新產(chǎn)品開發(fā)過程中供應(yīng)商知識(shí)整合機(jī)理分析＊

曾德明，胡林輝

（湖南大學(xué) 工商管理學(xué)院，湖南 長沙 410082）

一 引 言

供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)（SINPD）是在新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商作用的協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)形式，它借助多種技術(shù)平臺(tái)整合企業(yè)和供應(yīng)商的資源，目的是形成較大的新產(chǎn)品開發(fā)能力［1]。1985年Imai，Nonaka，和Takeuchi最早對供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了研究，從此學(xué)術(shù)界開始從多角度探討新產(chǎn)品開發(fā)模式，如尋找SINPD的動(dòng)機(jī)、SINPD的 文 化 背 景、SINPD 的 影 響 因 素 等［2]。Clark和Fujimoto提出供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)能夠縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期［3]；O’Neal認(rèn)為供應(yīng)商較早參與能提高新產(chǎn)品開發(fā)的收益［4]；Ragatz等證實(shí)了供應(yīng)商參與能提高新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量并降低開發(fā)成本［5]；Song and Parry則發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)可以改善新產(chǎn)品的市場適應(yīng)性［6]。SINPD雖然能從多方面提高企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的績效，但也給企業(yè)的管理帶來了復(fù)雜性，這種復(fù)雜性一般體現(xiàn)在確定供應(yīng)商參與的模式。根據(jù)供應(yīng)商參與的不同時(shí)機(jī)，SINPD可分為早期、中期和后期參與三種模式［2]。早期參與是指供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)的立項(xiàng)階段或設(shè)計(jì)階段前期參與［7]，中期參與是供應(yīng)商在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段中期參與，后期參與是供應(yīng)商在設(shè)計(jì)階段后期參與［2]。羅伯特·蒙茲卡等將供應(yīng)商參與分為 “白箱設(shè)計(jì)”、“灰箱設(shè)計(jì)”和“黑箱設(shè)計(jì)”三種模式，這三種模式分別呈現(xiàn)了參與的低、中、高三種程度?！鞍紫洹笔侵腹?yīng)商針對產(chǎn)品規(guī)格、工藝等提供建議，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)由企業(yè)完成；“灰箱”是指供應(yīng)商與企業(yè)共享信息和技術(shù)并共同設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品；“黑箱”是指供應(yīng)商完全負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的子系統(tǒng)或部件［7]。研究表明，我國企業(yè)的SINPD多是高程度參與［2]，因此本研究將早期供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)作為研究對象，即在新概念提出時(shí)供應(yīng)商便參與進(jìn)行，并且其參與活動(dòng)貫穿新產(chǎn)品開發(fā)全過程。

研究表明，知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享能有效提高新產(chǎn)品開發(fā)的績效［8]，企業(yè)學(xué)習(xí)能力影響了新產(chǎn)品開發(fā)的成功率［9]，促進(jìn)隱性知識(shí)的流動(dòng)則可以縮短新產(chǎn)品開發(fā)的周期［10]，可見知識(shí)作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，為新產(chǎn)品開發(fā)提供源泉的同時(shí)還影響了新產(chǎn)品開發(fā)的績效［11]。更進(jìn)一步的研究甚至將新產(chǎn)品開發(fā)過程看成是知識(shí)創(chuàng)新的過程［12]，如我國學(xué)者荊寧寧和胡漢輝將新產(chǎn)品開發(fā)劃分為產(chǎn)品立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推出三個(gè)階段，并在此基礎(chǔ)上提出新產(chǎn)品開發(fā)的四個(gè)知識(shí)過程，即知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)共享，其中知識(shí)整合是新產(chǎn)品開發(fā)中知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵過程［13]。

知識(shí)整合一般分為內(nèi)部整合和外部整合，內(nèi)部整合主要是對企業(yè)內(nèi)各職能部門的知識(shí)進(jìn)行整合，外部整合主要是對客戶、供應(yīng)商、聯(lián)盟、科研院所和分銷商等的知識(shí)進(jìn)行整合，其中對供應(yīng)商的知識(shí)進(jìn)行整合能豐富企業(yè)在零部件的工藝、成本與質(zhì)量等方面的知識(shí)，還能降低開發(fā)中的加工成本、縮短開發(fā)時(shí)間、提高產(chǎn)品質(zhì)量［14]。因此在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，對專業(yè)技巧、規(guī)則和活動(dòng)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行有效整合加快了開發(fā)速度、提高了開發(fā)的成功率［15，16]。因此本研究在分析SINPD主要流程基礎(chǔ)上探討在SINPD過程中供應(yīng)商知識(shí)整合的機(jī)理。

