創(chuàng)新管理模式 培養(yǎng)拔尖人才——記醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心志愿者團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)

金建明

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，江蘇泰州225300）

培養(yǎng)造就一大批優(yōu)秀拔尖人才，是學(xué)院黨委立足于新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)特色而提出的一項(xiàng)重大任務(wù)，是提高教育質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)的重要舉措，是提升學(xué)院聲譽(yù)、彰顯辦學(xué)特色的有效途徑，是我院大愛育人理念的深化和發(fā)展，是學(xué)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。按照緊密圍繞培養(yǎng)“思想品德優(yōu)良、知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)技能冒尖，科學(xué)精神與人文精神兼?zhèn)?，具有?qiáng)烈的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感，具備創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神”優(yōu)秀拔尖人才的工作要求，醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院高度重視，積極做好頂層設(shè)計(jì)，將優(yōu)秀拔尖人才培養(yǎng)工作與分院建設(shè)的實(shí)際相結(jié)合，從細(xì)處入手，充分挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開展工作。

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施以及病人自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，要求護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前，在校內(nèi)必須得到高質(zhì)量的臨床思維能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，而實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，我院護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心在中央財(cái)政和江蘇省財(cái)政和學(xué)院共同資助下大力發(fā)展，硬件設(shè)施得到很大改善，但如何管理好實(shí)訓(xùn)中心，如何利用這么優(yōu)越的條件對(duì)學(xué)生進(jìn)行更好的技能訓(xùn)練，使之成為優(yōu)秀拔尖人才，是我院一直探索的問題。

在護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心建成運(yùn)行初期，由于管理措施不完善，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)了以下主要問題。第一，實(shí)訓(xùn)中心管理粗放。由于實(shí)訓(xùn)中心規(guī)模大、設(shè)備多、實(shí)訓(xùn)學(xué)生多，實(shí)訓(xùn)任務(wù)重而管理人員少，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)管理人員的工作量大，顧此失彼，學(xué)生不參與實(shí)訓(xùn)中心管理，不能發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，學(xué)生責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)比較弱，實(shí)訓(xùn)環(huán)境衛(wèi)生差，實(shí)訓(xùn)設(shè)備也沒有得到很好的維護(hù)。第二，實(shí)訓(xùn)中心利用率不高。由于管理人員數(shù)量少，實(shí)訓(xùn)中心的開放時(shí)間受到限制，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)中心設(shè)備的利用率不高，平均利用率不足50%。第三，難以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。由于實(shí)訓(xùn)管理人員的工作量大，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)科研上的精力投入不足，影響了實(shí)訓(xùn)管理人員教學(xué)和管理水平。管理方式落后，不能保障實(shí)訓(xùn)中心的環(huán)境、設(shè)備、實(shí)訓(xùn)秩序等都處于良好狀態(tài)，不利于專業(yè)課教師開展實(shí)踐教學(xué)。第四，學(xué)生和專業(yè)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)中心的滿意度較低。由于實(shí)訓(xùn)中心的管理存在各種各樣的問題，不少師生不滿意實(shí)訓(xùn)中心的運(yùn)行管理。

如何管理好實(shí)訓(xùn)中心并將實(shí)訓(xùn)中心管理與優(yōu)秀拔尖人才培養(yǎng)相結(jié)合，更好地發(fā)揮其作用，這是我們探索優(yōu)秀拔尖人才培養(yǎng)工作之一。

針對(duì)上述問題，分院決定對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，大膽地探索學(xué)生自主管理模式，即在分院建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)管理中心，在管理中心老師的組織和指導(dǎo)下，成立了護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心志愿者協(xié)會(huì)，形成了以學(xué)生為主體的自主管理模式，讓學(xué)生更多地參與實(shí)訓(xùn)中心的日常管理，維護(hù)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境，協(xié)助教師開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)。讓學(xué)生主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，一方面減輕了教師的負(fù)擔(dān)，提高了實(shí)訓(xùn)中心設(shè)施設(shè)備的利用率，另一方面也鍛煉了學(xué)生的管理能力，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心的教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)在我院護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心已實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生全天候、全方位的開放，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，收到了良好的教學(xué)效果，同時(shí)我們也培養(yǎng)了一批在同學(xué)中有影響力的優(yōu)秀拔尖人才。

1 隊(duì)伍建設(shè)

