在與群眾打交道中激發(fā)靈感——《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》“民生網(wǎng)事”如何創(chuàng)新“版風(fēng)”

□ 文/張遂旺 王慶華

編輯工作，大部分時(shí)間是組版編發(fā)稿件，下基層走一線的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，編輯如何體現(xiàn)“走轉(zhuǎn)改”？《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》“民生網(wǎng)事”依靠群眾辦報(bào)，給群眾騰出版面，讓群眾發(fā)言，與群眾實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，以此形成獨(dú)特“版風(fēng)”。

在河南省安陽(yáng)市人民大道與京港澳高速公路交叉處的高速公路橋下，路面出現(xiàn)5個(gè)大坑，最大的直徑超過1米，深達(dá)30厘米，給過往行人造成極大不便。由于地處橋下，屬“三不管”地帶，群眾反映多年無人理睬，《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》“民生網(wǎng)事”版報(bào)道后，引起社會(huì)關(guān)注并持續(xù)跟蹤，最終得以解決。

這雖然是一件普通小事，但對(duì)《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》“民生網(wǎng)事”的編輯來說有著深深的啟示：版面離百姓越近，越有讀者。版面越樸實(shí)，百姓越愛看。用群眾的思維、群眾的語(yǔ)言、群眾的視角編發(fā)報(bào)道，新聞的親和力、貼近性才能充分體現(xiàn)，媒體的公信力、影響力才能提高。

讓版面離百姓更近些，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，反映民意訴求，使主流媒體更好地承擔(dān)起引導(dǎo)群眾理性表達(dá)和理順社會(huì)情緒的職責(zé)；使黨報(bào)為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)，《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》專題新聞部的編輯們?cè)谶@方面進(jìn)行了有益嘗試和探索。

留出版面讓群眾發(fā)言

長(zhǎng)期以來，記者和通訊員稿件占據(jù)報(bào)紙版面主導(dǎo)地位，基層群眾原汁原味的聲音偏少。就拿《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》專題新聞部的版面為例，多為焦點(diǎn)、記憶、時(shí)評(píng)、理論等專版。

在“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)中，專題新聞部編輯們深思這樣一個(gè)問題：雖然編輯常常坐在編輯部里，不能用更多的時(shí)間走基層，但也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話，通過稿件與群眾實(shí)現(xiàn)零距離接觸，讓版面更多地反映基層之聲、百姓之聲，讓群眾所思、所想、所急，能夠真實(shí)呈現(xiàn)在黨報(bào)上。

這一設(shè)想，得到社長(zhǎng)申朝明的支持。于是我們?cè)凇栋碴?yáng)日?qǐng)?bào)》“民生網(wǎng)事”專版基礎(chǔ)上進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，以社會(huì)層面的民生為切入點(diǎn)，在與網(wǎng)民的互動(dòng)中反映社情民意；在穿越表象，把潛藏在事件、現(xiàn)象背后的深層價(jià)值奉獻(xiàn)給讀者實(shí)施輿論監(jiān)督；在提供更豐富、更深入的新聞中服務(wù)一方百姓；在去偽存真、抽絲剝繭中引導(dǎo)輿論，使版面成為群眾的輿論之窗。

讓群眾有地方說話。有位職工在一家公司工作三年，這家公司不給他簽訂勞動(dòng)合同，合法嗎？如何辦？我們將他的訴求見諸報(bào)端，安陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局當(dāng)即答復(fù)。這件事雖小，但提高了勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)。

解難答疑。有位姓李的村民，是安陽(yáng)縣蔣村鄉(xiāng)靈藥村的一個(gè)沼氣池建造戶，當(dāng)時(shí)建造沼氣池時(shí)鄉(xiāng)政府承諾每戶補(bǔ)助300元錢，可是3年過去了，至今未給其兌現(xiàn)，不知道是鄉(xiāng)政府變卦了，還是有人把補(bǔ)助款給領(lǐng)走了?！懊裆W(wǎng)事”刊登李姓村民的來信后，經(jīng)查，當(dāng)時(shí)村里統(tǒng)計(jì)沼氣戶時(shí)漏報(bào)了李某，村里見到報(bào)道后很快給其兌現(xiàn)了補(bǔ)助。類似這樣的事還有很多，《這個(gè)公廁太嗆人》《種大棚蔬菜有什么政策》《隨意抬高地基村內(nèi)如何排水》《農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)一年應(yīng)繳納多少費(fèi)用》等看似雞毛蒜皮的小事，“民生網(wǎng)事”都格外重視，如實(shí)刊登群眾呼聲。

“民意直通車”“市民留言板”“焦點(diǎn)博客”“網(wǎng)友貼圖”等欄目采取靈活互動(dòng)的手段，集納網(wǎng)友對(duì)安陽(yáng)市城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方方面面的聲音和圖片，實(shí)現(xiàn)了報(bào)網(wǎng)互動(dòng)。

有“米”不愁做成飯

2011年5月創(chuàng)辦“民生網(wǎng)事”專版之初，大家最擔(dān)心的是基層群眾來稿。擔(dān)心無“米”下鍋。

針對(duì)“米”源，我們著重開拓了幾個(gè)渠道。

一是靠網(wǎng)站廣泛聯(lián)系群眾。本報(bào)承辦安陽(yáng)市委的門戶網(wǎng)站安陽(yáng)網(wǎng)，通過此網(wǎng)站，大張旗鼓地宣傳“民生網(wǎng)事”專版，吸引論壇網(wǎng)友關(guān)注專版，為專版撰稿，為本地發(fā)展建言。

