對日軟件外包人才培養(yǎng)模式探討

郁春江

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院 江蘇 蘇州 215123）

對日軟件外包人才培養(yǎng)模式探討

郁春江

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院 江蘇 蘇州 215123）

伴隨著國際軟件外包的迅速發(fā)展，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)也快速成長。其中，對日軟件外包的市場規(guī)模已超過了中國軟件外包整體收入的一半以上，對日軟件外包人才需求急劇增加。然而，既精通技術(shù)，又熟練掌握日語的復(fù)合型軟件外包人才緊缺，已經(jīng)成為制約對日軟件外包行業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文通過調(diào)研對日軟件外包發(fā)展現(xiàn)狀，分析對日軟件外包人才的能力需求，探討對日軟件外包人才的培養(yǎng)途徑，為培養(yǎng)復(fù)合型對日軟件外包人才提供了一種新模式。

對日軟件外包；人才培養(yǎng)模式；復(fù)合型軟件外包人才

20世紀(jì)90年代后，服務(wù)業(yè)成為全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主體，國際產(chǎn)業(yè)間分工不斷細(xì)化，跨國公司必須持續(xù)開發(fā)和再造其核心競爭力，在全球范圍內(nèi)將有限的資源進行優(yōu)化配置，壓縮成本，擴大利潤，來確保在全球市場的競爭優(yōu)勢，這使得全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，為我國面向國際市場的服務(wù)業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。

2006年國家商務(wù)部實施“千百十”工程，強力推動發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，同時，信息產(chǎn)業(yè)部、科技部、教育部也共同努力，推動國內(nèi)許多中心城市競相發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。以此為契機，作為服務(wù)外包的一個代表領(lǐng)域，軟件外包在我國得到了迅猛發(fā)展。IDC、賽迪顧問及GARTNER等機構(gòu)均預(yù)測未來中國的軟件外包市場規(guī)模將不斷擴大，成為推動中國軟件產(chǎn)業(yè)的重要力量。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國整體軟件外包收入的一半以上來自于日本客戶，其次才是歐美市場。

對日軟件外包在我國的發(fā)展?fàn)顩r

2010年6月2日，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司在第十四屆中國國際軟件博覽會上發(fā)布了 《2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》。《報告》顯示，盡管受到國際金融危機的影響，2009年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然保持了較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破2000億元，達到2033.8億元，同比增長29.7%，成為經(jīng)濟增長的新亮點。ITO業(yè)務(wù)規(guī)模為1177.4億元人民幣，占產(chǎn)業(yè)總規(guī)模的57.9%，同比增長28.2%。

全球?qū)I(yè)服務(wù)機構(gòu)畢馬威發(fā)布的“中國服務(wù)外包市場傾向調(diào)查”報告中，預(yù)計我國軟件行業(yè)2009～2013年的 5年間復(fù)合增長率將達17.2%，增長最快的將是軟件外包子行業(yè)，未來國際軟件外包業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移的態(tài)勢將進一步加快。中國軟件外包正處于10年黃金期的初期，將成為全球服務(wù)外包最具競爭力的國家（見圖1）。目前，我國軟件的主要發(fā)包國是日本。整體而言，我國軟件外包在全球所占份額仍較小，只有印度的1/10。這意味著我國軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大。隨著對日軟件外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對日軟件外包人才需求急劇增加，而合格的對日軟件外包人才緊缺，已經(jīng)成為發(fā)展對日軟件外包的“瓶頸”。如何明確對日軟件外包業(yè)務(wù)對各個層次人才技能的需求，培養(yǎng)出合格的對日軟件外包人才，已成為高職教育的重要研究課題。

圖1 我國離岸軟件外包收入規(guī)模及增長率圖

對日軟件外包企業(yè)人才能力需求分析

為了更準(zhǔn)確地把握目前軟件外包企業(yè)對軟件開發(fā)人員的素質(zhì)要求，我們對有業(yè)務(wù)往來以及一些知名的軟件外包企業(yè)進行了人才招聘方面的調(diào)研分析，概括總結(jié)出一般軟件外包企業(yè)的用人需求。調(diào)研結(jié)果顯示，一方面，對日軟件外包企業(yè)需要求職者具有扎實的專業(yè)技能及日語基礎(chǔ)；另一方面，要求求職者具有較高的職業(yè)素質(zhì)、應(yīng)用技能、專業(yè)知識、責(zé)任心、團隊精神、表達溝通等綜合素質(zhì)能力。具體來說，包括以下幾個方面：

