微博謠言的成因及“自?xún)簟睓C(jī)制

【摘 要】伴隨著微博信息呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，微博中謠言的大量傳播也引起了很多人對(duì)微博信息真實(shí)性的質(zhì)疑。那么微博真的會(huì)成為謠言的寄身之所嗎？本文從微博謠言的成因和微博自?xún)艄δ艿慕嵌葘?duì)此問(wèn)題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】微博謠言 謠言成因 自?xún)魴C(jī)制

一、微博謠言產(chǎn)生的原因

在微博還沒(méi)有誕生的時(shí)候，我國(guó)傳統(tǒng)媒體中就已不乏虛假新聞，而微博平臺(tái)與生俱來(lái)的特性使得虛假信息的傳播更為便捷，另一方面，謠言經(jīng)過(guò)微博平臺(tái)的推波助瀾，往往會(huì)產(chǎn)生巨大影響。

1、微博信息傳播的碎片化和多媒體化

“隨時(shí)隨地分享身邊的新鮮事”，微博以其簡(jiǎn)短的特點(diǎn)迎合了現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式，發(fā)布簡(jiǎn)單、成本低、無(wú)需審核，這些特性自然也成就了謠言的低成本與高頻率的特性。

在140個(gè)字以?xún)?nèi)的限制下，微博注定不能像博客或傳統(tǒng)新聞那樣，全面客觀地把事件的來(lái)龍去脈娓娓道來(lái)，只能借助只言片語(yǔ)提取一些“碎片化”的信息。因此，我們常常看到，一個(gè)微博經(jīng)過(guò)網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論后，早已面目全非，與作者的原意大相徑庭。

微博的另一個(gè)特征是多媒體化，圖文并茂。在網(wǎng)絡(luò)“有圖有真相”的語(yǔ)境下，謠言借助文字和圖片、視頻良好的偽裝后，可信度大大增加，被不明真相的網(wǎng)友傳播擴(kuò)散的可能性也相對(duì)增大。2011年10月，一則微博稱(chēng)“南京一小三兒被捉奸裸體跳樓”，同時(shí)配有一組號(hào)稱(chēng)“實(shí)拍”的照片，引來(lái)了網(wǎng)友的瘋傳和評(píng)論。后經(jīng)各方求證，發(fā)現(xiàn)此微博是虛假的，所配圖片其實(shí)來(lái)自一年前發(fā)生在某地的“舊聞”。原本是一條荒謬的假新聞，經(jīng)過(guò)造謠者對(duì)圖片巧妙地移花接木，就搖身一變成了一條聳人聽(tīng)聞的社會(huì)新聞，讓眾多網(wǎng)友信以為真。

2、商業(yè)利益影響微博信息的真實(shí)性

“粉絲超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，你就是份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，你就是全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1億個(gè)，恭喜你，你是CCTV?！睆木W(wǎng)上流行的這個(gè)段子可以看出，微博的影響力主要取決于博主吸引的粉絲的多少。傳媒經(jīng)濟(jì)是一種注意力經(jīng)濟(jì)，只有最大限度地吸引到人們的眼球才能帶來(lái)相應(yīng)的財(cái)富。據(jù)媒體報(bào)道，國(guó)內(nèi)有600萬(wàn)粉絲的微博，發(fā)廣告信息的價(jià)碼可達(dá)2萬(wàn)元/條。于是，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，一些微博用戶(hù)便大量發(fā)布具有刺激性的信息和圖片，不惜以歪曲事實(shí)的方式來(lái)博取粉絲的注意力。

此外，隨著微博用戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)將商戰(zhàn)延伸到微博領(lǐng)域，甚至有企業(yè)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍散布謠言，惡意損害同行聲譽(yù)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2011年7月，新浪微博的許多評(píng)論里出現(xiàn)惡意刷屏，有不少“僵尸粉”發(fā)布內(nèi)容相同的微博——針對(duì)某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的“抱怨”，可以想見(jiàn)，雇傭水軍惡意攻擊背后的一條完整的利益鏈對(duì)微博信息真實(shí)性的巨大危害。

