高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)途徑創(chuàng)新研究

時(shí)德生

摘 要：經(jīng)過十余年的大發(fā)展，高職教育無論在院校數(shù)量上還是在學(xué)生數(shù)量上都占居了廣東省高等教育的大半江山，而這些高職院校的可持續(xù)性發(fā)展問題也日漸暴露，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和維護(hù)學(xué)生終身教育生態(tài)的多樣性將成為兩大關(guān)鍵主題。文章以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)途徑創(chuàng)新為案例，分析了該專業(yè)構(gòu)建的特色人才培養(yǎng)模式，并探討了這一人才培養(yǎng)模式對(duì)培養(yǎng)途徑開發(fā)的開放性，著重研究高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的中美合作途徑。

關(guān)鍵詞：高職教育 商務(wù)英語(yǔ) 校企合作 中外合作

中圖分類號(hào):G710文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）07-125-02

廣東省的高職院校已經(jīng)占據(jù)高等教育的大半江山，為廣東地區(qū)及泛珠三角區(qū)域培養(yǎng)了大批經(jīng)濟(jì)建設(shè)的勞動(dòng)者和接班人。然而走過持續(xù)十多年的高職教育大發(fā)展時(shí)期之后，高職教育的前景可以說是令人堪憂的。這種擔(dān)憂主要表現(xiàn)在人才培養(yǎng)質(zhì)量的更高要求方面，因而抓好高職教育教學(xué)質(zhì)量是可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下稱廣女院）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)積極改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑，著重圍繞珠三角地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求，構(gòu)建高職類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，逐步形成協(xié)同增效（Synergy）的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)有機(jī)整體。

一、廣東省高職商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析

廣東省是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易大省，對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)管理人才有巨大的需求。2010年廣東進(jìn)出口總額達(dá)到7846.6億美元，占全國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總額29727.6億美元的26.4%，位居各省市第一?！稄V東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出要推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展，積極培育包括服務(wù)外包在內(nèi)的新興服務(wù)業(yè)。實(shí)現(xiàn)外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展，到2015年，進(jìn)出口總額超過1萬(wàn)億美元。據(jù)廣東省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月末，廣東省以中小企業(yè)為主體的私營(yíng)企業(yè)戶數(shù)達(dá)100.92萬(wàn)戶，比2010年末增長(zhǎng)6.44%，這些企業(yè)發(fā)展使涉外業(yè)務(wù)的勢(shì)頭迅猛，需要大量的擅長(zhǎng)英語(yǔ)的國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)管理人才，為高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)提供了廣闊的天地。

此外，廣州有全國(guó)最大的進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)），阿里巴巴華南總部和國(guó)際總部落戶深圳，進(jìn)一步為本地中小企業(yè)提供了商機(jī)無限的國(guó)際貿(mào)易與合作平臺(tái)。在廣交會(huì)的輻射下，珠三角地區(qū)各種國(guó)際展會(huì)頻頻出現(xiàn)，如東莞國(guó)際電腦博覽會(huì)、中山國(guó)際服裝節(jié)、中山古鎮(zhèn)國(guó)際燈博會(huì)等，這些國(guó)際會(huì)展需要大量翻譯、導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、貿(mào)易接洽、貨運(yùn)代理等方面的英語(yǔ)人才，為高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生提供了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

二、廣東省高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2011年廣東省委省政府提出了“從人才管理、配置、培養(yǎng)、引進(jìn)、使用等環(huán)節(jié)整體推進(jìn)國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)”的意見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東省目前只有30多所高職院校開辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，每年培養(yǎng)的畢業(yè)生僅1萬(wàn)余人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型商務(wù)英語(yǔ)人才的需求。

面對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的涉外商務(wù)人才需求現(xiàn)狀，廣女院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以此為契機(jī)，努力夯實(shí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)基礎(chǔ)，開發(fā)基于校企合作的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)途徑，深化師資隊(duì)伍建設(shè)，改革人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)還與廣女院旅游英語(yǔ)、中英文秘、商務(wù)日語(yǔ)、旅游管理等專業(yè)實(shí)行資源共享，形成商務(wù)、旅游、文秘等專業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)，輻射并影響珠三角語(yǔ)言文化類專業(yè)群，以打造成本地商務(wù)人才重點(diǎn)培養(yǎng)基地，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展增磚添瓦。

