戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系的實(shí)施問題探究

項(xiàng)文雋 顧列軍

（上海自來水投資建設(shè)有限公司 中國(guó) 上海 200063）

0 引言

戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理作為一個(gè)新興的領(lǐng)域，其內(nèi)涵、思想尚未統(tǒng)一。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略環(huán)境下，企業(yè)人力資源成本管理呈現(xiàn)出全面性、適配性等戰(zhàn)略特征，具有應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理方法的基礎(chǔ)，將戰(zhàn)略成本管理的理論、方法應(yīng)用于企業(yè)人力資源成本管理進(jìn)行戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理成為必然。

1 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系的實(shí)施的具體條件

1.1 企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系的外部保障

1.1.1 勞動(dòng)力市場(chǎng)的健全和有序發(fā)展

有序的勞動(dòng)力市場(chǎng)能提供給市場(chǎng)的供需雙方提供相對(duì)完整和真實(shí)的人力資源信息，這降低了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略信息的收集和加工成本，也為企業(yè)有效實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系提供了便利。

1.1.2 市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的建立

良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)相對(duì)透明的空間，在這個(gè)空間里，企業(yè)間的部分信息可以自由和充分流動(dòng)，形成一種互利的信息流動(dòng)圈，企業(yè)根據(jù)自己的需求選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，及時(shí)調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一方面，可以抑制惡性商業(yè)泄密；另一方面，也為企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)提供信息依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源戰(zhàn)略相關(guān)信息對(duì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略及其成本管理非常重要，因而，良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系得以運(yùn)行的宏觀條件。

1.1.3 企業(yè)人力資源成本管理制度化為企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系的運(yùn)行提供制度保障

在我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中添加有關(guān)企業(yè)人力資源成本管理實(shí)施必要性的條款，通過對(duì)企業(yè)人力資源成本管理需求的制度化，促進(jìn)企業(yè)人力資源成本管理的發(fā)展，為進(jìn)一步實(shí)行戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理提供制度保障。

1.2 企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系的內(nèi)在要求

1.2.1 應(yīng)在企業(yè)內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理的全員參與：企業(yè)管理從實(shí)物管理型向價(jià)值管理型的轉(zhuǎn)化，是提高企業(yè)管理效能的關(guān)鍵和必由之路。價(jià)值管理的“全員參與”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)管理中要帶領(lǐng)全體員工一起參與價(jià)值管理和價(jià)值創(chuàng)造。

1.2.2 在企業(yè)內(nèi)培育“以人為本”和“以能為本”的管理理念，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對(duì)人力資源成本管理重要性的認(rèn)識(shí)：從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上注重人力資源部門和財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)和溝通：在職能設(shè)計(jì)和權(quán)限規(guī)劃上突出財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員的協(xié)作能力和配合能力，這對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系的有效實(shí)施提供了組織的和人員上的保障。

1.2.3 將戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理的相關(guān)信息納入企業(yè)成本管理體系，以避免造成過多關(guān)注戰(zhàn)略人力資源信息的準(zhǔn)確性、可靠性而形成計(jì)量技術(shù)上的瓶頸，這不僅是解決我國(guó)企業(yè)人力資源成本管理長(zhǎng)期滯后的方法，也是符合戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理的自身特點(diǎn)的需要。

2 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系實(shí)施

2.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理的目標(biāo)

企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏得持續(xù)性的發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”發(fā)展。因此，即保障企業(yè)盈利，又使員工收益增加是企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理的根本目標(biāo)；在這個(gè)目標(biāo)的指導(dǎo)下，企業(yè)還必須建立起相應(yīng)的、可操作的指標(biāo)。針對(duì)企業(yè)人力資源成本管理體系，目前業(yè)內(nèi)己經(jīng)有大量的評(píng)價(jià)與監(jiān)控指標(biāo)，根據(jù)這些指標(biāo)的內(nèi)在涵義，可以將其劃分為以下三種類別，分別是：（l）員工收入分配類評(píng)價(jià)指標(biāo)：勞動(dòng)分配率、人均人力資源成本、人力資源總成本等；（2）員工勞動(dòng)效率類評(píng)價(jià)指標(biāo)：?jiǎn)挝蝗肆Y源成本產(chǎn)出率=（企業(yè)銷售收入/人力資源總成本）人事費(fèi)用率、人力資源成本利潤(rùn)率等；（3）企業(yè)管理類評(píng)價(jià)指標(biāo)：人力資源成本價(jià)值，如：人力資源成本控制率=實(shí)際人力資源成本支出/目標(biāo)人力資源成本額等。

