企業(yè)員工學習力研究

□文/朱振光

（廣東白云學院 廣東·廣州）

當今，企業(yè)競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品或服務的競爭，而產(chǎn)品或服務的競爭實質(zhì)是技術和創(chuàng)新能力的競爭，技術和創(chuàng)新能力的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，這就決定了人才是企業(yè)的第一資源。由于企業(yè)的價值主要是依靠員工去創(chuàng)造，因此重視員工的管理，不斷開發(fā)員工潛能，充分利用員工的智慧，就能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。而要達到如此目標，需要學習型的員工，員工的學習能力決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭能力。縱觀世界500強企業(yè)，無一家企業(yè)不把人才的培養(yǎng)和使用放在第一位，同時也非常注重員工學習力的提升，以確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。相比之下，我國大部分企業(yè)由于不重視員工學習力的培育，造成效率低下、發(fā)展緩慢、人員流動頻繁等問題，致使企業(yè)壽命縮短，競爭能力不強，創(chuàng)新能力不足。

在信息時代和知識經(jīng)濟環(huán)境下，一個具有學習力的企業(yè)才會真正具有競爭力和創(chuàng)造力。企業(yè)若因循守舊、不思進取，必將會被市場淘汰，因此，企業(yè)要獲得長足發(fā)展，形成自己獨特的競爭優(yōu)勢，就需依靠員工不斷學習和創(chuàng)新，依靠員工不斷學習、超越自我，進而員工的學習力決定了企業(yè)的市場競爭和未來發(fā)展。

一、員工學習力要素及其模型分析

員工學習力是指員工學習的動力、毅力、能力的綜合體現(xiàn)，是成為學習型組織的根基。學習動力、學習毅力和學習能力構成學習力的三大要素。

學習動力，是指自覺的內(nèi)在驅動力，主要包括學習需要、學習情感和學習興趣，是學習力的激勵因素。

學習毅力，即學習意志，是指自覺地確定學習目標并支配其行為克服困難實現(xiàn)預定學習目標的狀態(tài)。它是學習行為的保持因素，在學習力中是一個不可或缺的要素。

學習能力，是指由學習動力，學習毅力直接驅動而產(chǎn)生的接受新知識、新信息并用所接受的知識和信息分析問題、認識問題、解決問題的智力，主要包括感知力、記憶力、思維力、想象力等。相對于學習而言，它是基礎性智力，是產(chǎn)生學習力的基礎因素。

圖1 學習力模型

員工的學習力取決于其是否有明確的奮斗目標、堅強的意志和豐富的理論知識以及大量的實踐經(jīng)驗，因此，動力、毅力和能力共同構成學習力框架，其結構模型如圖1所示。（圖1）該模型顯示了學習力與其三要素之間的內(nèi)在聯(lián)系。由此可知，學習力是其三個要素的交集，只有同時具備了動力、毅力和能力，才能具有真正意義上的學習力。當員工有了努力的目標，就視為具備“應學”的動力；當員工具備了豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，就可認為其具備“能學”的力量；而當員工的學習意志很堅定，可認為其有“能學”的意愿；因此，只有將三者融合，集于一體，員工才真正地擁有學習力。

通過此模型，我們知道員工的學習力主要集中體現(xiàn)在學習動力、毅力和能力的共同驅動和發(fā)展上，這對企業(yè)提升員工的學習力具有一定的指導作用。

二、員工的學習力與企業(yè)績效關系

員工的學習力對企業(yè)績效具有一定的影響，如Robert Kaplan和David Norton提出的平衡計分卡指出，在影響企業(yè)績效的關鍵要素中提到員工的學習與成長這一維度，認為學習與成長目標是為其他關鍵要素的遠景規(guī)劃提供基礎設施，是企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)造未來價值能力的驅動因素。彼得·圣吉在《第五項修煉》中指出，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學習型組織，即將企業(yè)變成一種學習型的組織，并使得組織內(nèi)的人員全心投入學習，提升能力在本職崗位上獲取成功。組織學習是為了建立競爭優(yōu)勢和提高績效水平，利用信息、知識連續(xù)改變和調(diào)整自身以適應不斷變化的環(huán)境的一種全員學習和創(chuàng)新機制。

