相益補(bǔ)，禮貌原則可以用來(lái)合理地解釋人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際中為什么要故意違反合作原則。禮貌原則共有六項(xiàng)準(zhǔn)則：

1.策略準(zhǔn)則(Tact Maxim)。使他人受損最??；使他人受惠最大。

2.寬宏準(zhǔn)則(Generosity Maxim)。使自身受惠最??；使自身受損最大。

3.贊揚(yáng)準(zhǔn)則(Approbation Maxim)。盡力縮小對(duì)他人的貶損;盡力夸大對(duì)他人的贊揚(yáng)。

4.謙虛準(zhǔn)則(Modesty Maxim)。盡力縮小對(duì)自身的贊揚(yáng)；盡力夸大對(duì)自身的貶損。

5.贊同準(zhǔn)則(Agreement Maxim)。盡力縮小自身與他人的分歧；盡力夸大自身與他人的一致。

6.同情準(zhǔn)則(Sympathy Maxim)。盡力縮小自身對(duì)他人的厭惡；盡力夸大自身對(duì)他人的同情。

在Leech提出的六條準(zhǔn)則中，最根本的一條是策略準(zhǔn)則?！安呗浴笔嵌Y貌的根本，禮貌地使用語(yǔ)言就意味著策略地使用語(yǔ)言。我們的請(qǐng)求和答復(fù)都存在策略使用語(yǔ)言的問(wèn)題。我們應(yīng)把3-6條看作策略使用語(yǔ)言的具體體現(xiàn)。概括Leech的禮貌原則，就是“使自身受惠最小，使他人受惠最大；使自身受損最大，使他人受損最小?！盵1]153-242如果我們把接收貶損、分歧、厭惡看作受損，把接收贊揚(yáng)、贊同、同情看作受惠的話，在我們的言語(yǔ)交際中，就應(yīng)該多一點(diǎn)贊揚(yáng)、贊同和同情，少一點(diǎn)貶損、分歧和厭惡。基于禮貌原則，“批評(píng)自然是違反禮貌原則的行為。應(yīng)該稱贊而不予稱贊，當(dāng)然也是批評(píng)。自吹是一種不禮貌的行為，自貶倒是無(wú)害而有禮的行為?！盵2]104-106直接表示不同意就是不禮貌的行為，即使對(duì)方的看法或意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，為了禮貌，也應(yīng)籠統(tǒng)的肯定一下對(duì)方，或者象征性地表示贊同，然后再將不同意的真實(shí)看法說(shuō)出來(lái)。說(shuō)話時(shí)，講究策略，做到眼中有你，心中無(wú)我，就能贏得別人的尊重，獲得對(duì)方對(duì)自己的好感。

二、禮貌拒絕語(yǔ)：禮貌原則的遵從輔以合作原則的違反

別人的意見(jiàn)、要求或談話總有合理與不合理,可行與不可行之別,策略拒絕語(yǔ)應(yīng)是禮貌原則的遵從輔以合作原則的違反，兩者缺一不可。拒絕時(shí)首先要考慮禮貌原則，或贊同，或贊譽(yù)，或同情；在考慮禮貌原則的基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)方提出的該拒絕的話題，應(yīng)輔以合作原則的違反，或回避，或曲解，或拖延，或暗示，或移情，或借口，或假承諾，或假贊成。說(shuō)話者故意違反合作原則中的量的準(zhǔn)則、質(zhì)的準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則或關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，讓對(duì)方慢慢去領(lǐng)悟隱含的拒絕，使拒絕顯得含蓄而間接，讓談話得以衍生和延伸，從而化深沉尷尬為活力和愉悅，變對(duì)抗幽暗為人性和光亮。人們選擇違反合作原則來(lái)拒絕，其目的是為了格守禮貌原則，保全雙方面子，免除很多麻煩。

筆者試圖以此來(lái)解釋不同類(lèi)型的拒絕策略：

1.建議式拒絕

我們的個(gè)人能力具有局限性，不可能萬(wàn)事有求必應(yīng)。但拒絕時(shí)，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，提出有效的建議或替代方案，使對(duì)方在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹С?，?duì)方一樣會(huì)感激你，至少能獲得諒解?！芭笥严Ｍ闼退慌杳倒寤?至少你可以送她一盆薔薇，下屬要求安裝冷氣，至少你可以給他一臺(tái)電風(fēng)扇”[3]79-81，誠(chéng)心地做出有替代、有出路、有幫助的拒絕?！皢?wèn)問(wèn)李四單位，聽(tīng)說(shuō)他們有進(jìn)人計(jì)劃”，拒絕者通過(guò)違反合作原則中量的準(zhǔn)則,給出多余信息，這種多余信息一方面暗示拒絕,同時(shí)又體現(xiàn)出對(duì)請(qǐng)求者的關(guān)心，使對(duì)方受惠，顯然遵從了禮貌原則中的同情準(zhǔn)則，大大緩解甚至消除了由拒絕給對(duì)方帶來(lái)的不快。