3、微博用戶(hù)表現(xiàn)出的“烏合之眾”特性助長(zhǎng)了謠言的傳播

勒龐在《烏合之眾》中指出，群體的思想累加在一起呈現(xiàn)的不是智慧而是愚昧，自覺(jué)的個(gè)性消失了，無(wú)意識(shí)的人格得勢(shì)，思想情感因暗示和相互傳染的作用而轉(zhuǎn)向一個(gè)共同的方向，情緒極其夸張與簡(jiǎn)單，專(zhuān)橫偏執(zhí)，充滿(mǎn)想象力。同樣，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中也存在這樣一個(gè)群體——“烏合之眾”，微博的匿名性消解了網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)中的責(zé)任意識(shí)，使得他們一旦發(fā)現(xiàn)富有刺激性的訊息甚至是個(gè)別敏感的關(guān)鍵字，（如“官二代、富二代”等）便無(wú)意去辨別真?zhèn)?，不加思考地轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，甚至任意攻擊他人。在這一過(guò)程中，圍觀的力量借助網(wǎng)友極端情緒的相互傳染而迅速爆發(fā)，偏激的言論，結(jié)論式的語(yǔ)言成了不實(shí)信息傳播的催化劑。

2012年5月初，一則微博席卷網(wǎng)絡(luò)，稱(chēng)“日本拍的《貞子》3D將于5月12日——南京大屠殺紀(jì)念日和國(guó)難日在中國(guó)大陸上映”。大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論掀起了博友高漲的反日愛(ài)國(guó)情緒，后經(jīng)證實(shí)，這則微博中存在著大量虛假信息和常識(shí)性錯(cuò)誤，網(wǎng)民在傳播中卻不自覺(jué)地扮演了“烏合之眾”一角。

二、微博的“自?xún)簟惫δ芘c機(jī)制

隨著微博的逐步發(fā)展，微博本身的“自?xún)艋惫δ苤饾u被人們認(rèn)識(shí)。正是由于微博的自?xún)艋δ?，微博謠言的生命周期大大縮短，從“張國(guó)榮復(fù)活”的虛假傳言到“郭瑤假冒高鐵遇難者家屬”事件，都在一天之內(nèi)被微博自身證偽。

1、微博“自?xún)簟惫δ艿母拍?/p>

“自?xún)簟币辉~來(lái)源于生物領(lǐng)域。在自然界中，受污染的水體自身由于物理、化學(xué)、生物等方面的作用，使污染物濃度和毒性逐漸下降，一段時(shí)間后便能恢復(fù)到受污染前的狀態(tài)，這一過(guò)程稱(chēng)為水體的自?xún)簟?/p>

而微博的自?xún)艄δ苁侵福翰粚?shí)信息在微博中傳播的同時(shí)，由于相關(guān)權(quán)威信息的不斷發(fā)布和微博用戶(hù)自發(fā)的辨識(shí)和質(zhì)疑，虛假信息的影響力不斷下降，直至真相得到有效傳播，謠言最終失去生命力。學(xué)者陳力丹認(rèn)為，“微博是個(gè)多元的輿論場(chǎng)，一些不好的微博信息出現(xiàn)的同時(shí)，通常會(huì)伴隨著各種批評(píng)性的其他意見(jiàn)”，“比起傳播謠言的能量，微博的糾錯(cuò)能力和自?xún)艋芰Ω鼮閺?qiáng)大。”

