信息技術(shù)在供應(yīng)鏈技術(shù)協(xié)同層中的應(yīng)用

尹作重，李江華， 趙 亮

（1. 北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所，北京 100120；2. 中國水利水電科學(xué)研究院，北京 100038；3. 石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院，石家莊 050081）

0 引言

20世紀(jì)90年代以來，由于信息技術(shù)不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈，我國現(xiàn)代制造業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本的改變，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略正面臨著巨大的變革[1]。制造業(yè)供應(yīng)鏈整體物流效率的提高，不能只依靠供應(yīng)鏈的單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的努力，還要求該企業(yè)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行協(xié)同合作，制造業(yè)供應(yīng)鏈物流協(xié)同已經(jīng)發(fā)展為現(xiàn)代物流運(yùn)作的重要趨勢，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)[2]。

供應(yīng)鏈協(xié)同以合作競爭作為指導(dǎo)，采用協(xié)同理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，通過合作競爭的方式來降低供應(yīng)鏈的總成本、降低庫存水平，達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)鏈整體績效和成員企業(yè)績效的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同技術(shù)與方法的研究已經(jīng)成為供應(yīng)鏈協(xié)同管理領(lǐng)域的重要問題[3]。

1 供應(yīng)鏈協(xié)同管理的層次結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈協(xié)同管理盡管提出的時(shí)間不長，但已經(jīng)受到理論界和制造業(yè)的廣泛重視。對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同的研究可劃分為三個(gè)層次,戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同和協(xié)同技術(shù)[4]。

1.1 戰(zhàn)略層協(xié)同

戰(zhàn)略層協(xié)同以概念模型和協(xié)同管理思想為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同進(jìn)行定性或定量分析。它處于協(xié)同的最高層次，規(guī)定了策略層協(xié)同和技術(shù)層協(xié)同的程度和范圍[5]。

1.2 策略層協(xié)同

策略層協(xié)同主要包括具有直接供需關(guān)系的上下游企業(yè)間的需求協(xié)同策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同策略、庫存協(xié)同策略、生產(chǎn)協(xié)同策略、物流協(xié)同策略、采購協(xié)同策略等[6]。

1.3 供應(yīng)鏈技術(shù)層協(xié)同

供應(yīng)鏈協(xié)同技術(shù)層是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同的基礎(chǔ)，該層為戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同提供有力的支持，其主要內(nèi)容是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步運(yùn)作和信息協(xié)同。支持信息協(xié)同的技術(shù)主要包括網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、企業(yè)門戶技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、GPS 與GIS技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)等。

2 企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同框架

盡管不同的制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r不同,但企業(yè)信息系統(tǒng)集成的一般思路是,首先通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)在企業(yè)部門內(nèi)的信息集成，在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成以及業(yè)務(wù)流程集成的過程中，完成企業(yè)內(nèi)各部門之間、企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的集成，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理。

圖1 企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同框架

如圖1所示，企業(yè)間供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成框架通過構(gòu)建B2B、B2C、物流、CRM以及與企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化平臺(tái)，形成一個(gè)企業(yè)異構(gòu)應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成的信息管理平臺(tái)，企業(yè)能夠?qū)?nèi)部和外部信息在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行傳遞，在供應(yīng)鏈上除資金流、物流、信息流外,根本的是要有增值流，各種資源在供應(yīng)鏈上流動(dòng)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值[8]。

客戶門戶為終端客戶提供一個(gè)交互平臺(tái)，客戶門戶對(duì)客戶知識(shí)產(chǎn)生、分發(fā)和利用起到重要作用。客戶門戶與企業(yè)其他應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合,為企業(yè)建立一套客戶體系。

物流門戶是第三方物流公司或本公司的物流部門的交互平臺(tái)，其功能是提供完整物流服務(wù)。物流門戶與分銷商門戶以及供應(yīng)商門戶結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商物流和供應(yīng)鏈下游分銷商物流的統(tǒng)一管理。

分銷商門戶是將協(xié)同商務(wù)與企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道完整結(jié)合起來，通過與企業(yè)內(nèi)部的DRP系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的結(jié)合, 為傳統(tǒng)營銷渠道電子化過程提供重要支撐作用。

供應(yīng)商門戶為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化電子采購、招

標(biāo)提供基礎(chǔ)性服務(wù)，以因特網(wǎng)和Web服務(wù)技術(shù)為工具，保證供應(yīng)商與企業(yè)之間雙向選擇的動(dòng)態(tài)性。

電子商務(wù)門戶可以和物流門戶結(jié)合，實(shí)現(xiàn)交易服務(wù)的自動(dòng)化，同時(shí)還可以和客戶門戶結(jié)合，收集為客戶消費(fèi)行為信息。這些門戶作為企業(yè)信息系統(tǒng)集成外部協(xié)同的交互接口，為供應(yīng)鏈上資源的優(yōu)化配置提供了重要支撐，保證了供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)能力。

3 信息交換集成框架

如圖2所示，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分為兩類：公共流程和私有流程：一個(gè)協(xié)同對(duì)象內(nèi)部系統(tǒng)中執(zhí)行的流程稱之為私有流程，協(xié)同對(duì)象之間交互的流程稱為公共流程。在公共流程中交互的信息分為兩種：業(yè)務(wù)活動(dòng)信息，也稱為行為（Action）信息，它對(duì)應(yīng)每種類型的協(xié)同活動(dòng)信息；輔助信息，也稱為信號(hào)信息（Signal），確認(rèn)信號(hào)ACK（Acknowledge）和異常信號(hào)Exception。

公共流程中的信息交互必須遵照基于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議制定的信息交換集成專規(guī)。在發(fā)送消息之前，需要按照信息集成專規(guī)中定義的信息格式對(duì)其進(jìn)行封裝；同樣，接收到消息后也要對(duì)其進(jìn)行解封才能進(jìn)一步利用消息中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

為了信息交互的雙方能夠識(shí)別語義，除了在過程描述專規(guī)中定義了一系列的全局標(biāo)識(shí)碼外，還必須制定統(tǒng)一的技術(shù)字典和業(yè)務(wù)字典，以便達(dá)到語義上的共識(shí)。

圖2 信息交換集成框架

4 信息交換協(xié)議棧

如圖3所示，信息交換協(xié)議由兩部分組成：1）業(yè)務(wù)信息規(guī)范，包括序頭（Preamble Header），傳送 頭 (Dilivery Header)， 服 務(wù) 頭 (Service Header)，以及信息內(nèi)容(Service Content)和數(shù)字簽名(Optional Digital Signture)；2）網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議。

5 結(jié)論

圖3 信息交換協(xié)議棧

21世紀(jì)供制造企業(yè)之間競爭更加激烈，提高供應(yīng)鏈整體競爭力可以大大提高企業(yè)的競爭力。本文針對(duì)制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本概念和管理層次劃分進(jìn)行了介紹，并對(duì)制造業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)集成架構(gòu)進(jìn)行了介紹，該框架將企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起, 在提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈上各部分的信息系統(tǒng)集成，為供應(yīng)鏈技術(shù)協(xié)同管理層面提供了有力的支撐。

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