2.移題式拒絕

當(dāng)我們難以正面評(píng)論，不得不回避話題時(shí)，最好的辦法是更換話題，轉(zhuǎn)移請(qǐng)求者的注意力，以維護(hù)對(duì)方的面子。拒絕者主要通過(guò)違反關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則,根據(jù)自己的處世經(jīng)驗(yàn),引起一種請(qǐng)求者感興趣的另一話題,從而使請(qǐng)求者將注意力從請(qǐng)求轉(zhuǎn)向其他目標(biāo)。在“超級(jí)女聲”比賽中，一位演唱評(píng)委大力稱贊歌手的表演和服裝，對(duì)歌手的演唱避而不談。故意違反合作原則中的關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，含義很清楚:“X歌手唱得十分難聽(tīng)”。但如果作直率的批評(píng)，X歌手就得丟盡面子。為格守禮貌原則的贊譽(yù)準(zhǔn)則或者同情準(zhǔn)則，評(píng)論家只好顧左右而言他，搪塞搪塞，保住了X歌手的面子。

3.模糊性拒絕

有些人喜歡背后談?wù)撍嘶虼蚵?tīng)消息，說(shuō)長(zhǎng)道短,碰上這種人，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎地對(duì)待，盡量少發(fā)言，少評(píng)論，讓自己的發(fā)言少帶傾向性。如果他說(shuō)“我總覺(jué)得某某有點(diǎn)‘那個(gè)’，你對(duì)他的印象如何?”可回答：“我對(duì)他的印象挺深刻的。”[3]79-81該回答一方面是禮貌性應(yīng)付或搪塞。雖然說(shuō)話者對(duì)該話題不敢茍同，但還是以尊重和理解對(duì)方為前提，表現(xiàn)出一定的興趣或一致，遵從的是禮貌原則中的策略準(zhǔn)則和贊同準(zhǔn)則。但另一方面違反合作原則中的方式準(zhǔn)則，巧妙地利用語(yǔ)言的某些修辭特點(diǎn)或表達(dá)的模糊性、多義性，說(shuō)話晦澀，模棱兩可。其目的是為了避免正面清晰評(píng)論，化解了話不投機(jī)的尷尬，使談話得以延續(xù)。

4.拖延式拒絕

由于某種原因，對(duì)對(duì)方提出的要求難以滿足，我們往往答復(fù)以“匯報(bào)匯報(bào)”、“研究研究”、“過(guò)段時(shí)間，到貴單位調(diào)研調(diào)研”、“過(guò)段時(shí)間，你給我電話”，諸如此類(lèi)。生意關(guān)系中的書(shū)面拖延往往意味拒絕。拒絕者不立刻決定，而是說(shuō)明自己現(xiàn)在不能馬上決定是拒絕還是接受，而把決定推到以后。拒絕者要么希望請(qǐng)求者能忘掉，要么暗示此事的難度，但讓請(qǐng)求者帶著或多或少的希望而歸。這種拒絕一則是拖延性承諾，遵從的是禮貌原則中的同情準(zhǔn)則或贊同準(zhǔn)則；給對(duì)方留有希望，給雙方將來(lái)繼續(xù)合作留有余地，遠(yuǎn)比直接拒絕婉轉(zhuǎn)；二則是信息不足，拒絕者通過(guò)違背合作原則中量的準(zhǔn)則，未包含請(qǐng)求者所需要的足夠信息，從而達(dá)到禮貌拒絕的目的。

5.贊揚(yáng)式拒絕

對(duì)上司或主管交辦的工作，出于責(zé)任心需要反對(duì)或拒絕，既要堅(jiān)持主見(jiàn)又要維護(hù)上司的體面，該選擇什么樣的拒絕方式呢?可以選擇上司或主管意見(jiàn)中某一方面被你認(rèn)同的地方加以肯定，爾后提出相反意見(jiàn)，即先通過(guò)恭維打消上司或主管意見(jiàn)被拒絕的不悅，讓其不失體面：“科長(zhǎng)說(shuō)的對(duì)，在這方面，我們的確應(yīng)給予充分的重視，這是解決問(wèn)題的前提之一。我認(rèn)為除此之外，還應(yīng)當(dāng)……”[3]79-81之后提出自己的觀點(diǎn)，讓上司意識(shí)到你的觀點(diǎn)比他的觀點(diǎn)更切實(shí)可行。不要因?yàn)榭吹缴纤净蛑鞴苣樕缓枚胶蜕纤净蛑鞴?。這樣非但解決不了問(wèn)題，還暴露出自己膽怯無(wú)主見(jiàn)的平庸一面。說(shuō)話者通過(guò)違反合作原則中的量的準(zhǔn)則，同樣給出了暗示拒絕的多余性信息，雖然或多或少違背了領(lǐng)導(dǎo)意圖，但這種贊譽(yù)型拒絕遵從了禮貌原則中的策略準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則和贊同準(zhǔn)則，因而敘述反對(duì)意見(jiàn)顯得柔和，對(duì)方較易接受。