成立護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心志愿者協(xié)會(huì)，由護(hù)理專業(yè)各班同學(xué)自愿報(bào)名和推薦，通過面試、培訓(xùn)、試用，最后由品學(xué)兼優(yōu)、管理能力突出、有奉獻(xiàn)精神及協(xié)作意識(shí)的同學(xué)組成。協(xié)會(huì)成員在正式上崗前已經(jīng)進(jìn)行了護(hù)理專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還涉足護(hù)理管理、護(hù)士人文修養(yǎng)、人際溝通、禮儀等人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此每位成員不僅具有基本的護(hù)理專業(yè)知識(shí)、人文修養(yǎng)，還具有良好的組織與管理能力。志愿者之間以老帶新，傳授實(shí)訓(xùn)中心管理的規(guī)章制度、管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)，試用半年后擇優(yōu)錄用，正式承擔(dān)管理任務(wù)。

護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心志愿者協(xié)會(huì)下設(shè)實(shí)踐部、宣傳部和禮賓部三個(gè)部門。實(shí)踐部負(fù)責(zé)日常打掃、整理物品工作，維持實(shí)訓(xùn)中心日常整潔、美觀；負(fù)責(zé)課外實(shí)訓(xùn)操作練習(xí)的考勤、紀(jì)律、指導(dǎo)，組織同學(xué)進(jìn)行操作技能比賽，開展各種貼近臨床的活動(dòng)，提高護(hù)理操作技能。宣傳部協(xié)助開展護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心文化建設(shè)，裝飾布置；做好會(huì)議記錄和活動(dòng)日志；負(fù)責(zé)護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心志愿者的活動(dòng)籌劃、宣傳、通訊報(bào)道等任務(wù)。禮賓部負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)中心的禮儀接待、參觀講解、培訓(xùn)同學(xué)的形體禮儀，展示護(hù)士風(fēng)采。志愿者協(xié)會(huì)及下設(shè)部門都有相應(yīng)的工作職責(zé)和工作制度。

把實(shí)訓(xùn)中心志愿者這支隊(duì)伍培養(yǎng)成拔尖人才集中的團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮管理層隊(duì)伍、專任教師隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍的作用，從思想、理論、實(shí)踐等各個(gè)方面給實(shí)訓(xùn)中心志愿者更多的關(guān)心和幫助，促進(jìn)他們知識(shí)、能力、綜合素質(zhì)的快速提高，為促進(jìn)優(yōu)秀拔尖人才更好更快成長(zhǎng)提供保證。

2 團(tuán)隊(duì)管理

2.1 環(huán)境衛(wèi)生

對(duì)于護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心的管理來說，環(huán)境衛(wèi)生的管理是最基本，也是最能體現(xiàn)管理水平的方面，但任務(wù)也是最細(xì)致和繁雜的。按照5S現(xiàn)場(chǎng)管理法[1]要求（5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔 （Seikeetsu） 和素養(yǎng) （Shit-suke）這5個(gè)詞的縮寫，因?yàn)檫@5個(gè)詞日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”），清掃和清潔是很重要和需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的管理。清掃就是將工作場(chǎng)所清掃干凈，進(jìn)入沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，已經(jīng)整理、整頓過，要用的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達(dá)到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達(dá)到這種狀態(tài)就是清掃的第一目的，這就要求清掃要責(zé)任化、制度化。為此志愿者協(xié)會(huì)制訂了詳細(xì)的清掃制度，安排了具體的負(fù)責(zé)人員，實(shí)行分片包干制，由志愿者每天打掃，實(shí)踐部負(fù)責(zé)人、實(shí)訓(xùn)中心管理老師定期或不定期檢查，結(jié)果記錄在案，作為考評(píng)的重要憑據(jù)。

2.2 物品管理

我院護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心自2006年起先后被列為江蘇省財(cái)政和中央財(cái)政重點(diǎn)資助的建設(shè)項(xiàng)目，共投入資金近1200萬元，在原有實(shí)訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上擴(kuò)建改建成了全省同類高職院校一流的護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心，面積5640m2,各種儀器設(shè)備近1500臺(tái)（套），單價(jià)5萬元以上大型設(shè)備19臺(tái)（套），再加上大量的低值易耗品，物品管理的難度可想而知。以前由于管理人員人手不足，工作量巨大，難免會(huì)出現(xiàn)物品管理不善，損壞甚至丟失不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在，志愿者們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，逐步開展5S現(xiàn)場(chǎng)管理法，將實(shí)訓(xùn)中心物品進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化管理。進(jìn)行了整理整頓后的實(shí)訓(xùn)中心最終要達(dá)到的效果是：任何人都能立即取出所需要的東西，即使新生和其它職場(chǎng)的人來看，什么東西該放在什么地方都很明確，想要使用的物品能立即取出使用，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。志愿者們還學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的維護(hù)修理技術(shù)，輕微的損壞能自己修理，不能修理的及時(shí)上報(bào)，不但保證了儀器設(shè)備的正常使用，還鍛煉了動(dòng)手能力，增強(qiáng)了責(zé)任心，可謂一舉多得。

