以高度負(fù)責(zé)精神服務(wù)“節(jié)水增糧”行動：訪甘肅大禹節(jié)水公司董事長王棟

文／本刊記者 田靈燕

2012年6月26日，財政部、水利部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合召開東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目工作會議，標(biāo)志著該項目全面啟動實施。這是一項事關(guān)國家糧食安全和民生改善的重大戰(zhàn)略工程，建設(shè)質(zhì)量至關(guān)重要。作為參與東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目建設(shè)的節(jié)水灌溉企業(yè)排頭兵，作為此次會議唯一的企業(yè)代表，甘肅大禹節(jié)水公司在會上作出了鄭重承諾，這將對準(zhǔn)備參與該項目建設(shè)的其他企業(yè)產(chǎn)生積極的引領(lǐng)和示范作用。為更深入地了解有關(guān)情況，本刊記者會后對甘肅大禹節(jié)水公司董事長王棟進(jìn)行了采訪。

中國水利：在6月26日召開的東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目工作會議上，您作為唯一的企業(yè)代表進(jìn)行發(fā)言，并代表甘肅大禹節(jié)水公司（以下簡稱大禹節(jié)水）作出了鄭重承諾。我們看到，三條承諾以“規(guī)范”“質(zhì)量”“服務(wù)”為關(guān)鍵詞，那么您對此次東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目是如何認(rèn)識的？這三條承諾體現(xiàn)了公司什么理念？

王棟：謝謝您的采訪。在6月26日召開的東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目工作會議上，水利部、財政部、農(nóng)業(yè)部與內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江簽訂責(zé)任書，標(biāo)志著東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動正式啟動了，有幸和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁見證和投身這一工程建設(shè)，并代表施工單位作表態(tài)發(fā)言，我深感榮幸，大禹節(jié)水非常高興為東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動服務(wù)。

東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動是黨的惠民政策、糧食安全政策、可持續(xù)發(fā)展政策的重要體現(xiàn)，也是貫徹落實中央水利工作會議精神的重要標(biāo)志。項目計劃用4年時間，投資380億元，在東北四省區(qū)集中連片建設(shè)3800萬畝（253.33萬hm2）高效節(jié)水灌溉精品工程，實現(xiàn)新增糧食綜合生產(chǎn)能力100億kg，年均增收200億元。實際上，在剛剛公布的水利發(fā)展“十二五”規(guī)劃中，確定了四大水利發(fā)展重點任務(wù)，農(nóng)田水利排名第一。這一排序本身就說明了農(nóng)業(yè)節(jié)水任務(wù)的迫切程度。農(nóng)業(yè)是名副其實的第一用水大戶，而我國農(nóng)業(yè)用水方式比較粗放，生產(chǎn)1kg糧食耗水量高達(dá)800kg以上，而世界先進(jìn)水平每生產(chǎn)1kg糧食耗水量約為500kg，這樣的差距也說明，我國農(nóng)業(yè)節(jié)水的意義非常巨大。

大禹節(jié)水始終把“質(zhì)量”“規(guī)范”“服務(wù)”作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，特別是水利部部長陳雷先后在吉林農(nóng)安、甘肅敦煌兩次視察大禹節(jié)水施工工地，對我們提出抓好產(chǎn)品和工程質(zhì)量，搞好服務(wù)體系建設(shè)的要求后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解，對公司的質(zhì)量和售后服務(wù)體系進(jìn)行了認(rèn)真梳理，在很多方面做了認(rèn)真改進(jìn)。至于規(guī)范，大禹節(jié)水是上市公司，多年來，我們一直致力于公司的規(guī)范化管理和經(jīng)營，從生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的整體出發(fā)，對各環(huán)節(jié)的各項生產(chǎn)要素、轉(zhuǎn)換過程、產(chǎn)出等制定了制度、規(guī)程、指標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并在全國各地的子公司嚴(yán)格落實“六統(tǒng)一”，使公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，又好又快發(fā)展。這是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求，只有進(jìn)行規(guī)范化管理，才能把員工意志統(tǒng)一起來，形成合力為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)努力工作。

我一直認(rèn)為，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷。良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑，從而帶來更多的消費者。在現(xiàn)代營銷中，誰擁有更多的消費者誰就是勝者，可以說，良好的售后服務(wù)能穩(wěn)定業(yè)績，增加收入，良好的售后服務(wù)是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的標(biāo)志，是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競爭力之一！

