“閱讀危機(jī)”辨析

李海明

（黑龍江省委黨校，黑龍江省行政學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150000）

一、國內(nèi)學(xué)者對于閱讀危機(jī)研究形成的觀點(diǎn)

第一，根據(jù)第四次《全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查》結(jié)果顯示，我國國民閱讀率連續(xù)六年持續(xù)走低，2005年我國識字者閱讀率只有48.7%，首次低于50%。比2003年的51.7%下降了3%，比1999年的60.4%則下降了1.7%。從而證明紙質(zhì)媒介的閱讀正與人們漸行漸遠(yuǎn)已成事實(shí)。

第二，汪秀榮認(rèn)為閱讀率下降有三大要素：一、信息渠道的多樣化和娛樂方式的多樣化是導(dǎo)致閱讀率下降的一個(gè)重要的因素；二、浮躁的心態(tài)和功利性也是導(dǎo)致國民閱讀率的一個(gè)因素；三、出版者與作者創(chuàng)新力的弱化是讀者閱讀率下降的一個(gè)重要因素。（汪秀榮，編輯學(xué)刊，2005年第二期）。

第三，史承業(yè)認(rèn)為閱讀危機(jī)與圖書館責(zé)任是:網(wǎng)絡(luò)數(shù)字閱讀沖擊傳統(tǒng)閱讀；圖書價(jià)格居高不下，人們難以承受；出版者與創(chuàng)新能力的弱化.并指出，很多圖書館，許多優(yōu)質(zhì)資源并沒有得到很好的利用，處于“沉睡”之中，這固然與圖書館的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高有關(guān)，一個(gè)很重要的原因就在于公眾缺乏文獻(xiàn)檢索能力。（史承業(yè)，全國新書目，2007年第十二期）。

第四，姚萍認(rèn)為：閱讀有深層閱讀和淺層閱讀兩種方式。把紙質(zhì)媒介閱讀稱為深層閱讀，把網(wǎng)上閱讀稱為淺層閱讀。認(rèn)為人們由紙質(zhì)媒介的深層閱讀，轉(zhuǎn)向新媒體的淺層次，值得深思、令人擔(dān)憂和需要探討的問題。（姚萍，國民閱讀率下降之我見，出版發(fā)行研究，2005年第五期）。

第五，張惠梅從讀者的投訴審視圖書館的危機(jī)管理認(rèn)為：當(dāng)圖書館的服務(wù)與讀者的期望值相背離時(shí)，當(dāng)服務(wù)不可避免地出現(xiàn)失誤時(shí)，當(dāng)讀者的權(quán)益受到侵犯時(shí)，都會引起讀者的抱怨和不滿，若處理不當(dāng)，圖書館隨時(shí)都會被其曝光的可能。其結(jié)果不僅造成讀者日漸流失，嚴(yán)重影響圖書館的服務(wù)效益，還將極大地?fù)p害圖書館的社會形象。投訴的原因：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)態(tài)度；服務(wù)的實(shí)效；服務(wù)的技能；服務(wù)的方式等。（張惠梅、李章濤，從讀者投訴審視圖書館的危機(jī)管理，圖書館學(xué)研究，2006年第八期）

二、國外學(xué)者對閱讀危機(jī)闡述的觀點(diǎn)

第一，一般的情況時(shí)，以新聞信息為中心的信息傳遞，是隨著新聞媒介的發(fā)達(dá)而不斷發(fā)生巨大變化的。但是，我們絕不能因此認(rèn)為活字媒介已經(jīng)過時(shí)，圖書的使命已經(jīng)結(jié)束。[日]清水英夫。《現(xiàn)代出版學(xué)》北京：中國書籍出版社，1991年。

第二，從傳統(tǒng)閱讀到網(wǎng)絡(luò)閱讀的轉(zhuǎn)變則反映了人類閱讀行為的縱向變遷，在這種縱向變遷中，文本尊重情節(jié)的淡化甚至反映了網(wǎng)絡(luò)閱讀與傳統(tǒng)閱讀在本質(zhì)上的區(qū)別。[加拿大]阿爾維托，羅古埃爾著，吳昌杰譯，《閱讀史》北京：商務(wù)印書館，2002年封底。

