中小企業(yè)發(fā)展中內(nèi)部管理存在問題和對(duì)策分析

黑龍江 金虹 韓東平 黃秀瑜 王莉梅 廖艷霞

一、中小企業(yè)內(nèi)部管理的問題

1.民營(yíng)企業(yè)家文化素質(zhì)參差不齊

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,很多人都投入到創(chuàng)辦民企的過程中,有些是高學(xué)歷者,但中低學(xué)歷者仍占多數(shù),這種文化素質(zhì)的差異,就導(dǎo)致有些中小企業(yè)的企業(yè)家在事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的重大決策時(shí),目光短淺,從而使企業(yè)陷入困境甚至倒閉。雖然隨著社會(huì)的發(fā)展,私營(yíng)企業(yè)主的文化程度基本呈提高趨勢(shì),但因文化素質(zhì)因素引起的管理問題,對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展也存在著重大影響。

2.任人唯親的現(xiàn)象普遍存在

部分民營(yíng)中小企業(yè)的管理者的親戚和朋友,任人唯親的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,靠家庭和親情等社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范來維系企業(yè)。另外，由于企業(yè)的這種封閉性和不規(guī)范性,使得企業(yè)對(duì)人力資源的引進(jìn)具有排他性,不利于從外部吸引優(yōu)秀人才。

3.采用“家族式”管理模式

部分中小企業(yè)不是依靠健全的機(jī)制來管理人,而是憑借經(jīng)營(yíng)者的主觀經(jīng)驗(yàn),通過簡(jiǎn)單的信任和親情去約束人。用人情代替制度,其代價(jià)必然是管理的不規(guī)范,造成重大的經(jīng)濟(jì)損失和親情的失落。

4.管理過程中放權(quán)過少

民營(yíng)中小企業(yè),一般規(guī)模不大,投資相對(duì)少,因此對(duì)管理費(fèi)用特別看重。企業(yè)一般建立時(shí)間不長(zhǎng),在組織結(jié)構(gòu)上也比較精簡(jiǎn),這樣雖然降低了費(fèi)用但也產(chǎn)生了許多問題。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者(創(chuàng)始人)在工作中,事無(wú)巨細(xì)都去過問、插手,從企業(yè)全局角度來看,無(wú)可厚非,但仔細(xì)分析卻弊端很多。二是“一人多崗”狀況中下屬員工需要擔(dān)當(dāng)多個(gè)崗位的工作,有時(shí)甚至要跨部門進(jìn)行工作,由此導(dǎo)致員工無(wú)暇應(yīng)對(duì)。這不僅不利于員工的發(fā)展,也不利于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作,還會(huì)出現(xiàn)各忙各但卻效率低下的現(xiàn)象。而且超負(fù)荷的工作量,也容易引起員工的抵觸情緒,最終不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.組織機(jī)構(gòu)松散和應(yīng)變能力差

我國(guó)許多中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,企業(yè)組織不能隨內(nèi)部條件和外在環(huán)境的變化而改變,應(yīng)變能力差,僵化、老化現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)各個(gè)部門條塊分割各自為政。這樣的組織是無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的。因此,擺脫中小企業(yè)低水平的管理現(xiàn)狀,對(duì)中小企業(yè)的管理進(jìn)行變革勢(shì)在必行。

二、解決中小企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)有問題的對(duì)策

1.改革產(chǎn)權(quán)制度并建立科學(xué)的組織形式

以產(chǎn)權(quán)制度改革為先導(dǎo),轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立已經(jīng)成為當(dāng)前中小企業(yè)改革的關(guān)鍵。中小企業(yè)可以區(qū)別自身的具體情況,采用改組、聯(lián)合、兼并、股份合作制、租賃、承包、經(jīng)營(yíng)或出售等形式,進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革。通過產(chǎn)權(quán)制度改革,建立起適合自身發(fā)展的產(chǎn)權(quán)形式和組織結(jié)構(gòu)。

2.轉(zhuǎn)變觀念并加強(qiáng)企業(yè)管理

中小企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄“小而全”的經(jīng)營(yíng)思想,圍繞自己的核心能力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),建立起“專、精、特、新、優(yōu)”的戰(zhàn)備思想。在管理上要轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家族式專斷的隨意管理,建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度,并輔之以科學(xué)的管理手段。重視人本管理。職工是企業(yè)的主人,能否發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,直接影響企業(yè)的效益。要注重風(fēng)險(xiǎn)管理,通過投資組合的選擇來分散、降低和避免風(fēng)險(xiǎn),提高風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率和經(jīng)營(yíng)安全性。還要重視戰(zhàn)略管理。中小企業(yè)的發(fā)展不能再走散、亂、差的道路,必須形成產(chǎn)業(yè)鏈才有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.勇于創(chuàng)新,提高技術(shù)水平