二 供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)流程與知識(shí)資源

（一）SINPD的業(yè)務(wù)流程

新產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過程，眾多學(xué)者對該過程的闡述亦有所不同，但總體上可以歸納為三個(gè)階段：產(chǎn)品立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推出［15]，供應(yīng)商早期參與是指供應(yīng)商在產(chǎn)品立項(xiàng)階段便參與到新產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行協(xié)同開發(fā)。具體的流程見圖1。

圖1 SINPD的業(yè)務(wù)流程圖

（1）產(chǎn)品立項(xiàng)階段的業(yè)務(wù)流程

在該階段，制造企業(yè)的主要任務(wù)是根據(jù)市場情況提出多個(gè)新概念，再進(jìn)行綜合評價(jià)、比較、選擇，然后以評價(jià)與選擇結(jié)果為依據(jù)制定一套具體可行的最佳方案提交高層，由高層給予確定。供應(yīng)商則首先要在內(nèi)部員工中挑選一個(gè)小組成員作為供應(yīng)商方面的負(fù)責(zé)人員，該小組成員在產(chǎn)品立項(xiàng)階段初期就與制造企業(yè)進(jìn)行溝通，全面了解新概念從而制定有關(guān)供應(yīng)產(chǎn)品的評價(jià)指標(biāo)并參與對新概念的評價(jià)，然后根據(jù)評價(jià)結(jié)果制定零部件設(shè)計(jì)方案［13]。

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的業(yè)務(wù)流程

該階段制造企業(yè)的主要任務(wù)是：首先，設(shè)計(jì)并試制產(chǎn)品樣品；其次，對樣品進(jìn)行檢測評估，若制造商對檢測評估結(jié)果不滿意則重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，若通過則進(jìn)行小批量生產(chǎn)；然后，將小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品給部分顧客試用同時(shí)對成本進(jìn)行評估；最后，根據(jù)試用和評估結(jié)果對產(chǎn)品設(shè)計(jì)再次進(jìn)行修改，最后確定產(chǎn)品圖樣和生產(chǎn)工藝。供應(yīng)商則首先依據(jù)初步的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)試制零件，然后對零部件的制造過程、生產(chǎn)時(shí)間、質(zhì)量情況、技術(shù)水平等方面進(jìn)行評估，作為檢驗(yàn)評測結(jié)果的一部分。待新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)通過檢驗(yàn)評估后，便為小批量生產(chǎn)提供零部件，同時(shí)預(yù)估零部件的量產(chǎn)價(jià)格，為制造企業(yè)預(yù)算成本提供依據(jù)［13]。

（3）產(chǎn)品推出階段的業(yè)務(wù)流程

制造企業(yè)首先要根據(jù)新產(chǎn)品特性和市場情況制定營銷計(jì)劃，然后進(jìn)行批量生產(chǎn)并將新產(chǎn)品推出市場。在此過程中，制造商的市場部門要時(shí)刻關(guān)注市場反應(yīng)，若發(fā)現(xiàn)問題將配合研發(fā)小組及時(shí)制定解決措施或調(diào)整設(shè)計(jì)方案。供應(yīng)商的主要任務(wù)則是配合制造商的營銷計(jì)劃制定零件生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)確定零件價(jià)格，為新產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)提供保障［13]。

（二）SINPD中供應(yīng)商的知識(shí)資源

SINPD過程中涉及的知識(shí)要素大致可分為三類：過程知識(shí)，即供應(yīng)商在某一個(gè)業(yè)務(wù)過程中（如供應(yīng)商在第一階段的評價(jià)與設(shè)計(jì)過程）產(chǎn)生的知識(shí)；資源知識(shí)，包括人員、設(shè)備、零部件設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范等；領(lǐng)域知識(shí)，主要是供應(yīng)商所在領(lǐng)域?qū)W科的具體知識(shí)，包括數(shù)據(jù)、規(guī)則、過程等［17]。這些知識(shí)要素從形態(tài)上又可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)包括各成員企業(yè)的私有信息，如資源擁有量、生產(chǎn)能力、市場信息等，這些知識(shí)能被編碼并進(jìn)行傳播，若企業(yè)的這些知識(shí)被供應(yīng)鏈中其他企業(yè)獲得則有可能改變企業(yè)在供應(yīng)鏈中的相對地位；隱性知識(shí)包括各成員企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等，它們具有“粘性”、難以被編碼的特性，并具有高度的路徑依賴性和專用性，難以被供應(yīng)鏈中其他企業(yè)獲得［18]。