中國水利：您在承諾中提出：“堅持以質(zhì)量為生命、品質(zhì)大于天的信念，保證產(chǎn)品和工程質(zhì)量?！蹦壳按笥砉緭碛心男┖诵漠a(chǎn)品？在行業(yè)中具備哪些優(yōu)勢？

王棟：質(zhì)量關(guān)系著節(jié)水增糧行動的成敗，大禹節(jié)水對此有著十分清醒的認(rèn)識，一定要以高度負(fù)責(zé)的精神做好節(jié)水增糧行動項目，堅決把好質(zhì)量關(guān)，保障節(jié)水增糧行動的順利實施。

大禹節(jié)水從創(chuàng)立之初，就一直高度重視科技成果研發(fā)轉(zhuǎn)化和管理工作，制定了科技成果戰(zhàn)略規(guī)劃和實施計劃。建立了科技成果管理體系、管理制度和適合大禹節(jié)水特點、行之有效的科技成果戰(zhàn)略管理工作機制。設(shè)立了研發(fā)中心，有60多名具有中高級職稱的研發(fā)人員，高薪聘請在以色列耐特菲姆、美國雨鳥工作了十幾年的門旗博士、邱振存高級設(shè)計師擔(dān)任研發(fā)和設(shè)計負(fù)責(zé)人。完善了企業(yè)內(nèi)部以科技成果為主要內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)、信息利用、利益分配與獎勵機制，健全了工作機構(gòu)和工作規(guī)范制度。充分利用科技成果等自主知識產(chǎn)權(quán)，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，研發(fā)創(chuàng)新國際專利1件，國家專利117件。

“壓力補償?shù)晤^”是2003年公司取得的第一個專利，以此專利為技術(shù)支撐，取得了甘肅省級鑒定成果，依此專利建設(shè)的“內(nèi)鑲扁平紊流壓力補償式滴灌管滴頭項目”2004年獲甘肅省科技進(jìn)步二等獎，技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先，獲甘肅省十大優(yōu)秀專利稱號?！吧鷳B(tài)節(jié)水內(nèi)鑲扁平紊流壓力補償式滴灌管滴頭產(chǎn)業(yè)化項目”列入國家西部高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項，榮獲國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化十年成就獎，入選水利部“948”項目。

“內(nèi)鑲貼片式地下滴灌灌水器”專利技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先，列入國家“863”計劃。“農(nóng)業(yè)高效節(jié)水地下滴灌系統(tǒng)開發(fā)及關(guān)鍵技術(shù)研究”達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)技術(shù)水平，產(chǎn)品替代進(jìn)口，項目獲甘肅省科技進(jìn)步一等獎1項、三等獎2項。

截至目前，公司已獲得省部級科技進(jìn)步一等獎1項、二等獎1項、三等獎3項，自主研發(fā)并取得省級鑒定成果6項，擁有授權(quán)專利76件、國家重點新產(chǎn)品5個，5項新技術(shù)產(chǎn)品入選國家水利先進(jìn)技術(shù)（產(chǎn)品）推廣目錄，4項列入水利部“948”計劃和水利科技成果推廣計劃，取得國內(nèi)商標(biāo)26件、國際商標(biāo)1件；“大禹”商標(biāo)榮獲“中國馳名商標(biāo)”“甘肅省著名商標(biāo)”“甘肅省名牌產(chǎn)品”稱號。大禹節(jié)水成為甘肅省唯一一家承擔(dān)兩項“十一五”重大科研項目“863”和“948”計劃的國家重點高新技術(shù)企業(yè)；先后被授予“甘肅省五一勞動獎狀”“甘肅省創(chuàng)新型企業(yè)獎”“2009年度成長型中小企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)獎”及全國工商聯(lián)科技進(jìn)步二等獎等榮譽。

中國水利：會議強調(diào)，要加強對節(jié)水灌溉規(guī)劃設(shè)計和設(shè)備選型的技術(shù)指導(dǎo)，組織科研院所、大專院校、節(jié)水灌溉設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)等產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的專家隊伍，開展對口支援，進(jìn)行技術(shù)幫扶。作為節(jié)水灌溉設(shè)備企業(yè)代表，您在承諾中提出“堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)規(guī)范施工”以及“堅持用戶至上，提供快速周到服務(wù)”。大禹公司為實現(xiàn)這些承諾將采取什么具體措施？

