對“八毛門”事件報道的反思

【摘 要】隨著媒體自主經(jīng)營、自負盈虧的施行，取得了可觀的經(jīng)濟效益，但就在追求經(jīng)濟效益最大化時，作為新聞報道最重要的原則——新聞客觀性卻在一定程度上被忽略了，在媒體對“八毛門”事件的報道上，我們可以看出這一點，并應(yīng)引起重視。

【關(guān)鍵詞】“八毛門”事件 客觀性 公眾輿論

隨著中國新聞業(yè)的日益市場化，不少媒體為迎合受眾、贏得廣告商的青睞，在報道新聞時日漸趨于低俗、煽情，不僅難以做到應(yīng)有的客觀、公正與平衡，甚至還造成不少的新聞失實。2011年9月，部分媒體對深圳“八毛門”事件的不當報道就是市場與新聞客觀性角逐的表現(xiàn)。

一、“八毛門”事件及報道中出現(xiàn)的問題

2011年9月7日，有媒體以“嬰兒病情誤診要做10萬元手術(shù)，最終吃8毛錢藥痊愈？”的標題報道事件，在導語里提到“深圳市兒童醫(yī)院給孩子拍了十幾張X光片后，要求給降生僅6天的新生兒做一場大手術(shù)。手術(shù)費用可能超過10萬元。然而學醫(yī)的陳先生隱約覺得有蹊蹺，他拒絕了手術(shù)，并帶孩子到廣州治療，結(jié)果僅用8毛錢的藥治好了孩子的病?！彪S即引起廣泛輿論關(guān)注。9月8日，患兒父親陳剛一行帶著孩子到醫(yī)院討說法。深圳市兒童醫(yī)院再次表示，醫(yī)生對患兒進行的檢查合理，診斷正確，診療措施符合診療常規(guī)，建議孩子盡快檢查并進行造瘺手術(shù)，而患兒父親陳先生認為孩子狀況良好。9月13日，有讀者報料，患兒父親陳先生中秋節(jié)當日帶小強（化名）到廣州兒童醫(yī)院求診，而陳先生則堅持表示小強腹脹現(xiàn)已消除，能吃能睡。10月20日，名為“熱熱的熱干面”的網(wǎng)友在其微博上報料稱，“聞名全國的《8毛錢治十萬元的病》的孩子昨天在武漢同濟醫(yī)院小兒外科開刀了，是因為先天性巨結(jié)腸做手術(shù)的?！痹俅巫C實了深圳兒童醫(yī)院先前給出的診斷正確無誤，實為先天性巨結(jié)腸。

我們看到，這場為時一個多月的醫(yī)患糾紛最后因為鐵的事實而演變成為一場鬧劇。值得慶幸的是，這只是場鬧劇，沒有給患者造成身體上的傷害。但我們也應(yīng)該看到，由于相關(guān)媒體的不當報道，致使深圳兒童醫(yī)院的名譽嚴重受損。

那么，對此次事件進行最早報道的深圳新聞網(wǎng)、《晶報》、《廣州日報》在報道中到底存在哪些不當呢？

1、報道不客觀，新聞失實

真實，作為新聞的本質(zhì)特征之一，無疑是新聞從業(yè)者必須遵循的原則。但是，在“八毛門”事件中，記者僅憑患兒父親的一面之詞就不加求證地進行報道，強烈抨擊深圳兒童醫(yī)院的亂診斷、亂收費，無疑是受其刻板印象所致，沒有堅持客觀性原則。

2、報道不平衡，有失公允

除新聞的客觀性以外，公正、平衡也是新聞?wù)鎸嵉闹匾ＷC。新聞從業(yè)者要做到真正的平衡，首先就得客觀、全面地陳述事件雙方的觀點，讓他們都有說話的機會，這不僅是對當事人言論自由的尊重，也是對受眾知情權(quán)的保護。