位于美國的不列顛百科全書公司2012年3月13日說，紙質(zhì)版《不列顛百科全書》（又稱《大英百科全書》將停止印刷（人民網(wǎng)）。被普遍認(rèn)為是當(dāng)今世界最知名和最權(quán)威的百科全書印刷版13日宣告終結(jié)。

新服務(wù)體系對圖書館的影響。圖書館的服務(wù)出現(xiàn)“只見服務(wù)，不見讀者”的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)突破了時(shí)空限制，以不同地方的人群在不同時(shí)間提供不同的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由面對面向虛擬化服務(wù)的轉(zhuǎn)化。信息需求的開放化與社會化要求圖書館所提供的服務(wù)必須社會化，圖書館開展電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，與地區(qū)以至全國建立電子文獻(xiàn)業(yè)務(wù)往來，更要著眼于與社會合作。我國省級黨校及省會城市黨校大多是與行政學(xué)院合并在一起，圖書館的服務(wù)范圍隨著社會的進(jìn)步不斷擴(kuò)大。圖書館員素質(zhì)的不斷提升，以及學(xué)科館員的出現(xiàn)，圖書館所提供的服務(wù)也不斷呈現(xiàn)專家化、個(gè)性化的特點(diǎn)。各個(gè)圖書館學(xué)科門戶的建設(shè)，更使得不同用戶可以通過不同路徑查找自己想要而且全面的學(xué)科資料。圖書館從被動的服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，主動了解用戶需求、為他們提供各種文獻(xiàn)資源的獲取方式、將死的文獻(xiàn)資源變成活的信息資源等。圖書館從關(guān)注讀者的角度不斷完善自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了新的社會環(huán)境中圖書館發(fā)展觀念上的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變帶來了圖書館與讀者之間的交流，建立起讀者利用圖書館資源積極性，并對圖書館產(chǎn)生信任和依賴，也為圖書館能完成服務(wù)而重新塑造形象，真正體現(xiàn)出雙方利益的最大獲得。

新服務(wù)體系的建立不僅改變圖書館的服務(wù)工作，也提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，它給圖書館帶來的影響是顯而易見的。建立新服務(wù)體系，一方面要以讀者的需求為根本，另一方面必須根據(jù)圖書館自身所擁有的資源實(shí)事求是地制定新的服務(wù)方式，把服務(wù)工作建立在科學(xué)、合理、規(guī)范、有秩序的良性發(fā)展機(jī)制中，穩(wěn)步地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，所以，建立新的服務(wù)體系，也不是盲目的。在黨校、行政學(xué)院教學(xué)和科研是其工作的重點(diǎn)。而教學(xué)和科研都離不開信息獲取，離不開圖書館。如何滿足教師和科研人員的需求，這就需要一個(gè)高度集成、有序、高效的服務(wù)體系。

當(dāng)前，讀者借閱的文獻(xiàn)已不僅僅局限于印刷型文獻(xiàn)，電子文獻(xiàn)外借將成為圖書館外借服務(wù)的重要組成部分。未來的信息咨詢服務(wù)不僅是簡單的書目提供，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需要提供全文檢索服務(wù)，并滿足即時(shí)下載需求，提供事實(shí)和數(shù)據(jù)信息服務(wù)，超文本服務(wù)等。我們不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息大部分沒有經(jīng)過規(guī)范化處理，未經(jīng)組織，信息資源的開發(fā)滯后應(yīng)用，導(dǎo)致大量信息孤島現(xiàn)象。從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)無法滿足用戶的全部需求。這樣用戶就需要專家能夠在網(wǎng)上直接、及時(shí)地回答他們的問題，在單位時(shí)間內(nèi)提供含金量更高的信息。因此，文獻(xiàn)信息咨詢將是未來黨校圖書館一項(xiàng)十分重要的工作，特別是教學(xué)、科研提供的特色服務(wù)是新服務(wù)體系的重要內(nèi)容。