企業(yè)學習能力是社會創(chuàng)新力的關鍵，學習能力不足將阻礙技術能力的發(fā)展，只有具備較高學習能力的企業(yè)才能有效地獲取并利用新知識，拓展現(xiàn)有的知識儲備，提升吸收和利用信息的能力，并最終增強企業(yè)創(chuàng)新績效，企業(yè)這種高學習能力能提升如采購、生產(chǎn)、技術研發(fā)等一些領域的合作創(chuàng)新績效。

顯然，企業(yè)抑或組織績效的提高有賴于其學習能力的提升，這就需要員工的共同努力和團隊學習，員工的學習力自然成為其必不可少的關鍵要素之一。

三、提升員工學習力的途徑與策略

員工的學習力已成為企業(yè)的軟生產(chǎn)力，是企業(yè)創(chuàng)造財富的源動力?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立起一支學習型、知識型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代員工隊伍，而這樣一支隊伍的形成必須通過提高員工的學習力來獲取，通過學習力來激活生產(chǎn)力、增強凝聚力、提升執(zhí)行力、激活創(chuàng)造力，進而達到培育核心競爭力的目的。

學習力的提升和積累是一個長期的過程，從學習力構成模型來看，提升員工學習力的途徑和機制主要有以下方面：

（一）變革學習理念，樹立自主導向的學習態(tài)度。員工應改變傳統(tǒng)的學習理念，把學習作為一種工作，學習的任務是對所處環(huán)境和面對問題的認知和把握，是促使學習者身心高度愉悅的一種習慣。因而，要提升個人學習力，就必須首先徹底轉變對學習本身的認識，在工作過程中把學習視為一種認知環(huán)境、認知變化、認知問題、解決問題的新觀念；懂得在不同環(huán)境和問題下，其認知能力和解決方式也要改變的學習原則；樹立起要更好的認知問題、解決問題就必須把這種學習活動導向為一種更加自覺、主動和高效狀態(tài)的認知方式，做到“工作學習化，學習工作化”。

（二）建立目標激勵體系，培養(yǎng)員工學習活動的激活力。要提升員工學習力，前提是使員工具有學習的欲望和動機，即要培養(yǎng)員工學習活動的激活力。對學習活動激活力的培養(yǎng)，關鍵是要建立相應的目標激勵體系，一方面通過企業(yè)激勵機制和目標管理誘導員工的學習欲望和興趣；另一方面通過工作崗位和任務的變動管理逐步培養(yǎng)員工的學習動機。

在激活員工學習欲望和動機的基礎上，引導員工從提升解決問題的能力入手來實現(xiàn)個人學習能力的全面提升。要提高解決問題的能力，就必須有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定解決方案和選擇解決方案的能力，而要達到此目的，員工就必須豐富自己所需知識，掌握與要解決問題相關的知識和技能，不斷改進學習策略和方法，實現(xiàn)學習力的全面提升。

（三）倡導積極進取的企業(yè)文化，營造良好的學習氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和，其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)員工思想素質(zhì)的提高。由于企業(yè)文化具有導向、凝聚和激勵等作用，因此通過倡導積極進取的文化力，營造良好的學習氛圍，可以激發(fā)員工的學習動機，塑造員工的學習意志，增強員工的學習毅力，使員工學習力不斷得到提升。

（四）構建完善的培訓機制，提高員工的學習能力和思考力。要提升員工的學習力，企業(yè)應構建完善的培訓機制。針對不同層次的員工，設計不同的培訓或教學內(nèi)容，采取不同的培訓方法，制定不同的培訓目標和考核體系，力求員工主動參與企業(yè)組織的培訓，通過崗位輪訓、課題研究、技術攻關、脫產(chǎn)學習等多種形式，滿足員工的培訓需要，達到企業(yè)開發(fā)員工潛能的目的，提高員工的學習能力和思考力，使員工成為企業(yè)的資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值的財富。

（五）創(chuàng)建學習型組織，積極推進團隊學習。學習型組織是員工全身心投入并有能力學習的組織，員工通過學習與工作的組合，把形成的學習力轉化為創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展提供永續(xù)不竭的動力。

高速發(fā)展的技術和經(jīng)濟環(huán)境，更需要企業(yè)具備不斷學習和創(chuàng)新的能力，以不斷獲取市場競爭優(yōu)勢，而要實現(xiàn)這一目標需要高素質(zhì)、高知識的企業(yè)員工，在學習型組織環(huán)境的推動下，通過建立共同愿景、目標和使命，形成學習團隊，激發(fā)群體智慧，為員工學習力的提升不斷地提供學習的動力。

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