在對此次事件的最初報道中，我們不難看出，記者完全是站在患者的立場上進行報道的，不僅強烈指責醫(yī)院的斂財、不負責，而且還不讓他們有爭辯的機會。 在深圳新聞網(wǎng)的報道中，我們幾乎很難看到醫(yī)院發(fā)表自己觀點的鏡頭，鋪天蓋地的全是患兒父親的說辭。這造成了醫(yī)院有話無處說的失語處境，并在很大程度上蒙蔽了受眾的視線，導致患者、媒體、公眾連成一線對醫(yī)院進行口誅筆伐，把醫(yī)院推向了社會輿論的風口浪尖。

二、新聞報道背后的理論分析

正如前面所述，深圳新聞網(wǎng)等媒體在此次事件報道中犯下了許多原則性錯誤，但這卻是市場機制動作下不可避免的問題。媒體進行大量無關(guān)痛癢的社會新聞報道無非是想贏得受眾與廣告商。但是，由于過分追求新聞的故事性與趣味性，新聞報道中失實問題日益突出，新聞客觀性遭到了拋棄。

也許有人會提出這樣的疑問，新聞客觀性不是市場的產(chǎn)物嗎？它又怎么遭遇市場的圍困呢？這正是筆者所要論述的問題。

沒錯，只有盡可能使其報道“客觀”，才能為所有成員和客戶接受，①這點在以搜集新聞和新聞材料為內(nèi)容、向各大新聞企業(yè)或私人提供新聞服務(wù)的通訊社中表現(xiàn)尤為明顯。但這并不代表新聞客觀性能在市場化的新聞業(yè)中安逸生存；相反，隨著新聞業(yè)市場化的加深，廣告商對新聞媒介的控制也日益增強，許多媒介因為經(jīng)濟的關(guān)系逐漸成為廣告商的“吹笛手”。②

市場對新聞客觀性的影響除了造成新聞的失實報道外，在記者的報道立場上也影響不小?？陀^性是通過記者的實踐建立起來的，記者應(yīng)該采取一種超然、公正和獨立的態(tài)度，在報道有爭議的問題時，記者在提供各方觀點時也應(yīng)該公正、不偏不倚而又平衡。③但在市場的作用下，記者在現(xiàn)實采訪報道中卻很難做到。記者進行價值判斷的準則無非是其自身所處的利益關(guān)系網(wǎng)，而與之利益關(guān)系最為緊密的還是給予媒介資金的廣告客戶。雖然傳媒經(jīng)濟上的獨立維護了其政治上的獨立，但我們不難看出它所謂的經(jīng)濟獨立也只是某種殖民形式的獨立，新聞業(yè)還是要受到來自廣告商的嚴厲制裁，媒介內(nèi)容篇幅最大的還是廣告。④

在“八毛門”事件中，新聞媒體由于新聞材料的不完整以及未對新聞源做出仔細核實，報道初期偏信患兒家屬一面之辭而討伐醫(yī)院，將其推向公眾輿論的審判，然而隨著事件的進展最后又低聲下氣地向醫(yī)院表示歉意，這一系列行為的最根本意圖就是要討好受眾。媒體站在弱勢群體的地位上進行報道，一方面是為“受害者”申訴、博得社會同情、占領(lǐng)道德制高點；另一方面也是自己形象宣傳的公關(guān)戰(zhàn)，在出售新聞產(chǎn)品獲得經(jīng)濟收入的同時，還贏得了受眾對其道德建設(shè)的積極肯定。無論從哪個方面來看，媒體都是初期報道的大贏家。但是，隨著事件的峰回路轉(zhuǎn)，媒體的報道也做出了根本性轉(zhuǎn)變，由對醫(yī)院的口誅筆伐轉(zhuǎn)向?qū)純杭覍贈_動、無知行為的指責。在這轉(zhuǎn)變過程中，媒體的態(tài)度還是基于受眾對此的看法，但媒體的這種跟風態(tài)度以及與受眾的非理性互動卻演變成了一個大笑話，卻也值得人們深思。

