復(fù)合圖書(shū)館對(duì)館員的素質(zhì)要求

付小紅

（牡丹江市圖書(shū)館 黑龍江 牡丹江 157000）

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)型圖書(shū)館正向著復(fù)合圖書(shū)館演進(jìn)，即在傳統(tǒng)圖書(shū)館以印刷出版物載體形式為主的館藏資源基礎(chǔ)上增加了虛擬圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館的內(nèi)容；增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)上海量、繁雜、無(wú)序的虛擬知識(shí)信息進(jìn)行對(duì)口采掘、集聚、組織、檢索；增加了對(duì)館藏電子出版物、聲頻、視頻文獻(xiàn)等的組織與加工方法、宣傳與傳遞的方式與路徑。如何整合傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，如何拓展延伸圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)圖書(shū)館的參考咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)檢索如何與遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合，如何圍繞用戶(hù)信息需求實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)再設(shè)計(jì)是圖書(shū)館人亟待解決的問(wèn)題。這種現(xiàn)實(shí)的需要對(duì)圖書(shū)館員的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。

一、圖書(shū)館員的素質(zhì)要求

圖書(shū)館的建館目的即是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，使人的思想、道德、文化修養(yǎng)得以全面發(fā)展和提高。在圖書(shū)館管理層面上，圖書(shū)館員的思想、道德、文化修養(yǎng)的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）堅(jiān)守圖書(shū)館員的職業(yè)精神與職業(yè)道德，喚醒圖書(shū)館員的職業(yè)意識(shí)，激發(fā)圖書(shū)館知識(shí)管理、服務(wù)知識(shí)受眾的熱情

在當(dāng)今信息社會(huì)，信息公平原則既體現(xiàn)為人們有權(quán)平等利用公共信息資源，又體現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，防止對(duì)受保護(hù)知識(shí)的惡意盜取和剽竊。唯此，才能實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)公平，保障社會(huì)公平、正義，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。圖書(shū)館員必須堅(jiān)守信息公平原則，才能在實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)圖書(shū)館“公共、公開(kāi)、共享”的歷史精神，理解“人人享有平等利用圖書(shū)館的權(quán)利；人人享有自由利用圖書(shū)館的權(quán)利；免費(fèi)服務(wù)是平等利用和自由利用圖書(shū)館的基本保障”這三項(xiàng)組成的圖書(shū)館事業(yè)精神，從而更好地實(shí)踐“愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)書(shū)、愛(ài)人”這八個(gè)字所體現(xiàn)的圖書(shū)館職業(yè)精神。

（二）改進(jìn)服務(wù)方式

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)限于客觀條件與圖書(shū)館員業(yè)務(wù)水平的制約，往往把圖書(shū)館變成了文獻(xiàn)收發(fā)室，把文獻(xiàn)管理工作變成了收納、排序、上架、借還等幾項(xiàng)簡(jiǎn)單勞動(dòng)。館藏資源范圍長(zhǎng)期得不到拓展，館員學(xué)科知識(shí)、業(yè)務(wù)技能停滯不前，服務(wù)方式只能主要依靠被動(dòng)服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在權(quán)限范圍內(nèi)，不分讀者年齡、性別、職業(yè)、職位，多形式、多學(xué)科，及時(shí)地向讀者提供實(shí)體館藏與虛擬館藏信息，及時(shí)了解讀者需求，開(kāi)展讀者導(dǎo)向服務(wù)與讀者需求跟進(jìn)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才是展現(xiàn)圖書(shū)館公平原則的具體體現(xiàn)，才能發(fā)揚(yáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)書(shū)、愛(ài)人”的圖書(shū)館職業(yè)精神，為促進(jìn)和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)提供基本的知識(shí)保障。

（三）堅(jiān)持圖書(shū)館的科學(xué)發(fā)展方向

就是要拓展圖書(shū)館員的知識(shí)學(xué)科范圍，以圖書(shū)館學(xué)最新理論為基礎(chǔ)，以圖書(shū)館管理的新技術(shù)為方法，結(jié)合國(guó)家、地區(qū)知識(shí)信息資源的發(fā)展態(tài)勢(shì)，盡可能地在合理控制圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)成本、保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯、網(wǎng)絡(luò)信息交流安全可靠的條件下，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)、大密度存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖通信遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)，多手段、多渠道地為知識(shí)受眾提供知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)傳遞服務(wù)。

二、圖書(shū)館員的知識(shí)要求

在信息知識(shí)時(shí)代，日益劇增的網(wǎng)絡(luò)信息為擴(kuò)展圖書(shū)館館藏提供了巨大的補(bǔ)給空間。網(wǎng)絡(luò)信息在知識(shí)的廣泛性、學(xué)術(shù)的前瞻性、學(xué)科針對(duì)性、時(shí)效性方面較之傳統(tǒng)的印刷體文獻(xiàn)具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，是印刷體文獻(xiàn)的良好補(bǔ)充。為獲取這些蘊(yùn)含著巨大利用價(jià)值的知識(shí)信息，拓展圖書(shū)館的虛擬館藏，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)上分布廣泛、結(jié)構(gòu)各異、形式多樣的信息資源收藏入館，用最新的圖書(shū)館數(shù)字信息管理技術(shù)將其與本館原有的電子出版物、文獻(xiàn)數(shù)字信息共同組織整理，創(chuàng)建數(shù)字信息平臺(tái)，是豐富館藏，提升圖書(shū)館管理、服務(wù)水平的最佳方式。為此，圖書(shū)館員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快在掌握傳統(tǒng)圖書(shū)館管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中數(shù)字圖書(shū)館基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。

