全面提升OCS能力打造移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新引擎

中國電信重慶分公司信息化支撐中心 | 傅詣

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運(yùn)營商的OCS應(yīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代充分發(fā)揮自身并發(fā)計(jì)費(fèi)、實(shí)時信控、欠費(fèi)控制等優(yōu)勢，滿足移動互聯(lián)網(wǎng)多業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)、融合計(jì)費(fèi)、實(shí)時計(jì)費(fèi)的要求，通過靈活的資費(fèi)策略和業(yè)務(wù)交叉捆綁能力，打造成推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電信運(yùn)營商對移動互聯(lián)網(wǎng)有了更為清醒的認(rèn)識：流量經(jīng)營不等于經(jīng)營流量，高流量不等于高收入；不做“啞”管道，要做智能管道的主導(dǎo)者。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量成指數(shù)增長，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將取代語音業(yè)務(wù)成為其主要收入來源的背景下，運(yùn)營商深知：不僅需要通過QoS或計(jì)費(fèi)策略對用戶流量使用進(jìn)行引導(dǎo)，也需要實(shí)現(xiàn)各種支付型、交易型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，更需要支撐移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新興業(yè)務(wù)。

因此，運(yùn)營商的OCS必須在移動互聯(lián)網(wǎng)時代充分發(fā)揮自身并發(fā)計(jì)費(fèi)、實(shí)時信控、欠費(fèi)控制等優(yōu)勢，滿足移動互聯(lián)網(wǎng)多業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)，融合計(jì)費(fèi)、實(shí)時計(jì)費(fèi)的要求，通過靈活的資費(fèi)策略和業(yè)務(wù)交叉捆綁能力，打造成推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎。

移動互聯(lián)網(wǎng)對計(jì)費(fèi)要求更高

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要分為交易類、娛樂類、信息類、通信類。以中國電信當(dāng)前發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為例。

交易類：主要是支付類的業(yè)務(wù)，包含小額支付、電子錢包、電子票據(jù)、網(wǎng)上交易、積分等內(nèi)容。

娛樂類：主要是閱讀、游戲、視頻、音樂、軟件下載等類型的業(yè)務(wù)，包含天翼閱讀、天翼視訊、天翼空間、愛音樂、愛游戲等內(nèi)容。

信息類：主要是資訊、物聯(lián)網(wǎng)、廣告、信息等類型的業(yè)務(wù)，包含天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào)、新聞、行業(yè)短信等內(nèi)容。

通信類：主要指位置服務(wù)和導(dǎo)航類業(yè)務(wù)，包含手機(jī)導(dǎo)航、LBS、位置服務(wù)、協(xié)同通訊等內(nèi)容。

更為實(shí)時的客戶體驗(yàn)，更為個性化的計(jì)費(fèi)要求；支持基于業(yè)務(wù)、時段、用戶、位置、終端類型等維度的全維度計(jì)費(fèi)；實(shí)時提醒、個性查詢、特殊定制等個性化功能?？梢?，移動互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)在的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在功能、性能、客戶感知方面都有著更高的要求。

這些要求體現(xiàn)到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能力上，主要表現(xiàn)為：區(qū)分業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分別計(jì)費(fèi)；并發(fā)計(jì)費(fèi)能力，能同時對語音、數(shù)據(jù)、短信、增值不同業(yè)務(wù)進(jìn)行并發(fā)計(jì)費(fèi)；差異化計(jì)費(fèi)能力，根據(jù)QoS，客戶等級，信用等級等不同緯度進(jìn)行計(jì)費(fèi)；實(shí)時優(yōu)惠，在線計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時優(yōu)惠；定制個性化資費(fèi)服務(wù)能力等等。

OCS多手段從容應(yīng)對挑戰(zhàn)

價格與體驗(yàn)掛鉤

在電信運(yùn)營商淪為管道風(fēng)險的背景下，OCS必須肩負(fù)起根據(jù)帶寬、QoS、客戶類別計(jì)費(fèi)的重任。通過技術(shù)手段，不同的業(yè)務(wù)分配不同的帶寬，不同的帶寬又可按照網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高低進(jìn)行收費(fèi)，充分體現(xiàn)帶寬和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的差異化服務(wù)。同時，OCS也可按照客戶信用度（可包含用戶余額、消費(fèi)金額、累計(jì)流量等）、客戶等級，對帶寬和QoS進(jìn)行動態(tài)調(diào)控，使我們的網(wǎng)絡(luò)更具智能化。

精細(xì)化套餐設(shè)計(jì)