三、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)途徑創(chuàng)新

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)珠三角地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要，積極探索校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，在專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以及師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行全方位整合。在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分聽取企業(yè)和教育界專家的意見和建議，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)行專業(yè)調(diào)整和優(yōu)化，大膽將國(guó)際貿(mào)易、應(yīng)用英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)合并，開設(shè)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)管理兩個(gè)專業(yè)方向，在國(guó)際貿(mào)易方向深化校企合作，并在國(guó)際商務(wù)管理方向與美國(guó)高校和企業(yè)開展課程合作開發(fā)與合作教學(xué)（co-teaching）。

（一）構(gòu)建“教、學(xué)、做”一體化的“BEC”人才培養(yǎng)模式

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)積極探索基于校企合作的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的新渠道，貫徹落實(shí)以真實(shí)（企業(yè)）工作任務(wù)為載體的人才培養(yǎng)改革方針，針對(duì)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才職業(yè)核心能力的要求，努力探索“商務(wù)技能（Business Capacity）+英語(yǔ)才能（English Capability）+就業(yè)能力（Career Competency）”的“教、學(xué)、做”一體化的“BEC”人才培養(yǎng)模式。該模式推行“商務(wù)技能英語(yǔ)化”和“英語(yǔ)才能商務(wù)化”教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，以工學(xué)交替、項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要教學(xué)模式。常規(guī)操作程序?yàn)椋簩W(xué)生從大一開始逐漸在實(shí)踐教學(xué)中滲透校外實(shí)訓(xùn)，大二下學(xué)期安排為期一個(gè)月的廣交會(huì)見習(xí)，大三安排為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，確保學(xué)生有半年以上的頂崗實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，從而實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)與工作過程的統(tǒng)一，培養(yǎng)“會(huì)英語(yǔ)、懂商務(wù)、能操作、會(huì)辦事”的高素質(zhì)技能型女性商務(wù)英語(yǔ)專門人才。

（二）開展訂單式人才培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與企業(yè)達(dá)成合作意向，開設(shè)以《BPO呼叫中心服務(wù)員》為主干崗位課程的訂單式培養(yǎng)，擬為匯豐銀行（中國(guó)）有限公司、中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)南方航空股份有限公司、微軟(中國(guó))有限公司、香港有線電視服務(wù)有限公司、中國(guó)電信廣東分公司、騰訊科技（深圳）有限公司等企業(yè)培養(yǎng)客戶服務(wù)專員1200人。“訂單式”培養(yǎng)需與企業(yè)簽訂“代培”或“實(shí)習(xí)”協(xié)議，推行“工學(xué)交替”、“模塊教學(xué)”、“崗位見習(xí)”等教學(xué)質(zhì)量保障措施，訂單式培養(yǎng)中的課程冠名權(quán)交與企業(yè)，課程內(nèi)容開發(fā)（下轉(zhuǎn)第127頁(yè)）（上接第125頁(yè)）由校企雙方合作開發(fā)，課程的理論和實(shí)踐教學(xué)由校企雙方互派專業(yè)人員負(fù)責(zé)。

（三）國(guó)際合作人才培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開發(fā)了“2+1”、“3+1”的學(xué)歷學(xué)位（副學(xué)士學(xué)位）合作教育模式，同時(shí)積極開發(fā)中外校企合作項(xiàng)目，這些項(xiàng)目由美方負(fù)責(zé)人聯(lián)系美國(guó)相關(guān)企業(yè)，在簽訂協(xié)議后美國(guó)企業(yè)接受廣女院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師生參與見習(xí)和實(shí)訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的國(guó)際化。與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)、高等院校及婦女界建立了友好合作關(guān)系，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外高職院校先進(jìn)的辦學(xué)理念和職業(yè)教育理念，形成學(xué)生互派、教師互訪、聯(lián)合辦學(xué)、校企合作的良性運(yùn)行機(jī)制。