2、微博具有“自?xún)簟惫δ艿脑?/p>

（1）微博“自?xún)簟惫δ苁怯善渖鐣?huì)化屬性決定的。微博的自?xún)艄δ軓母旧蟻?lái)說(shuō)，是源于其高度的社會(huì)化屬性和用戶(hù)互動(dòng)的便捷性。微博謠言之所以具有生命力，是因?yàn)橹{言的源頭或轉(zhuǎn)發(fā)人背后龐大的粉絲團(tuán)體及其相應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論力量，微博用戶(hù)在發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)微博信息時(shí)，無(wú)疑成為了事實(shí)上的把關(guān)人。由于博友之間的交互關(guān)系以及微博互動(dòng)的方便快捷，虛假信息很難讓所有參與到傳播過(guò)程中的人都不加懷疑地引用，在不斷的互動(dòng)和交流中，謊言最終將會(huì)被揭穿。喻國(guó)明教授將這一過(guò)程稱(chēng)為“無(wú)影燈效應(yīng)”：每一個(gè)人的觀點(diǎn)都有不全面之處，就好比每一盞燈都有“燈下黑”。但是，當(dāng)所有知情人的觀點(diǎn)匯聚在一起時(shí)，就會(huì)形成一種互相補(bǔ)充、糾錯(cuò)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真相的再現(xiàn)。

（2）微博的“自?xún)簟惫δ艿靡嬗谖⒉┳陨肀憷?、迅捷的傳播特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)的高速發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及，微博的發(fā)布變得越來(lái)越快捷和便利，許多用戶(hù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地、幾乎“零時(shí)差”地發(fā)布微博。

微博傳播中用戶(hù)間的良好互動(dòng)、參與者數(shù)量的眾多、低門(mén)檻的發(fā)布條件以及信息反饋與更新之快共同為微博辟謠提供了一個(gè)優(yōu)良且低成本的平臺(tái)。謠言流傳的同時(shí)，質(zhì)疑和匡正虛假信息的微博也會(huì)借助迅捷的微博平臺(tái)，憑借其更加權(quán)威的信息源頭和合理的解釋?zhuān)杆俑采w傳謠的微博，從而使得事件真相大白。2010年12月，“金庸去世”的假消息在微博上發(fā)布后僅22分鐘就被揭穿，便是明證。

（3）微博用戶(hù)公民意識(shí)的覺(jué)醒和信息素養(yǎng)的提升加強(qiáng)了微博的“自?xún)簟惫δ?。隨著公眾公民意識(shí)的覺(jué)醒及其知識(shí)水平、媒介素養(yǎng)的提高，在面對(duì)謠言時(shí)，微博用戶(hù)變得更加理智，不易輕信和傳播謠言。現(xiàn)代社會(huì)的公民意識(shí)在微博中主要體現(xiàn)為：微博用戶(hù)能積極參與和監(jiān)督公權(quán)力的運(yùn)行，自覺(jué)維護(hù)公共利益，面對(duì)微博中海量的信息時(shí)，能有選擇性地甄別謠言和真相，慎用手中的轉(zhuǎn)發(fā)鍵。

由于我國(guó)公民教育層次的提升，微博用戶(hù)整體的文化水平越來(lái)越高，這使得一些明顯違背科學(xué)原理和文化常識(shí)的謠言的傳播力明顯減弱。如“擠公交時(shí)公交卡里的錢(qián)被擠丟”、“恐怖分子往燒烤、涼菜上滴血以傳播艾滋病”等謠言，都很快被博友發(fā)現(xiàn)漏洞，并利用科學(xué)知識(shí)指出其荒謬性?？梢哉f(shuō)，公民理性的自我判斷筑起了一道防止謠言蔓延的防火墻。

3、微博“自?xún)簟钡膶?shí)踐探索

在微博的自?xún)艋瘷C(jī)制中，個(gè)人用戶(hù)的構(gòu)建的 “辟謠網(wǎng)絡(luò)”、民間自發(fā)成立的辟謠組織和政府官方微博辟謠扮演著重要角色。