用戶對流量使用仍心存疑慮，“天價”網(wǎng)費(fèi)頻頻出現(xiàn)，不敢放手使用。OCS可以針對不同用戶群體定制精細(xì)化套餐，并配合“套餐自動升檔”能力，讓用戶“敢于”使用流量；實(shí)時計(jì)費(fèi)、即時提醒、實(shí)時消費(fèi)查詢、流量突變用戶跟蹤，一系列手段讓用戶明明白白“放心”使用流量。

在電信運(yùn)營商淪為管道風(fēng)險的背景下，OCS必須肩負(fù)起根據(jù)帶寬、QoS、客戶類別計(jì)費(fèi)的重任。

分段計(jì)費(fèi)優(yōu)惠

中國電信明星業(yè)務(wù)，如天翼視訊、天翼閱讀、翼聊等，必須保證其使用帶寬，并通過靈活的資費(fèi)策略，將流量引導(dǎo)至高價值的業(yè)務(wù)上來。例如：用戶在21:00-0:00時段看天翼視訊享受5折優(yōu)惠，在0:00-6:00可免費(fèi)看視訊。OCS配合內(nèi)容計(jì)費(fèi)，多業(yè)務(wù)并發(fā)，實(shí)時在線信控，用戶按需消費(fèi)，按需計(jì)費(fèi)，避免因信息費(fèi)、通信費(fèi)相互獨(dú)立，導(dǎo)致的重復(fù)扣費(fèi)問題。

國際漫游實(shí)時計(jì)費(fèi)

我國OCS網(wǎng)關(guān)與他國計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)互聯(lián)，并與各省OCS形成實(shí)時計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，對國際漫游語音、數(shù)據(jù)、短信等業(yè)務(wù)實(shí)時計(jì)費(fèi)，實(shí)時信控。借助OCS徹底解決“一條微博上千元”的問題。

引入手機(jī)廣告

借助OCS，用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)中可以簽約接收廣告，從而免費(fèi)獲贈一定數(shù)量的流量、短信、通話分鐘數(shù)；OCS向廣告提供商收取費(fèi)用。這樣，可進(jìn)一步推廣后向計(jì)費(fèi)這種移動互聯(lián)網(wǎng)的新模式。

并發(fā)計(jì)算、實(shí)時信控突顯OCS核心力

中國電信OCS具備并發(fā)計(jì)費(fèi)、實(shí)時信控、欠費(fèi)控制等特點(diǎn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)面前中國電信不能再靠融合爭奪市場份額，也不可能以HB（后付費(fèi)）為主力來承擔(dān)計(jì)費(fèi)的主要工作，必須把OCS作為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

流量卡

“流量卡”，基于OCS，具有購買方便、使用靈活、消費(fèi)安全等優(yōu)勢。流量卡類似現(xiàn)在的電話卡，卡中包含上網(wǎng)賬號、密碼及其對應(yīng)的流量或時長，用戶購買后直接使用。流量卡特別適合在臨時性移動場所，如酒店、機(jī)場等地，與Wi-Fi結(jié)合，有較為寬廣的市場。

定位業(yè)務(wù)

定位業(yè)務(wù)的高實(shí)時性、高并發(fā)性要求，OCS可輕松滿足，并能有效規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險。OCS的高實(shí)時性和欠費(fèi)控制可以為定位服務(wù)提供有力的保障。

企業(yè)定位業(yè)務(wù):物流公司和中國電信合作，為終端用戶提供更好的快件跟蹤服務(wù)，用戶通過客戶端可以實(shí)時定位貨件位置。OCS在收到定位服務(wù)器向其發(fā)送的定位請求服務(wù)時，根據(jù)請求實(shí)時信控，按次收費(fèi)。

公交軌道集團(tuán)與中國電信合作，為終端用戶提供公交車、軌道交通等的到站信息查詢，方便終端用戶知道下一班次幾時到達(dá)。OCS按照次數(shù)或包月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

個人定位業(yè)務(wù):用戶根據(jù)訂購的定位服務(wù)，只要將其手機(jī)客戶端對準(zhǔn)某個方向，軟件就會根據(jù)基站、電子羅盤等的定位、定向信息，給出用戶面前環(huán)境的詳細(xì)信息，以及該方向上遠(yuǎn)處的各種建筑距離等等。根據(jù)這些信息，我們可以提供很多特色服務(wù)。例如：（1）用戶若進(jìn)一步對某個建筑物內(nèi)商品進(jìn)行查看咨詢時，需要通過OCS支付0.1元后才可以查看室內(nèi)商場等情況。（2）用戶可以通過短信、WAP方式、終端軟件等獲取周邊餐飲、娛樂等信息。（3）號碼百事通也可以基于OCS位置服務(wù)為用戶提供更貼心的信息查詢、商品訂購、咨詢服務(wù)、路線導(dǎo)航等特色服務(wù)，從而帶動歷史業(yè)務(wù)的增值增長。（4）可以提供路線導(dǎo)航類服務(wù)。