四、培養(yǎng)途徑與人才培養(yǎng)模式的協(xié)同增效

在探索人才培養(yǎng)諸途徑及其實(shí)施的過程中，如何將各種新途徑整合到人才培養(yǎng)模式當(dāng)中，使其產(chǎn)生協(xié)同增效作用，將成為保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。廣女院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的“BEC”人才培養(yǎng)模式是一種具有可持續(xù)性發(fā)展的彈性模式，此模式徹底打通各種人才培養(yǎng)途徑，形成一個(gè)“萬(wàn)馬奔騰”的人才輸送平臺(tái)。這一平臺(tái)可以將業(yè)已開發(fā)的訂單式培養(yǎng)途徑融合到“BEC”人才培養(yǎng)模式當(dāng)中，由訂單式培養(yǎng)合作企業(yè)提供見習(xí)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從而直接取代常規(guī)的廣交會(huì)見習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。

“BEC”模式也能有機(jī)地容納國(guó)際合作人才培養(yǎng)途徑，為高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提供切實(shí)保證。當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的師資隊(duì)伍構(gòu)成大多不甚理想，雙師隊(duì)伍建設(shè)問題之中的高素質(zhì)的外籍教員的匱乏似乎成了發(fā)展的瓶頸。廣女院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)近年來力圖突破這一瓶頸，在已有的人才培養(yǎng)模式平臺(tái)上著重從三方面進(jìn)行了整合：

（一）進(jìn)行雙師雙語(yǔ)課程改革

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《跨文化商務(wù)溝通》等課程已經(jīng)作為試點(diǎn)課程進(jìn)行了雙師雙語(yǔ)教學(xué)改革。這里的“雙師”指具有雙師素質(zhì)的一位英語(yǔ)本族語(yǔ)教員和一位中國(guó)教員兩位老師結(jié)成教學(xué)對(duì)子，“雙語(yǔ)”是指兩位老師的教學(xué)語(yǔ)言使用漢語(yǔ)和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言，且兩種語(yǔ)言的使用量遵循三七和二八法則，即每一節(jié)課教師漢語(yǔ)的使用量在20%~30%之間，從而保證學(xué)生有70%~80%的純正英語(yǔ)體驗(yàn)總量，而學(xué)生在雙語(yǔ)課堂100%使用英語(yǔ)進(jìn)行交流。

（二）進(jìn)行跨國(guó)互動(dòng)遠(yuǎn)程教育合作

基于思科網(wǎng)真系統(tǒng)（Cisco Teleconference）的跨國(guó)遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)項(xiàng)目是上述雙師雙語(yǔ)課程的實(shí)施基礎(chǔ)平臺(tái)，目前與美國(guó)的高校和企業(yè)的合作取得了初步成果，中美雙方指定了專門的中外合作專職教師和培訓(xùn)講師，每一堂課安排兩位老師，一位為美方教員（instructor），一位中方教員（facilitator），該系統(tǒng)通過LED屏幕可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)對(duì)話和操作指導(dǎo)。

（三）開發(fā)寒暑兩期互派互訪實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目

互訪教學(xué)項(xiàng)目是對(duì)上述雙師雙語(yǔ)課程的跨國(guó)遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)的補(bǔ)充和深化。首先互訪教學(xué)可以補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)的不足，將距離感轉(zhuǎn)換為現(xiàn)場(chǎng)感，增強(qiáng)學(xué)生的切身體驗(yàn)。其次，互訪教學(xué)帶動(dòng)中美雙邊的企業(yè)與企業(yè)之間的合作，從而開放了中外校企合作的廣闊渠道。

五、結(jié)束語(yǔ)

廣女院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大膽開拓與實(shí)踐為高職教育教學(xué)發(fā)展提供了不同參考視角，也為涉外型高職專業(yè)發(fā)展提供了參考案例。與此同時(shí)，教育多元化的美國(guó)高校也表達(dá)了濃厚的合作愿景。盡管中美在經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展總體水平上尚存在較大差距，然而美國(guó)的實(shí)用教育哲學(xué)為任何形式的教育發(fā)展合理性和必然性提供了理論基礎(chǔ)，因而在中國(guó)蓬勃發(fā)展的高等職業(yè)教育與美國(guó)發(fā)達(dá)的高等教育之間建立教育合作不失為一種充滿期待的嘗試，這種嘗試將建立起高職教育和普通高等教育的中外互助發(fā)展樞紐，從而實(shí)現(xiàn)終身教育的國(guó)際化和全球化。

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（作者單位：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系 廣東廣州 511450）（責(zé)編:賈偉）