SINPD集合了三個(gè)業(yè)務(wù)流程，并且各業(yè)務(wù)流程又涉及若干個(gè)子業(yè)務(wù)流程。從整體上看，各業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，其完成情況直接影響下一個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)行；從單個(gè)業(yè)務(wù)流程來看，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都體現(xiàn)了外部知識(shí)輸入與內(nèi)部新知識(shí)創(chuàng)造的一系列活動(dòng)［19]。具體而言，在產(chǎn)品立項(xiàng)業(yè)務(wù)單元中，輸入的外部知識(shí)包括市場信息、客戶信息、共享信息、歷史資料、產(chǎn)品信息等，創(chuàng)造的新知識(shí)主要體現(xiàn)為新產(chǎn)品的總體方案，供應(yīng)商在此流程中能夠根據(jù)以往的生產(chǎn)和供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)為新產(chǎn)品立項(xiàng)提供歷史資料和產(chǎn)品信息等；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)單元中，輸入的外部知識(shí)包括產(chǎn)品信息、歷史資料、反饋信息、設(shè)計(jì)方法和準(zhǔn)則、共享信息、工藝評估建議、工藝仿真建議等，創(chuàng)造的新知識(shí)主要體現(xiàn)為新產(chǎn)品圖樣和詳細(xì)的生產(chǎn)工藝，供應(yīng)商在此流程中則主要從產(chǎn)品零部件設(shè)計(jì)角度提供業(yè)務(wù)單元活動(dòng)所需的外部知識(shí)，如零部件設(shè)計(jì)方法和準(zhǔn)則、歷史資料、工藝評估建議和工藝仿真建議等；在產(chǎn)品推出業(yè)務(wù)單元中，輸入的外部知識(shí)包括生產(chǎn)信息、成本信息、市場反饋信息、銷售預(yù)計(jì)和分析報(bào)告等，供應(yīng)商在此流程中則主要從產(chǎn)品零部件生產(chǎn)角度提供業(yè)務(wù)單元活動(dòng)所需的外部知識(shí)，如零部件的成本情況、生產(chǎn)供應(yīng)情況等。由此可知，供應(yīng)商的知識(shí)資源是新產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要知識(shí)來源，在SINPD中應(yīng)該重視對供應(yīng)商知識(shí)的整合，使新產(chǎn)品開發(fā)的有效性能得到更好的保障。

三 SINPD中供應(yīng)商知識(shí)整合機(jī)理

知識(shí)整合指組織對獲取的知識(shí)進(jìn)行評價(jià)、選擇和重構(gòu)，使不同主體、來源和形式的知識(shí)結(jié)合成能被企業(yè)更好利用的狀態(tài)的過程。知識(shí)整合可以大致概括為五種類型。1）原有知識(shí)和新知識(shí)的整合。企業(yè)對新知識(shí)的整合能有效更新和補(bǔ)充現(xiàn)有知識(shí)，而現(xiàn)有知識(shí)為新知識(shí)提供了解釋框架，提高了新知識(shí)整合的效率。2）基于知識(shí)形態(tài)的知識(shí)整合，如顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的整合。隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化有利于知識(shí)的編碼、傳達(dá)等，顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化有利于企業(yè)積累特有知識(shí)并形成難于被模仿的競爭力。3）基于知識(shí)主體的整合。根據(jù)組織行為學(xué)可將知識(shí)主體分為個(gè)人、群體和組織。個(gè)人知識(shí)一般是個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)等，多表現(xiàn)為隱性知識(shí)；群體知識(shí)為群體擁有的文化、經(jīng)驗(yàn)等；組織知識(shí)多為企業(yè)文化、競爭力等。該種類型的知識(shí)整合一般是指個(gè)人知識(shí)通過轉(zhuǎn)化為群體知識(shí)最終被整合為組織知識(shí)。4）外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)的整合，即企業(yè)獲取外部知識(shí)并將其整合到原有知識(shí)結(jié)構(gòu)的過程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外知識(shí)互補(bǔ)的重要方式和途徑。5）基于知識(shí)平臺(tái)的整合，如將文檔管理系統(tǒng)中知識(shí)整合為企業(yè)ERP系統(tǒng)中知識(shí)。知識(shí)的需求決定了知識(shí)整合的動(dòng)力，而“干中學(xué)”是知識(shí)整合的一種基本方式［20，21]。