它適應(yīng)于科研、教學(xué)人員希望定期定題地了解同行工作進(jìn)展這樣一種信息需求。我們首先需要的是對圖書館對圖書、期刊及非書類文獻(xiàn)信息和網(wǎng)上信息進(jìn)行收集、整理，向他們提供最新的相關(guān)信息及其線索。同時(shí)編制專題文摘、索引，從科研課題立項(xiàng)到成果鑒定，自始至終進(jìn)行跟蹤服務(wù)。二是要為學(xué)科帶頭人提供特色服務(wù)。黨校的學(xué)科帶頭人都是該領(lǐng)域中有很高造詣、影響較大的專家教授，對他們提供特色服務(wù)具有重要意義。要通過各種方式、方法在短時(shí)間內(nèi)提供他們所需的服務(wù)。三是要為學(xué)生撰寫論文或進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)提供服務(wù)。黨校圖書館應(yīng)根據(jù)各類畢業(yè)生的需求，系統(tǒng)地為他們提供專業(yè)書刊文獻(xiàn)，檢索國內(nèi)外的有關(guān)研究信息，建立具有本校特色的專題文獻(xiàn)資料目錄的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，幫助畢業(yè)生更好地完成學(xué)位論文寫作和畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。四是要進(jìn)行情報(bào)研究服務(wù)。利用圖書館的文獻(xiàn)資源以及信息技術(shù)設(shè)施的優(yōu)勢對本校重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分析、綜合，對研究方向、發(fā)展趨勢及市場情況做出技術(shù)評論與技術(shù)預(yù)測，避免項(xiàng)目研究的重復(fù)與低效。

三、對閱讀危機(jī)的再認(rèn)識

聯(lián)合國教科文組織早在1955年把每年的4月23日定為“世界讀書日”提出讓世界上的每一個(gè)角落的每一個(gè)人都能讀到書，讓讀書成為每一個(gè)人日常生活不可或缺的一部分。然而，閱讀危機(jī)已經(jīng)成為全球性的問題。與圖書館閱讀率下降相反的一面是，近年來我國國民網(wǎng)上閱讀率正在迅速增長。圖書館紙質(zhì)型書刊借閱率、閱讀率呈下降趨勢。

（一）閱讀危機(jī)應(yīng)該理性的看待。社會在前進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館建設(shè)不斷的發(fā)展，人們獲得知識的方法有各種方式，不能用人們閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀率下降就得出，閱讀網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)是“淺層次閱讀”的結(jié)論。更不能輕易地把人們閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)就稱為“深層次閱讀”。

（二）人們閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀率下降是相對的。如何解決紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀率下降的問題，這是一個(gè)復(fù)雜的社會工程，需要教育界，出版界，文化界各個(gè)方面的合作，小范圍的嘗試很難在根本上解決問題。

（三）網(wǎng)絡(luò)閱讀和傳統(tǒng)閱讀沒有本質(zhì)的區(qū)別?！傲_古埃爾”的認(rèn)識有偏頗。人們對于閱讀的理解也有誤區(qū)。

“閱讀危機(jī)”的提法是新聞媒體向社會呼吁的一種手段。我們應(yīng)該理性的對待網(wǎng)絡(luò)閱讀的這種閱讀方式。圖書館讀者借閱、閱讀率下降，人們閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)相對減少，這是事實(shí)，也是全球性的問題。圖書館工作者已經(jīng)不是單一的為讀者提供紙質(zhì)文獻(xiàn)的時(shí)代了，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)服務(wù)、為讀者打開更多的“鏈接”是現(xiàn)代圖書館服務(wù)的一個(gè)重要的方面。閱讀不是單一的只對紙質(zhì)文獻(xiàn)而言的。新聞媒體的宣傳是號召人們多讀書、讀好書。閱讀是學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)就有多種的學(xué)習(xí)方式，網(wǎng)絡(luò)閱讀是傳統(tǒng)閱讀的一種補(bǔ)充。