為了確保企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系全過程的一致性與連續(xù)性，企業(yè)在管理目標(biāo)細(xì)分指標(biāo)選擇、過程監(jiān)控指標(biāo)選擇及結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇上應(yīng)保持大體一致。同時(shí)，在各個(gè)類別的指標(biāo)方面，如果選擇多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，無疑會(huì)增大監(jiān)控與評(píng)價(jià)的全面性與準(zhǔn)確性，但同時(shí)也會(huì)帶來管理成本的上升，由于上述同一類別指標(biāo)之間具有較強(qiáng)的內(nèi)在相關(guān)性，因此同類別指標(biāo)評(píng)價(jià)效果的將呈現(xiàn)較大的邊際效力遞減現(xiàn)象。所以，在同類別的指標(biāo)中選擇最具有代表性的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，是一個(gè)比較好的選擇。鑒于上述的指導(dǎo)思想，我們?cè)趩T工收入、分配類評(píng)價(jià)指標(biāo)中選取勞動(dòng)分配率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)、在員工勞動(dòng)效率類評(píng)價(jià)指標(biāo)中選取單位人力資源成本產(chǎn)出率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)、在企業(yè)管理類評(píng)價(jià)指標(biāo)中選取人力資源成本控制率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理具體實(shí)踐

企業(yè)人力資源成本管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)管理的各個(gè)方面。因此了確保對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理實(shí)踐考察的系統(tǒng)性與結(jié)構(gòu)性，公司根據(jù)現(xiàn)代人力資源成本管理，建立起了相對(duì)完善的公司戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系，涵蓋了人力資產(chǎn)、人力資源取得成本、人力資源開發(fā)成本、人力資源保留成本、人力資源離職成本、人力資產(chǎn)費(fèi)用、人力資產(chǎn)攤銷、人力資產(chǎn)損失準(zhǔn)備、人力資產(chǎn)損益等會(huì)計(jì)科目。并具體從下述各個(gè)人力資源成本形成環(huán)節(jié)優(yōu)化企業(yè)人力資源成本管理。并且通過分析、優(yōu)化企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理實(shí)踐，進(jìn)而改善企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理效果。

2.3 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理過程監(jiān)控

戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理效果評(píng)估一般是以年為周期，在年終時(shí)通過綜合評(píng)估得出。為了能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理目標(biāo)，企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)過程中建立起監(jiān)控體系，及時(shí)調(diào)整人實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，以確保企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理按企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略方向運(yùn)行。企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理過程監(jiān)控主要是通過建立起企業(yè)的預(yù)警體系來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)對(duì)人力資源成本水平較高或產(chǎn)出效益較低的及時(shí)做出警戒，提示企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)人力資源成本管理，從而實(shí)現(xiàn)人力資源成本的有效監(jiān)控。它主要由預(yù)警指標(biāo)選擇、預(yù)警級(jí)別設(shè)定、預(yù)警體系運(yùn)行及預(yù)警分析與改進(jìn)等部分組成。

2.3.1 預(yù)警指標(biāo)選擇

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理體系指標(biāo)的一致性要求，人力資源成本預(yù)警指標(biāo)選擇應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理目標(biāo)相同，即在員工收入類指標(biāo)中選擇勞動(dòng)分配率指標(biāo)、在員工勞動(dòng)效率類指標(biāo)中選擇單位人力資源成本產(chǎn)出率指標(biāo)、在企業(yè)人力資源成本管理類指標(biāo)中選擇費(fèi)用管理率指標(biāo)。

2.3.2 預(yù)警級(jí)別設(shè)定

根據(jù)上述選定的三個(gè)指標(biāo)，我們?cè)O(shè)定企業(yè)四個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理預(yù)警級(jí)別，并以形象顏色來進(jìn)行界定，分別如下：