王棟：從上面介紹的情況您也許感覺到了，取得這么多科技創(chuàng)新成果，僅僅依靠公司自身和60多名研發(fā)人員，是不夠的。大禹節(jié)水在發(fā)展初期，就引入了中國水利水電科學(xué)研究院、水利部科技推廣中心作為公司的戰(zhàn)略投資人，開始科技研發(fā)合作，取得了豐碩成果。包括“壓力補償?shù)晤^”“內(nèi)鑲扁平紊流壓力補償式滴灌管滴頭”“生態(tài)節(jié)水內(nèi)鑲扁平紊流壓力補償式滴灌管滴頭產(chǎn)業(yè)化”等。這些成果的開發(fā)應(yīng)用使企業(yè)成功實現(xiàn)了向節(jié)水灌溉高技術(shù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，走上了高科技發(fā)展的軌道。2006年，大禹節(jié)水開始和中國水科院、水利部科技推廣中心、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院所進(jìn)行廣泛合作，經(jīng)過他們的幫助和指導(dǎo)，獲益匪淺。從2008年開始，公司在中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州資環(huán)學(xué)院、酒泉職業(yè)技校等大專院校設(shè)立了“大禹班”，每年資助20多萬元，對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行獎勵。2012年5月19日，大禹節(jié)水與中國水利水電科學(xué)研究院及中國農(nóng)業(yè)大學(xué)水利與土木工程學(xué)院簽署了校企戰(zhàn)略合作協(xié)議。三方將在委托研發(fā)、合作研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、科研平臺建設(shè)以及國家和國際重大項目申請方面進(jìn)一步加強長期合作；同時加強創(chuàng)新型人才和企業(yè)家隊伍建設(shè)，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)水利高級技術(shù)人才和管理人才，指導(dǎo)和培訓(xùn)研發(fā)與技術(shù)人員，結(jié)合“校企共建”“院企共贏”的合作目標(biāo)，三方擬共同推進(jìn)高效農(nóng)業(yè)節(jié)水科技創(chuàng)新發(fā)展。

為了高標(biāo)準(zhǔn)完成東北四省區(qū)節(jié)水增糧項目，我們將依靠公司所擁有的全國唯一乙級專業(yè)資質(zhì)的節(jié)水灌溉工程設(shè)計院及經(jīng)驗豐富的高級設(shè)計師等資源，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，以一流水平滿足用戶的個性化設(shè)計及施工要求。

針對該項目，我們組建了一支由國內(nèi)知名節(jié)水灌溉專家牽頭的強干項目管理團(tuán)隊，抽調(diào)集團(tuán)公司最精銳的施工隊伍，高薪聘請了13名富有20年生產(chǎn)、施工經(jīng)驗的中高級職稱人員擔(dān)任總工、副總工，在齊齊哈爾市建立了一家新工廠，目前已嚴(yán)格按照工藝流程、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)正常生產(chǎn)2個多月。新工廠制定了嚴(yán)密、科學(xué)的施工計劃，并將加強與業(yè)主溝通配合，做到科學(xué)調(diào)配，精心施工，堅決保質(zhì)保量按期完成施工任務(wù)。

為了做好項目的后期服務(wù)工作，大禹節(jié)水將始終堅持一切為了客戶的原則，做到工程建設(shè)到哪里，培訓(xùn)班就辦到哪里，通過全面培訓(xùn)，幫助農(nóng)戶認(rèn)識、熟悉產(chǎn)品性能、安裝方法及技術(shù)要求，普及節(jié)水灌溉。目前我們已經(jīng)在全國建立了117家節(jié)水灌溉連鎖服務(wù)中心，下一步還將在每個實施節(jié)水灌溉的縣、市、區(qū)、旗建立連鎖服務(wù)中心，配備專業(yè)人員長期扎根，近距離提供所有服務(wù)。我們抽調(diào)了技術(shù)最精湛、經(jīng)驗最豐富的技術(shù)人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)，開通售后服務(wù)熱線，保證24小時內(nèi)現(xiàn)場免費解決各種問題，并定期不定期開展產(chǎn)品、工程質(zhì)量回訪工作，不斷分析和改進(jìn)各項工作。

中國水利：據(jù)了解，大禹節(jié)水此前已經(jīng)參與了先期啟動的東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目建設(shè)，請您談?wù)勀壳肮こ痰倪M(jìn)展情況以及取得的效果。