如前所述，在SINPD中制造商需要整合大量的外部知識(shí)以降低新產(chǎn)品開發(fā)成本、縮短新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間、提高新產(chǎn)品質(zhì)量，因此制造商擁有了對供應(yīng)商進(jìn)行知識(shí)整合的動(dòng)力。制造商對供應(yīng)商知識(shí)的整合不是一蹴而就的，而是隨著SINPD業(yè)務(wù)流程的不斷進(jìn)行，在與供應(yīng)商的合作研發(fā)實(shí)踐中，制造商通過多種途徑對其不同主體和形式的知識(shí)進(jìn)行整合。

（一）產(chǎn)品立項(xiàng)階段供應(yīng)商知識(shí)整合

產(chǎn)品立項(xiàng)階段，對供應(yīng)商知識(shí)的整合主要存在原有知識(shí)和新知識(shí)的整合、隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的整合、個(gè)人知識(shí)向群體知識(shí)的整合、外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)的整合四種類型，它們分別體現(xiàn)在該階段的各個(gè)具體業(yè)務(wù)流程中。

在SINPD剛啟動(dòng)時(shí)，新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)小組會(huì)與供應(yīng)商參與成員進(jìn)行溝通，新成員的參與帶來了新的經(jīng)驗(yàn)、技能、認(rèn)識(shí)等，研發(fā)小組將通過個(gè)人學(xué)習(xí)將這些外部知識(shí)整合為內(nèi)部知識(shí)。但個(gè)人學(xué)習(xí)不代表這些知識(shí)能為項(xiàng)目開發(fā)小組所用，而且項(xiàng)目小組的知識(shí)也不是個(gè)人知識(shí)的簡單相加，因此應(yīng)該將個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)整合為群體知識(shí)。供應(yīng)商制定供應(yīng)零部件評價(jià)指標(biāo)并參與對新概念評價(jià)的過程中，項(xiàng)目小組應(yīng)識(shí)別并獲取指標(biāo)中蘊(yùn)含的大量供應(yīng)商知識(shí)，同時(shí)供應(yīng)商參與評價(jià)也將帶來他們的經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)，項(xiàng)目小組應(yīng)將這些隱性知識(shí)整合為顯性知識(shí)再將其整合到原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中。供應(yīng)商提出零部件設(shè)計(jì)方案后，項(xiàng)目小組也應(yīng)首先識(shí)別其中的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，然后將兩者整合并獲取，再與小組原有知識(shí)相整合，形成最終的新產(chǎn)品項(xiàng)目方案。

可見，在產(chǎn)品立項(xiàng)階段對供應(yīng)商的知識(shí)整合主要通過兩條路徑（見圖2）。第一條路徑是通過個(gè)人學(xué)習(xí)將外部知識(shí)整合為內(nèi)部知識(shí)，然后將個(gè)人知識(shí)整合成項(xiàng)目小組群體知識(shí)，從而提升新概念的知識(shí)含量。第二條路徑是首先將接觸到的隱性知識(shí)整合為顯性知識(shí)，使這些知識(shí)能夠被編碼并便于獲取，然后將獲取的新知識(shí)與項(xiàng)目小組原有知識(shí)進(jìn)行整合。

圖2 產(chǎn)品立項(xiàng)階段對供應(yīng)商知識(shí)整合的兩條路徑

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段供應(yīng)商知識(shí)整合

產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段對供應(yīng)商的知識(shí)整合也主要在新知識(shí)和原有知識(shí)的整合、隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的整合、個(gè)人知識(shí)向群體知識(shí)的整合、外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)的整合四種類型中實(shí)現(xiàn)，但是由于其業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品立項(xiàng)階段不同，因此整合路徑也有所差異。

供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品樣品的設(shè)計(jì)進(jìn)行零部件試制和評價(jià)后，會(huì)對產(chǎn)品樣品的零部件設(shè)計(jì)以及工藝設(shè)計(jì)提出修改意見，該意見凝結(jié)了供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)信息、技能等等隱性知識(shí)。項(xiàng)目小組應(yīng)將這些隱性知識(shí)整合成顯性知識(shí)并在小組群體內(nèi)共享，從而整合到群體原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如前文所述，零部件的價(jià)格很大程度上取決于供應(yīng)商批量生產(chǎn)的成本，因此新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只有充分考慮零部件的生產(chǎn)成本才能降低其本身成本，這就要求項(xiàng)目小組整合供應(yīng)商關(guān)于生產(chǎn)工藝及零部件成本構(gòu)成。但這部分知識(shí)屬于供應(yīng)商的粘滯知識(shí)，難以流動(dòng)，項(xiàng)目小組應(yīng)采用多種方式進(jìn)行整合。首先，雙方人員之間的交流可以使知識(shí)轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目小組內(nèi)部，然后在項(xiàng)目內(nèi)部將個(gè)人知識(shí)整合成群體知識(shí)；其次，根據(jù)供應(yīng)商提供的零部件價(jià)格分析零部件成本構(gòu)成，將其中的隱性知識(shí)整合成顯性知識(shí)，再與原有知識(shí)整合到一起；最后，獲取供應(yīng)商的組織文化等易于獲取的隱性知識(shí)，然后將其整合為顯性知識(shí)。