語言溝通能力、文化背景 日語作為對日軟件外包人才培養(yǎng)中與專業(yè)教育相配合的基本技能，處于非常重要的地位。一般軟件外包企業(yè)會作如下要求：（1）具備日語三級以上水平，具備一定的日文聽說讀寫能力。（2）掌握一定的軟件專業(yè)日語詞匯，能夠看懂各種設(shè)計書。（3）能使用日語進行專業(yè)技術(shù)方面的郵件交流溝通。（4）對企業(yè)文化及國外文化背景有基本的了解。（5）熟悉和遵守國際外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范。

實踐能力 較強的實踐能力是各軟件外包企業(yè)對人才的共同要求，如能夠在項目組長的指導(dǎo)下，準(zhǔn)確地理解日方上流工程的設(shè)計書，并能用日文寫出詳細(xì)設(shè)計書，單體測試設(shè)計書，編寫代碼及日文注釋，調(diào)試代碼等，用日語對開發(fā)過程中所遇到的問題點進行總結(jié)，歸納為日文的問題管理表，提交給項目組長確認(rèn)，并能在項目組長或軟件工程師的協(xié)助下，用日語與日方就自己的提問進行簡單的交流。綜合起來主要包含如下幾條：（1）了解軟件項目的開發(fā)流程，尤其是對日軟件外包項目的開發(fā)流程，如果具有項目開發(fā)實際經(jīng)驗，那么在就業(yè)時就會擁有絕對的優(yōu)勢。（2）熟練掌握一或兩門編程語言及開發(fā)環(huán)境，涉及的語言主要有JAVA系列、微軟系列的C++和. NET語言，其中，Web編程主要涉及JSP、ASP.NET、PHP，開發(fā)環(huán)境至少應(yīng)掌握Eclipse或Visual Studio.NET中的一種。（3）具有一定的數(shù)據(jù)庫使用能力，熟練掌握SQL Server或ORACLE中的一種。（4）熟悉常見的設(shè)計模式和開放架構(gòu)，如MVC模式。（5）能熟練應(yīng)用幾種常見的輔助開發(fā)工具，如 Excel、Project、Visio等，測試人員應(yīng)掌握常用的測試工具 LoadRunner、WinRunner、JUnit等 。（6）具備良好的文檔編制習(xí)慣，代碼書寫規(guī)范。

個人綜合素質(zhì) 軟件行業(yè)最典型的特點就是團隊開發(fā)、技術(shù)更新快、按期交付壓力大、需要不斷學(xué)習(xí)新行業(yè)、新領(lǐng)域的知識。因此，軟件外包企業(yè)要求從業(yè)人員具備如下素質(zhì)：（1）具備一定的行業(yè)基礎(chǔ)知識，如金融、證券、通訊等。（2）適應(yīng)能力強，能承受一定的工作壓力，有快速學(xué)習(xí)的能力。（3）分析問題和實際動手能力強，善于與同事溝通，具有良好的團隊合作精神。

對日軟件外包人才的培養(yǎng)實踐

明確了對日軟件外包人才的能力要求后，我們進行了能力培養(yǎng)的實踐探索。

根據(jù)崗位定能力，根據(jù)能力定教學(xué)內(nèi)容 在制定教學(xué)計劃的過程中，先定位典型崗位，通過分析典型崗位所需的能力，決定培養(yǎng)能力所要開設(shè)的課程及教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作崗位的能力要求，每個學(xué)期設(shè)置一個學(xué)期項目。按照這個學(xué)期項目所需的知識點開設(shè)相應(yīng)的課程。課程內(nèi)容以培養(yǎng)實際能力為主，盡量壓縮理論授課時間，加大實踐授課時間。根據(jù)軟件企業(yè)用人要求每年進行教學(xué)計劃的修改。

統(tǒng)一規(guī)劃學(xué)期項目，逐步提升 為了培養(yǎng)高技能應(yīng)用型專業(yè)人才，必須讓學(xué)生接受企業(yè)實際項目的訓(xùn)練。根據(jù)典型就業(yè)崗位，每個學(xué)期設(shè)置一個學(xué)期項目，圍繞這個項目，設(shè)置相應(yīng)的課程。學(xué)期項目的難度逐步提升。以JAVA專業(yè)方向為例，第一學(xué)期公共課較多，不開設(shè)具體的學(xué)期項目，第二學(xué)期做靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)，第三學(xué)期做JSP動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)，第四學(xué)期做MVC三層架構(gòu)Web應(yīng)用開發(fā)實訓(xùn)。學(xué)期項目主要以引進真實的企業(yè)項目為主，輔以教師參與開發(fā)的項目。真實項目主要是由合作企業(yè)提供。合作企業(yè)會提供一些經(jīng)過改造的、保密性不強的真實項目給系部，系部內(nèi)部的實訓(xùn)樓讓軟件企業(yè)進駐，他們會讓教師和學(xué)生參與實際項目的開發(fā)，這些項目經(jīng)過改造，可以拿來作為學(xué)期項目。教師參加的很多項目，經(jīng)過加工和整理，也用來作為學(xué)期項目。通過真實項目的演練，培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力。實現(xiàn)“校企合作一體化，工學(xué)結(jié)合一體化”的職教培養(yǎng)模式。