三、圖書(shū)館員的技術(shù)要求

在復(fù)合圖書(shū)館中，圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)從紙質(zhì)文獻(xiàn)為主發(fā)展到了多種資源介質(zhì)類(lèi)型并行的局面。其數(shù)字資源包括館藏文獻(xiàn)數(shù)字化資源、原生態(tài)電子資源、通過(guò)遠(yuǎn)程通信獲取的虛擬館藏、網(wǎng)絡(luò)資源采集等，圖書(shū)館工作的各環(huán)節(jié)隨之發(fā)生了巨大的改變。

（一）文獻(xiàn)采集工作的自動(dòng)化、多元化

文獻(xiàn)采集工作對(duì)象已不再局限于印刷載體類(lèi)，而是向著電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息資源漫延。

1.采集工作不可能再僅依靠于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)形式——文獻(xiàn)采集與文獻(xiàn)出版供應(yīng)商間進(jìn)行，更要擴(kuò)大至電子出版商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)公共信息交互平臺(tái)上去進(jìn)行。

2.利用元搜索引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、并行地向多個(gè)獨(dú)立搜索引擎提交查詢(xún)，集成這些獨(dú)立搜索引擎返回的查詢(xún)結(jié)果，使用元數(shù)據(jù)將網(wǎng)上的多元化信息按統(tǒng)一格式合并、處理后收入館藏并回饋用戶(hù)。

3.讀者需求訪問(wèn)工作不再局限于與讀者的直面交流或電話交流，而是由基本被動(dòng)方式轉(zhuǎn)為主動(dòng)訪問(wèn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的電子信箱、BBS留言板，利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、聊天等實(shí)時(shí)交互模式，實(shí)現(xiàn)讀者需求的快速和廣泛訪問(wèn)。

4.在信息采購(gòu)資金結(jié)算方式上不僅要延用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)路線，而且要善于利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)資金的快速和準(zhǔn)確的結(jié)算。

（二）館藏文獻(xiàn)加工與處理的拓展

復(fù)合圖書(shū)館文獻(xiàn)分編著錄的對(duì)象不再僅僅基本以傳統(tǒng)的印刷載體文獻(xiàn)為主，而更多地輔之以電子文獻(xiàn)出版物、網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)據(jù)格式組成的文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等可為圖書(shū)館用戶(hù)所利用的有用知識(shí)信息；分編著錄的方法不再是簡(jiǎn)單地以文獻(xiàn)的學(xué)科分類(lèi)對(duì)文獻(xiàn)做出標(biāo)引，還要在考慮網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的前提下，以規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行深層次、多方位的加工與處理。

（三）館藏資源信息網(wǎng)站的建立及服務(wù)方式的改善

信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館工作的自動(dòng)化，聯(lián)機(jī)檢索的實(shí)現(xiàn)，電子信息資源的大量產(chǎn)生，使圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容、對(duì)象、技術(shù)與方法都發(fā)生了巨大的變化。借助于館藏資源信息網(wǎng)站，高密度存儲(chǔ)、大流量、高速度傳遞方式的實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)館信息服務(wù)打開(kāi)了嶄新的局面。

館藏資源信息網(wǎng)站的建立，可以達(dá)成信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

1.可以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。比如采用信息推送技術(shù)，向用戶(hù)發(fā)布信息、推送專(zhuān)題頁(yè)面。

2.可以擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象，由本館讀者延伸至整個(gè)社會(huì)層面的信息服務(wù)交流。

3.可以豐富服務(wù)內(nèi)容：由原傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)擴(kuò)展至包含電子出版物、音頻、視頻、多媒體信息的多種類(lèi)型資源；由使用手工檢索方式擴(kuò)展到光盤(pán)、聯(lián)機(jī)、網(wǎng)上檢索等檢索方式；利用知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅可實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏信息資源各個(gè)層面、全方位、立體的搜尋，而且可快捷、方便地實(shí)現(xiàn)各種專(zhuān)題檢索、定題跟蹤、科技成果查詢(xún)、情報(bào)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、全文電子資料庫(kù)等更高層次的服務(wù)；圖書(shū)館咨詢(xún)、宣傳、培訓(xùn)也將由館內(nèi)開(kāi)展到網(wǎng)上進(jìn)行，并且使得這些業(yè)務(wù)的開(kāi)展范圍更加廣泛、通道更加順暢、反應(yīng)更加靈敏。

4.信息服務(wù)在公共信息服務(wù)平臺(tái)上的使用，使得保障信息資源的安全與合法利用顯得尤為重要。計(jì)算機(jī)安全與網(wǎng)絡(luò)安全的加強(qiáng)與維護(hù)，讀者權(quán)限的設(shè)置與管理都應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

進(jìn)入21世紀(jì)，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用給我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了活力，也給圖書(shū)館館員帶來(lái)了激烈的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書(shū)館向復(fù)合圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，圖書(shū)館事業(yè)呼喚的是掌握多種技能的復(fù)合型館員。身處這一歷史性變革的圖書(shū)館員必須認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，順應(yīng)時(shí)代潮流，從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性和緊迫感，加快提升自身多領(lǐng)域知識(shí)和技能的步伐。在提高讀者服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高圖書(shū)情報(bào)調(diào)研能力、外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)操作維護(hù)技能，做適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館環(huán)境的復(fù)合型人才。

[1]劉嘉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的變革研究.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2001，1:28-31.

[2]郭偉.復(fù)合圖書(shū)館員的含義、原型及對(duì)我們的啟示.情報(bào)科學(xué)，2002（2）.

[3]胡曉寧.圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量新探.圖書(shū)館界，2003（1）.

[4]吳慰慈.圖書(shū)館學(xué)新探[M].北京：北京圖書(shū)館出版社，2007.