三、公眾輿論的非理性與媒介引導

新聞業(yè)引入市場機制的主要目的，就是讓新聞業(yè)自身走向真正的企業(yè)發(fā)展道路，追求經(jīng)濟效益的最大化。但是以受眾為潛在產(chǎn)品并出售給廣告商的媒介并不能像其他企業(yè)單位那樣肆無忌憚地追逐利潤，媒介還需要積極引導公眾輿論，維護社會秩序的穩(wěn)定。

20世紀20年代，美國學者李普曼在其著作《公眾輿論》一書中談到了公眾輿論的非理性與擬態(tài)環(huán)境問題。他認為，與我們的公眾輿論有關(guān)的環(huán)境是通過許多渠道折射出來的，⑤如信息源上的檢查與保密、貧乏的語言、無意識的情感叢等，這些都是妨礙我們進入環(huán)境的限制因素，此外還有事實本身的復雜與朦朧，它們共同損害著感性認識的清晰度與公正性，用誤人視聽的虛構(gòu)代替切實可行的理念，使我們無法對那些有意誤人視聽的人進行充分的核查。⑥這也就形成了李普曼所說的公眾輿論的非理性與擬態(tài)環(huán)境問題。

對于公眾輿論的非理性問題，新聞業(yè)最好的辦法就是在新聞報道時堅持客觀性原則，公正、平衡、全面地將事實呈現(xiàn)給受眾，以此最大限度地削弱擬態(tài)環(huán)境的影響，讓公眾能夠充分地接觸、了解新聞的本身。但要真正做到這點就需要平衡好市場與客觀性的力量沖突。中國新聞體制改革下的媒介都以市場為導向，追逐經(jīng)濟效益也無可厚非，畢竟這是媒介謀求自身發(fā)展的最根本途徑。但這并不代表媒介為贏得廣告商的青睞就可以完全忽視公眾的利益，雖然公眾一方面掏錢購買媒介產(chǎn)品，另一方面又出錢消費廣告商的商品，但這并不說明公眾毫無還擊之力。事實上，當公眾利益達成一致時，其所形成的輿論力量是無比巨大的，甚至可能毫無理性可言，但這種力量卻是連媒介也無法忽視的，這正是媒介需要疏導和引導公眾輿論的主要原因。

在這次的“八毛門”風波中，我們看到公眾輿論力量的強大，但同時也看到它非理性的可怕，深圳兒童醫(yī)院就是在這種非理性的社會輿論下遭受著“審判”，但值得慶幸的是，它最終得以沉冤得雪。毫無疑問，公眾應(yīng)該為這次事件檢討自責，但媒體更需要為自己報道的偏頗加以反思。如果媒體不是因為搶時間、搶受眾、搶市場草率報道，而是客觀地核實后再加以全面報道，恐怕也不會造成公眾非理性地跟風。因而，媒介如何在追求市場份額的同時，又堅持報道的客觀性原則，以及正確引導公眾輿論，值得媒介乃至整個社會思考?！?/p>

參考文獻

①[美]邁克爾·舒德森 著，陳昌鳳、常江譯：《發(fā)現(xiàn)新聞——美國報業(yè)的社會史》，北京大學出版社，2009：2

②[美]J·赫伯特·阿特休爾著，黃煜、裘志康譯：《權(quán)力的媒介》，華夏出版社，1989：286-288

③趙月枝，《為什么今天我們對西方新聞客觀性失望？》，《新聞大學》，2008（2）

④田秋生：《市場化生存的報紙新聞生產(chǎn)——〈廣州日報〉個案研究》，中國廣播電視出版社，2010：116

⑤⑥沃爾特·李普曼 著，閻克文、江紅 譯：《公眾輿論》，上海人民出版社，2006

（作者：廣州大學新聞與傳播學院2010級碩士研究生）

責編：周蕾