企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險規(guī)避措施分析

一、前言

隨著先進的計算機技術(shù)的迅速發(fā)展以及廣泛應用，人類逐漸的進入了信息化的發(fā)展時代，并且形成了史無前例的全球化網(wǎng)絡經(jīng)濟的格局。據(jù)不完全統(tǒng)計，到目前為止，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)遠遠的超出了20億人，面對著如此龐大的客戶群體，大多數(shù)企業(yè)都把企業(yè)網(wǎng)絡營銷當作商業(yè)競爭的主流形態(tài)，并且在網(wǎng)絡中進行著激烈的競爭。但是，雖然企業(yè)網(wǎng)絡營銷有著很大的優(yōu)勢，并且從新的角度對企業(yè)競爭規(guī)則進行了全新的詮釋，并且給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的發(fā)展契機，但是企業(yè)網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相比，卻有著一定的風險性以及局限性，在企業(yè)的發(fā)展中有效的規(guī)避網(wǎng)絡營銷風險就顯得尤為重要。

二、網(wǎng)絡營銷風險特征分析

（一）潛在性

風險的潛在性指的是企業(yè)營銷風險的不確定性以及可能性。雖然風險是客觀存在的，然而風險的不確定性卻表明風險的出現(xiàn)僅僅是一種可能，而風險出現(xiàn)的可能轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦嵾€有其他條件變化的影響，還有一定的距離，這就是風險的潛在性特征。也正是由于風險的潛在性特征，使得企業(yè)能夠運用先進且科學的方法及手段，來正確的識別風險，并有效的改變風險所發(fā)生的條件，進而達到控制風險和減少風險的目的。

（二）客觀性

通常情況下風險是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移或者以人的愿望而消除的，這主要是因為不管是社會的發(fā)展運動，還是自然界物質(zhì)的流動，都是由事物本身的內(nèi)在因素所決定的，由客觀規(guī)律所決定的。所以，人們僅僅可以在有限的時間和空間內(nèi)改變風險發(fā)生的條件以及風險的存在，減少風險帶來的損失，降低風險發(fā)生的頻率，但是卻不能有效的消除風險。企業(yè)風險客觀性的主要表現(xiàn)有：（1）影響企業(yè)風險的因素，雖然具有很大的不確定性，但是卻仍然是客觀存在的；（2）風險是目前所有企業(yè)都要面對的事實。

（三）偶然性

從整個社會的角度來看，營銷風險的發(fā)生有著一定的必然性，但是對企業(yè)來說卻具有一定的偶然性，企業(yè)營銷風險的偶然性主要由隨機性所決定，而且表現(xiàn)出了諸多不確定性。企業(yè)營銷風險何時發(fā)生、風險是否發(fā)生、風險如何發(fā)生，這些都是不確定的，并且風險所帶來的損失也是難以確定的。

三、解決企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險的措施

（一）樹立信用第一的經(jīng)營理念

雖然網(wǎng)絡營銷是一種全新的營銷形式，但是網(wǎng)絡營銷的手段變化僅僅改變的是尋找顧客的具體途徑，但是卻沒有完全的改變滿足顧客需要的內(nèi)在實質(zhì)。若是無法確保顧客切身的核心利益，那么企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動就難以進行，并且也無法得到健康和長遠的發(fā)展。一些企業(yè)在作網(wǎng)絡宣傳的時候，較多的提出的是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的方便性以及范圍的廣泛性等優(yōu)勢，但是往往消費者普遍比較關心的則是網(wǎng)絡營銷的安全性，若是網(wǎng)絡營銷的其它各個方面都很好，但是缺乏信用，那么必將失去顧客。所以，目前企業(yè)改革網(wǎng)絡營銷觀念的關鍵就在于加強消費者的信任度，從根本上樹立信用第一的觀念。

（二）進行網(wǎng)絡營銷可行性分析

營銷是當今企業(yè)戰(zhàn)略實施的重點環(huán)節(jié)，是針對企業(yè)經(jīng)濟市場營銷工作做出的方向性、長期性以及全局性的謀劃，進而實現(xiàn)經(jīng)營環(huán)境、資源能力和企業(yè)目標之間的相互平衡。一個具有較大操作價值的企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，不但對網(wǎng)絡營銷活動有著重大的意義，并且對于企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動制定有關的人力資源、研發(fā)、財務以及生產(chǎn)等一系列的計劃也有著重要的指導性意義?，F(xiàn)階段，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的可行性分析具體包括：企業(yè)發(fā)展的市場潛力、整體戰(zhàn)略、收益、風險和發(fā)展方向的預測等。只有從根本上對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的切實狀況和生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)境因素進行預測以及評價，才可以得到恰當及科學的評價結(jié)果和分析結(jié)果，才可以促進企業(yè)規(guī)避風險的成功。

（三）全面保護消費者的權(quán)益

提高網(wǎng)絡營銷信用并不是依靠的是商家的承諾，而是依靠的是法律的強制性，利用法律的強制性來迫使商家切實的履行承諾。只有有法可依，廣大消費者才能對網(wǎng)絡營銷更加放心。所以，我國國家相關部門應當盡快的建立健全與網(wǎng)絡營銷有關的法律法規(guī)，充分的保障企業(yè)網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展，確保電子合同、數(shù)字簽名、數(shù)字證書以及電子證據(jù)的法律效力，全面的保障消費者的合法權(quán)益。

四、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，企業(yè)逐漸的開始面臨越來越激烈的競爭，并且所面臨的風險也將隨之越來越大，特別是網(wǎng)絡營銷風險，因此，企業(yè)應當充分的研究風險存在的特征，并且積極的采取行之有效的措施，全面的規(guī)避網(wǎng)絡營銷風險，以實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)發(fā)展，進而為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻

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作者簡介：楊德智（1983－），男，漢族，河南新鄉(xiāng)，新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學院教師，助教，管理學學士，研究方向：網(wǎng)絡營銷。

（責任編輯：劉影）