創(chuàng)新是中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)的最有效方式。對(duì)各種資源進(jìn)行綜合利用與整合,提高有限資源利用效率,滿足和創(chuàng)造市場(chǎng)的需要,才能培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,求得持續(xù)發(fā)展。首先，要使企業(yè)成為完全獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)者,必須建立企業(yè)法人制度,建立合理的國(guó)家、企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的收入形成機(jī)制,建立自負(fù)盈虧的自我約束機(jī)制,建立企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,促進(jìn)生產(chǎn)要素合理流動(dòng)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常秩序要求的、規(guī)范各企業(yè)間交易的規(guī)則體系。其次，中小企業(yè)應(yīng)盡快確定適合自身特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,并盡快使創(chuàng)新成果商品化,通過自立創(chuàng)新,研究開發(fā)具有自身特色的新產(chǎn)品,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有先得優(yōu)勢(shì),獲得更多的超額利潤(rùn)。

4.提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者文化素質(zhì)

要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和主要從業(yè)人員的思想文化素質(zhì),完善其知識(shí)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理觀念,更新思想,改變狹隘的小生產(chǎn)意識(shí)。中小企業(yè)家要主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)及管理決策等方面的內(nèi)容,努力成為懂經(jīng)營(yíng)管理,有頭腦、具備良好綜合素質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)家。

5.發(fā)揮人力資源部門的作用,選拔優(yōu)秀人才

要做好選拔優(yōu)秀人才的工作,提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)面向全社會(huì)招聘,吸納賢才。另外,管理者的選擇也必須足夠重視,要保持此項(xiàng)工作的透明度,讓更多的人參與評(píng)價(jià),使管理者接受公眾評(píng)判。經(jīng)過幾年的發(fā)展,民營(yíng)中小企業(yè)管理人員的來源和配置逐漸趨向合理并在一定程度上適應(yīng)了中小企業(yè)發(fā)展的需要。當(dāng)公司的所有者遇到涉及親朋好友等企業(yè)成員利益時(shí),要盡量本著少數(shù)服從多數(shù)的原則來處理。

6.適當(dāng)調(diào)整“家族式”管理模式

民營(yíng)中小企業(yè)的“家族式”管理模式,在一定時(shí)期有一定的積極意義,但隨著情況的變化也要盡力改進(jìn),以適合企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)“家族式”管理模式的調(diào)整,主要從企業(yè)本身的規(guī)模、從事產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制等方面出發(fā)。如果企業(yè)的規(guī)模不大,憑經(jīng)營(yíng)者的能力和經(jīng)驗(yàn)完全可以駕馭,就沒有必要向現(xiàn)代公司制度轉(zhuǎn)變。另外,調(diào)整應(yīng)主要著眼于企業(yè)內(nèi)部制度的建設(shè)與執(zhí)行,避免“任人唯親”以及說一套做一套的現(xiàn)象出現(xiàn)。要實(shí)行制度化管理以“法治”代替“人治”,以制度約束代替道德約束。采用法制具有較多優(yōu)點(diǎn),可以保證決策的科學(xué)性和民主性,可以利于選拔優(yōu)秀人才,有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等等。

7.管理者要適度放權(quán)

企業(yè)管理者要善于放權(quán)、用人,這樣就能充分調(diào)動(dòng)起部屬的積極性,使其為企

業(yè)多做貢獻(xiàn),忘我工作。用人之大忌乃攬權(quán)不放。管理者放權(quán)于下屬很有必要,

因?yàn)楣镜氖聞?wù)有大有小,管理者應(yīng)優(yōu)先處理最重要的事情,有些不是很重要的工作,或是各樣瑣碎的事情,就應(yīng)該交給下屬,把權(quán)力下放給他們,讓他們把各樣事情都處理妥當(dāng),使自己有更多的時(shí)間和精力去處理其他事情。還有一種情況,就是管理者根本就沒有能力處理的某些工作,就更應(yīng)該授權(quán),把權(quán)力和責(zé)任一起交給下屬。

8.中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)提高集群水平和分工深度

我國(guó)企業(yè)間的分工和合作迅速發(fā)展，企業(yè)間已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)之間的分工和合作共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但不可忽視的是，這種分工和合作主要是在基本生活和消費(fèi)用品的供給上，其深度不夠，在推動(dòng)我國(guó)裝備制造業(yè)及尖端技術(shù)的發(fā)展方面存在很大不足。我國(guó)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)融入國(guó)際層面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之內(nèi)，通過分享系統(tǒng)內(nèi)的增長(zhǎng)來促進(jìn)技術(shù)的提高。