王棟：我們從2009年就開始在東北設(shè)立農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉示范田，通過3年多的努力，已經(jīng)讓東北人民認(rèn)識、接受了節(jié)水灌溉事業(yè)，并逐步開始了實施農(nóng)田節(jié)水灌溉。從2011年開始進(jìn)入高速增長期，2012年增長更快。截至6月20日，我們已經(jīng)在黑龍江五常、九三農(nóng)場，吉林長嶺、遼源，遼寧朝陽、建平等地實施農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉工程41萬多畝（2.73萬多hm2），設(shè)立了11個項目部，開工建設(shè)32個項目。項目實施后，每畝節(jié)水90m3以上，增產(chǎn)300kg以上，為農(nóng)民增收人均400多元。大禹節(jié)水的產(chǎn)品和工程質(zhì)量已經(jīng)得到了東北人民的廣泛認(rèn)可，不少人主動打電話，找上門要求幫助他們實施農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉工程。

據(jù)了解，2011年吉林省在降雨量還比較好的情況下，膜下滴灌仍然顯示出巨大的增產(chǎn)優(yōu)勢。春季實施的58.36萬畝(3.89萬hm2)滴灌節(jié)水農(nóng)田，畝均增產(chǎn)達(dá)到300～400kg，總增產(chǎn)糧食2億kg，項目區(qū)農(nóng)民增收達(dá)到3.5億元。

中國水利：東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動的目標(biāo)是用4年時間，投資380億元，在東北四省區(qū)集中連片建設(shè)3800萬畝高效節(jié)水灌溉工程，您認(rèn)為這對當(dāng)前我國節(jié)水灌溉企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生怎樣的影響？企業(yè)應(yīng)該如何面對這種形勢？

王棟：2011年中央1號文件發(fā)布以來，農(nóng)田水利建設(shè)始終被提到全國水利發(fā)展的核心地位，農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉將有望成為帶動農(nóng)田水利建設(shè)投資的主力。如果我國70%的大型灌區(qū)和50%的中型灌區(qū)全部實現(xiàn)高效節(jié)水改造，則意味著將增加2.83億畝（1886.67萬hm2）高效節(jié)水灌溉面積，市場規(guī)模更可達(dá)4000億元以上。這無疑將為國內(nèi)眾多節(jié)水灌溉業(yè)務(wù)較為成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、設(shè)備及工程公司帶來一系列高速發(fā)展機遇。

國家鼓勵信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量高、適應(yīng)性強的高效節(jié)水設(shè)備生產(chǎn)、施工企業(yè)在高效節(jié)水灌溉發(fā)展中發(fā)揮積極作用。根據(jù)東北四省區(qū)節(jié)水增糧行動項目工作會議消息，水利部正會同財政、發(fā)改等部門加緊研究確保資金落實到位的配套政策，例如：農(nóng)戶購買節(jié)水灌溉的設(shè)備和材料享受30%的農(nóng)機具購置補貼，推廣節(jié)水灌溉還可享受一定的財政貼息貸款等。這對我們是非常利好的消息。從事節(jié)水灌溉設(shè)備生產(chǎn)和施工的企業(yè)有望最先受益，其中身處糧食主產(chǎn)區(qū)和缺水嚴(yán)重西部地區(qū)的具有市場優(yōu)勢的企業(yè)將獲益更多。

為做大、做強、做精大禹節(jié)水，加快對外開放、轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，我們依托天津公司、新疆公司廠區(qū)富余地產(chǎn)，力爭在3年內(nèi)，引進(jìn)美國耐特、以色列耐特菲姆等一批規(guī)模大、效益好、帶動力強的國際大企業(yè)和國內(nèi)一流知名品牌項目，建設(shè)“天津大禹節(jié)水工業(yè)園”，招駐4～6個各投資1000萬元以上的招商引資項目，使天津大禹節(jié)水工業(yè)園年產(chǎn)值達(dá)到10億元人民幣以上；建設(shè)“新疆大禹節(jié)水產(chǎn)業(yè)園”，招駐2個以上各投資500萬～1000萬元的招商引資項目，使新疆大禹節(jié)水工業(yè)園年產(chǎn)值達(dá)到4億元人民幣以上，增強公司發(fā)展活力，推動大禹節(jié)水又好又快發(fā)展。

節(jié)水灌溉是大禹節(jié)水未來最主要的市場增長點。我們將充分吸收借鑒國際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，嚴(yán)把產(chǎn)品和工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)和施工，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展，為東北和全國糧食生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。