結(jié)合相關(guān)課程進行“聯(lián)合學(xué)期項目”開發(fā) 每個學(xué)期開設(shè)了多門專業(yè)課程。這些課程內(nèi)容不是相互獨立的，我們通過學(xué)期項目將每個學(xué)期的課程進行聯(lián)合，進行“聯(lián)合學(xué)期項目”實訓(xùn)。以JAVA專業(yè)方向為例，第三學(xué)期的JSP動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)，我們就聯(lián)合了該學(xué)期的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、JSP程序設(shè)計、軟件測試技術(shù)等。在學(xué)期項目開發(fā)過程中，教數(shù)據(jù)庫技術(shù)的教師參與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計指導(dǎo)，教軟件測試技術(shù)的教師參與學(xué)期項目測試部分的指導(dǎo)。把各門課程中所學(xué)到的獨立知識點通過學(xué)期項目進行聯(lián)合，通過學(xué)期項目進行實際運用。

課堂教學(xué)內(nèi)容貼近工作需要 為了達到“教學(xué)做”一體化，應(yīng)把所有的專業(yè)課都安排在機房授課。指導(dǎo)教師通過機房軟件屏幕廣播講授，然后學(xué)生進行實際動手練習(xí)。軟件開發(fā)是實踐性很強的專業(yè)，紙上談兵很難培養(yǎng)出優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。學(xué)生通過實際動手練習(xí)，能夠掌握教師所講內(nèi)容，并加深記憶，對實際操作過程中遇到的問題進行提問，及時補充知識。在講授內(nèi)容時，將企業(yè)在開發(fā)軟件過程中常用的工具、軟件技術(shù)等引進課堂。比如，C語言程序設(shè)計采用的是Visual Studio 6.0；網(wǎng)頁制作采用的是Adobe公司的 Dreamweaver，F(xiàn)ireworks，F(xiàn)lash；JAVA程序設(shè)計采用的是開源的Eclipse；C#程序設(shè)計采用的是 Visual Studio 2008。學(xué)生在課程教學(xué)中對這些工具的使用非常熟悉，他們進入企業(yè)從事相關(guān)工作時，就會得心應(yīng)手，非常自然地進入項目開發(fā)的角色，實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的目標(biāo)。

對日軟件外包教材建設(shè) 計算機專業(yè)的知識更新非?？欤瑫r，對日軟件外包行業(yè)是一個非常年輕的行業(yè)，相應(yīng)的教材在市面上非常少。對于一些基礎(chǔ)課程，如C語言程序設(shè)計、JAVA程序設(shè)計等，可以選擇一些帶有實訓(xùn)內(nèi)容的教材。有一些課程國內(nèi)幾乎找不到合適的教材，如對日外包文檔讀解等?？梢圆捎萌毡镜脑娼滩幕蛘n程教師自己編寫講義，進行教材建設(shè)。部分講義是與企業(yè)合作，由企業(yè)提供的相應(yīng)培訓(xùn)材料，任課教師對培訓(xùn)材料進行加工，使之更加適合學(xué)生。

軟件外包企業(yè)實習(xí) 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，培養(yǎng)時間為三年。實習(xí)作為培養(yǎng)計劃中的一個環(huán)節(jié)，要求每個學(xué)生必須參加。在第五學(xué)期，系部會組織學(xué)生到相應(yīng)的企業(yè)進行實習(xí)，以便學(xué)生盡早適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，為畢業(yè)后盡快進入角色提供有效的過渡。大部分學(xué)生進入周邊的軟件外包企業(yè)進行實習(xí)；一部分學(xué)生進入企業(yè)在學(xué)校設(shè)立的開發(fā)團隊。系部指派實習(xí)指導(dǎo)教師，進行實習(xí)指導(dǎo)。

結(jié)語

我們在對日軟件外包人才培養(yǎng)方面所進行的探索已經(jīng)取得了較好的效果，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院的學(xué)生就業(yè)能力得到了有效的增強。日語方向的學(xué)生現(xiàn)在更是供不應(yīng)求，周圍的對日軟件外包企業(yè)每年都會提前來招人。如果各高校能根據(jù)市場需求，不斷改進培養(yǎng)方案，培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的人才，計算機專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難和軟件外包人才匱乏的局面一定會得到改善。

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[5]李可學(xué).高職院校“軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式”研究與實踐[J].高等職業(yè)教育（天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報），2008，17（5）：14.

G718

A

1672-5727（2012）07-0149-03

郁春江（1978—），江蘇蘇州人，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院講師，研究方向為軟件管理。