大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題及對策

萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院 郝金鎮(zhèn)

近幾年來，網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)飛速發(fā)展，催生了一種新的消費(fèi)方式——網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)?！白悴怀鰬?，淘盡天下”，這是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最大的優(yōu)點(diǎn)，只要消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊心儀的商品，下訂單，就可以通過第三方物流公司，拿到貨物了，而付款方式可以選擇網(wǎng)上付款(網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等)，也可以是貨到付款。因此，消費(fèi)者不用出門，便可完成消費(fèi)，方便快捷。而且網(wǎng)絡(luò)上的商品極為豐富，價(jià)格低廉，因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為了潮流。而大學(xué)生是最先接觸和接受社會新鮮事物的一群人，他們是時(shí)代的弄潮兒，理所當(dāng)然地成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主流人群。但是，相比于工作人群，大多數(shù)大學(xué)生沒有家庭及生活的壓力，因此消費(fèi)上缺乏一定的理性和客觀性，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大多出于對新鮮事物的好奇心理，再加上大學(xué)生的社會閱歷還比較淺，所以成為了網(wǎng)絡(luò)欺騙的主要對象，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在諸多問題。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題

1.1 交易安全問題

在傳統(tǒng)的交易方式中，買賣交易是在現(xiàn)場發(fā)生的，消費(fèi)者可以對產(chǎn)品以及服務(wù)現(xiàn)場體驗(yàn)之后才購買商品，不存在虛擬交易以及延期交易的問題，交易過程是基本安全的。但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，交易安全成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中首要考慮的問題。而大學(xué)生的社會閱歷較淺，對產(chǎn)品的質(zhì)量以及商家的服務(wù)都缺乏正確的判斷能力，而且是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間上進(jìn)行交易，因此容易成為網(wǎng)絡(luò)欺騙的對象。

(1)在商品的質(zhì)量以及商家的服務(wù)問題上。網(wǎng)絡(luò)商家為了吸引消費(fèi)者，加強(qiáng)視覺效果，所呈現(xiàn)出來的圖片大部分是經(jīng)過處理的，所以可能存在色差、變形等問題；另外，產(chǎn)品的質(zhì)量也無法保證。而大學(xué)生們常常會受到這些精美圖片的誘惑，對產(chǎn)品的質(zhì)量也沒有一定的認(rèn)知程度，因此容易沖動買下商品。雖然收到貨物后可以退貨，但商家常常會因?yàn)楦鞣N理由而拒絕，而且消費(fèi)者還要自行承擔(dān)郵費(fèi)，大學(xué)生常常會忍氣吞聲，買下很多質(zhì)量不好或者不適合的商品。

(2)信息安全問題。網(wǎng)上購物需要填寫消費(fèi)者的個(gè)人信息，這就存在了一定的安全隱患，尤其是支付寶以及網(wǎng)上銀行的信息安全問題，由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，任何人都可以上網(wǎng)，因此個(gè)人信息也容易被一些黑客盜走，或者被一些工作人員所利用，最終就導(dǎo)致了消費(fèi)者的銀行卡以及支付寶現(xiàn)金被盜。而大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力人群，安全意識也不夠強(qiáng)，容易被這些不法分子趁虛而入，盜走資金。

1.2 大學(xué)生消費(fèi)觀念問題

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動機(jī)有個(gè)性化的一面，但又有很多從眾的心理，常常會受到周圍其他同學(xué)的影響，自覺或不自覺地模仿周圍的同學(xué)而進(jìn)行消費(fèi)，因此也容易盲目跟風(fēng)、攀比，產(chǎn)生奢侈消費(fèi)的現(xiàn)象。另外，大多數(shù)大學(xué)生沒有生活的壓力，沒有切身體會到賺錢的艱辛，而且自制能力不強(qiáng)，容易受到商家的虛假誘惑，沒有經(jīng)過慎重的考慮，只是瀏覽一下就購買了商品，購物沒有節(jié)制，最終浪費(fèi)了大量的金錢。