圖3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段對供應(yīng)商知識(shí)整合的三條途徑

在此階段對供應(yīng)商的知識(shí)整合行為雖然比第一階段更難，但主要也是通過三條途徑進(jìn)行（見圖3）：第一，將供應(yīng)商提供的隱性知識(shí)整合成顯性知識(shí)再整合到群體原有知識(shí)中；第二，通過個(gè)人學(xué)習(xí)將外部知識(shí)轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，再將個(gè)人知識(shí)整合成群體知識(shí)；第三，獲取外部隱性知識(shí)，將其向顯性知識(shí)整合，再整合成群體知識(shí)結(jié)構(gòu)的一部分。

（三）產(chǎn)品推出階段供應(yīng)商知識(shí)整合

新產(chǎn)品推出市場以后，供應(yīng)商的主要任務(wù)是提供新產(chǎn)品批量生產(chǎn)所需要的零部件，這一過程中雖不涉及大量的合作研發(fā)、知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容，但制造商及時(shí)了解和掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)情況，能夠更加科學(xué)地制定營銷計(jì)劃，因此這個(gè)階段對供應(yīng)商的知識(shí)整合主要是將有關(guān)生產(chǎn)信息等外部知識(shí)與制造商本身的營銷計(jì)劃等內(nèi)部知識(shí)相整合，提高新產(chǎn)品進(jìn)入市場的成功率。值得注意的是，在此階段供應(yīng)商對新產(chǎn)品成功上市的重要性不僅體現(xiàn)在供應(yīng)數(shù)量這一環(huán)節(jié)，供應(yīng)商承諾價(jià)格也是對新產(chǎn)品順利上市的一種重要保證。

四 結(jié)論與展望

本研究主要探討在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品創(chuàng)新中供應(yīng)商知識(shí)整合的機(jī)理。首先在綜述國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上歸納了SINPD的業(yè)務(wù)流程以及供應(yīng)商在該流程中的知識(shí)資源，然后結(jié)合知識(shí)整合的相關(guān)理論推導(dǎo)出SINPD三個(gè)階段中供應(yīng)商知識(shí)整合的機(jī)理及路徑。相關(guān)研究表明，知識(shí)可轉(zhuǎn)移性是整合的前提，本文通過推導(dǎo)供應(yīng)商知識(shí)整合路徑也證實(shí)了這一觀點(diǎn)。在SINPD中對顯性知識(shí)的整合相對較為容易，因?yàn)轱@性知識(shí)的流動(dòng)性增大了獲取該知識(shí)的可能，制造商只需將其獲取后在內(nèi)部進(jìn)行分析、理解、共享并與原知識(shí)結(jié)構(gòu)整合為一體。但對隱性知識(shí)的整合相對較難，因?yàn)殡[性知識(shí)一般為粘滯知識(shí)，制造商無法直接獲取該知識(shí)，而需通過雙方成員之間的交流來促進(jìn)制造商成員的個(gè)人學(xué)習(xí)，然后將個(gè)人知識(shí)整合為群體知識(shí)從而實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商隱性知識(shí)的整合。

縱觀供應(yīng)商知識(shí)整合的全過程不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間人際信任對整合效果甚至SINPD的績效都有很大影響。制造商與供應(yīng)商以及雙方成員之間只有存在很強(qiáng)的信任關(guān)系，雙方才能發(fā)生信息共享，從而增大知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性。因此在新產(chǎn)品開發(fā)前選擇合適的供應(yīng)商并建立良好的人際信任相當(dāng)重要。同時(shí)，制造商本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)也決定了其對新知識(shí)的識(shí)別、理解以及整合的能力?？梢姡x擇供應(yīng)商、建立企業(yè)間人際信任以及優(yōu)化制造商本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)都將影響供應(yīng)商知識(shí)整合。在以后的研究中，應(yīng)該加入這些影響因素綜合分析知識(shí)整合機(jī)理，并選擇幾個(gè)具有代表性的案例深入探討供應(yīng)商知識(shí)整合的其他影響和干擾因素。

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