二是與市政府行政便民網(wǎng)聯(lián)手。行政便民網(wǎng)擁有市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱、連線政府等資源，在百姓心中已擁有“代市長(zhǎng)”的地位，具有廣泛群眾基礎(chǔ)，他們從群眾反映的熱點(diǎn)問題中給“民生網(wǎng)事”提供了充足的“米”源。

三是報(bào)社設(shè)立了“民生網(wǎng)事”電子信箱，開辟了“民生網(wǎng)事”微博，每逢遇到重要專題報(bào)道，讓群眾熱議。現(xiàn)代化的通信工具成為民眾通向“民生網(wǎng)事”專版的“直通車”。

針對(duì)一些群眾發(fā)來的“缺胳膊少腿”的稿件，編輯們沒有像過去那樣置之不理，淘汰出局，而是針對(duì)文中的亮點(diǎn)，請(qǐng)作者補(bǔ)充完善內(nèi)容，或根據(jù)群眾提供的材料進(jìn)行后期精加工見報(bào)。

“民生網(wǎng)事”專版的創(chuàng)辦依靠的是龐大的網(wǎng)友群體，在網(wǎng)友們上傳的海量信息和建議中不乏真知灼見，編輯們特別留意那些熱心社會(huì)公益、經(jīng)常建言獻(xiàn)策的網(wǎng)友，想方設(shè)法與他們建立聯(lián)系，使他們從幕后走到臺(tái)前，從而成為報(bào)紙的民生報(bào)道員。

在安陽(yáng)市行政便民網(wǎng)上有位叫“安陽(yáng)布衣”的網(wǎng)友發(fā)帖量大，粉絲眾多，關(guān)注的內(nèi)容也多是城市建設(shè)、交通出行等與民生息息相關(guān)的問題。一天，“安陽(yáng)布衣”上傳一個(gè)“建議對(duì)文峰立交橋進(jìn)行改造形成立體交通”的帖子，建議花費(fèi)少量代價(jià)，將安陽(yáng)市連接鐵東、鐵西兩個(gè)區(qū)域的主干道打造成立體式交通，解決目前立交橋周邊幾條道路交通擁堵的“老大難”問題。

經(jīng)過精心策劃修改，這位網(wǎng)友的建議在“民生網(wǎng)事”專版重要位置刊出，引起多方關(guān)注。安陽(yáng)市交警支隊(duì)發(fā)來信函。還引起了市規(guī)劃、建設(shè)部門的高度重視。

找準(zhǔn)為民服務(wù)的坐標(biāo)

為了讓版面離百姓更近些，事件跟蹤落地有音，“民生網(wǎng)事”專版80%以上版面內(nèi)容從網(wǎng)友發(fā)帖中選取。編輯增加了大量案頭工作，如對(duì)網(wǎng)友反映事實(shí)和單位名稱等進(jìn)行核實(shí)，對(duì)行文不通的文字理順、訂正。遇有表述不清、背景情況盤根錯(cuò)節(jié)的網(wǎng)友發(fā)帖，派記者深入現(xiàn)場(chǎng)采訪，澄清事實(shí)，以正視聽。

“民生網(wǎng)事” 專版開設(shè)的網(wǎng)事聚集、焦點(diǎn)博客、政策解讀等欄目以一問一答形式編排，沒有華麗辭藻，沒有刻意描述，用老百姓熟悉的語(yǔ)言，講老百姓身邊事，體現(xiàn)了短平快的報(bào)道風(fēng)格，成為黨報(bào)園地中最貼近百姓的版面。

看似瑣碎的民生小事，大家件件都當(dāng)成大事來辦。這期版面刊出的問題，下期就會(huì)出現(xiàn)有關(guān)部門解決問題的答復(fù)和時(shí)限。編輯們以“螞蟻啃骨頭”的精神。監(jiān)督每一件涉及百姓切身利益問題的落實(shí)。

“民生網(wǎng)事”專版開辦以來報(bào)道中披露的問題，90%以上得到解決，從而在百姓中贏得了極高的口碑。

俗話說“眾口難調(diào)”。辦報(bào)也不例外，我們面對(duì)的是各個(gè)層次的讀者群。在“民生網(wǎng)事”專版的編輯過程中，我們也感到還有亟待解決的問題需要注意，那就是如何把貼近民生與輿論引導(dǎo)更好地結(jié)合，與樹立政府公信力更好地結(jié)合，讓領(lǐng)導(dǎo)干部也參與到跟群眾的互動(dòng)中來，使專版不僅是群眾的園地，也成為領(lǐng)導(dǎo)干部察民情、解民憂的陣地。

辦好“民生網(wǎng)事”專版的得失讓我們感受到，“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，雖然編輯不能經(jīng)常下基層，但也可以用創(chuàng)新的形式與群眾密切聯(lián)系，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變“版風(fēng)”， 增強(qiáng)吸引力感染力，提升媒體公信力。編輯更應(yīng)增強(qiáng)主動(dòng)性，在與群眾打交道中激發(fā)靈感，在轉(zhuǎn)作風(fēng)中謀求出路，在改“版風(fēng)”上實(shí)現(xiàn)超越。