2 解決對策

2.1 加強(qiáng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育，培養(yǎng)大學(xué)生健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)之所以會出現(xiàn)諸多問題，很大程度上是因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)觀不夠成熟。所以在對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育中，首先就要培養(yǎng)大學(xué)生客觀、理性的消費(fèi)觀。重點(diǎn)是要讓大學(xué)生正確認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的利與弊，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在著很多虛假的信息，是商家的誘餌，我們應(yīng)該更加理性地消費(fèi)。學(xué)?？梢蚤_設(shè)相關(guān)的選修課，或者邀請一些經(jīng)濟(jì)學(xué)專家對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)進(jìn)行專題的講座，以及其他的一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題活動，旨在幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，引導(dǎo)學(xué)生理性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。其次，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的辨別能力。網(wǎng)絡(luò)中商家常常會制造很多虛假的信息，例如使用制圖工具，如Photoshop、美圖秀秀等，把圖片美化，吸引消費(fèi)者，又或者是以低價(jià)、打折來誘惑消費(fèi)者。教師、輔導(dǎo)員要利用各種機(jī)會，或者在學(xué)校網(wǎng)站上，教導(dǎo)學(xué)生正確辨別這些信息，貨比三家，或者是到實(shí)體店考察之后，才購買。最后，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的自制力。學(xué)校可以利用學(xué)校勤工助學(xué)組織，或者是與企業(yè)聯(lián)系，為學(xué)生提供社會兼職的機(jī)會，還可以鼓勵(lì)學(xué)生自己到社會找兼職，通過社會的歷練，體會賺錢的艱辛，這樣就可以控制自己的消費(fèi)，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的自制力了。

2.2 加強(qiáng)法制管理，增加對商家的約束

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易的安全問題，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍處在一個(gè)新興的領(lǐng)域，國家對這方面還沒有明確的條文規(guī)定。所以國家要加強(qiáng)法制管理，盡快出臺相關(guān)的法律條文，一方面約束商家的行為，不能以虛假的信息來欺騙消費(fèi)者；另一方面要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易操作，尤其是在個(gè)人信息操作方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)后臺管理工作，提高網(wǎng)絡(luò)安全性，讓消費(fèi)者的信息可以得到保障。另外，網(wǎng)絡(luò)后臺的工作人員不能利用職位之便，竊取消費(fèi)者信息，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲處罰。

2.3 學(xué)校加強(qiáng)思想教育工作，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的盲目性，跟風(fēng)、攀比現(xiàn)象出現(xiàn)，一定程度上可以體現(xiàn)出大學(xué)生的思想存在著一定的誤區(qū)，綜合素質(zhì)還有待提高。所以學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育工作，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。首先是思想政治隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)一批具有高專業(yè)知識、高網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，以及科研能力強(qiáng)，具有敏銳的政治識別力的教師隊(duì)伍，可以從當(dāng)代社會，甚至是世界的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢入手，客觀、正確分析時(shí)勢，幫助學(xué)生正確思考，了解當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。并且?guī)椭鷮W(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，清楚知道自己目前所需要的并不是攀比、跟風(fēng)，而是學(xué)識與能力，引導(dǎo)學(xué)生在正確的方面競爭，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。其次，學(xué)?？梢月?lián)合校內(nèi)各學(xué)生社團(tuán)組織，開展各種有益身心的活動，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，豐富學(xué)生的生活，讓學(xué)生適當(dāng)?shù)仉x開網(wǎng)絡(luò)，投入到社會人際交往生活中，通過豐富多彩的社會生活，來減少學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴。學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間減少，對網(wǎng)絡(luò)的興趣降低了，那也就可以更加理性和客觀地看待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)了。

3 結(jié)語

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要存在的問題是大學(xué)生消費(fèi)觀念問題，存在著盲目消費(fèi)、奢侈消費(fèi)等現(xiàn)象；另外是網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題，網(wǎng)絡(luò)商家以虛假信息欺騙消費(fèi)者，個(gè)人信息泄露等。針對這些問題，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育工作，加強(qiáng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育，幫助學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi)。另一方面，國家要加強(qiáng)法制建設(shè)，規(guī)范商家行為，完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作?？偠灾獜母鞣矫孢M(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的正常化發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給學(xué)生帶來的是便利，而不是困惑。

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