時段服務(wù)

基于特殊群體的時段服務(wù)，如學(xué)校。以中、小學(xué)生為例，上午9:00—12：00，下午14:00—17:00上課期間是不應(yīng)使用語音、短信、上網(wǎng)業(yè)務(wù)，只能在其他時段使用。學(xué)生家長為孩子定制業(yè)務(wù)使用“課程表”，對每周、每天、不同時段不同類型業(yè)務(wù)進(jìn)行限制，由OCS判斷課程表，給語音、數(shù)據(jù)、短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)下發(fā)無法使用的控制碼，達(dá)到不使用業(yè)務(wù)的要求。

基于位置，差異費(fèi)率計(jì)費(fèi)。用戶的大部分通話都是發(fā)生在一些相對固定的區(qū)域，在該區(qū)域可以進(jìn)行差異費(fèi)率計(jì)費(fèi)。如對辦公室、居住地按照不同的費(fèi)率收費(fèi)?；谖恢玫挠?jì)費(fèi)也可體現(xiàn)在特殊地理位置，如幼兒園。家長辦理業(yè)務(wù)可以實(shí)時查看孩子在幼兒園的情況；利用小區(qū)基站信息，當(dāng)孩子跨出幼兒園時也可立即告警等。

試算能力提供

提高套餐推廣質(zhì)量。基于OCS試算能力，對不同類型的套餐建立分析模型，為選擇推廣套餐、網(wǎng)絡(luò)差異化接入提供評判的標(biāo)準(zhǔn)。模型可以從業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、網(wǎng)絡(luò)資源占用兩個維度考核套餐價值?；贠CS試算能力，可以設(shè)計(jì)出高質(zhì)量、高收益套餐。例如，針對流量套餐OCS可以建立“單位流量價值評估模型”，對套餐進(jìn)行流量帶寬評估、業(yè)務(wù)價值測算、用戶行為模擬，從而提高套餐推廣質(zhì)量。

滿足用戶定制要求。基于OCS的試算能力，用戶可模擬消費(fèi)情況，即用戶通過網(wǎng)/掌廳等方式，提交希望使用的業(yè)務(wù)，以及每個月可能使用的時長、流量、條數(shù)等，觸發(fā)到OCS后，OCS根據(jù)用戶上報(bào)的虛擬USU進(jìn)行批價，推薦出適合用戶的套餐。OCS可進(jìn)一步將用戶真實(shí)套餐、月消費(fèi)情況與模擬情況進(jìn)行對比，最終綜合分析出最適合用戶的套餐，讓套餐真正做到“以人為本”。

移動支付

OCS對移動支付存在天生的優(yōu)勢：

1.扣費(fèi)要求：具備外部扣費(fèi)能力，可以對外提供實(shí)時鑒權(quán)、實(shí)時扣費(fèi)、實(shí)時信控。

2.多業(yè)務(wù)并發(fā)：具備帳戶內(nèi)多業(yè)務(wù)實(shí)時共享能力。

3.欠費(fèi)控制：解決欠費(fèi)風(fēng)險問題，控制交易欺詐。

4.能力封裝：可以對內(nèi)部能力進(jìn)行封裝，具備外部交易型計(jì)算能力。

以手機(jī)號為支付帳號，可便捷通過SMS、WAP、客戶端等方式完成支付，這就是遠(yuǎn)程支付。遠(yuǎn)程支付是近場支付（SIM/UIM卡實(shí)現(xiàn)多卡合一，使用終端刷卡）的有效補(bǔ)充。用戶通過電信合作方網(wǎng)站購物，選擇喜好產(chǎn)品，并進(jìn)行支付操作，產(chǎn)品購買消息觸發(fā)到OCS進(jìn)行實(shí)時扣費(fèi)。OCS判斷產(chǎn)品類型、用戶類型等信息，并進(jìn)行扣費(fèi)，如果該用戶是VIP會員，還可對其進(jìn)行打折優(yōu)惠。

能力封裝

該方面也是OCS作為移動互聯(lián)網(wǎng)引擎的核心，不管是后付費(fèi)用戶還是預(yù)付費(fèi)用戶，移動互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)均需可觸發(fā)到OCS上進(jìn)行并發(fā)處理、實(shí)時計(jì)費(fèi)、實(shí)時信控。OCS可以實(shí)時查詢用戶消費(fèi)情況，以最優(yōu)惠方式計(jì)費(fèi)，自動套餐升檔，使用戶的消費(fèi)智能化。

通過這種能力封裝，中國電信所有高風(fēng)險、高實(shí)時性業(yè)務(wù)均可以借助OCS完成，將OCS由計(jì)費(fèi)系統(tǒng)升級為業(yè)務(wù)推進(jìn)引擎。