（1）微博個(gè)人用戶(hù)的“辟謠網(wǎng)絡(luò)”。一般來(lái)說(shuō)，微博個(gè)人用戶(hù)分為加“V”實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人用戶(hù)和未經(jīng)認(rèn)證的草根用戶(hù)兩種，在微博辟謠的過(guò)程中，他們的作用不可小覷。雖然相較于官方微博，其在公信力上稍顯不足，但由于每個(gè)博主都有著自己的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)閱歷，使得微博信息在流傳過(guò)程中，避免了絕對(duì)或片面；另一方面，對(duì)于具體的社會(huì)事件，他們當(dāng)中還可能有事件的目擊者或參與者，這些知情人的觀點(diǎn)互相補(bǔ)充、印證或沖突，為真相的再現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。

2011年國(guó)慶前夕，微博上有傳言稱(chēng)“臨近國(guó)慶，北京大型超市禁賣(mài)刀具”，消息引來(lái)圍觀的同時(shí)，有一個(gè)家住北京的網(wǎng)友立刻前往住所附近進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，拍下刀具專(zhuān)賣(mài)處的圖片，在微博上向大家證明該傳聞實(shí)屬子虛烏有，辟謠微博也很快被廣而告之。對(duì)外地人來(lái)說(shuō)，北京是否禁賣(mài)刀具很難核實(shí)，而對(duì)于本地網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，則顯得輕而易舉，這一謠言的澄清充分說(shuō)明了微博個(gè)人用戶(hù)構(gòu)建的強(qiáng)大辟謠網(wǎng)絡(luò)的威力。

（2）官方微博辟謠。隨著網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和微博輿論日益受到重視，政府部門(mén)開(kāi)微博已成為一種潮流。2010年底，新浪推出政務(wù)微博，此舉得到官方的積極回應(yīng)，越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)開(kāi)始利用微博來(lái)作為溝通窗口，與網(wǎng)民互動(dòng)。

政務(wù)微博這片輿論陣地也成為政府部門(mén)防止和打擊微博謠言傳播的良好平臺(tái)。2012年5月6日下午，有網(wǎng)友發(fā)布微博稱(chēng)：“上海南京路黑社會(huì)斗毆打死一人”，一時(shí)人心惶惶。僅兩個(gè)小時(shí)后，上海市公安局黃浦分局官方微博賬號(hào)就發(fā)布微博，澄清該事件是源于散發(fā)小廣告引起的糾紛矛盾，并無(wú)黑社會(huì)人員參與，現(xiàn)場(chǎng)只有2名男子受傷?？梢哉f(shuō)，黃埔警方的迅速回應(yīng)阻止了謠言的擴(kuò)散，而事件情況的公開(kāi)透明也使得謠言失去了生存的土壤。

（3）民間自發(fā)成立的“辟謠聯(lián)盟”。隨著微博逐漸走向成熟，“辟謠聯(lián)盟”這個(gè)民間自發(fā)成立的微博辟謠團(tuán)體應(yīng)運(yùn)而生，此賬號(hào)注冊(cè)于2011年5月18日，由“吳法天”、“點(diǎn)子正”等網(wǎng)友發(fā)起，目前成員已達(dá)數(shù)千人，以大學(xué)生、媒體從業(yè)人員和知識(shí)分子為主。

“辟謠聯(lián)盟”稱(chēng)其辟謠的渠道主要是通過(guò)網(wǎng)上的信息檢索來(lái)核實(shí)消息出處，如果是原創(chuàng)就聯(lián)系本人，甚至讓網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，盡可能多渠道查證消息真實(shí)性?！皼](méi)有100%的把握就不辟謠”。截至2012年5月10日，辟謠聯(lián)盟已有7.7萬(wàn)余名粉絲，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)辟謠微博195條，大多數(shù)微博的轉(zhuǎn)發(fā)量都達(dá)到了300條以上。許多影響力很大的謠言如“郭瑤稱(chēng)孩子在‘7·23’事故中遇難，未列入名單”、“藥家鑫潛逃美國(guó)”等均由該聯(lián)盟查出?！?/p>

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（作者：均為安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院09級(jí)新聞學(xué)本科生）

責(zé)編：姚少寶