2.3 檢查督促

團(tuán)隊(duì)成員除了進(jìn)行日常管理外，還有一個(gè)更為重要的任務(wù)就是在實(shí)訓(xùn)中心開放練習(xí)時(shí)做“護(hù)士長(zhǎng)”。由于在開放實(shí)訓(xùn)中心的過程中，老師不可能隨時(shí)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，志愿者就要擔(dān)任起“科護(hù)士長(zhǎng)”、“病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)”的職責(zé)，負(fù)責(zé)安排各班練習(xí)時(shí)間，學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)中心登記、儀容儀表檢查、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的安排、物品的領(lǐng)取及登記、實(shí)訓(xùn)中紀(jì)律的檢查、實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的驗(yàn)收、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地衛(wèi)生檢查、實(shí)訓(xùn)物品清點(diǎn)及處置等工作。每周統(tǒng)計(jì)公布檢查結(jié)果，并將開放中出現(xiàn)的問題及時(shí)跟護(hù)理系主任、實(shí)訓(xùn)中心主任、任課老師、班主任、輔導(dǎo)員聯(lián)系匯報(bào)，形成良好的反饋機(jī)制，以便老師及時(shí)了解學(xué)生的情況，做出技能訓(xùn)練的調(diào)整。這種管理模式對(duì)志愿者而言，增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，挖掘了他們的潛能，培養(yǎng)了管理才能，充分發(fā)揮了學(xué)生的主人翁精神，養(yǎng)成自我約束的習(xí)慣。而對(duì)其他學(xué)生而言，打破了一種總是在老師“看管”之下學(xué)習(xí)訓(xùn)練的慣例，這為他們今后走向社會(huì)，獨(dú)立工作和處理問題打下了良好的心理基礎(chǔ)，培養(yǎng)了良好的行為習(xí)慣。

2.4 考核激勵(lì)

張志剛、易今科[2]講到：學(xué)生干部作為學(xué)生中的帶頭人，是學(xué)生實(shí)施自我教育、自我管理、自我服務(wù)的組織者，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生教育與管理工作，應(yīng)建立學(xué)生干部管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。同樣，培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才，也要建立相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，對(duì)那些在學(xué)習(xí)和參與實(shí)訓(xùn)中心管理等工作中表現(xiàn)突出的，通過考核確定為優(yōu)秀的學(xué)生，頒發(fā)優(yōu)秀自愿者榮譽(yù)證書；優(yōu)先推薦為入黨積極分子；優(yōu)先向用人單位積極推薦。

護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心志愿者協(xié)會(huì)成立三年來，成員由原來的36人發(fā)展到現(xiàn)在的145人，其管理經(jīng)驗(yàn)也逐步被藥學(xué)、口腔、康復(fù)等其它專業(yè)采用?？v觀其成長(zhǎng)經(jīng)過，我們充分認(rèn)識(shí)到，將實(shí)訓(xùn)中心管理與優(yōu)秀拔尖人才培養(yǎng)相結(jié)合，能更好地發(fā)揮其作用。在歷屆志愿者中，涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀學(xué)生，有的同學(xué)獲得院系各級(jí)“三好生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金”、“優(yōu)秀畢業(yè)生”，有的同學(xué)獲得“國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金”、“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，有的同學(xué)成為入黨積極分子和預(yù)備黨員，還有同學(xué)參加全國(guó)護(hù)理、助產(chǎn)技能大賽獲得一、二、三等獎(jiǎng)，畢業(yè)后不少學(xué)生受到用人單位的歡迎和好評(píng)……這些成果的取得都與他們自己的努力分不開，但也離不開學(xué)院培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才的思想引導(dǎo)。

[1]高保英,彭頤.淺析5S理念在高職院校實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2010,(14):42-43.

[2]張志剛,易今科.高職學(xué)生干部考核激勵(lì)機(jī)制的研究與實(shí)踐[J].科技信息,2009(10):20-23.