綠色和平：三個(gè)指標(biāo)運(yùn)行良好，都在企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)值范圍內(nèi)；

黃色警戒：有一個(gè)指標(biāo)運(yùn)行不良，偏離了企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)值，另外兩個(gè)運(yùn)行良好；

橙色警戒：有二個(gè)指標(biāo)運(yùn)行不良，偏離了企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)值，只有一個(gè)運(yùn)行良好；

紅色警戒：三個(gè)指標(biāo)都運(yùn)行不良，偏離了企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)值。

上述四種狀態(tài)，企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理狀況依次惡化。但需要指出的是，即使是同一級(jí)別的警戒，因?yàn)槌霈F(xiàn)問題的指標(biāo)及其偏離程度可能不同，因此其代表的嚴(yán)重程度可能也會(huì)明顯不同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)區(qū)別具體問題具體分析。

2.3.3 預(yù)警體系運(yùn)行

考慮到預(yù)警管理的頻率及與公司績(jī)效管理、獎(jiǎng)金發(fā)放等其他管理事項(xiàng)周期適配，戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理預(yù)警以季度為一個(gè)周期比較合適，季度末企業(yè)相關(guān)部門及其負(fù)責(zé)人收集有關(guān)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理的數(shù)據(jù)與信息，根據(jù)人力資源會(huì)計(jì)要求準(zhǔn)確記錄當(dāng)季發(fā)生的人力資源獲取成本、開發(fā)成本、使用成本、保留成本、離職成本，當(dāng)季人力資源成本總額、人均人力資源成本等，并結(jié)合公司財(cái)務(wù)部門提供的有關(guān)公司當(dāng)季銷售收入、增加值等計(jì)算出當(dāng)季企業(yè)的勞動(dòng)分配率、單位人力資源成本產(chǎn)出率；同時(shí)，通過將當(dāng)季實(shí)際發(fā)生的人力資源成本支出與公司預(yù)算的人力資源成本支出比較計(jì)算當(dāng)期的人力資源成本費(fèi)用控制率。通過計(jì)算上述三個(gè)代表性戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理指標(biāo)發(fā)布公司當(dāng)季的戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理預(yù)警級(jí)別報(bào)告。

2.3.4 預(yù)警分析及改進(jìn)

不論企業(yè)當(dāng)期企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理預(yù)警結(jié)果是什么，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員都應(yīng)當(dāng)對(duì)其結(jié)果進(jìn)行分析與總結(jié)。特別是當(dāng)預(yù)警體系表現(xiàn)為警戒狀態(tài)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其中出現(xiàn)問題的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)研究企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理出現(xiàn)的問題，并予以糾正，避免體系偏離企業(yè)原先設(shè)定的目標(biāo)，充分發(fā)揮企業(yè)人力資源成本預(yù)警體系的作用。

2.4 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理效果評(píng)估與改進(jìn)

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理的效果可以從三個(gè)角度予以評(píng)估：一是將企業(yè)本年度企業(yè)人力資源成本管理的三大指標(biāo)與同行業(yè)平均水平進(jìn)行比較；二是與企業(yè)往年的對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行比較；三是與企業(yè)年初設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較。具體而言，作為衡量員工收入水平的勞動(dòng)分率指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是逐漸上升的，單位人力資源成本產(chǎn)出率增加是企業(yè)員工勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的表現(xiàn)，人力資源成本費(fèi)用率在年初企業(yè)設(shè)定的范圍內(nèi)則說明企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理水平有效地支撐了企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源成本管理目標(biāo)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，影響企業(yè)業(yè)績(jī)的因素有很多，但是經(jīng)過國(guó)內(nèi)外無數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明——唯有人力資源才是企業(yè)獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是企業(yè)獲得高績(jī)效的有力保障。戰(zhàn)略管理使得管理人員能根據(jù)清晰的企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)去適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，管理人員要努力使企業(yè)獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不僅限于跟上形勢(shì)的變化。

［1］陳勝群.企業(yè)成本管理戰(zhàn)略[M].上海:立信會(huì)計(jì)出版社,2000.

［2］張鳴,顏昌軍.成本戰(zhàn)略管理:基于可持續(xù)發(fā)展研究[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.