6.贊同式拒絕

心理學(xué)告訴我們，當(dāng)一個(gè)人明確表示否定時(shí)，遭到拒絕的一方更會(huì)因此而產(chǎn)生緊張和不愉快的情緒。當(dāng)一個(gè)人聽(tīng)別人說(shuō)“是”的時(shí)候,他的機(jī)體就呈現(xiàn)開(kāi)放狀態(tài)，使他在輕松的心理感受中繼續(xù)接受信息。如果你連對(duì)方的理由、動(dòng)機(jī)都沒(méi)有興趣傾聽(tīng)，就立刻予以拒絕，會(huì)讓別人覺(jué)得你冷漠無(wú)情，從而對(duì)你產(chǎn)生深深的敵意。因此，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”的關(guān)鍵是不說(shuō)“不”。當(dāng)別人提出希求或邀請(qǐng)時(shí)，為遵從禮貌原則的贊同準(zhǔn)則，最好的做法是減少分歧，增加一致。順應(yīng)對(duì)方的心理和動(dòng)機(jī)，首先予以贊賞、同意或許諾，然后通過(guò)違反合作原則中的量的準(zhǔn)則、質(zhì)的準(zhǔn)則或其它準(zhǔn)則，增加信息或說(shuō)出反語(yǔ)。讓對(duì)方理解你的誠(chéng)懇，領(lǐng)會(huì)你的真實(shí)意圖。“我在外地，坐飛機(jī)回去吧，和你們喝酒多快活?！边@種接受邀請(qǐng)顯然為假同意，拒絕者通過(guò)違反質(zhì)的準(zhǔn)則，說(shuō)的是反語(yǔ)，語(yǔ)氣幽默，令雙方都高興。評(píng)論界提出的假同意策略、假承諾策略、條件拒絕法、原則拒絕法等往往都屬于這種類(lèi)型。“拿錢(qián)來(lái)，我就告訴你（教孩子上重點(diǎn)大學(xué)）秘方”，朋友關(guān)系就這點(diǎn)事要錢(qián)，一則是假話，違反質(zhì)量準(zhǔn)則；二則是條件，違反數(shù)量準(zhǔn)則；三則是承諾性玩笑，符合禮貌性贊同準(zhǔn)則，說(shuō)話者拒絕之妙，令人忍俊不禁。“我們很想購(gòu)貨，但單位有規(guī)定”，拒絕者提出購(gòu)買(mǎi)的愿望，但給出了多余的信息：?jiǎn)挝坏囊?guī)章。既遵從禮貌原則中的同情準(zhǔn)則又違反合作原則中的數(shù)量準(zhǔn)則，拒絕者顯得委婉而誠(chéng)懇。英語(yǔ)中常見(jiàn)的拒絕結(jié)構(gòu) “I’d like to+reason+apology”也可歸屬于這一類(lèi)型。

我們有時(shí)選擇拒絕是因?yàn)槲覀儾坏貌痪芙^，使用策略拒絕比直接拒絕更能體現(xiàn)語(yǔ)言上的和諧以及良好的人際關(guān)系。禮貌拒絕方式的選擇受到具體語(yǔ)言環(huán)境的約束，大體可分為：1.建議式拒絕；2.移題式拒絕；3.模糊性拒絕；4.拖延式拒絕；5.贊揚(yáng)式拒絕；6.贊同式拒絕等。但無(wú)論選擇哪種類(lèi)型，都應(yīng)是對(duì)禮貌原則的遵從和對(duì)合作原則的違反。遵從禮貌原則的關(guān)鍵是樹(shù)立虛己下人，與人為善的做人準(zhǔn)則。多一點(diǎn)贊揚(yáng)、贊同和同情，少一點(diǎn)貶損、分歧和厭惡。違反合作原則的關(guān)鍵是利用信息的添加或減少、反語(yǔ)、移題、模糊等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、關(guān)聯(lián)和方式等準(zhǔn)則的違反，從而蘊(yùn)涵拒絕意圖于你的禮貌應(yīng)答之中，而非一個(gè)簡(jiǎn)單的“no”。

［1］何兆熊主編.新編語(yǔ)用學(xué)概要[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1999.

［2］賈芝.論言語(yǔ)交際中合作原則與禮貌原則的關(guān)系[J].南寧:廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2000，22（5）.

［3］周詠梅.社交活動(dòng)中的拒絕語(yǔ)言藝術(shù)[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2009，（9）.